余海燕

【摘 要】現(xiàn)行的高校教學(xué)管理制度傾向于上層管理決策與規(guī)劃，對處于基層的教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的定位與作用缺乏重視，導(dǎo)致教學(xué)秘書陷入超負(fù)荷的狀態(tài)，以教學(xué)秘書為核心的基層教學(xué)管理隊(duì)伍極不穩(wěn)定，最終使教學(xué)管理受到阻礙或者流于形式。為此，明確教學(xué)秘書的定位與作用，關(guān)注教學(xué)秘書的生存狀態(tài)，解決教學(xué)秘書的發(fā)展困境，不僅是保證基層教學(xué)管理隊(duì)伍穩(wěn)定的前提條件，同時(shí)也是提高教學(xué)管理質(zhì)量的重要方面。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)秘書；高校教學(xué)管理；定位與發(fā)展困境

【中圖分類號(hào)】G640 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2018）22-0014-01

一、教學(xué)秘書的角色定位、實(shí)際作用與能力素質(zhì)要求

在我國多數(shù)實(shí)行的校、院管理模式中，基層教學(xué)單位擔(dān)負(fù)著日常教學(xué)管理活動(dòng)，也承擔(dān)著教學(xué)改革、專業(yè)發(fā)展、科學(xué)研究與國際合作等工作任務(wù)。教學(xué)秘書在處理日常教學(xué)管理事務(wù)時(shí)中常會(huì)接觸到形形色色的群體，這就需要明確教學(xué)秘書的角色定位。

1.基層管理者和具體操作者。

高校的教學(xué)秘書擔(dān)負(fù)著基層教學(xué)單位諸多管理者的角色，如人事管理、教學(xué)計(jì)劃管理、學(xué)籍管理、成績考試管理等工作。在高?；鶎臃爆嵉慕虒W(xué)管理工作中，教學(xué)秘書作為基層管理者需要不斷鍛煉自我創(chuàng)新思維能力，提升自己的管理創(chuàng)新水平。

2.助手和參謀。

教學(xué)秘書是院系部基層教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，負(fù)責(zé)協(xié)助院系部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好日常教務(wù)管理、考務(wù)管理、學(xué)籍管理及臨時(shí)事務(wù)管理工作。教學(xué)秘書向院系領(lǐng)導(dǎo)提供日常的教學(xué)資料，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，協(xié)助教務(wù)處及院系領(lǐng)導(dǎo)完成有關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)情況檢查、教師工作量考核及學(xué)生學(xué)位預(yù)警等工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。

3.服務(wù)者。

教學(xué)秘書的主要角色是服務(wù)，其既服務(wù)教師又服務(wù)學(xué)生，是高校教輔團(tuán)隊(duì)的最重要的組成部分。教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理過程中，為教學(xué)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為師生服務(wù)是其主要角色。教務(wù)秘書在日常教學(xué)管理工作中，與基層教師接觸的機(jī)會(huì)更多，應(yīng)多與他們進(jìn)行溝通交流，了解基層教師的工作訴求，并及時(shí)地反饋給院系領(lǐng)導(dǎo)，以盡可能多地為基層教師提供工作與生活上的便利。此外，教學(xué)秘書應(yīng)全面服務(wù)于廣大學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)好的教學(xué)方法，協(xié)助專任教師進(jìn)行教學(xué)改革，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。

二、教學(xué)秘書的生存狀態(tài)與崗位濫用

教學(xué)秘書的工作不僅對個(gè)人的能力素質(zhì)要求很高，而且性質(zhì)比較特殊。教學(xué)秘書的工作主要是為了保障日常教學(xué)的順利進(jìn)行。教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行的時(shí)候，我們覺得本應(yīng)如此；教學(xué)活動(dòng)出現(xiàn)問題時(shí)，作為教學(xué)保障環(huán)節(jié)的教學(xué)秘書的工作才會(huì)引起大家的關(guān)注。所以，雖然教學(xué)秘書在日常教學(xué)管理活動(dòng)中時(shí)時(shí)處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，但因其工作在高校龐大的教學(xué)管理體系中相對“隱蔽”，不同的人群只看到教學(xué)秘書的某一個(gè)工作側(cè)面，對教學(xué)秘書的工作業(yè)績難以做出全面的、合理的、客觀的評估。高校常規(guī)性的教學(xué)管理工作具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和程序性，教學(xué)管理者容易陷入一種職業(yè)倦怠，再加上一些教學(xué)單位對教學(xué)管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，教學(xué)管理意識(shí)比較淡薄，只關(guān)注上行下效的文件通知，對于實(shí)際的執(zhí)行環(huán)節(jié)缺乏足夠的重視，教學(xué)秘書的工作也因此受到漠視。與此相關(guān)的就是對于教學(xué)秘書崗位的濫用，主要體現(xiàn)為以下方面：人員不夠?qū)I(yè)、缺少職業(yè)培訓(xùn)、工作職責(zé)不明、缺少職業(yè)規(guī)劃。

總之，教學(xué)秘書崗位的濫用，一則是因?yàn)榻虒W(xué)秘書在教學(xué)管理中的定位和重要性并沒有得到普遍認(rèn)可，從思想認(rèn)識(shí)領(lǐng)域就缺乏對教學(xué)秘書的工作業(yè)績的肯定；二則是高校教學(xué)管理的程序化與模式化，對處于管理末端的教學(xué)秘書的生存狀態(tài)缺少人性化的關(guān)懷。教學(xué)秘書出身低下、來源復(fù)雜、缺少管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景、沒有經(jīng)過任何職業(yè)培訓(xùn)直接上崗，卻要從事頭緒紛繁，需要具備“超人”般的能力素質(zhì)的工作，他們在無聲無息、忙忙碌碌的工作中究竟付出了多少慘重的代價(jià)，卻幾乎無人過問。這種生存狀態(tài)導(dǎo)致教學(xué)秘書頻頻離職，教學(xué)秘書崗成了高校流動(dòng)性最大的崗位，以教學(xué)秘書為核心的基層教學(xué)管理隊(duì)伍極不穩(wěn)定，最終給實(shí)際的教學(xué)管理帶來了相當(dāng)大的負(fù)面影響。

三、教學(xué)秘書的發(fā)展困境與對策思考

按照現(xiàn)行教學(xué)管理體制，教學(xué)秘書還應(yīng)承擔(dān)一定的教學(xué)研究任務(wù)。教學(xué)秘書處于教學(xué)管理的末端，最大的優(yōu)勢就是熟悉教學(xué)管理的整個(gè)流程，對以教師和學(xué)生為核心的教學(xué)環(huán)節(jié)了如指掌。這種得天獨(dú)厚的條件，使教學(xué)秘書對日常教學(xué)管理的規(guī)律和得失有直接的認(rèn)知和分析，本應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)研究任務(wù)，為提高教學(xué)管理質(zhì)量、優(yōu)化教學(xué)資源配置起到一定的作用，但是日常管理中大量重復(fù)性的勞動(dòng)，嚴(yán)重地?cái)D壓教學(xué)秘書的工作時(shí)間，也取消了他們創(chuàng)造性的思維，嚴(yán)重地阻礙了他們的發(fā)展。

長期以來，教學(xué)秘書的超負(fù)荷工作狀態(tài)成了高校教學(xué)管理的一種常態(tài)。不過目前，由于教學(xué)秘書崗位更換頻繁，導(dǎo)致基層教學(xué)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象日益突出，并且逐漸影響到日常教學(xué)管理的順利實(shí)施，以致引起了部分高校教學(xué)主管部門的注意。關(guān)于教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的反思與討論在學(xué)界也應(yīng)運(yùn)而生。在這種背景下，明確教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的定位，找到導(dǎo)致其生存和發(fā)展困境的根源，并采取相應(yīng)的措施解決這個(gè)問題，顯得尤為必要。對此，本文擬提出以下對策：

推進(jìn)改革，完善制度教學(xué)管理體制的改革和調(diào)整，是解決教學(xué)秘書發(fā)展困境的根本條件。一是要從源頭做起，“把優(yōu)秀人才選拔到教學(xué)管理的崗位上”，即調(diào)整教學(xué)秘書的隊(duì)伍配置，提高其職稱學(xué)歷，明確其定位與工作職責(zé)，重視其工作實(shí)際和職業(yè)培訓(xùn)；二是要從根本上著眼，“制定有力的政策措施”，即制定與完善教學(xué)秘書相關(guān)的管理制度，提升其管理地位和經(jīng)濟(jì)收入，為其職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景提供保障，最終才能“保證這支隊(duì)伍的穩(wěn)定和發(fā)展”。總之，不僅要使教學(xué)秘書崗位富有彈性，能吸引人才，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件，留住人才，使人盡其能。只有這樣，才能真正穩(wěn)定基層教學(xué)管理隊(duì)伍，讓所有方針政策落到實(shí)處，為高校質(zhì)量工程的順利實(shí)施解決后顧之憂。

四、結(jié)束語

總體來看，管理是一項(xiàng)極為科學(xué)精細(xì)的學(xué)問與藝術(shù)，追求管理的極致本無可厚非，但是管理本身是通過人進(jìn)行的，忽略了人作為管理工作的載體，一味給管理強(qiáng)加過多的理想色彩，而在實(shí)際生活中使管理者陷入一種超負(fù)荷的狀態(tài)，則有失管理的人性化，必然導(dǎo)致管理最終走向癱瘓或者流于形式。通過對高校教學(xué)秘書的生存狀態(tài)的考察，深刻地印證了這一點(diǎn)。

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