許蓓

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生管理工作面臨信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，基于大數(shù)據(jù)思維促進(jìn)學(xué)生信息化管理創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理與時(shí)代對接、提高高校學(xué)生管理時(shí)效性、提高高校辦學(xué)質(zhì)量的有效途徑。文章從大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)涵及其特征入手，分析大數(shù)據(jù)思維的特征以及大數(shù)據(jù)時(shí)代對高校學(xué)生信息化管理工作的挑戰(zhàn)。同時(shí)依據(jù)大數(shù)據(jù)思維對于促進(jìn)高校學(xué)生信息化管理創(chuàng)新的支撐作用的分析，探究基于大數(shù)據(jù)思維的高校信息化管理創(chuàng)新的具體路徑。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)時(shí)代；學(xué)生管理；信息化管理

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息化創(chuàng)新發(fā)展要求我們有效地處理和應(yīng)用數(shù)據(jù)。作為信息時(shí)代的表征，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的興起和迅速發(fā)展帶來幾何倍數(shù)增長的數(shù)據(jù)，不斷累積的數(shù)據(jù)已然成為一種戰(zhàn)略資源?！按髷?shù)據(jù)”以其信息風(fēng)暴變革著我們的生活、工作和思維，開啟一次重大的時(shí)代思維轉(zhuǎn)型。高校作為培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才和創(chuàng)新科技成果的重要基地，如何借助大數(shù)據(jù)思維促進(jìn)學(xué)生信息化管理創(chuàng)新，與時(shí)代對接，是擺在高校每一位管理工作者面前的一道現(xiàn)實(shí)課題。

一、“大數(shù)據(jù)時(shí)代”與大數(shù)據(jù)思維

全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的到來。麥肯錫公司肯定數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)要素，并依然滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域。當(dāng)下關(guān)于大數(shù)據(jù)，并沒有一個(gè)公認(rèn)的定義，不同定義大都基于大數(shù)據(jù)所具有的特征。維基百科將大數(shù)據(jù)定義為利用常用軟件工具捕獲、管理和處理的數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的四個(gè)典型特征體現(xiàn)為數(shù)量性、多樣性、速度性和價(jià)值性。其中，數(shù)量性特征體現(xiàn)為數(shù)據(jù)規(guī)模超大；多樣性特征是指數(shù)據(jù)來源、種類和格式?jīng)_破以往所限定的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)范疇，從文本延伸至微博、音頻、視頻數(shù)據(jù)等； 速度性特征顧名思義是指處理數(shù)據(jù)快、大量或?qū)崟r(shí)數(shù)據(jù)分析處理時(shí)間要求短。而價(jià)值性特征則表征著大數(shù)據(jù)價(jià)值密度低、商業(yè)價(jià)值高?？梢哉f，大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)處理方式和數(shù)據(jù)思維等方面都存在很大的差別，這些差別具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)對象、處理工具等方面。與后者相比，前者代表一種新的時(shí)代數(shù)據(jù)管理方式，代表一種由于不斷增長的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型而衍生出的特定的社會現(xiàn)象以及新的時(shí)代思維方式。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代對高校學(xué)生信息化管理提出的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)的分析與利用大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的價(jià)值日益凸顯，數(shù)據(jù)成為學(xué)校發(fā)展的一種重要資源。如何通過數(shù)據(jù)采集從學(xué)生日常行為數(shù)據(jù)中提取可用性信息，減少決策行為的盲目性，提升決策科學(xué)性？ 如何用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)來回應(yīng)教育規(guī)律和校園文化建設(shè)？ 如何利用大數(shù)據(jù)更好地為廣大學(xué)生服務(wù)？ 在數(shù)據(jù)的分析和集合的過程中，如何維護(hù)學(xué)生的隱私，保證各種數(shù)據(jù)資源的安全？ 在學(xué)生管理過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，其中不乏很多結(jié)構(gòu)化程度較低的數(shù)據(jù)，這是數(shù)據(jù)以文本、文檔、圖片等半結(jié)構(gòu)化方式呈現(xiàn)或者以郵件、報(bào)表等非結(jié)構(gòu)化方式呈現(xiàn)。如何更好地做好次類型數(shù)據(jù)的分析和集成，深化對非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘和處理？ 這些問題挑戰(zhàn)著高校學(xué)生信息化管理模式的變革和創(chuàng)新。

（二）數(shù)據(jù)的分享與融合高校學(xué)生管理工作涉及由不同部門承擔(dān)的工作，學(xué)生的數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生于不同部門并由不同的部門存放，不同部門對于所掌握學(xué)生數(shù)據(jù)的分享和傳送協(xié)同效率決定學(xué)生信息化管理工作的時(shí)效性。目前，很多高校都已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)在招生管理、學(xué)籍管理和就業(yè)管理等方面信息化，但由于各類子系統(tǒng)運(yùn)行相對獨(dú)立，并且在開發(fā)過程中，開發(fā)者使用的開發(fā)語言的差異導(dǎo)致在數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出以及再加工過程系統(tǒng)間數(shù)據(jù)格式兼容性差，很多人為的數(shù)據(jù)工作增加傳遞環(huán)節(jié)的誤差，由于數(shù)據(jù)之間在傳送和共享過程中的障礙，造成部門協(xié)同工作效率低。

（三）人才培養(yǎng)與組織結(jié)構(gòu)事實(shí)上，高校管理信息化發(fā)展重點(diǎn)不應(yīng)單純放在系統(tǒng)和教育裝備的建設(shè)上，更應(yīng)重視對學(xué)生管理工作中已有和生成數(shù)據(jù)的挖掘、分析和整合。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要專門的信息化部門，需要培養(yǎng)一批既掌握相關(guān)技術(shù)，又熟悉業(yè)務(wù)流程的技術(shù)人員，大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)也應(yīng)成為高校人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方向。

（四）數(shù)據(jù)安全管理大數(shù)據(jù)時(shí)代在給我們提供更多的機(jī)遇的同時(shí)，問題也是并存的。其中最令公眾困擾的是個(gè)人安全與隱私的保護(hù)問題。在進(jìn)行學(xué)生管理過程中，例如在學(xué)生公眾信息平臺上，特別體現(xiàn)在學(xué)生服務(wù)工作中，如學(xué)生的生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、檢索習(xí)慣等都蘊(yùn)含學(xué)生很多私人化的數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)包含學(xué)生的個(gè)人信息和隱私，在學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)采集和分析的過程中，如何去平衡大數(shù)據(jù)采集與用戶隱私保護(hù)，這既是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是基于大數(shù)據(jù)思維的信息化管理的重點(diǎn)之一。

三、大數(shù)據(jù)思維在高校學(xué)生信息化管理中的支撐作用

（一）提升學(xué)生服務(wù)的精準(zhǔn)性高校學(xué)生管理工作的主要任務(wù)是借助不斷整合的學(xué)習(xí)資源致力于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，提高學(xué)生心理健康水平，進(jìn)而幫助高校學(xué)生順利完成大學(xué)期間的學(xué)習(xí)生活?；诖髷?shù)據(jù)思維，建立一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺在高校學(xué)生管理中起著關(guān)鍵作用，真正實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為靈魂輔助促使學(xué)生服務(wù)走向更為精準(zhǔn)、定位更準(zhǔn)、收效更好。

（二）提升管理工作的時(shí)效性大數(shù)據(jù)總體性以及相關(guān)性思維有助于提升我們對問題動態(tài)關(guān)注的能力，能夠根據(jù)學(xué)生行為特征以及輿情等數(shù)據(jù)分析等實(shí)時(shí)了解外部社會的變化以及學(xué)生的基本動態(tài)，并以此為基礎(chǔ)分析和預(yù)測教育資源是否合理配置與均衡發(fā)展，進(jìn)而實(shí)時(shí)調(diào)整當(dāng)前管理方式與管理制度，提升管理效能。

（三） 提升管理過程的規(guī)范化眾所周知，數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值只有在交流與共享中才能實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校學(xué)生信息化管理是否具有數(shù)據(jù)共享和融合的意識顯得尤為重要，管理過程的規(guī)范化也非常重要。良好的過程意識和規(guī)范化管理是良好管理效果的保障。只有更好地堅(jiān)持大數(shù)據(jù)的總體、容錯(cuò)、相關(guān)以及智能思維方式，才能實(shí)現(xiàn)校園整體信息化。

（四）提升管理決策的科學(xué)性在傳統(tǒng)校園管理模式中，由于數(shù)據(jù)完整性、連貫性的缺失以及在此基礎(chǔ)上形成的樣本思維，往往會導(dǎo)致管理決策在一定程度上具有片面性和主觀性。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，這樣的弊端無疑會得到相當(dāng)程度的克服。就學(xué)校整體發(fā)展而言，科學(xué)的管理決策需要大數(shù)據(jù)的支撐，一方面，充分認(rèn)知現(xiàn)狀是做出科學(xué)決策的前提；另一方面，以數(shù)據(jù)的共享和交流為目標(biāo)建立的平臺有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)透明化、決策民主化，從而為公眾提供有效數(shù)據(jù)，滿足公眾對數(shù)據(jù)的需求，由此提升學(xué)校整體形象以及美譽(yù)度。

四、應(yīng)用大數(shù)據(jù)思維提升高校信息化管理途徑

（一）基于大數(shù)據(jù)思維，提升現(xiàn)有信息平臺數(shù)據(jù)軟實(shí)力完善的硬件設(shè)備建設(shè)是高校管理信息化的基礎(chǔ)和保障，高校管理信息化建設(shè)帶來完善的校園網(wǎng)絡(luò)體系。以此為基礎(chǔ)，高校有必要基于大數(shù)據(jù)思維提升現(xiàn)有平臺處理海量信息的能力。學(xué)生信息化管理平臺以“數(shù)字化”理念為導(dǎo)向，開發(fā)與集成更多能夠提高管理效率的應(yīng)用系統(tǒng)，學(xué)生管理能夠通過虛擬校園的建設(shè)實(shí)現(xiàn)校園在時(shí)間和空間上的拓展和延伸，不僅能夠滿足用戶的基本需求，還能為用戶提供更多、更為多元的增值服務(wù)。

（二）基于大數(shù)據(jù)思維，提高信息化管理程序創(chuàng)新高校管理環(huán)節(jié)應(yīng)在大數(shù)據(jù)思維的指導(dǎo)下，一是做好數(shù)據(jù)采集工作，只有強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集工作，才能為建設(shè)完善的信息系統(tǒng)提供信息量基礎(chǔ)和保障。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)。作為數(shù)據(jù)管理的精髓環(huán)節(jié)，在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的科學(xué)方法進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，通過對有效數(shù)據(jù)的掌握，最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)潛力。三是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的有效共享。在入學(xué)之初就將學(xué)生所有信息以標(biāo)準(zhǔn)化形式共享，學(xué)校各個(gè)系統(tǒng)通過共享信息了解所有學(xué)生在校期間的成績、活動參與率與健康指數(shù)等，這些數(shù)據(jù)以不斷更新的方式記錄。通過做好門戶網(wǎng)站、博客、校園媒體等數(shù)據(jù)信息管理和分享，定期將數(shù)據(jù)信息推動至學(xué)校相關(guān)管理部門，提升管理和服務(wù)水平。四是要保障數(shù)據(jù)的透明化和公開化，推送各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果一定要有相關(guān)的數(shù)據(jù)樣本做支撐，達(dá)到相對的公平合理。

（三）基于大數(shù)據(jù)思維，提升高校信息化管理方法創(chuàng)新在數(shù)據(jù)創(chuàng)新的發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)必然影響教育管理方法創(chuàng)新，為高校信息化管理創(chuàng)造無限可能性。通過監(jiān)測與預(yù)警模型、評估與預(yù)測模型等管理方法創(chuàng)新，提升高校在大數(shù)據(jù)環(huán)境下學(xué)生信息化管理能力，以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，最終實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代要求我們沿著“數(shù)據(jù)—大數(shù)據(jù)—分析和挖掘—發(fā)現(xiàn)和預(yù)測”的方向發(fā)展。數(shù)據(jù)是靈魂資產(chǎn)，分析和挖掘是手段，發(fā)現(xiàn)和預(yù)測是最終目標(biāo)。

（四）基于大數(shù)據(jù)思維，提升高校信息化管理決策的科學(xué)性大數(shù)據(jù)時(shí)代對高校教育管理決策模式提出轉(zhuǎn)型要求。在傳統(tǒng)校園管理模式中，由于數(shù)據(jù)完整性、連貫性的缺失以及在此基礎(chǔ)上形成的樣本思維，往往會導(dǎo)致管理決策在一定程度上具有片面性和主觀性。在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，這樣的弊端無疑會得到相當(dāng)程度的克服。對大數(shù)據(jù)思維的關(guān)注和應(yīng)用顛覆傳統(tǒng)學(xué)生管理模式，符合時(shí)代要求，每一位學(xué)生管理工作者都應(yīng)嘗試學(xué)習(xí)和接受大數(shù)據(jù)思維模式，善于利用數(shù)據(jù)，以大數(shù)據(jù)思維為思維方式指南、以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以更加創(chuàng)新的管理全過程推動教育教學(xué)的改革和發(fā)展。

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