莫宇

摘 要：隨著經(jīng)濟社會的全面發(fā)展，信息時代正式到來，體驗式經(jīng)濟在服裝產(chǎn)品品牌營銷中逐漸興盛起來。本文基于“工匠精神”，對服裝“情懷場景”體驗式消費展開研究。首先簡單了解服裝品牌消費現(xiàn)狀，然后從轉(zhuǎn)變營銷理念、提升產(chǎn)品質(zhì)量、增強互動化體驗、加強工匠精神這4個方面分別敘述了服裝品牌“情懷場景”體驗式消費對策，最終利用實際案例具體分析服裝品牌體驗店的體驗式設(shè)計方案。

關(guān)鍵詞：體驗式經(jīng)濟;營銷理念;互動化體驗;工匠精神

0 引言

體驗經(jīng)濟是新時期出現(xiàn)的一種經(jīng)濟形態(tài)，這種經(jīng)濟形態(tài)以消費者為中心，重點強調(diào)消費者參與和主觀感受，如今成了促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要形態(tài)。和其他經(jīng)濟形態(tài)相比，體驗式經(jīng)濟更加重視消費者本身個性化、感性等購買因素，符合現(xiàn)階段社會發(fā)展的一種經(jīng)濟形態(tài)。在體驗經(jīng)濟時代，服裝行業(yè)也要提升產(chǎn)品的體驗質(zhì)量，重視用戶、關(guān)注用戶、研究用戶，從而通過設(shè)計、行為等提高產(chǎn)品的體驗質(zhì)量。

1 服裝品牌消費現(xiàn)狀

1.1 網(wǎng)紅品牌生命力短暫

如今，網(wǎng)紅品牌隨處可見，已經(jīng)擴大到人們生活中的各個領(lǐng)域。雖然網(wǎng)紅經(jīng)濟正在不斷發(fā)展，但是網(wǎng)紅品牌想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，存在較大的困難。如果網(wǎng)紅品牌無法生產(chǎn)出吸引粉絲的內(nèi)容，就會逐漸走向衰退，想要做到長紅不衰，需要付出更多的努力。當(dāng)消費者對創(chuàng)意喪失新鮮感時，就意味著品牌即將崩盤，產(chǎn)品的不足、服務(wù)的缺失等問題也會逐漸凸顯出來，不僅如此，還會對網(wǎng)紅經(jīng)濟造成嚴(yán)重的影響。

1.2 網(wǎng)紅品牌產(chǎn)品質(zhì)量差

網(wǎng)紅品牌利用的是國民的新鮮感和社交媒體平臺的傳播，同時采用大規(guī)模的營銷公司來吸引消費者的注意力。例如，餐飲行業(yè)中的網(wǎng)紅奶茶店近年來數(shù)不勝數(shù)，2015年的答案茶、喪茶等，但實際上營業(yè)額堪憂。以2015年的網(wǎng)紅品牌“很高興遇見你”，不僅出現(xiàn)了關(guān)店問題，還陷入了食品安全等負(fù)面新聞中。在服裝行業(yè)中也存在這樣的情況，法國某服裝品牌成立三年內(nèi)就在全球范圍內(nèi)展開銷售，但是目前正處于瘋狂甩賣的階段。網(wǎng)紅品牌雖然具有良好的創(chuàng)意和銷售效應(yīng)，但是這只是一時的，無法成為一個品牌的核心內(nèi)容。[1]

2 服裝品牌“情懷場景”體驗式消費對策

2.1 轉(zhuǎn)變營銷理念，認(rèn)識到用戶體驗的重要性

一個品牌想要得到真正的發(fā)展，實現(xiàn)品牌的健康可持續(xù)運營，就要從根本上轉(zhuǎn)變營銷理念，認(rèn)識到用戶體驗對于服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性。現(xiàn)代服裝行業(yè)在發(fā)展過程中，形成了較為固定的產(chǎn)品制造模式，雖然這種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；纳a(chǎn)模式解決了生產(chǎn)成本、生產(chǎn)質(zhì)量等方面的問題，但是也造成了服裝行業(yè)缺少個性化的特點，服裝產(chǎn)品無法有效延長生命周期，也就無法得到真正的發(fā)展。服裝不僅是為了滿足人們保暖、御寒、遮體的基本需求，而是要從用戶需求出發(fā)，提供一種可以讓消費者直觀感受到的體驗。例如，服裝行業(yè)可以借鑒其他行業(yè)的體驗戰(zhàn)略，將消費者放在體驗營銷戰(zhàn)略的中心，為消費者設(shè)計服裝產(chǎn)品，為提高產(chǎn)品體驗而設(shè)計。以某服裝品牌為例，為消費者展開一對一的服裝設(shè)計，保證每個消費者購買的衣服都是不一樣的。這種設(shè)計理念可以滿足消費者的個性化需求，從而吸引大量的消費者到店購買。

2.2 提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶個性化的消費需求

一個品牌的發(fā)展不能僅依靠炒作，產(chǎn)品的質(zhì)量才是關(guān)鍵，不論采取何種銷售方式或者營銷手段，如果產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，那么品牌最終都會走向失敗。只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，利用營銷手段、美化包裝等方式，才能夠促進品牌得到真正發(fā)展。[2]例如，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集用戶信息，細化客戶市場，面向不同的消費者提供不同的服裝產(chǎn)品，讓產(chǎn)品可以更好地迎合用戶的消費需求，同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量。以某服裝品牌為例，面向不同年齡層的用戶提供了不同的服裝樣式，同時為客戶展示制作現(xiàn)場，讓客戶可以親身參與其中，在無形之中也可以達到一種宣傳目的。

2.3 增強互動化體驗，實現(xiàn)聯(lián)合營銷促進消費

服裝產(chǎn)品最終面對的是消費者，在采用推廣傳播吸引了大量的粉絲消費者之后，還要提高粉絲消費者的黏性，因此線下門店必須提供互動化體驗，實現(xiàn)聯(lián)合營銷促進消費。以某品牌為例，用戶可以通過線上官方網(wǎng)站挑選不同的布料裝飾品，自己設(shè)計服裝，然后生成相應(yīng)的服裝樣品，加工成服裝成品后，用戶可以到附近的線下門店自取，或者送貨上門，由專業(yè)的服裝設(shè)計師為其修改完善。

2.4 加強培養(yǎng)服務(wù)人員的工匠精神，提高水平

工匠精神指的是一種對待工作執(zhí)著認(rèn)真、對待產(chǎn)品精益求精的精神。一個企業(yè)、一個品牌的核心因素是人，想要讓服裝行業(yè)得到真正發(fā)展，就要培養(yǎng)企業(yè)的工匠精神。以某品牌為例，其一直致力于打造出精品服裝品牌，從原材料的購買到服裝產(chǎn)品的設(shè)計、輸出等不同環(huán)節(jié)都格外注重產(chǎn)品質(zhì)量，致力于讓消費者以最高性價比享受到最具有價值的服務(wù)。該品牌對每一個員工都極為嚴(yán)格，在公司內(nèi)部積極傳播宣傳工匠精神，以此努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費者得到優(yōu)質(zhì)體驗。

3 服裝品牌體驗店的設(shè)計實施方案

以MUJI品牌為例，該品牌從零售制造業(yè)開始，近年來逐漸進入了服裝行業(yè)，從服裝上看，MUJI的服裝款式較為簡潔，沒有過多的裝飾，色彩也較為素雅，面料為棉麻，更注重感官上的體驗。MUJI始終將海報作為一種宣傳手段，利用海報在產(chǎn)品和消費者之間打造出一種文化情感，并且在官網(wǎng)上設(shè)計了非正式的研究部門，在此和顧客互動，了解消費者的需求，讓消費者間接參與到服裝商品的設(shè)計中。綜上所述，這種參與和互動可以讓消費者對品牌形成有更加深入的體驗，同時也是一種良好的宣傳方式。

4 結(jié)語

隨著社會的進步，人們的基本生活需求得到了滿足，精神層面上的需求不斷增加，對服裝、飾品等方面的要求也隨之提高。對于服裝行業(yè)而言，通過良好的服裝設(shè)計服務(wù)，滿足人們的現(xiàn)實需求是現(xiàn)階段的重點，因此服裝行業(yè)要為消費者帶來更多的美好。從消費心理入手，展開體驗設(shè)計，促進體驗消費，從而提升服裝品牌的影響力和內(nèi)在價值，從而為品牌吸引大量的消費者，促進服裝品牌全面發(fā)展。

參考文獻：

[1] 牛晶晶，任力.基于杭派女裝體驗式消費對品牌營銷模式的影響[J].消費導(dǎo)刊，2017（16）.

[2] 孫曾鈺.淺析體驗經(jīng)濟時代的體驗式服裝設(shè)計研究意義[J].藝術(shù)品鑒，2016（8）.