董偉君

摘 要：本文是一例大一女生在寢室生活中遇到交往問題的案例報(bào)告。求助者由于她的性格特征和認(rèn)知方面的偏差，引起了寢室相處中的困惑，情緒低落、失眠，學(xué)習(xí)和生活都愛到了很大影響。在工作過程中，高校輔導(dǎo)員主要運(yùn)用合理情緒療法消除了求助者自我評(píng)價(jià)降低、焦慮不安的不良情緒和行為，能與同學(xué)良好交往。

關(guān)鍵詞：寢室交往；合理情緒療法

一、案例情況

該學(xué)生基本情況：葉同學(xué)，女，20歲，身高1.6左右，五官端正，衣著樸素干凈，出生于浙江省嘉興市，未婚，漢族，我校大一學(xué)生。家中共有4人，父親、母親、妹妹和該女生，從小隨父母生活在一起，家庭經(jīng)濟(jì)情況普通，家中氛圍還可以，父母雙方家族無(wú)精神疾病史。最近出現(xiàn)失眠，無(wú)食欲，可以正常上學(xué)、但感到情緒煩躁不安，提不起精神，對(duì)工作、生活造成一定程度的影響。近期也不愿與朋友有過多的交往。

該同學(xué)自己陳述，自入學(xué)以來(lái)，與同寢室的同學(xué)相處雖有磕磕絆絆，但總體也還好。相處時(shí)間一長(zhǎng)，寢室同學(xué)相互比較了解之間的家庭情況，寢室中有位同學(xué)不僅喜歡把自家的不幸告訴別人，還將該女生家的情況告知了寢室外的其他同學(xué)。葉同學(xué)認(rèn)為有些事情特別是家里的事情不需要傳得人人都知道，可以跟寢室里的同學(xué)說(shuō)，但不想更多的人知道。因此感到心煩氣躁，開始盡量減少與同學(xué)的對(duì)話，以免再有類似傳話的事發(fā)生。最近一段時(shí)間睡眠不太好，神情有點(diǎn)無(wú)精打采、情緒明顯低落。求助者覺得這種狀況將會(huì)影響了生活和學(xué)習(xí)，所以來(lái)找老師尋求幫助。

據(jù)輔導(dǎo)員的觀察，求助者身體和智力均發(fā)育正常，講話聲音清晰，意識(shí)清楚，表達(dá)流暢，接觸交談合作，無(wú)幻覺、妄想，自知力完整，有明確的求助動(dòng)機(jī)，是主動(dòng)來(lái)和老師進(jìn)行交流。向其他同學(xué)了解情況，由于涉及寢室關(guān)系，葉同學(xué)本人希望不要讓室友介入，所以是輔導(dǎo)員找同班班委交流班級(jí)情況時(shí)得來(lái)的信息：這段時(shí)間葉同學(xué)經(jīng)常很晚回寢室，有時(shí)就在外面宿舍管理員的值班處坐著或趴著，感覺到她情緒不高，也不太想跟同學(xué)多交流。

二、案例分析

綜合分析所收集的資料、進(jìn)行整理，葉同學(xué)只是一般的心理問題，無(wú)明顯的生物原因，主要是由于她的性格特征及認(rèn)知的偏差，認(rèn)為寢室相處出現(xiàn)了問題，負(fù)性的生活事件形成不合理的認(rèn)知。

1、葉同學(xué)性格內(nèi)向、有些執(zhí)拗，人際交往能力還需提高。和同學(xué)出現(xiàn)矛盾、誤會(huì)，習(xí)慣的處理方式是退縮、冷處理，缺乏有效解決問題的策略和技巧。

2、葉同學(xué)是申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可能對(duì)于家庭情況感到有些自卑，怕別人瞧不起，自我調(diào)節(jié)能力有待提高，對(duì)經(jīng)濟(jì)情況的認(rèn)知有待調(diào)整。

3、葉同學(xué)有非理性的思維方式，從案例中可發(fā)現(xiàn)葉同學(xué)有絕對(duì)化要求，如“別人必須如我這樣對(duì)待信息……”；過分概括化，如對(duì)室友的不合理評(píng)價(jià)，以一件事來(lái)評(píng)價(jià)整個(gè)人；認(rèn)為很糟糕，如室友把她家庭情況告知了寢室外的其他同學(xué)，這是非常糟糕的，導(dǎo)致她陷入不良的情緒體驗(yàn)如難為情、自責(zé)不該告訴室友、焦慮、抑郁等。

三、解決方案

1、主要解決方法與適用原理：合理情緒療法

合理情緒療法是美國(guó)著名心理學(xué)家埃利斯于本世紀(jì)50年代首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法。該方法旨在通過純理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問題。這種理論強(qiáng)調(diào)情緒的來(lái)源是個(gè)體的想法和觀念，個(gè)體可以通過改變這些因素來(lái)改變情緒。該理論認(rèn)為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對(duì)事情的不正確解釋和評(píng)價(jià)。合理情緒療法的核心理論是ABC理論。在ABC理論中，A代表誘發(fā)事件；B代表個(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià)；C是指誘發(fā)事件發(fā)生后，個(gè)體的情緒反映及行為結(jié)果。通常人們認(rèn)為，人的情緒和行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。但合理情緒療法的 ABC理論指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，不是直接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、評(píng)價(jià)和理解即B，才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。

2、方法和過程

首先以尊重、平等、真誠(chéng)、共情、積極關(guān)注的態(tài)度與葉同學(xué)建立起良好的關(guān)系，營(yíng)造溫暖、安全的氛圍。同時(shí)深入班級(jí)和寢室，盡量以不著痕跡的方式，去了解核實(shí)葉同學(xué)本人所提供的情況，及更詳細(xì)深入地了解葉同學(xué)這個(gè)人。在與她室友的溝通中，討論交流人際間如何相處更愉快。讓班級(jí)也針對(duì)性地召開主題班會(huì)，引導(dǎo)同學(xué)們討論寢室交往、人際交往，進(jìn)行思想的碰撞。

在交流中，向葉同學(xué)解說(shuō)合理情緒療法中關(guān)于情緒的ABC理論，使葉同學(xué)能夠接受這種理論及其對(duì)自己?jiǎn)栴}的解釋。首先幫助她接受家里的現(xiàn)狀及寢室中已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，緩解情緒，改善與室友的關(guān)系。其次加強(qiáng)她的自信心，與她探討一些人際交往的技巧，鼓勵(lì)她在日常生活中去使用，及時(shí)反饋，逐步形成良好的人際互動(dòng)，從而對(duì)自我、對(duì)同學(xué)的認(rèn)識(shí)更正向，也更接納自我和他人。最終增強(qiáng)了葉同學(xué)的適應(yīng)能力，促進(jìn)她健康成長(zhǎng)。

深入尋找和確認(rèn)葉同學(xué)的不合理信念，通過理論的進(jìn)一步解說(shuō)和證明，使葉同學(xué)在更深的層次上領(lǐng)悟到她的情緒問題不是由于生活經(jīng)歷的影響，而是由于她現(xiàn)在所持有的不合理信念造成的，她對(duì)自己的目前所遇到的情緒狀況也是負(fù)有責(zé)任的，通過自己的調(diào)整和努力，是可以得到改善的，協(xié)助她去看到，去面對(duì)，去努力。

向葉同學(xué)布置家庭作業(yè)：請(qǐng)她安排時(shí)間看一些合理情緒療法的資料；每天抽出時(shí)間練習(xí)一次放松訓(xùn)練；同時(shí)完成RSA合理自我分析報(bào)告。

不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果，幫助葉同學(xué)進(jìn)一步擺脫原有的不合理信念及思維方式，使新的觀念得以強(qiáng)化，目的是幫助葉同學(xué)在認(rèn)知方式、思維過程以及情緒和行為表現(xiàn)等方面重新建立起新的反應(yīng)模式，減少她在以后生活中出現(xiàn)情緒困擾和不良行為的傾向。

在對(duì)葉同學(xué)進(jìn)行單獨(dú)交流、輔導(dǎo)的同時(shí)，發(fā)動(dòng)與她關(guān)系好、關(guān)心她的熱心班委、室友等進(jìn)行共同幫助。在日常生活中，鼓勵(lì)她們進(jìn)行同輩間的談心，分享自己的成長(zhǎng)及為人處事的方式，來(lái)開闊葉同學(xué)思考的視角。平時(shí)，邀請(qǐng)她一起做些有益的事情，讓她感受到班級(jí)、寢室的溫暖。

3、案例處理的效果

經(jīng)過輔導(dǎo)、同學(xué)們的幫助、葉同學(xué)自身的努力，葉同學(xué)逐步學(xué)會(huì)了把自己放在一個(gè)不同的角度去看待人和事，學(xué)會(huì)拋棄不合理信念，待人接物成熟了很多。在與同學(xué)交往時(shí)自然了很多，情緒比較穩(wěn)定了，自信心也增強(qiáng)了，睡眠也好了。她本人回饋良好，同學(xué)們給予的也是正面評(píng)價(jià)。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、老師、班助、班委對(duì)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生要多加關(guān)注，用尊重、真誠(chéng)的態(tài)度，營(yíng)造溫暖、安全的氛圍，讓他們遇到困難，能想到來(lái)找同學(xué)、老師尋求幫助。

2、對(duì)新生入學(xué)適應(yīng)時(shí)遇到的各種困難需要多做預(yù)案，平時(shí)多加提醒，特別是寢室相處方面，寢室是學(xué)生生活的基本細(xì)胞，關(guān)系學(xué)生能否在校擁有良好的人際環(huán)境，也影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作。發(fā)動(dòng)班助和班委關(guān)心關(guān)注各寢室情況，在狀態(tài)的初發(fā)狀態(tài)，及時(shí)提供幫助。主動(dòng)、提前，才能用最低成本換來(lái)最好成效。

3、平時(shí)多積累知識(shí)，特別是心理學(xué)方面的知識(shí)，來(lái)輔助做好思想政治教育工作，普及增加學(xué)生的心理健康知識(shí)，提高情緒調(diào)節(jié)能力，提高學(xué)生的人際交往能力，為營(yíng)造良好的氛圍共同努力。對(duì)于學(xué)生普遍性的問題，針對(duì)性地召開主題班會(huì)，引導(dǎo)同學(xué)們進(jìn)行討論交流，引發(fā)大家思考，從而對(duì)行為產(chǎn)生影響。盡量是預(yù)防為主，通過采取有效的干預(yù)措施和適當(dāng)?shù)牟呗裕牢⒍艥u。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭念鋒.心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)）[M].北京民族出版社，2005.

[2]郭念鋒.心理咨詢師（操作技能三級(jí)）[M].北京民族出版社，2005.

[3]郭念鋒.心理咨詢師（操作技能二級(jí)）[M].北京民族出版社，2005.

[4]嚴(yán)文華.做一名優(yōu)秀的心理咨詢師[M].華東師范大學(xué)出版社，2008.