李秋惠

【摘要】為有效幫助學(xué)困生解決學(xué)業(yè)問題，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校構(gòu)建學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系至關(guān)重要。分析現(xiàn)有高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系中存在的問題，確定預(yù)警及幫扶體系的構(gòu)建原則，探析構(gòu)建體現(xiàn)高職教育特色的，以學(xué)生為本的學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系，該體系應(yīng)包括：預(yù)警及幫扶管理、執(zhí)行、監(jiān)控、反饋四個方面的內(nèi)容，通過強化組織和制度保障工作、完善學(xué)業(yè)預(yù)警內(nèi)容、建立統(tǒng)一的管理平臺、利用多媒體手段幫扶加以實施，構(gòu)建全面有效的學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系。

【關(guān)鍵詞】高職院校 學(xué)業(yè)預(yù)警 幫扶 體系

高校擴招以來，高等教育逐漸走入大眾化階段，高校入學(xué)門檻降低，使得我國高等教育生源質(zhì)量出現(xiàn)了較為明顯的下滑，而高職院校生源質(zhì)量的下降更為明顯。高職院校學(xué)生層次不齊，因各種原因?qū)е碌膶W(xué)業(yè)困難學(xué)生（簡稱學(xué)困生）人數(shù)逐年增加，已經(jīng)是一個不爭的事實。學(xué)困生作為高職院校中一個相對特殊的群體，學(xué)習(xí)興趣缺乏，自我學(xué)習(xí)意識弱，不良習(xí)慣較多，心理負(fù)擔(dān)重，如果不對他們監(jiān)控和指導(dǎo)，有的甚至無法順利完成學(xué)業(yè)，對學(xué)生自身發(fā)展、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和社會風(fēng)氣造成不良影響。針對這一事實，高職院校以學(xué)生為本，構(gòu)建學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶管理體系，做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化，幫助他們獲得畢業(yè)資格，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量顯得至關(guān)重要。

一、現(xiàn)有預(yù)警及幫扶體系存在的問題

近年來，高校非常重視學(xué)業(yè)預(yù)警與幫扶工作，某些高校己建立學(xué)業(yè)預(yù)警保障體系，在研究方面也已取得了一定成績。馬麗娟認(rèn)為實現(xiàn)高校學(xué)業(yè)預(yù)警與援助保障體系的路徑包括加強預(yù)警援助機制的建設(shè)，加大對預(yù)警管理人員的培訓(xùn)和實現(xiàn)多元化的預(yù)警援助模式以及建設(shè)專門的預(yù)警管理平臺等。王球琳通過分析學(xué)業(yè)預(yù)警保障體系的內(nèi)涵，探討應(yīng)用型本科院校學(xué)業(yè)預(yù)警保障體系的優(yōu)化策略。王毅磊認(rèn)為高校學(xué)業(yè)預(yù)警保障體系應(yīng)包括監(jiān)督預(yù)警、指導(dǎo)幫扶與支撐保障等三方面的內(nèi)容。而對高職院校學(xué)生這一特殊的群體的研究缺乏，在實踐過程中仍然存在如下問題。

（一）預(yù)警與幫扶工作缺乏協(xié)同性

很多高職院校的學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶是獨立運行的，數(shù)據(jù)采集和評定是由教務(wù)部門負(fù)責(zé)完成的，然后把預(yù)警結(jié)果交由學(xué)生管理部門，學(xué)生部門進(jìn)行幫扶。兩部門只是簡單的工作關(guān)系交接，沒有溝通，沒有共享預(yù)警數(shù)據(jù)，致使幫扶被動，缺乏統(tǒng)一組織和有效的管理，造成幫扶信息的不完整，影響了幫扶效果。

（二）學(xué)業(yè)預(yù)警時效性差、內(nèi)容片面

很多高職院校是在學(xué)期初補考完成后進(jìn)行警示，對累計不及格達(dá)到一定學(xué)分的學(xué)生給予“學(xué)業(yè)警示”和“試讀公告”，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程缺乏實時動態(tài)監(jiān)控，不能主動預(yù)防取消考試資格、漏選課等等導(dǎo)致不及格的因素，在預(yù)警時整個學(xué)習(xí)過程己過去，無法再進(jìn)行補救，學(xué)生不能及時調(diào)整學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致后續(xù)的學(xué)習(xí)壓力增加，出現(xiàn)留級或完不成學(xué)業(yè)情況。

高職教育培養(yǎng)的是創(chuàng)新性應(yīng)用人才，學(xué)生不但具備專業(yè)知識和技能，還應(yīng)具備職業(yè)道德和創(chuàng)新能力。然而，很多高職院校的學(xué)業(yè)預(yù)警內(nèi)容只對成績和未通過課程的學(xué)分做出預(yù)警，缺乏學(xué)業(yè)態(tài)度、行為規(guī)范的預(yù)警，對學(xué)生的評價不夠全面和系統(tǒng)。

（三）幫扶意識薄弱，模式單一

從服務(wù)意識上看，許多高職院校對幫扶工作的重視程度不夠，認(rèn)為幫扶工作只是一個“看護(hù)者”或者“傳話者”，幫扶上基本上采用傳統(tǒng)方式，找學(xué)生談心制定學(xué)習(xí)計劃，把學(xué)生當(dāng)作管理對象，沒有真正掌握學(xué)生的特點，忽略學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和個體性，很大程度上限制了高職學(xué)生的個性發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，缺乏高職特色。

（四）預(yù)警和幫扶工作無考核評價和信息反饋

大多數(shù)高職院校對預(yù)警和幫扶工作沒有進(jìn)行考核評價和信息反饋，教師不清楚自己工作的狀況，沒有改進(jìn)的目標(biāo)和方向，導(dǎo)致預(yù)警及幫扶工作只是例行公事，工作沒有熱情。

二、構(gòu)建高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶體系原則

（一）協(xié)同性原則

學(xué)業(yè)預(yù)警與幫扶管理工作，是一項負(fù)責(zé)、系統(tǒng)的管理工程，如果單獨依靠一個部門，很難保證管理工作的全面性，需要各部門通力合作，尤其是學(xué)生和教學(xué)部門分工協(xié)作、共同努力，建立教學(xué)工作和學(xué)生工作協(xié)同聯(lián)動機制，有計劃、有層次地實施預(yù)警幫扶工作，推動學(xué)生在學(xué)業(yè)上不斷進(jìn)步。

（二）全面性原則

學(xué)業(yè)預(yù)警就是要對學(xué)生學(xué)習(xí)的各個階段、對影響學(xué)習(xí)的各個指標(biāo)課堂考勤、行為規(guī)范、平時作業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)測，進(jìn)行及時全面的預(yù)警，采取針對性的防范措施，加強對學(xué)生的監(jiān)控和引導(dǎo)，促使學(xué)生完成學(xué)業(yè)。

（三）及時性原則

實行學(xué)業(yè)預(yù)警的出發(fā)點是“提前進(jìn)行學(xué)業(yè)危機干預(yù)”。預(yù)警系統(tǒng)只有及時地監(jiān)測出學(xué)生的學(xué)業(yè)異常情況，并將它及時地報告，才能及時采取有效措施。

（四）有效性原則

預(yù)警及幫扶要有效。首先，要對預(yù)警及幫扶工作進(jìn)行評價和反饋，及時調(diào)整和改進(jìn)工作。其次，要認(rèn)真分析學(xué)習(xí)成績不能達(dá)標(biāo)的原因，摸清幫扶需求，在幫扶過程中，針對學(xué)生學(xué)業(yè)存在的不同問題，不搞一刀切的幫扶模式，而是尊重學(xué)生的個體差異，以學(xué)生的發(fā)展為本，因人施策，采取個性化的幫扶策略，不放棄任何一名學(xué)生，切實提高對學(xué)困生幫扶的精準(zhǔn)性和有效性。

三、高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系的構(gòu)建

圍繞保障和提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量這一關(guān)鍵問題，我們可以借鑒PD以管理系統(tǒng)循環(huán)法，構(gòu)建一個全面的、科學(xué)的、有效循環(huán)的學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系（見圖1）這個體系主要由學(xué)習(xí)預(yù)警及幫扶管理（P）、學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶執(zhí)行（D）、學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶監(jiān)控（C）、學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶反饋（A）四個子系統(tǒng)構(gòu)成。如圖所示：高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系。

（一）學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶管理子系統(tǒng)

學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶管理子系統(tǒng)是指對所有的預(yù)警及幫扶工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，用明確的規(guī)章制度進(jìn)行任務(wù)分工和協(xié)調(diào)配合。按照全面質(zhì)量管理理論中全員參與理論，學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶管理要求全員參與、全過程管理和全方位管理。全員參與，從主管教學(xué)和學(xué)生管理的院長、教務(wù)主任、學(xué)生書記都納入到管理的范疇，明確規(guī)定每個參與人員的管理崗位職責(zé)，要求各施其職，各盡其責(zé)。全過程管理，管理人員從學(xué)業(yè)預(yù)警數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析和處理、幫扶方案的制定、預(yù)警及幫扶的評價和反饋等方面進(jìn)行整個過程的管理。全方位管理，是指預(yù)警和幫扶目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的確定，預(yù)警和幫扶工作的評價及反饋等方面進(jìn)行全面規(guī)范，實現(xiàn)人力、物力、財力的優(yōu)化管理。

學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶管理子系統(tǒng)還應(yīng)包括管理制度，主要包括預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)體系、組織幫扶流程以及相關(guān)聯(lián)的軟、硬件教學(xué)資源等具體的文件制度和管理實施細(xì)則。

（二）學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶執(zhí)行子系統(tǒng)

學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶執(zhí)行子系統(tǒng)是學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶管理體系得以良性運行的原動力。主要的工作包括學(xué)生學(xué)業(yè)問題的收集、確定預(yù)警內(nèi)容和實施援助。高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶執(zhí)行工作不僅要構(gòu)建一個和諧的多元化的主體，還應(yīng)該注意執(zhí)行的方法和策略

（1）學(xué)業(yè)問題收集主體。任課老師收集學(xué)生在考勤、平時表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績等方面的信息；輔導(dǎo)員收集學(xué)生在違紀(jì)處分等方面的信息；學(xué)生通過自主刷卡收集開學(xué)報到、創(chuàng)新學(xué)分、參加學(xué)科競賽等方面的信息。

（2）確定預(yù)警內(nèi)容主體。教務(wù)人員是執(zhí)行預(yù)警管理職責(zé)的部門，對學(xué)生學(xué)業(yè)有關(guān)的各類信息進(jìn)行全面的統(tǒng)計、分析、進(jìn)行明確及時預(yù)警，并確定預(yù)警內(nèi)容。

（3）幫扶主體。輔導(dǎo)員、專業(yè)老師、教務(wù)管理人員針對預(yù)警的內(nèi)容，對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)方案，有針對性地幫扶。

（三）學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶監(jiān)控子系統(tǒng)

監(jiān)督子體系是對整個學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶的效果進(jìn)行監(jiān)督和評價，完善的預(yù)警及幫扶評價機制是提高預(yù)警及幫扶效果的保障。聽取問題學(xué)生的意見和要求，并對問題學(xué)生學(xué)業(yè)改善情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶工作做出科學(xué)性和合理性評價，總結(jié)預(yù)警及幫扶的效果，找出問題。

（四）學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶反饋子系統(tǒng)

反饋子體系是指對學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶的問題進(jìn)行分類匯總，反饋給相關(guān)老師。通過有效的反饋，預(yù)警及幫扶教師可以及時了解自己工作的狀況，清楚認(rèn)識改進(jìn)的方向和目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行糾正、調(diào)控和改進(jìn)，不斷提高預(yù)警及幫扶的效果。

四、高職院校學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶體系的實現(xiàn)路徑

（一）強化組織和制度保障工作

高職院校要高度重視學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶工作，成立由學(xué)院主管教學(xué)工作和學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)參加的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全學(xué)院學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶股管理制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范工作，明確責(zé)任，做好教務(wù)部門和學(xué)工部門之間的協(xié)調(diào)工作，努力實現(xiàn)部門之間的聯(lián)動，根據(jù)預(yù)警幫扶面臨的一些問題，做好溝通和協(xié)調(diào)工作，使部門間形成統(tǒng)一的認(rèn)識，并將學(xué)生的發(fā)展問題作為工作的出發(fā)點，真正為學(xué)生著想，這樣才能保證預(yù)警及幫扶工作的順利開展和有效落實。

（二）完善學(xué)業(yè)預(yù)警內(nèi)容

在預(yù)警內(nèi)容方面，結(jié)合高職院校學(xué)生學(xué)業(yè)相關(guān)聯(lián)的因素，完善預(yù)警內(nèi)容，不再僅僅以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績作為唯一的預(yù)警指標(biāo)，對學(xué)習(xí)的整個過程進(jìn)行全面預(yù)警。預(yù)警內(nèi)容包括開學(xué)報到預(yù)警、出勤預(yù)警、取消考試資格預(yù)警、選課預(yù)警、創(chuàng)新學(xué)分預(yù)警、學(xué)籍管理預(yù)警、違紀(jì)處分預(yù)警、畢業(yè)預(yù)警等，僅此才能及早發(fā)現(xiàn)問題、盡快解決問題。

（三）建立統(tǒng)一的管理平臺

很多數(shù)高職院校不僅擁有OA系統(tǒng)，還擁有正方教務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)工管理系統(tǒng)等等，但這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒有很好地結(jié)合在一塊，信息相對獨立。為了便于數(shù)據(jù)的分析與管理，高職院校構(gòu)建一套適合學(xué)校實際的學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶管理平臺，在一個平臺上，教務(wù)人員將收集的各類預(yù)警指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，幫扶人員通過平臺掌握將所有預(yù)警學(xué)生的數(shù)據(jù)、分析后得出相應(yīng)的幫扶策略；學(xué)校的管理者通過同一個平臺了解學(xué)生的學(xué)業(yè)情況。一個好的數(shù)據(jù)管理平臺，不僅可以規(guī)范整合學(xué)業(yè)預(yù)警的信息資源，讓幫扶工作人員充分了解學(xué)生狀態(tài)，提前進(jìn)行危機干預(yù)，更高效地進(jìn)行幫扶工作，而且能夠為學(xué)院提供有效的分析工具，合理預(yù)測學(xué)生的發(fā)展，正確評價預(yù)警及幫扶的效果。

（四）利用新媒體手段幫扶

當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生對智能手機的依賴度相對較高。高職院?？梢岳梦⑿排c學(xué)困生保持互動，進(jìn)行有效溝通和反饋信息。學(xué)生把在學(xué)習(xí)中遇到的困惑隨時隨地通過微信與幫扶老師溝通，幫扶老師可以利用微信平臺推送補考、通識教育課程選課、重修選課、創(chuàng)新學(xué)分講座信息、學(xué)科競賽和開展思想政治教育等，改變過去單一面談低效的圍坐式幫扶方式，以學(xué)生為本，使彼此進(jìn)行無障礙的溝通，使幫扶工作便捷化，有效化。

總之，高職教育能否滿足社會發(fā)展對高技能人才的要求，為社會培養(yǎng)合格人才，進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶工作至關(guān)重要。高職院校要通過健全學(xué)業(yè)預(yù)警及幫扶體系，促進(jìn)學(xué)困生的專業(yè)技能成長和發(fā)展，從而有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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