陳志霞 聶淑君

【摘要】精益思想最早起源于日本豐田公司，20世紀(jì)90年代在世界各地得到廣泛傳播。精益生產(chǎn)主要是通過(guò)準(zhǔn)時(shí)化和自?xún)P化，避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)，降低成本，從而使得企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。在我國(guó)引進(jìn)精益思想的企業(yè)中，海爾是較成功的企業(yè)之一。海爾根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)精益生產(chǎn)模式進(jìn)行創(chuàng)新，走出一條可持續(xù)發(fā)展道路。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新 精益生產(chǎn) 海爾 模式

海爾集團(tuán)最早成立于1984年，主要致力于家電的生產(chǎn)與制造。自從中國(guó)加入WTO后，國(guó)外越來(lái)越多的家電企業(yè)涌入中國(guó)的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的家電行業(yè)受到嚴(yán)重的沖擊。中國(guó)制造業(yè)原材料價(jià)格低，勞動(dòng)力廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)在先進(jìn)技術(shù)和管理理念的浪潮中己消失殆盡。同時(shí)，現(xiàn)行市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者消費(fèi)理日益成熟，個(gè)性化需求趨勢(shì)明顯。中國(guó)制造如何真正走向世界在各大企業(yè)中引起思考。而精益生產(chǎn)是目前各大行業(yè)積極探索的熱門(mén)話(huà)題，面對(duì)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，海爾全方位學(xué)習(xí)貫徹精益的思想，使得海爾走向世界舞臺(tái)。

一、精益生產(chǎn)概論

（一）精益生產(chǎn)的起源

豐田生產(chǎn)方式是精益思想的源泉，精益思想是豐田生產(chǎn)方式管理哲學(xué)的發(fā)展與深化。二戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)處于崩潰的邊緣，汽車(chē)工業(yè)受到“多品種少批量”的市場(chǎng)制約。經(jīng)過(guò)探索，豐田喜一郎創(chuàng)造性的提出“準(zhǔn)時(shí)制”思想，即在“需要的時(shí)間、按照需要的數(shù)量、提供需要的產(chǎn)品?！敝螅谪S田公司總經(jīng)理大野耐一帶領(lǐng)下，以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化為根本目的，在需求為王理念的指導(dǎo)下，一方面對(duì)內(nèi)滿(mǎn)足由市場(chǎng)環(huán)境制約的“多品種，少批量”生產(chǎn)要求，徹底杜絕浪費(fèi)，追求降低成本，提高效率；另一方面對(duì)外追求顧客滿(mǎn)意，以”自?xún)P化”“準(zhǔn)時(shí)化”（JIT）為兩大支柱，以均衡化生產(chǎn)、流水式生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)為基礎(chǔ)，運(yùn)用以看板為代表的管理方法和其他管理工具，將”持續(xù)改善”貫穿全過(guò)程，完善了豐田生產(chǎn)方式的科學(xué)的生產(chǎn)體系。

（二）精益生產(chǎn)的內(nèi)涵

精益生產(chǎn)有別于傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，它要求企業(yè)摒棄短視觀(guān)念轉(zhuǎn)而關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期收益，通過(guò)重新分配整合資源，聚焦資源合理配置，只開(kāi)展有助于價(jià)值增殖的活動(dòng)，從而達(dá)到追求效益最大化的目標(biāo)。追求精益求精和不斷改善，使得企業(yè)資源得到最大化的合理利用，及時(shí)滿(mǎn)足顧客多樣化需求。其中，“精”，是從投入角度分析，在過(guò)程中識(shí)別并杜絕非價(jià)值增值活動(dòng)，“益”是從產(chǎn)出視角分析，保證產(chǎn)品質(zhì)量，追求盡善盡美。

二、海爾精益生產(chǎn)模式創(chuàng)新

（一）海爾的OEC管理思想

OEC指“Overall、Every-、Control and Control”，即每人每天對(duì)每件事進(jìn)行全方位的控制和清理[4]。海爾要求公司任何事務(wù)都必須有人管，大到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的大型機(jī)器，小到機(jī)器上每一個(gè)精密零件等。公司中的工作落實(shí)到每個(gè)人每一天每一項(xiàng)工作上，員工各自對(duì)自己的工作高度負(fù)責(zé)，仔細(xì)檢查工作中可能出現(xiàn)的狀況，最大可能的降低不良情況。公司進(jìn)一步提出日清法，即“日清日畢，日清日高”。激勵(lì)員工當(dāng)日事情當(dāng)天做完，并且在每一次完成任務(wù)之后都要進(jìn)行反思，使得在今后的工作中可以不斷提高。

（二）海爾的人單合一模式

“人單合一”是精益生產(chǎn)方式的進(jìn)一步發(fā)展，其中“人”是指員工，“單”是指用戶(hù)，“人單合一”是把員工和用戶(hù)連在一起，員工在為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。“人單合一”的模式就是把企業(yè)目標(biāo)分解到各個(gè)分目標(biāo)上，即各個(gè)訂單上，將各個(gè)訂單的任務(wù)下發(fā)給相關(guān)員工，每個(gè)員工對(duì)各自的訂單負(fù)責(zé)。員工享有高度的自主權(quán)，自行決定對(duì)下游客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)與管理，員工在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值收入。在這種模式下，員工會(huì)改變傳統(tǒng)的思考模式，企業(yè)和員工不再是雇傭與被雇傭的關(guān)系，而變成了一種動(dòng)態(tài)合伙人關(guān)系。為了更好的解決在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中由于規(guī)模擴(kuò)大而引發(fā)的庫(kù)存問(wèn)題和生產(chǎn)成本等問(wèn)題，海爾集團(tuán)的張瑞敏最先提出的“人單合一”模式，讓員工與企業(yè)成為命運(yùn)共同體的關(guān)系，在密切合作中實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。

（三）海爾的業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)歷程再造最早是由管理學(xué)家哈默和錢(qián)皮在90年代提出來(lái)的，海爾在1999年開(kāi)始實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造使得企業(yè)換發(fā)新的生機(jī)。

海爾的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了多種模式，最早的是直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)適應(yīng)早期創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)規(guī)模較小的情況，管理決策由上到下依次傳遞，領(lǐng)導(dǎo)者享有高度的控制權(quán)，能夠快速解決組織中出現(xiàn)的問(wèn)題。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，直線(xiàn)職能型弊端顯現(xiàn)，海爾逐漸轉(zhuǎn)向矩陣結(jié)構(gòu)，以項(xiàng)目小組為主，易于攻關(guān)，但與職能矛盾太多。于是在海爾根據(jù)國(guó)際發(fā)展思路對(duì)組織結(jié)構(gòu)再次進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，通過(guò)流程再造，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都面對(duì)市場(chǎng)，變職能為流程，變企業(yè)利潤(rùn)最大化為顧客至上。

三、海爾精益生產(chǎn)創(chuàng)新啟示

（一）強(qiáng)調(diào)對(duì)“人”的重視

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是公司不斷迸發(fā)創(chuàng)新的源泉與動(dòng)力。海爾在幾十年的發(fā)展過(guò)程中高度重視人才的發(fā)開(kāi)與運(yùn)用，同時(shí)海爾與清華大學(xué)和山東大學(xué)等建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，致力于高新科技的研發(fā)以及高端人才的引入。對(duì)于精益生產(chǎn)而言，關(guān)鍵是要落實(shí)到公司每個(gè)員工的身上。海爾在員工的管理上對(duì)其他企業(yè)具有很強(qiáng)的借鑒意義。實(shí)行精益生產(chǎn)，企業(yè)要與員工建立良好關(guān)系，傾聽(tīng)員工意見(jiàn)和建議，最大程度的滿(mǎn)足員工的要求，使員工找到歸屬感。同時(shí)給予員工盡可能多的自主權(quán)，發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，使得企業(yè)與員工真正成為命運(yùn)共同體的關(guān)系。

（二）組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn)

海爾在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中結(jié)合自身實(shí)際對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，使其不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，在競(jìng)爭(zhēng)中屹然挺立。任何企業(yè)都沒(méi)固定的組織模式，任何固定的組織模式也不可能在企業(yè)中長(zhǎng)期存在。目前市場(chǎng)上存在眾多公司，無(wú)論是處于創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期、還是衰退或轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有自己的現(xiàn)實(shí)情況。流程再造推動(dòng)了海爾的發(fā)展，讓海爾在一定時(shí)期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值。但在持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，這種模式也依然要經(jīng)歷實(shí)踐的檢驗(yàn)，在時(shí)間的長(zhǎng)河中持續(xù)改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]詹姆斯.P.沃邁克，丹尼爾.T.瓊斯，丹尼爾.魯斯.改變世界的機(jī)器[M].商務(wù)印館，1999.

[2]蘇慧文.中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)主義管理與業(yè)務(wù)流程再造[M].中國(guó)海洋大學(xué)出版社，2006.