趙磊

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館以一種嶄新的姿態(tài)進(jìn)入信息時代的高端領(lǐng)域，構(gòu)建與其它社會行業(yè)相互驅(qū)動創(chuàng)新的融合型機制，從而去實現(xiàn)獲取大數(shù)據(jù)信息資源的存儲與傳遞利用。圖書館作為知識傳播和文化傳承的重要基地，如何盡快適應(yīng)這種環(huán)境和用戶需求的新變化，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式，已成為圖書館界關(guān)注的熱點話題。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館； 創(chuàng)新服務(wù)； 移動閱讀 ；數(shù)據(jù)資源

全面開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式，給圖書館的閱讀推廣提供了絕佳的發(fā)展機遇和多元化的立體服務(wù)空間，并以超出人們想象的傳播形式主導(dǎo)著信息的流向廣度，成為人們精神文化生活中備受依賴的客觀載體?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + ”信息時代，是一種突破傳統(tǒng)追求創(chuàng)新的非線性思維模式，是實現(xiàn)以用戶為中心的最佳路徑。

1 圖書館移動閱讀便攜快捷的功能魅力

移動互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)迅猛發(fā)展，手機和其他移動裝置為載體的面向大眾讀者群的移動信息服務(wù)已成為現(xiàn)代化圖書館發(fā)展所必需的元素之一。

1.1 移動設(shè)備智能手機的便捷性

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的移動閱讀是圖書館服務(wù)的理想目標(biāo)，是搭建不受時空限制的無縫式一站式服務(wù)[3]。讀者用戶可以通過隨身攜帶的手機以及其它電子閱讀器，隨時隨地閱讀、借閱，以及零距離獲取信息資源并下載保存到移動終端，攜帶方便，隨時閱讀，極大地提高了圖書館的利用率及全民閱讀率。

另外，依托自助圖書館的高效功能，利用智能手機，通過WAP網(wǎng)站，進(jìn)入本館的OPAC系統(tǒng)，查詢自己的借閱信息，從真正意義上實現(xiàn)足不出戶即可獲得所需的個性化服務(wù)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館的服務(wù)建設(shè)可以說是日新月異的向前發(fā)展，就拿我們?nèi)照帐行聢D書館為例，“濃濃書香”遍布圖書館的每個角落，借助手機的拍攝功能隨時記錄讀者的借閱場景：自修學(xué)習(xí)、古琴演奏、國學(xué)講堂以及藝術(shù)展演等視頻、音頻以及圖片上傳到優(yōu)酷客服端，隨后編輯發(fā)送到圖書館微信公眾平臺、微信群等平臺，極大地提升了圖書館的社會知名度和公眾的關(guān)注度。

1.2 碎片化為特征的“淺閱讀”模式正成為閱讀的新趨勢

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和智能化設(shè)備的普及，智能手機、4G網(wǎng)絡(luò)、平板電腦日漸成為我們生活中不可或缺的部分[2]。有了這些便攜的移動設(shè)備，讀者可以將排隊等候、乘坐交通工具、茶余飯后的碎片時間利用起來，瀏覽新聞、觀賞音視頻、讀詩歌小說、聽英語等，還可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取各種所需的信息等等。

數(shù)字媒介、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，手機的移動閱讀成為公眾新的閱讀趨勢[2]，圖書館要加快移動數(shù)字化圖書館的建設(shè)步伐，就要把滿足廣大讀者的碎片化閱讀需求貫穿始終。

1.3多功能微信公眾平臺已成為信息時代最時尚的交流載體

①充分利用微信公眾平臺的多元化功能，訂閱豐富多彩的知識大餐，從中汲取養(yǎng)料，特別是很有價值的焦點話題，最易碰撞人們心靈的火花，故，情不自禁地借助朋友圈相互轉(zhuǎn)發(fā)傳遞正能量；②對于音樂群體，隨時可以借助微信借閱號里的歷史信息瀏覽觀賞、下載轉(zhuǎn)發(fā)、實現(xiàn)了真正意義的共享寬泛的音、視頻資源，這一傳遞鏈接實屬“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的優(yōu)勢所在，是公共圖書館開展移動閱讀創(chuàng)新服務(wù)的強大陣容。

2 優(yōu)化閱讀環(huán)境的保障性策略

“互聯(lián)網(wǎng) + ”是一種突破傳統(tǒng)追求創(chuàng)新的思維模式，用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維等都隨之產(chǎn)生[1]。打破不對稱信息，實現(xiàn)零距離環(huán)境；用數(shù)據(jù)眼光審時度勢，出臺有效決策；開放共享、互惠共贏的生態(tài)體系在各種思維中得以體現(xiàn)。

2.1 “互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下圖書館面臨的機遇與挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng) + ”帶來了大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，可以為圖書館的信息管理、軟硬件升級等提供技術(shù)支持，極大地提升了圖書館的服務(wù)水平[3]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下圖書館閱讀環(huán)境的優(yōu)化不是一句空話，管理機智的調(diào)整理念和服務(wù)模式的創(chuàng)新思維是圖書館的服務(wù)根基，注重“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨界融合、驅(qū)動創(chuàng)新、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切特征的立體化、多樣化的服務(wù)鏈接是未來圖書館發(fā)展的行動指南。

日照市圖書館以敏銳超前的思維態(tài)勢推出各種新的服務(wù)式：如圖書館微信公眾號的歷史信息瀏覽、無卡借還操作、圖書還書提醒和網(wǎng)上續(xù)借功能、電子圖書的海量閱覽等。尤其還建設(shè)開通了“市民學(xué)習(xí)中心”（rzlib.chaoxing.com），中心擁有電子圖書270多萬種、視頻12萬集，中文期刊9000多萬篇，外文期刊18000多萬篇，報紙7800多萬，為市民讀者提供在線學(xué)習(xí)、資源搜索、知識獲取及建立市民數(shù)字化學(xué)習(xí)檔案的全民終身學(xué)習(xí)平臺。

2.2引進(jìn)外來資金資助，擬補圖書館資源缺陷

圖書館的建設(shè)發(fā)展，積極爭取國內(nèi)外企業(yè)的基金資助不排除是一條好的渠道。2016年新加坡金鷹國際集團(tuán)董事局主席陳江和先生為日照市圖書館捐資500萬元用于兒童館建設(shè)專項資金，這無疑為聚力打造圖書館的閱讀環(huán)境邁出了嶄新的一步。

2.3及時更新資料，滿足讀者需求

在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的今天，移動閱讀平臺應(yīng)該保證館藏書籍的及時更新，以滿足讀者的需求。在此環(huán)節(jié)上，日照市圖書館把握最佳時機，利用圖書館網(wǎng)站、微信公眾號、微信群、QQ群、手機短信等載體隨時更新資料信息，讓讀者隨時隨地瀏覽最新的信息資源動態(tài)。如2017年，日照市圖書館及時通報了新增各類新書近10萬本的信息，極大地激發(fā)了公眾的閱讀興致。

2.4利用多元化的讀書文化活動滿足公眾的服務(wù)需求

在“互聯(lián)網(wǎng) + ”時代，必須打破“需求與供給”的簡單服務(wù)模式，要進(jìn)行服務(wù)營銷，資源推介、展覽體驗、學(xué)習(xí)講座等形式，讓公眾親身體驗圖書館各種服務(wù)新模式并及時進(jìn)行反饋，從中了解用戶的需求興致，然后做出相應(yīng)改進(jìn)，只有這樣，才能提升圖書館的社會形象。

推進(jìn)“圖書館+書院”服務(wù)模式：日照市圖書館把弘揚傳承國學(xué)文化放在首位，建設(shè)了尼山書院，通過開展豐富多彩的國學(xué)普及活動，營造了圖書館濃郁的文化氛圍。尼山書院微課堂50余個微課堂群，2017年舉辦網(wǎng)上講座500余場次，這是一道最靚麗的窗口，為全民閱讀活動的廣泛開展起到了推波之瀾的作用。

2.5 加大宣傳力度，壯大閱讀隊伍

利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全媒體技術(shù)，大力宣傳推廣移動圖書館服務(wù)，壯大讀者隊伍。①志愿服務(wù)成為日照市圖書館的靚麗品牌（2017年開展志愿服務(wù)3600余人次），此舉贏得了團(tuán)中央青年志愿者工作部【志愿快播】的高度贊賞，每項志愿活動都代表了日照市圖書館的社會形象；②2017年，依托自身資源優(yōu)勢，面向廣大讀者舉辦各類公益文化活動舉辦各類公益文化活動2000余場次，對于圖書館社會知名度的提升起到了巨大作用。

圖書館的靚麗形象與豐富多彩的活動，不愧為是引領(lǐng)市民汲取知識的優(yōu)良風(fēng)尚。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館閱讀服務(wù)模式的新舉措

互聯(lián)網(wǎng)+背景下的移動圖書館是信息技術(shù)與移動通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，建設(shè)移動圖書館是科技發(fā)展的必然趨勢。

3.1建設(shè)打造城市書房，惠及民眾

2017年，市圖書館在城區(qū)建設(shè)啟用了5家城市書房，真正讓市民在家門口能夠近距離享受閱讀的樂趣；建設(shè)啟用公交書吧，實現(xiàn)移動圖書館延伸到每一塊陣地：2017年日照市圖書館為老城區(qū)人群提供了新的移動閱讀平臺，在公交車建設(shè)啟用了70個公交書吧，拓寬了閱讀的渠道，進(jìn)而給予廣大市民閱讀的便捷。

3.2利用創(chuàng)意性資源設(shè)施彰顯圖書館的個性魅力

隨著物質(zhì)生活的提升，人們對知識的苛求與日俱增，手不釋卷成為新時代的一種風(fēng)尚。2017年服務(wù)營銷數(shù)據(jù)：周一閉館除外，全年開放320天，接待讀者345.4萬余人次，接待量較去年增長15%。擁有持證讀者7萬余名。共有30萬余人次，借閱紙質(zhì)圖書128萬余冊（件），人均借閱4.3冊（件）；24小時自助圖書館及5家城市書房借還圖書近11萬冊次。

以上數(shù)據(jù)反映了日照圖書館人以圖書館為主陣地，以豐富多彩的讀書活動為媒介，“讓濃濃書香充盈城市”，促進(jìn)全民閱讀活動的廣泛開展。

4 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的服務(wù)路徑將與社會其它發(fā)展單元互動互聯(lián)、互相驅(qū)動創(chuàng)新的融合型機構(gòu)去實現(xiàn)圖書館的價值[3]。圖書館是社會知識儲存與傳遞的機構(gòu)，是數(shù)據(jù)管理的中心樞紐。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出運作，使傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果的耦合度得以強化，將這些信息知識借助于互聯(lián)網(wǎng)去實現(xiàn)圖書館的信息服務(wù)與其他行業(yè)進(jìn)行深度鏈接，真正構(gòu)建出一套適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)、滿足讀者興趣習(xí)慣的新型服務(wù)模式乃是新時代圖書館的興館之本。

參考文獻(xiàn)

[1]馮國權(quán).互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討〔J〕.圖書情報工作，2015，59（5） ：25.

[2]夏翠娟，張燕. 圖書館移動閱讀服務(wù)的新契機：HTML5和CSS3[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2012，（5）：16-25.

[3]徐志.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的思考[J]. 圖書館，2015（7）：97 -100.