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        新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)

        2018-06-29 14:21:40李艷萍,翟明杰
        新媒體研究 2018年7期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論輿論引導(dǎo)新媒體

        李艷萍,翟明杰

        摘 要 新媒體時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為公眾提供了自由表達(dá)的平臺(tái)。然而,由于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的復(fù)雜化,部分網(wǎng)民的非理性表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對(duì)公眾心理的迎合、媒體的傾向化報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的特點(diǎn)以及監(jiān)管機(jī)制的缺失,使得網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)現(xiàn)象愈演愈烈,對(duì)新媒體發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生了一定危害。該文著重探析網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的成因、負(fù)面影響以及如何合理引導(dǎo),以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展。

        關(guān)鍵詞 新媒體;網(wǎng)絡(luò)輿論;非理性表達(dá);輿論引導(dǎo);“江歌案”

        中圖分類號(hào) G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360(2018)07-0087-04

        2017年11月9日,一檔由新京報(bào)“我們”視頻出品的人物專訪欄目《局面》陸續(xù)發(fā)布了25段有關(guān)“江歌案”的采訪視頻。節(jié)目播放后,引起了網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮,網(wǎng)民幾乎一邊倒地投入到對(duì)江歌室友劉鑫的口誅筆伐中。各種情緒化的、負(fù)面的、極端的言論充斥在微博、微信以及各大門戶網(wǎng)站的評(píng)論版面。在這起社會(huì)議題面前,相較于對(duì)兇手陳世峰的關(guān)注,輿論的焦點(diǎn)更著重于對(duì)劉鑫的指責(zé)?!皠Ⅵ?,江歌帶血的餛飩,好不好吃?”“語(yǔ)言太蒼白,劉鑫一家真的連人渣都算不上!”等帶有煽動(dòng)性的描述再一次被標(biāo)題黨放大。根據(jù)“鷹眼輿情觀察室”在11月15日發(fā)出的輿情報(bào)告,“至13日《局面》欄目負(fù)責(zé)人王志安通過個(gè)人微信公眾號(hào)發(fā)布文章《關(guān)于‘江歌案:多余的話》講述雙方見面的始末,引發(fā)輿論大量轉(zhuǎn)載,達(dá)到傳播最高峰。公眾對(duì)江歌室友劉鑫的指責(zé)也愈演愈烈,全民討論呈現(xiàn)向網(wǎng)絡(luò)暴力轉(zhuǎn)向的勢(shì)頭?!盵1]

        網(wǎng)絡(luò)輿論中,非理性言論與理性言論相伴相生,然而當(dāng)非理性的言論表達(dá)以壓倒性優(yōu)勢(shì)蓋過理性的聲音,則不得不讓我們反思,在新媒體時(shí)代下,是什么原因?qū)е铝斯娙绱藥в星榫w化色彩的非理性表達(dá)?又該如何引導(dǎo)這些非理性的表達(dá)?這都是值得我們探討的問題。

        本文試圖從“江歌遇害案”事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研究,在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)、資料的搜集整理基礎(chǔ)上,結(jié)合此事件進(jìn)行個(gè)案分析,形成對(duì)這一事件網(wǎng)絡(luò)輿情的深刻認(rèn)識(shí),從而探究“江歌遇害案”引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)背后深層次的原因、造成的負(fù)面影響,以及如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)。

        1 什么是網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)

        學(xué)者譚偉認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)輿論就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論?!盵2]網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)公眾以微信、微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)媒介為平臺(tái),表達(dá)對(duì)社會(huì)中的公共事務(wù)、社會(huì)問題和各種現(xiàn)象總的觀點(diǎn)、態(tài)度和看法等,并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了較明顯的影響力。“而所謂非理性表達(dá)是指人在有別于理性思維的精神因素(如情感、直覺、感覺下意識(shí)等)的控制下所做出的語(yǔ)言或者行為。針對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)事件,網(wǎng)民在論壇上發(fā)帖、回帖、跟帖,公開大膽地表達(dá)自己的看法,其中混雜著大量非理性表達(dá)?!盵3]因此,網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)就是在網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生過程中,關(guān)心社會(huì)與偏激言論并存,支持正義與失控情緒同在,公眾在沒有深入思考的情況下,僅憑主觀判斷出現(xiàn)非理智的、偏見化的、帶有攻擊性的言論,例如通過誹謗、謾罵、謠言等方法表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法,甚至對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)多以語(yǔ)言暴力、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、道德審判等形式表現(xiàn)出來(lái)?!啊抢硇缘妮浾摫磉_(dá)是網(wǎng)絡(luò)輿論走向極端化的必然結(jié)果,是社會(huì)暴力在網(wǎng)絡(luò)中的自然延伸,最終又成為社會(huì)暴力中的一種催化劑?!盵4]

        2 網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的成因分析

        2.1 網(wǎng)絡(luò)議題的生成是輿論非理性表達(dá)的前提

        “江歌遇害案”事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的首要前提是成為網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)議題。社會(huì)事件在網(wǎng)絡(luò)中成為輿論熱點(diǎn)要滿足3個(gè)條件:一是事件爭(zhēng)議性強(qiáng),公眾有立場(chǎng)可支持,有觀點(diǎn)可表達(dá);二是事件本身情節(jié)復(fù)雜,具有可探究性;三是觸碰了公眾的接受底線,易引起公眾心理代入感。“江歌遇害案”事件滿足了以上3個(gè)要素。該案在2016年11月發(fā)生,江歌母親江秋蓮在當(dāng)月就女兒遇害一事發(fā)布了微博求助,在當(dāng)時(shí)并未引起轟動(dòng)。在時(shí)隔1年后,新京報(bào)《局面》欄目的采訪視頻將此事推向網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)口浪尖。通過對(duì)日本法院審判前的事件梳理發(fā)現(xiàn),除了新京報(bào)的采訪,整個(gè)事件的基本事實(shí)極其匱乏,但話題本身具有很強(qiáng)的爭(zhēng)議性,在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)輿論基于事實(shí)的依據(jù)少,基于觀點(diǎn)的表達(dá)多。在事實(shí)情節(jié)撲朔迷離,江歌、劉鑫、陳世峰、江秋蓮人物關(guān)系復(fù)雜的情況下,網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)一邊倒的趨勢(shì)。在12月11日開庭審理之前,事實(shí)未被完整呈現(xiàn),大量的個(gè)人評(píng)論與媒體報(bào)道大多只是推測(cè),缺乏事實(shí)論證。同時(shí)在中國(guó)人行俠仗義的文化心理、樸素的善惡觀、知恩圖報(bào)的文化傳統(tǒng)以及相似的獨(dú)生子女家庭背景下,這起事件本身易引起對(duì)受害者家庭的代入感,引發(fā)潛在的公眾情緒,進(jìn)一步促使其成為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)議題,各種基于不完整事實(shí)上的非理性表達(dá)接踵而至,公眾在這起爭(zhēng)議話題中急于站隊(duì)發(fā)表觀點(diǎn)。

        2.2 網(wǎng)絡(luò)輿論傳播主體因素

        網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播主體網(wǎng)民,在輿論的非理性表達(dá)與傳播過程中有著不可忽視的作用。網(wǎng)民在有限的時(shí)間、注意力、事實(shí)信息、文化視野中,以圍觀的集合姿態(tài)參與網(wǎng)絡(luò)議題的討論,難以做到客觀理性的思考,部分公眾的言論以偏概全、帶有跟風(fēng)性質(zhì),反而不利于理性言論的有效表達(dá)。在未開庭審理前,39%的網(wǎng)民認(rèn)為劉鑫的冷血自私導(dǎo)致了江歌遇害,26%的網(wǎng)民對(duì)江歌母女表示同情,網(wǎng)民的話題多集中在對(duì)劉鑫及其家人的譴責(zé)。

        從規(guī)模與結(jié)構(gòu)上看,“根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,截至2017年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億,在學(xué)歷構(gòu)成上,我國(guó)網(wǎng)民依然以中等學(xué)歷群體為主,初中、高中、中專、技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為37.9%、25.5%?!盵5]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊。以中等學(xué)歷為主的網(wǎng)民群體在相對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)議題中,易被簡(jiǎn)單的、情緒化的觀點(diǎn)帶偏。公眾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的“法不責(zé)眾”心態(tài)、對(duì)“言論自由”的誤解,未真正確立的法治意識(shí),最終形成的網(wǎng)絡(luò)輿論是對(duì)社會(huì)事件的失真反映。

        在網(wǎng)民心理特征層面,一方面,我國(guó)正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,階層矛盾激化,社會(huì)焦慮、不平衡等各種心理問題凸顯,網(wǎng)民借各種相對(duì)無(wú)害的社會(huì)議題為導(dǎo)火索發(fā)泄負(fù)面情緒,集體無(wú)意識(shí)的宣泄一旦過度,很容易偏離道德的準(zhǔn)繩和法律的軌道,形成輿論暴力。另一方面,從眾心理使網(wǎng)民在群體情緒中,產(chǎn)生沉默的螺旋。在暴力道德化的輿論環(huán)境下,非理性的聲音占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,不同觀點(diǎn)的聲音一旦發(fā)出,則會(huì)被冠以“冷血”“洗地”的帽子。輿論的一邊倒,對(duì)其他不同意見的攻擊,本質(zhì)上也是非理性表達(dá)的表現(xiàn)。在從眾心理下,公眾的理性思考往往陷入困境。

        2.3 網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖與自媒體傾向性傳播

        網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在江歌案的輿論事件中扮演重要角色。拉扎斯菲爾德在20世紀(jì)40年代提出的二級(jí)傳播理論,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然適用,意見領(lǐng)袖仍然存在。粉絲量龐大的微博博主、吧主等各種網(wǎng)絡(luò)大咖在新媒體時(shí)代扮演了網(wǎng)絡(luò)中的“意見領(lǐng)袖”,其意見與觀點(diǎn)在粉絲中具有極強(qiáng)的傳播力,并能引起其追隨者的集體盲從。在“江歌遇害案”事件中,公眾出于為受害者討回公道的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行道德審判,部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖為了迎合公眾激憤的道義精神,故意發(fā)表極端言論、煽情言論以引發(fā)網(wǎng)民爭(zhēng)議,調(diào)動(dòng)公眾的非理性想象,將公眾情緒放大,把仇恨矛盾擴(kuò)大,進(jìn)而收割流量轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)利益。這次事件中,傳播平臺(tái)量排行第一的是微博,大V@八組兔區(qū)爆料、微博達(dá)人@鸞爺?shù)雀鞣N類型的微博意見領(lǐng)袖始終關(guān)注此事件并傳播相關(guān)事件信息,推動(dòng)了事件的擴(kuò)散速度,引發(fā)了網(wǎng)民的大量轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。

        自媒體的傾向性傳播強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)。在商業(yè)市場(chǎng)環(huán)境下,注意力、流量與金錢緊密相連。媒體本身具有框架選擇和議程設(shè)置功能,在“江歌遇害案”事件中,劉鑫違背情理、忘恩負(fù)義的做法,被某些媒體放大以博取眼球,媒體的非理性批判助長(zhǎng)了公眾非理性的謾罵。在事實(shí)未清前,媒體迎合公眾心理期待進(jìn)行媒介審判,必然帶來(lái)對(duì)新聞專業(yè)主義的偏離。例如擁有百萬(wàn)粉絲的自媒體咪蒙,在《劉鑫江歌案:法律可以制裁兇手,但誰(shuí)來(lái)制裁人性?》一文中多次出現(xiàn)“混蛋”“人渣”這種字眼,在形象建構(gòu)上,將江歌和劉鑫塑造成簡(jiǎn)單的是非黑白的二元對(duì)立形象,即正義者和忘恩負(fù)義者,帶有明顯傾向性的片面表達(dá),激發(fā)了網(wǎng)民更多帶有攻擊性的言論討伐?!叭藗儽磉_(dá)的急迫壓制了對(duì)事實(shí)準(zhǔn)確的要求,觀點(diǎn)或視角遠(yuǎn)比事實(shí)或真相重要,保持在線的誘惑勝過了獲取真相的賦權(quán),逐利的動(dòng)機(jī)扭曲了維護(hù)公共善的初心,而這些傾向又被政治或商業(yè)利益的追逐者(包括爭(zhēng)取選票的政治家、黨派媒體、非政府團(tuán)體、商業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人等)利用,形成傳播策略,包裝和呈現(xiàn)信息;這些傾向不僅形成雜蕪的傳播活動(dòng)和內(nèi)容,而且激發(fā)所謂‘事實(shí)已死,視角為王的傳播規(guī)范?!盵6]

        2.4 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的特點(diǎn)

        網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)碎片化傳播的特點(diǎn),使信息和觀點(diǎn)在傳播的過程易變性強(qiáng),容易失真,同時(shí)帶來(lái)難以控制、信息雜亂的問題,為謠言的傳播提供了滋生的溫床。匿名性、開放性、虛擬性、互動(dòng)性、限制低是既是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獨(dú)特優(yōu)勢(shì),給不同階層的群體提供了平等的話語(yǔ)表達(dá)權(quán),也成為繁殖輿論暴力的土壤。真假難辨的消息來(lái)源、盲目猜測(cè)的話語(yǔ)宣泄、集體圍觀的哄客心態(tài)、難以“把關(guān)”的網(wǎng)絡(luò)傳播,為網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)測(cè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。在“江歌遇害案”事件中,公眾由前期的低級(jí)謾罵到后期舉起“人性大旗”進(jìn)行“理所應(yīng)當(dāng)”的人身攻擊,群體性的輿論暴力往往帶來(lái)對(duì)社會(huì)正常倫理規(guī)范的破壞?!暗烷T檻”的準(zhǔn)入平臺(tái),使得非理性的言論表達(dá)成本極低,公眾往往意識(shí)不到承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

        2.5 監(jiān)管機(jī)制的缺失

        目前,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制存在諸多問題。一方面,由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的技術(shù)限制,在海量的信息中,政府機(jī)構(gòu)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)督管理在實(shí)踐操作上難度大。另一方面,保護(hù)網(wǎng)民的言論自由權(quán)利與政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管常常存在沖突,政府在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理時(shí),如果方式使用不當(dāng),例如徹底取消網(wǎng)絡(luò)匿名,反而不利于網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的自由表達(dá),在堵住了網(wǎng)絡(luò)非理性表達(dá)的同時(shí)也會(huì)讓代表少數(shù)人的利益群體不敢發(fā)聲。同時(shí),我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)一直存在結(jié)構(gòu)性缺陷,一方面既沒有網(wǎng)絡(luò)基本法,另一方面也沒有通信法和媒體法。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)大多是管制性的行政部門規(guī)章,為監(jiān)管的實(shí)施帶來(lái)難度。

        3 網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的負(fù)面影響

        3.1 影響社會(huì)穩(wěn)定

        當(dāng)網(wǎng)民以道德審判為外衣,陷入集體的網(wǎng)絡(luò)暴力狂歡中,對(duì)社會(huì)倫理規(guī)范的影響是深遠(yuǎn)的。網(wǎng)民的道德審判并非沒有積極意義,通過道德審判可以利用道德規(guī)范的作用彌補(bǔ)法律審判的不足,進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,守護(hù)社會(huì)良知的底線,但大眾性的道德審判往往具有先天性弱點(diǎn):審判對(duì)象標(biāo)簽化、言論偏激化、判斷簡(jiǎn)單化、意見盲從化。在“江歌遇害案”事件中,“過早判斷事實(shí),以情感選擇站邊,在爭(zhēng)論中自我強(qiáng)化,”[7]是每個(gè)非理性表達(dá)的公民所犯的共同錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)輿論中的公眾同情,既能進(jìn)行道義救濟(jì),幫助弱勢(shì)群體,也易被媒體操縱,影響更多的人對(duì)事件的正確判斷和解讀。

        3.2 降低網(wǎng)媒公信力

        網(wǎng)媒的信息傳播常常極具煽情性,雖然能給公眾以宣泄的快感,一時(shí)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。尤其是在爭(zhēng)議性事件中,網(wǎng)媒為迎合受眾獵奇、伸張正義的心理需求,提供煽動(dòng)性的甚至虛假的信息,但當(dāng)事件真相水落石出,公眾冷靜下來(lái)重新審視事件的始末,網(wǎng)媒的片面報(bào)道、煽情報(bào)道、不實(shí)報(bào)道只會(huì)失去公眾對(duì)其的信任感,最終損害的仍是網(wǎng)媒自身的公

        信力。

        3.3 對(duì)當(dāng)事人造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害

        在網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)中,無(wú)論是對(duì)于公眾口誅筆伐的對(duì)象還是支持的對(duì)象,對(duì)當(dāng)事人都會(huì)造成一定的傷害。在“江歌遇害案”事件中,劉鑫的做法的確應(yīng)該被社會(huì)公眾譴責(zé),但這種譴責(zé)不應(yīng)以極端言論、謠言甚至現(xiàn)實(shí)攻擊的形式表現(xiàn)出來(lái)。如果肯定了這種“輿論暴力”,鼓勵(lì)語(yǔ)言暴力,無(wú)疑是對(duì)司法的無(wú)視,對(duì)當(dāng)事人也造成了一定的權(quán)利侵害。網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)不僅對(duì)劉鑫一家造成無(wú)法忽視的影響,而且對(duì)江歌母親江秋蓮也產(chǎn)生了二次傷害,“看熱鬧”的圍觀心理、過度的宣揚(yáng)仇恨,只會(huì)加重身處仇恨之中當(dāng)事人的憤怒,在喧囂的輿論過后,如何修復(fù)傷痛,仍需當(dāng)事人獨(dú)自面對(duì)。

        4 新媒體時(shí)代公民非理性表達(dá)的規(guī)避與引導(dǎo)

        4.1 媒介素養(yǎng)教育

        在新媒體時(shí)代,從根本上規(guī)避網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)應(yīng)從傳播主體網(wǎng)民抓起。隨著新媒體技術(shù)發(fā)展越來(lái)越完善以及網(wǎng)民數(shù)量的增加,我國(guó)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)也應(yīng)得到提高?!懊浇樗仞B(yǎng)是指人們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力以及使用媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力?!盵8]在媒介素養(yǎng)教育領(lǐng)域,在我國(guó)現(xiàn)有的教育體制里面是缺失的。從我國(guó)網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)上看,應(yīng)在中小學(xué)的基礎(chǔ)教育中,開展相關(guān)的媒介素養(yǎng)課程,培養(yǎng)公民的獨(dú)立思考能力和質(zhì)疑精神,促進(jìn)公民正確地使用媒介資源,對(duì)自己的表達(dá)負(fù)責(zé),理性地參與社會(huì)公共討論。新媒體時(shí)代,公眾在言論表達(dá)時(shí),應(yīng)以批判的態(tài)度面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論,堅(jiān)持實(shí)事求是,尊重不同觀點(diǎn)的表達(dá)。

        4.2 政府加強(qiáng)輿論回應(yīng)機(jī)制

        政府的輿論回應(yīng)機(jī)制失當(dāng),不利于輿論的引導(dǎo)。及時(shí)更新的信息發(fā)布、迅速反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急機(jī)制才能有效疏通網(wǎng)絡(luò)中的非理性情緒。如果說“江歌遇害案”事件只是牽動(dòng)了公眾對(duì)正義的樸素情感表達(dá),“紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件”則觸及了公眾的容忍底線?!败娙恕薄芭巴眱蓚€(gè)關(guān)鍵詞的相加,擊中公眾情緒的敏感“痛點(diǎn)”,引發(fā)洶涌的輿情危機(jī)。與江歌案相似的地方在于,仍有不明真相的公眾、自媒體采用感覺、斷言、推測(cè)的非理性表達(dá)方式,傳播毫無(wú)根據(jù)的謠言,催生集體恐慌,最終將輿論推向非理性境地。究其本質(zhì),在于信息的不對(duì)稱性,事件發(fā)生時(shí),官方如果沒有及時(shí)回應(yīng),只會(huì)加劇公眾的不信任,進(jìn)而導(dǎo)致公眾對(duì)遲到的官方信息的抵抗式解讀。政府在公共危機(jī)事件后,應(yīng)及時(shí)公開事件調(diào)查進(jìn)展,最大程度滿足公眾的知情權(quán),直面輿論、加強(qiáng)與公眾的溝通才能有利于網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展。

        4.3 媒體自律與他律

        媒體應(yīng)加強(qiáng)自律,堅(jiān)持新聞專業(yè)主義精神?!皞鞑フ咴炀偷妮浾摫仨毷钦嬲允鼙姙橹黧w的輿論,同時(shí)也是受眾所期待的輿論,理性輿論形成的根源其實(shí)就是深埋在傳媒業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及傳媒業(yè)運(yùn)行的政治結(jié)構(gòu)之中?!盵9]在輿論的發(fā)酵過程中,媒體可以在事實(shí)真相和社會(huì)道德的基礎(chǔ)上,通過合理的議程設(shè)置,正確的敘事策略,引導(dǎo)公眾理性參與熱點(diǎn)事件的表達(dá)。主流媒體應(yīng)具有責(zé)任意識(shí),在面對(duì)爭(zhēng)議時(shí)及時(shí)揭露真相,在事實(shí)的基礎(chǔ)上全面客觀地報(bào)道,時(shí)刻跟進(jìn)事件的發(fā)展,正確引導(dǎo)輿論。另外,自媒體要用事實(shí)說話,不急于站隊(duì),避免充當(dāng)謠言的推波助瀾者。

        媒體他律同樣也不可忽視。由于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的不完善,某些自媒體為博眼球以犧牲事實(shí)為代價(jià),不惜充當(dāng)偏見的擴(kuò)音器,這無(wú)疑會(huì)對(duì)整個(gè)新聞界造成不良影響。公眾、政府、司法機(jī)關(guān)等,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)督力度,對(duì)媒體的失范行為制定責(zé)任追究機(jī)制,杜絕虛假新聞、謠言的出現(xiàn)和大范圍傳播。

        5 小結(jié)

        網(wǎng)絡(luò)輿論中的非理性表達(dá)雖然體現(xiàn)了一定的民意訴求,但更應(yīng)注意其消極影響,以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論的整體發(fā)展。新媒體時(shí)代,“江歌遇害案”事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)給予公眾以警醒,公眾在面對(duì)熱點(diǎn)事件時(shí),應(yīng)理性、冷靜的思考,不以情緒化、非理性觀點(diǎn)影響他人對(duì)信息的判斷和理解;媒體在信息的傳播過程中,嚴(yán)格遵循新聞專業(yè)主義,客觀、真實(shí)、全面地報(bào)道新聞信息,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論空間;政府在面對(duì)輿論危機(jī)時(shí),應(yīng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo),增強(qiáng)信息的公開透明。

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