張少杰

摘 要：道歉是一種禮貌性社會(huì)行為。當(dāng)冒犯發(fā)生時(shí)，道歉主要用來(lái)維護(hù)聽話人的面子，表達(dá)對(duì)聽話人的尊敬，彌補(bǔ)自己冒犯別人所帶來(lái)的后果，恢復(fù)交際雙方的和諧關(guān)系。結(jié)合面子理論和禮貌原則，發(fā)現(xiàn)道歉人身份越高、道歉人與聽話人間社會(huì)關(guān)系越近，則可以選擇的道歉策略就越豐富。地位低的道歉者遵循顧曰國(guó)“抑己尊人”原則，地位高的道歉者遵循Leech所提的同情原則。家庭成員之間會(huì)很快接受彼此的道歉。家庭成員之外，下級(jí)通常會(huì)立即接受來(lái)自上級(jí)的道歉，而上級(jí)對(duì)下級(jí)的道歉通常不予接受。

關(guān)鍵詞：道歉言語(yǔ)行為 道歉策略 禮貌原則 面子

一、引言

20世紀(jì)50年代，英國(guó)哲學(xué)家Austin創(chuàng)建了言語(yǔ)行為理論，并在1962年發(fā)表的《如何用語(yǔ)言做事》中詳盡闡述了這一理論。Austin認(rèn)為，所有話語(yǔ)都是在或明或暗地行使某種行動(dòng)。他的學(xué)生Searle（1969：16）明確提出“言語(yǔ)行為是語(yǔ)言交流的最小或基本的單位”，對(duì)言語(yǔ)行為進(jìn)行分類，創(chuàng)設(shè)了間接言語(yǔ)行為，對(duì)言語(yǔ)行為理論進(jìn)行了進(jìn)一步地闡述和發(fā)展。言語(yǔ)行為理論引發(fā)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)人們?nèi)粘Ｑ哉Z(yǔ)進(jìn)行深入研究的熱情，其中道歉作為人們生活中最常見的禮貌言語(yǔ)行為也受到了研究者的重視。

道歉言語(yǔ)行為在Searle的分類中屬于表情類（expressive）言語(yǔ)行為，Searle提出一個(gè)人為自己做過某種行為而道歉表達(dá)出說(shuō)話人對(duì)做過那種行為的悔意（1976）。許多研究者從不同角度給道歉言語(yǔ)行為下過定義，Olshtain（1989：156）認(rèn)為道歉是“一種言語(yǔ)行為，目的是為聽者提供支持，此聽者由于受到侵犯已實(shí)際或可能承擔(dān)不良后果”。Holmes（1990）側(cè)重于道歉的社會(huì)功能，他認(rèn)為道歉是說(shuō)話人針對(duì)聽話人的面子需求為自己犯下的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任以挽救并恢復(fù)說(shuō)話人和聽話人之間的（社會(huì)）平衡的言語(yǔ)行為。本文采用這一定義，因其側(cè)重于道歉的社會(huì)功能，更適合本文道歉的言語(yǔ)行為模式和策略的討論。

二、理論基礎(chǔ)

（一）道歉策略

許多學(xué)者對(duì)道歉策略都提出了自己的看法，F(xiàn)raser（1981）提出了道歉的9種策略：

直接策略（4種）：

1.直接聲明自己正在道歉

2.聲明自己有道歉的義務(wù)

3.表達(dá)道歉的意愿

4.請(qǐng)求對(duì)方接受道歉

間接策略（5種）：

5.為自己的過失表示遺憾

6.請(qǐng)求對(duì)方原諒自己的過失

7.為自己的過失承擔(dān)責(zé)任

8.承諾自己將克制類似的過失行為

9.表達(dá)補(bǔ)償對(duì)方的意愿

Olshtain and Cohen（1983）把道歉策略劃歸為5種：

1.直接表達(dá)道歉（如“我錯(cuò)了”等）

2.對(duì)情況的解釋和說(shuō)明，（如“交通堵塞了”）

3.表達(dá)承擔(dān)責(zé)任（如“這都是我的錯(cuò)”）

4.提供補(bǔ)償措施（如“我會(huì)修好的”）

5.承諾以后將約束自己（如“我以后絕對(duì)不會(huì)那樣做了”）

此外，Olshain（1989）還提出可以通過調(diào)節(jié)策略來(lái)增強(qiáng)或減輕道歉的力度。還有一些研究者關(guān)注道歉的性別差異，例如Holmes（1989）發(fā)現(xiàn)男性和女性最為明顯的不同之處在于：①女性比男性更多的使用道歉。②女性的道歉大多用于和自己具有同等權(quán)力的聽話人，而男性對(duì)于不同社會(huì)地位的女性都進(jìn)行道歉。③女性的道歉大多用于女性朋友，而男性的道歉大多用于和自己具有一定社會(huì)距離的女性。

李軍（2007）對(duì)漢語(yǔ)道歉言語(yǔ)行為的語(yǔ)用特點(diǎn)做了總結(jié)，他認(rèn)為漢語(yǔ)道歉言語(yǔ)行為由道歉必有手段和道歉輔助手段組成。必有手段包括專門道歉詞語(yǔ)，承擔(dān)錯(cuò)誤和補(bǔ)救措施三種；輔助手段包括呼喚語(yǔ)，需要道歉的事實(shí)陳述和原因解釋。

藍(lán)純（2010）研究了《紅樓夢(mèng)》中的跨階級(jí)道歉，發(fā)現(xiàn)道歉行為中，地位高者享有遠(yuǎn)超地位低者的自由，可以根據(jù)需要選擇道歉策略和禮貌準(zhǔn)則。

基于這些學(xué)者的研究，本文討論的重點(diǎn)是道歉言語(yǔ)行為的各種策略在不同人群和不同場(chǎng)景中的使用。結(jié)合以上學(xué)者對(duì)道歉策略的分類和《紅樓夢(mèng)》文本的特點(diǎn)，本文對(duì)道歉策略分類如下：稱呼語(yǔ)，對(duì)情況的解釋說(shuō)明，直陳道歉，請(qǐng)求原諒，表示承擔(dān)責(zé)任，表示關(guān)心，承諾未來(lái)將克制，肢體動(dòng)作。

（二）面子理論和禮貌原則

Goffman（1955）從社會(huì)學(xué)角度提出了“面子（face）”概念，認(rèn)為面子就是一個(gè)人在某一具體交際場(chǎng)合中，通常采取言語(yǔ)動(dòng)作為自己獲得的正面社會(huì)價(jià)值，是按照社會(huì)所贊許的屬性而創(chuàng)造的自我形象。Brown & Levinson（1987）認(rèn)為面子是每個(gè)人都希望在公共場(chǎng)合為自己爭(zhēng)取到的自我形象，禮貌是“典型人”為滿足面子需求所采取的各種理性行為。上述學(xué)者認(rèn)為絕大多數(shù)的言語(yǔ)行為都是威脅面子的行為（FTA）。面子分為積極面子（positive face）和消極面子（negative face），積極面子是指希望得到別人的贊同和喜愛，消極面子是指不希望別人強(qiáng)加于自己，自己的行為不受別人的干涉和阻礙。當(dāng)交際一方的言語(yǔ)行為威脅到另一方的面子時(shí)，需要實(shí)施一些拯救對(duì)方面子的行為，道歉就是拯救面子的言語(yǔ)行為之一。Brown & Levinson（1987）把道歉當(dāng)作直接威脅說(shuō)話人積極面子的言語(yǔ)行為，道歉被視為一種消極的禮貌策略。他們認(rèn)為威脅面子行為的主要因素有3個(gè)：①說(shuō)話人和聽話人的社會(huì)距離；②說(shuō)話人和聽話人的相對(duì)權(quán)勢(shì)；③言語(yǔ)行為本身所固有的絕對(duì)意義上的強(qiáng)加。

Leech（1983）提出了6條禮貌原則，分別為：

策略準(zhǔn)則：盡量減少他人付出的代價(jià)，盡量增大對(duì)他人的益處。

慷慨準(zhǔn)則：盡量減少對(duì)自己的益處，盡量增大自己付出的代價(jià)。

贊揚(yáng)準(zhǔn)則：盡量縮小對(duì)他人的批評(píng)，盡量增大對(duì)他人的贊揚(yáng)。

謙虛準(zhǔn)則：盡量縮小對(duì)自己的標(biāo)榜，盡量夸大對(duì)自己的批評(píng)。

贊同準(zhǔn)則：盡量縮小與他人的不同意見，盡量夸大與他人的相同意見。

同情原則：盡量縮小對(duì)他人的厭惡，盡量擴(kuò)大對(duì)他人的同情。

顧曰國(guó)（1990）把Leech的禮貌原則和中國(guó)文化相結(jié)合，指出了策略準(zhǔn)則和慷慨準(zhǔn)則的不當(dāng)之處，并結(jié)合中國(guó)“禮”與禮貌的關(guān)系，總結(jié)出了5條禮貌準(zhǔn)則（1992），分別為：

“自卑而尊人”的抑己尊人準(zhǔn)則

“上下有義、貴賤有分，長(zhǎng)幼有等”的稱謂原則

“彬彬有禮”的文雅準(zhǔn)則

求同準(zhǔn)則

德言行準(zhǔn)則，在行為動(dòng)機(jī)上，盡量減少他人付出的代價(jià)，盡量增大他人的益處；在言辭上，盡量夸大別人給自己的好處，盡量說(shuō)小自己付出的代價(jià)。

本文將運(yùn)用面子理論和禮貌原則分析《紅樓夢(mèng)》中的道歉言語(yǔ)行為，分析道歉言語(yǔ)行為的語(yǔ)言模式和語(yǔ)義特征，力求回答以下問題：

①主仆之間跨階級(jí)的道歉會(huì)采取哪些策略？

②家庭成員之間的道歉會(huì)采取哪些策略？

③上述兩種情況下策略選擇的異同是什么？原因是什么？

三、分析

（一）尊卑有序的跨階級(jí)道歉

1.下級(jí)家仆對(duì)上級(jí)主人的道歉

本文把《紅樓夢(mèng)》中的跨階級(jí)道歉分為兩種，一種是下級(jí)家仆對(duì)上級(jí)主人的道歉，一種是上級(jí)主人對(duì)下級(jí)家仆的道歉。第一種情況，例如：

（1）第十四回《林如海捐館揚(yáng)州城 賈寶玉路謁北靜王》中，一名仆人遲到向王熙鳳道歉

（2）第六十七回《見土儀顰卿思故里 聞秘事鳳姐訊家童》中，仆人興兒因隱瞞賈璉偷娶尤二姐一事向王熙鳳道歉

（3）第三十回《寶釵借扇機(jī)帶雙敲 齡官劃薔癡及局外》中，金釧因和寶玉玩鬧向王夫人道歉

（4）第六十七回《見土儀顰卿思故里 聞秘事鳳姐訊家童》中，襲人因沒有?？赐P姐向鳳姐道歉

顧曰國(guó)（1992）提出，稱呼語(yǔ)里記錄了“上下有義，貴賤有分”，稱呼語(yǔ)代表了人與人之間的社會(huì)關(guān)系。他提出的“抑己尊人”準(zhǔn)則在語(yǔ)言上的反應(yīng)集中體現(xiàn)在自稱和他稱上。在仆人向上級(jí)的道歉中，特別是例（1）、例（2）中，仆人都用了敬稱“奶奶”來(lái)尊稱上級(jí)，用非常貶義的詞匯稱呼自己，“小的”甚至是“奴才”，帶有強(qiáng)烈的自我貶低。這符合顧日國(guó)所說(shuō)的，指謂自己時(shí)要“貶”要“謙”，指謂聽者時(shí)要“抬”要“尊”。對(duì)比例（1）～例（4）的稱謂可以發(fā)現(xiàn)，男性家仆通常使用的“小的”“奴才”等自稱很少出現(xiàn)在女性丫環(huán)口中。丫環(huán)雖然也用“太太、奶奶”等尊稱稱呼主人，但是多用“我”這樣感情中性的詞語(yǔ)稱呼自己。根據(jù)Brown & Levinson（1987）提出的影響禮貌程度的社會(huì)因素，這是因?yàn)檠经h(huán)和主人之間的社會(huì)距離比小廝和上級(jí)之間近一些。除了在稱呼上體現(xiàn)“抑己尊人”以外，道歉的仆人們往往還伴隨有下跪、磕頭等肢體動(dòng)作。情況越嚴(yán)重，肢體動(dòng)作就越夸張。例如，金釧與寶玉玩鬧惹王夫人生氣道歉伴隨下跪；遲到的仆人對(duì)王熙鳳磕頭；隱瞞賈璉偷娶尤二姐的興兒犯的錯(cuò)誤最嚴(yán)重，戳到了鳳姐的痛處，所以他把頭磕得咕咚響。

對(duì)比以上例句可以發(fā)現(xiàn)，仆人犯錯(cuò)的情況越嚴(yán)重，道歉行為就越復(fù)雜，道歉策略就越多。Holmes（1990）基于冒犯的嚴(yán)重程度研究了道歉策略，她發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤越嚴(yán)重道歉越正式，道歉者會(huì)采取組合策略，包括解釋、承擔(dān)責(zé)任、提供補(bǔ)償。例（2）是上述例子中最嚴(yán)重的一次過失，興兒不停的咒罵自己，先向鳳姐解釋自己不知情，后來(lái)又把自己掌握的所有相關(guān)消息告訴了鳳姐來(lái)彌補(bǔ)自己的過失，最后承諾再也不敢隱瞞撒謊。

例（3）金釧向王夫人的道歉很不尋常，王夫人生氣后金釧既沒有直陳道歉，也沒有對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行任何解釋。金釧首先說(shuō)“我跟了太太十來(lái)年”，隨后說(shuō)“這會(huì)子攆出去，我還見不見人呢”。在這里金釧違背了Leech的謙虛準(zhǔn)則和慷慨準(zhǔn)則，根據(jù)謙虛準(zhǔn)則，說(shuō)話人應(yīng)該減少對(duì)自己的標(biāo)榜，而金釧提出自己十年不易希望王夫人能念及舊情原諒自己；根據(jù)慷慨準(zhǔn)則，說(shuō)話人應(yīng)該盡量增大自己付出的代價(jià)，盡量夸大別人給自己的好處，盡量說(shuō)小自己付出的代價(jià)。金釧卻強(qiáng)調(diào)自己被攆出去就見不得人了，后果很嚴(yán)重?？梢?，道歉這一言語(yǔ)行為有時(shí)候未必遵循上述禮貌原則，因?yàn)樵谥魅艘痪湓捑蜎Q定仆人命運(yùn)的場(chǎng)合里，維持禮貌并不是仆人最重要的交際目的。

在上述4個(gè)例句中，過失程度最輕的是例（4），鳳姐埋怨襲人沒有經(jīng)常來(lái)探望她。襲人的道歉也是程度最輕的，襲人只提供了自己沒有來(lái)探望的解釋，而這個(gè)理由還是出于關(guān)心鳳姐，“怕奶奶身上不爽快”，擔(dān)心鳳姐想要清凈所以才沒來(lái)。這不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)過失很輕微，也是因?yàn)橐u人不同于一般的家仆，和鳳姐的關(guān)系較為親密。

2.上級(jí)主人對(duì)下級(jí)家仆的道歉

（5）第四十四回《變生不測(cè)鳳姐潑醋 喜出望外平兒理妝》中，賈璉替鳳姐向平兒道歉

（6）第四十四回《變生不測(cè)鳳姐潑醋 喜出望外平兒理妝》中，鳳姐因打了平兒向平兒道歉

（7）第三十回《寶釵借扇機(jī)帶雙敲 齡官劃薔癡及局外》中，寶玉因錯(cuò)踢襲人向襲人道歉

上級(jí)對(duì)下級(jí)的道歉中，上級(jí)在稱呼上不需要“抑己”，通常也不需要特地“尊人”，像例（2）、例（3）中使用中性稱呼“你我”的情況比較普遍。例（1）中，賈璉稱呼平兒為“姑娘”，表達(dá)了較大的尊敬和表示道歉的誠(chéng)意。賈璉為了照顧平兒的積極面子，采用了這一稱呼。賈璉伴隨的肢體行為也很不常見，作為上級(jí)，他向平兒作揖道歉，并且直接了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了自己的錯(cuò)誤，都顯示了對(duì)平兒面子的極大尊重，甚至有些不在意自己作為上級(jí)的面子。這可能是由于賈璉作為一場(chǎng)家庭風(fēng)波的“罪魁禍?zhǔn)住毕胍禳c(diǎn)結(jié)束這次鬧劇，不惜犧牲自己的面子來(lái)快速結(jié)束道歉。

例（2）、例（3）都是上級(jí)對(duì)自己最為親近的丫環(huán)的道歉?？梢园l(fā)現(xiàn)，說(shuō)話人都傾向于用提供合理解釋和表達(dá)關(guān)心的策略來(lái)完成道歉，肢體動(dòng)作也較為親密隨和。鳳姐道歉時(shí)表示自己昨天喝了酒，曲折表示打人是不對(duì)的，但自己不是有意為之而是酒后失智，請(qǐng)求原諒也是直接對(duì)平兒說(shuō)你不要怨恨我，配合親密的動(dòng)作拉著平兒要看她的傷口。值得注意的是，鳳姐沒有和賈璉一起當(dāng)眾道歉，而是回到房?jī)?nèi)趁別人不在的時(shí)候才向平兒道歉的，這是因?yàn)楫?dāng)眾道歉有損鳳姐自己的面子?？梢哉f(shuō)鳳姐在道歉的過程中既給了平兒面子又注重維系自己的面子。例（3）中，寶玉的道歉更為隨意，寶玉沒有直陳道歉，也沒有請(qǐng)求襲人的原諒，提供的解釋也沒有顯示出對(duì)自己踢人的悔意，只是陳述自己第一次踢人沒想到偏偏誤傷襲人這個(gè)事實(shí)。表示對(duì)襲人關(guān)心時(shí)的伴隨動(dòng)作也是“笑著”，可見寶玉并不認(rèn)為這是很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，道歉過程中他更注意維護(hù)自己的面子。

通過對(duì)比以上兩種方向相反的跨階層道歉，我們發(fā)現(xiàn)《紅樓夢(mèng)》中的跨階層道歉基本上符合黃永紅（2001）和藍(lán)純（2010）的觀點(diǎn)。當(dāng)說(shuō)話者與聽話者的社會(huì)權(quán)勢(shì)有差異時(shí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)道歉形式多為非正式；而下級(jí)對(duì)上級(jí)的道歉多采用直接道歉策略，且?guī)в凶载?zé)口吻。地位高者享有遠(yuǎn)超地位低者的自由。上級(jí)的道歉策略通常是解釋和表達(dá)關(guān)心，下級(jí)的主要策略是“抑己尊人”。此外，對(duì)比被道歉者的反應(yīng)，我們發(fā)現(xiàn)，上級(jí)的被道歉者基本都沒有接受下級(jí)的道歉，上級(jí)的反應(yīng)有“咒罵”“責(zé)罰”和“驅(qū)趕”等。與此相對(duì)應(yīng)的下級(jí)被道歉者卻都在第一時(shí)間“原諒”了上級(jí)道歉者，并且還為了保護(hù)上級(jí)的面子把責(zé)任攬到自己身上為上級(jí)開脫?？梢哉f(shuō)，在跨階層的道歉中，下級(jí)無(wú)論是處于道歉者還是被道歉者，都要以維護(hù)上級(jí)的面子為重。

（二）長(zhǎng)幼有序、親疏有別的家庭內(nèi)部道歉

這部分的討論分成三類，分別是晚輩向長(zhǎng)輩道歉，長(zhǎng)輩向晚輩道歉，同輩之間的道歉。

1.晚輩向長(zhǎng)輩道歉

（8）第三十三回《手足耽耽小動(dòng)唇舌 不肖種種大承笞撻》中，賈政因打?qū)氂裣蛸Z母道歉

（9）第六十八回《苦尤娘賺入大觀園 酸鳳姐大鬧寧國(guó)府》中，賈蓉因尤二姐一事向鳳姐道歉

家族內(nèi)部道歉中的稱呼方式也符合顧的“抑己尊人”原則，說(shuō)話人采取了合適的親屬稱謂來(lái)稱呼對(duì)方和自己，不必向家仆一樣采用含有自貶含義的稱呼指代自己。需要注意的是，賈蓉一開始使用“我”稱呼自己，后來(lái)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，面對(duì)盛怒的鳳姐，他“降格”自己為鳳姐的“兒子”，用“兒子”來(lái)稱呼自己，以此來(lái)表示對(duì)鳳姐面子的維護(hù)，并且配合著磕頭和自打耳光等肢體動(dòng)作。為了表達(dá)自己的歉意，賈蓉甚至不惜損傷自己的面子，把自己形容為“一時(shí)吃了屎”，違反了文雅準(zhǔn)則?？梢?，在晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的道歉中，文雅準(zhǔn)則要讓位于“抑己尊人”準(zhǔn)則，維護(hù)長(zhǎng)輩的面子是晚輩道歉最重要的目的。如果“抑己”需要進(jìn)行夸張的自我貶低甚至是自我咒罵，那就要犧牲“文雅”來(lái)達(dá)到目的。

例（8）中，賈政與賈母的關(guān)系明顯比例（9）中賈蓉與鳳姐的關(guān)系緊密、社會(huì)距離小，賈政的道歉策略也更為豐富。賈政首先對(duì)賈母表示關(guān)心，隨后解釋自己打?qū)氂袷且驗(yàn)橐肮庾谝妗?，希望母親理解自己。在賈母依舊盛怒的情況下，賈政表示自己經(jīng)受不起母親這樣的指責(zé)，雖然違背了Leech的慷慨準(zhǔn)則，卻加深了自己的歉意，最后承諾以后再也不打?qū)氂窳?，讓母親放心。整個(gè)過程中，賈政的肢體動(dòng)作都體現(xiàn)著對(duì)賈母的尊重和關(guān)心，情到濃處落淚下跪。可以說(shuō)，賈政的道歉過程使用了最為豐富的策略，一方面是因?yàn)檫@次道歉出于一次嚴(yán)重的家庭風(fēng)波，另一方面是因?yàn)橘Z政作為一家之主有選擇多種道歉策略的自由。

被道歉者的反應(yīng)方面，和面對(duì)下級(jí)的道歉不同，家族內(nèi)部的道歉都會(huì)很快被家人接受。鳳姐馬上就“轉(zhuǎn)過了一副形容言談”不再哭鬧，而賈母也原諒了賈政。這說(shuō)明在家族成員內(nèi)部，雙方都很注意對(duì)彼此面子的照顧，重視家族團(tuán)結(jié)和諧。

2.長(zhǎng)輩向晚輩道歉

（10）第四十六回《尷尬人難免尷尬事 鴛鴦女誓絕鴛鴦偶》中，賈母因責(zé)罵王夫人而向其道歉

《紅樓夢(mèng)》中家族成員內(nèi)部長(zhǎng)輩向晚輩道歉的情況極少見。一方面是因?yàn)榧易宄蓡T之間只有在事態(tài)十分嚴(yán)重的情況下才需要顯性直接的道歉，另一方面是因?yàn)榧易彘L(zhǎng)輩對(duì)晚輩擁有絕對(duì)權(quán)威，基本上不需要向晚輩道歉。例（10）中，賈母與王夫人是婆媳關(guān)系，賈母作為賈家大家長(zhǎng)，對(duì)王夫人擁有絕對(duì)的權(quán)威，因而賈母的這次道歉非常復(fù)雜曲折。賈母采用的最典型的策略是不與王夫人直接對(duì)話，幾句話都是對(duì)著在場(chǎng)其他人說(shuō)的。在稱呼王夫人時(shí)，賈母選擇的聽話人是薛姨媽和寶玉，采用的稱呼是合適的親屬稱謂“你姐姐”和“你娘”。親屬稱謂的使用使大家意識(shí)到這是一個(gè)家族場(chǎng)景，家族成員之間應(yīng)該彼此諒解。在和薛姨媽的對(duì)話中，賈母先是稱贊了王夫人“極孝順”，解釋自己是“老糊涂了”才會(huì)責(zé)罵王夫人；在應(yīng)該表示承擔(dān)責(zé)任時(shí)，賈母選擇寶玉為說(shuō)話對(duì)象，讓寶玉成為責(zé)罵王夫人應(yīng)該負(fù)責(zé)的人，“你怎么不提著我，看著你娘受委屈”，伴隨的道歉肢體動(dòng)作也是希望寶玉來(lái)磕頭認(rèn)錯(cuò)；隨后也“埋怨”鳳姐沒有提醒自己。可以說(shuō)，賈母饒了好大一個(gè)圈子才完成了這次道歉。所有的道歉者中，賈母可以選擇的道歉策略最為豐富，道歉方式卻最為間接，既挽回了王夫人的面子，又最大程度地保護(hù)了自己的面子。長(zhǎng)輩對(duì)晚輩的道歉要以維護(hù)雙方的面子和家族和諧為最大交際目的。

3.同輩之間的道歉

（11）第四十二回《蘅蕪君蘭言解疑癖 瀟湘子雅謔補(bǔ)余香》中，黛玉因打趣向?qū)氣O道歉

（12）第二十三回《西廂記妙詞通戲語(yǔ) 牡丹亭艷曲警芳心》中，寶玉因冒犯黛玉而道歉

（13）第二十八回《蔣玉菡情贈(zèng)茜香羅 薛寶釵羞籠紅麝串》中，寶玉向黛玉道歉

（14）第三十二回《訴肺腑心迷活寶玉 含恥辱情烈死金釧》中，黛玉向?qū)氂竦狼?/p>

在同輩的家族成員之間，通常采取的道歉策略是含蓄的解釋型道歉。由例（13）、例（14）中可以看到，家庭成員之間關(guān)系親密，使用“你我”這樣的稱呼不會(huì)顯得不禮貌，成員間經(jīng)常會(huì)使用“好姐姐”“好妹妹”這樣帶感情色彩的親屬稱呼，表示雙方親密的關(guān)系。例（11）中，黛玉還使用了昵稱“顰兒”來(lái)稱呼自己，這個(gè)昵稱是寶釵平時(shí)對(duì)她的昵稱，此處黛玉自己稱自己“顰兒”也頗有向?qū)氣O撒嬌的意味。通常伴隨的解釋都是“我原說(shuō)錯(cuò)了”表達(dá)自己的本意并非如此，并不用真的給出具體解釋，肢體行為也一般是笑著。這是因?yàn)榧彝コ蓡T之間需要道歉的場(chǎng)合通常都不是大的矛盾，道歉模式比較簡(jiǎn)單。成員之間道歉出現(xiàn)最頻繁的是寶玉和黛玉之間，主要是寶玉向黛玉道歉，多為誓言型、自責(zé)型道歉。雖然寶黛之間的摩擦也是生活中的小矛盾，但是因?yàn)閷氂袷挚粗伧煊?，寶玉的道歉都非常正式和誠(chéng)懇。我們發(fā)現(xiàn)同輩家族成員的道歉方式和前文Holmes（1989）關(guān)于道歉的性別差異并不相符。

在例（2）中，寶玉請(qǐng)求原諒時(shí)使用了“千萬(wàn)原諒我”來(lái)加深道歉的程度（Olshtain，1989），并且不惜違反文雅準(zhǔn)則來(lái)詛咒自己變成“大王八”也要用誓言表示自己道歉的誠(chéng)意。例（3）中的道歉模式也很特殊，寶玉道：“誰(shuí)知你總不理我，叫我摸不著頭腦，少魂失魄，不知怎么樣才好”。寶玉對(duì)黛玉忽冷忽熱的埋怨，明顯違反了Leech的贊揚(yáng)準(zhǔn)則。由于寶黛二人之間的親密關(guān)系，相互傾吐“情發(fā)一心”比維持表面禮貌更為重要。從以上例句中可以看出，家族內(nèi)部同輩之間的道歉一般模式簡(jiǎn)單、非正式；雙方的社會(huì)距離越小、越親密，選擇道歉策略的自由空間就越大。

四、結(jié)語(yǔ)

通過對(duì)《紅樓夢(mèng)》中道歉言語(yǔ)行為的分析可以看到，下級(jí)對(duì)上級(jí)道歉通常遵循“抑己尊人”準(zhǔn)則，采用自貶自罵型的道歉模式。上級(jí)對(duì)來(lái)自下級(jí)的道歉通常不予接受，這是雙方巨大的社會(huì)等級(jí)差異決定的。上級(jí)道歉者通常會(huì)在維護(hù)自己面子的基礎(chǔ)上，采用解釋關(guān)心型的道歉模式。下級(jí)通常會(huì)立刻接受來(lái)自上級(jí)的道歉，甚至為上級(jí)開脫。在家庭成員之間的道歉中，遵循“長(zhǎng)幼有序，親疏有別”的原則，晚輩遵守“抑己尊人”原則向長(zhǎng)輩道歉。身份越高的人，可以自由組合的道歉策略就越豐富。雙方社會(huì)關(guān)系、心理距離越近，可以選擇的道歉策略就越豐富，道歉模式就越多樣。此外，家庭成員之間的道歉接受度高，每位成員都注重保護(hù)自己和其他成員的面子以維護(hù)家族和諧。無(wú)論是跨階層道歉還是家族內(nèi)部道歉，冒犯的程度越深、情況越嚴(yán)重，道歉的模式就越復(fù)雜、策略使用越多，伴隨而來(lái)的自我貶低和責(zé)罰程度就越深。

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