摘要：“朋友圈購物”作為一種打破了傳統(tǒng)銷售模式的行為，在蓬勃發(fā)展的過程中由于沒有專門的法律規(guī)制，出現(xiàn)了很多法律問題，亟需制定或修訂相關(guān)法律來填補(bǔ)。本文旨在針對(duì)此模式下的賣方主體法律地位、交易安全、廣告推送監(jiān)管等問題提出完善法律規(guī)制的建議。

關(guān)鍵詞：朋友圈購物；微信；微商；法律規(guī)制

微信是2011年騰訊公司推行出的集語音聊天、視頻聊天、圖片傳輸?shù)裙δ苡谝惑w的一種新型通訊產(chǎn)品[1]，并且深受人們的喜愛。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94% 以上的智能手機(jī)。隨著技術(shù)進(jìn)步，微信的功能也在不斷升級(jí)，一種新型的網(wǎng)絡(luò)交易模式誕生，那就是朋友圈購物，即微商。[ 廣義的微商大致可分兩類：一類是通過微信朋友圈來進(jìn)行產(chǎn)品的售賣；另一類是指通過微信公眾號(hào)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，本文特指前者，即朋友圈售賣。]微信用戶可以在朋友圈發(fā)布廣告，進(jìn)行產(chǎn)品銷售，也可以在微信平臺(tái)購物，用微信進(jìn)行支付。微商的發(fā)展非常迅速，從2013年至2014年，短短一年就擁有了數(shù)千萬從業(yè)者，2015年甚至較2014年增加一倍。微商的出現(xiàn)改變了人們以往的購物習(xí)慣及模式，部分消費(fèi)者從實(shí)體購物轉(zhuǎn)向了微信朋友圈，也有部分熟悉網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者從淘寶及其他網(wǎng)購平臺(tái)轉(zhuǎn)向了朋友圈購物。但是，隨著微信朋友圈購物的日益普遍，與此相關(guān)的交易中出現(xiàn)的法律問題也不斷浮現(xiàn)，關(guān)于朋友圈微商的法律規(guī)制也成為了新的熱點(diǎn)。

一、“朋友圈購物”存在的法律問題

微信“朋友圈購物”作為一種流行的交易模式，其形式的多樣性和交易便捷性對(duì)消費(fèi)者非常具有吸引力，但目前在法律層面上并沒有專門針對(duì)朋友圈微商的法律法規(guī)，也沒有形成系統(tǒng)的行業(yè)規(guī)范，因此交易中缺乏約束力，糾紛頻發(fā)，買方尤其處于弱勢地位，難以維護(hù)其合法權(quán)益。

1、賣方主體地位不明確

國家工商行政管理總局通過，2014年3月開始施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第 7 條規(guī)定：非個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者必須進(jìn)行工商登記。但是對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)商品出售的自然人并未強(qiáng)制要求注冊(cè)登記。在微信朋友圈購物中，賣家大多是自然人進(jìn)行銷售行為，法律對(duì)賣家未強(qiáng)制要求工商注冊(cè)登記，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，買家只憑微信號(hào)難以尋找賣家，維權(quán)困難，售后服務(wù)無保障。另外，從法律地位的角度，朋友圈購物交易中，賣方針對(duì)朋友圈好友進(jìn)行以營利為目的的銷售，其到底屬于民事主體還是商事主體也是一個(gè)難以界定的問題。

2、買方維權(quán)困難

“朋友圈購物”不需要實(shí)體店面，賣方僅憑一部智能手機(jī)一個(gè)微信軟件就是進(jìn)行商品的銷售，交易時(shí)買方通常是通過微信紅包或者轉(zhuǎn)賬進(jìn)行即時(shí)付款，在賣方?jīng)]進(jìn)行注冊(cè)登記、實(shí)名認(rèn)證的前提下，很容易出現(xiàn)在買方付款后，交易糾紛中賣方直接拉黑買方，買方?jīng)]有其他渠道尋找賣方，投訴無門。況且基于微信作為即時(shí)通訊工具的特點(diǎn)，購物通常通過對(duì)話聊天進(jìn)行，一旦刪除了聊天記錄，交易過程的記錄也丟失，缺乏交易憑據(jù)，導(dǎo)致買家維權(quán)證據(jù)難以收集。

3、廣告推送缺乏法律規(guī)范

朋友圈購物的環(huán)境下，通常是賣方主動(dòng)進(jìn)行廣告推送，買方被動(dòng)接受。買方對(duì)于朋友圈中商品的了解僅限于賣方的單方宣傳，對(duì)于產(chǎn)品的性能等其他需要了解的問題也僅就主動(dòng)向賣方詢問才能了解到部分。由于門檻低，很多“三無”產(chǎn)品充斥朋友圈交易中，賣方為了宣傳頻繁地刷屏推送廣告，對(duì)其銷售的產(chǎn)品進(jìn)行不且實(shí)際的鼓吹和虛假宣傳。比如朋友圈銷售火爆的減肥產(chǎn)品“瘦瘦包”，賣家常?？浯螽a(chǎn)品效果，PS對(duì)比效果圖，并通過對(duì)話生成器和支付生成器偽造聊天記錄、成交記錄截圖，欺騙消費(fèi)者，忽悠消費(fèi)者購買。

二、完善朋友圈購物的法律規(guī)制的建議

關(guān)于上述法律問題及法律空白，需要通過制定或修訂相關(guān)法律法規(guī)來填補(bǔ)。

1、明確賣方主體地位

首先，應(yīng)該將《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，將第 7 條規(guī)定的非個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者必須進(jìn)行工商登記，修改為不區(qū)分個(gè)人及團(tuán)體，所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者都應(yīng)該進(jìn)行工商登記，以保證交易主體的確定。[2]通過這樣的方式嚴(yán)格限制朋友圈微商的準(zhǔn)入制度，對(duì)其進(jìn)行實(shí)名登記。實(shí)名登記要保證微信號(hào)，交易銀行賬號(hào)和身份證號(hào)碼一致關(guān)聯(lián)，避免出現(xiàn)買家維權(quán)時(shí)找不到賣家的情形。

其次，關(guān)于賣方的法律主體地位，筆者認(rèn)為根據(jù)其在朋友圈廣告發(fā)布的頻率及交易量，應(yīng)該確認(rèn)以營利為目的的商主體，在朋友圈進(jìn)行微商宣傳及銷售的行為應(yīng)該是商行為。

2、完善行政司法救濟(jì)途徑，維護(hù)交易安全

首先應(yīng)完善《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和等涉及到電子商務(wù)的內(nèi)容，明確交易中雙方的權(quán)利義務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑，讓買方在維權(quán)時(shí)有法可依。

另外，參考淘寶及支付寶的關(guān)系，建立第三方支付平臺(tái)，保證交易資金的安全。在確認(rèn)收貨后，由第三方平臺(tái)進(jìn)行貨款支付。如果買方對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有疑問或者與賣方產(chǎn)生交易糾紛需要維權(quán)，那么貨款就由第三方支付平臺(tái)暫時(shí)保留，通過這樣的渠道增強(qiáng)買方維權(quán)的資金保護(hù)。同時(shí)，還可通過第三方支付平臺(tái)來建立對(duì)賣方的信用評(píng)價(jià)制度，行政部門可以參考信用評(píng)價(jià)體系對(duì)微商進(jìn)行監(jiān)管。

3、確保廣告真實(shí)性

在交易中，消費(fèi)者有權(quán)利在購買商品時(shí)獲得全面真實(shí)的商品信息，因此全面真實(shí)的信息

披露是微商的義務(wù)。應(yīng)在《廣告法》、《反不當(dāng)競爭法》等多部法律立法中加大賣方對(duì)于商品信息的披露義務(wù)，堅(jiān)決避免出現(xiàn)虛假宣傳的情況，要求賣方在進(jìn)行廣告時(shí)保證真實(shí)性，并制定微信推送商品信息披露的最低標(biāo)準(zhǔn)。比如廣告中必須標(biāo)明產(chǎn)品的產(chǎn)地、性能、主要成分、生產(chǎn)日期、售后服務(wù)等基本信息，消費(fèi)者只有在基于對(duì)商品的正確認(rèn)識(shí)前提下做出的購買行為才能視為其真實(shí)的意思表示，否則可將此交易認(rèn)定為欺詐行為。對(duì)于違法的微商，立法應(yīng)當(dāng)提出明確的處罰措施及對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，從而確保微商行業(yè)的正常秩序，降低虛假廣告對(duì)消費(fèi)者的侵害。

同時(shí)，微信平臺(tái)也應(yīng)該有審核和管理義務(wù)，微商賣方發(fā)布廣告應(yīng)該要滿足法律要求的前提下才能被審核通過發(fā)布。對(duì)于虛假廣告及不實(shí)宣傳，微信平臺(tái)也要承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任，一方面利用技術(shù)手段進(jìn)行屏蔽撤銷，另一方面還要將其背后的假冒偽劣產(chǎn)業(yè)鏈向有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行反饋。

三、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷深入，以及國務(wù)院持續(xù)推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策措施的實(shí)施，微商朋友圈購物模式還會(huì)越來越普遍。誠然，微商所帶來的經(jīng)濟(jì)利益不可忽視，這種購物模式也被社會(huì)所廣泛認(rèn)可，但只有對(duì)其進(jìn)行合理有效的法律規(guī)制，建立起規(guī)范的行業(yè)機(jī)制，才能使朋友圈購物持續(xù)健康發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪葉靜，論微商中虛假宣傳的法律規(guī)制[J]，商場現(xiàn)代化，2017年8月，29-30.

[2]傅熙，“朋友圈”購物法律規(guī)制問題的探討[D]，湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016年

作者簡介：

邵黎，重慶工商大學(xué)融智學(xué)院，講師，研究方向：民商法