沈貴鵬

摘 要：基于心理學(xué)視角，“說(shuō)服性”是思想政治教育的基本性質(zhì)，說(shuō)服性思想政治教育強(qiáng)調(diào)正面教育、對(duì)話引導(dǎo)和“心悅誠(chéng)服”?，F(xiàn)行思想政治說(shuō)服教育存在片面的權(quán)威性、單向的說(shuō)教性、狹隘的正面性、靜態(tài)的孤立性、淺近的功利性等心理誤區(qū)。教師的心理特征、學(xué)生的心理特征、信息心理特點(diǎn)、心理溝通方式等影響說(shuō)服的效果，是說(shuō)服性思想政治教育值得重視的心理要素。思想政治說(shuō)服教育的效果有待于對(duì)說(shuō)服原則的把握、說(shuō)服信息的理解、說(shuō)服過(guò)程的優(yōu)化、說(shuō)服方式的選擇等一系列心理策略的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；說(shuō)服教育；心理學(xué)

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2018.02.031

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-9749（2018）02-0100-05

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上明確指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高工作能力和水平?！?思想政治教育最常用的教育方式是“說(shuō)服教育”，說(shuō)服的方式直接制約教育的效果，那么，說(shuō)服教育如何針對(duì)思想政治教育的規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的規(guī)律，做到有的放矢，產(chǎn)生良好效果？這是每一個(gè)思想政治教育者希望得到的答案，本文將從心理學(xué)視角探討這一問(wèn)題。

一、說(shuō)服性思想政治教育的心理詮釋

思想政治教育是高校常抓不懈的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，而說(shuō)服教育又是這項(xiàng)工程的主要抓手，借助心理學(xué)原理能夠豐富說(shuō)服的路徑，提升說(shuō)服的效果。

1.說(shuō)服

說(shuō)服是現(xiàn)實(shí)生活中人們相互作用的重要方式之一，在政治、營(yíng)銷、教育、談判、調(diào)解、求愛(ài)等各種行為中都離不開(kāi)說(shuō)服。在心理學(xué)上，說(shuō)服主要被理解為改變態(tài)度的一種方式，即“通過(guò)交換意見(jiàn)、參觀訪問(wèn)、收聽(tīng)廣播、觀看影視、閱讀報(bào)刊等方式改變?nèi)藗兊钠?jiàn)及轉(zhuǎn)變不正確觀念與信念的方法”[1]。說(shuō)服常常能夠改變?nèi)说膽B(tài)度，影響其行為方式，社會(huì)心理學(xué)研究表明，產(chǎn)生說(shuō)服效果的路徑主要有兩條：一是說(shuō)服的中心路徑，在特定的情境中，如果說(shuō)服者的邏輯論證強(qiáng)而有力，說(shuō)服對(duì)象專注于溝通中的事實(shí)，能積極梳理與把握溝通中的邏輯論證，則他們?nèi)菀妆徽f(shuō)服，且說(shuō)服結(jié)果的穩(wěn)固性更持久，對(duì)行為的影響也更深遠(yuǎn)。二是說(shuō)服的外周路徑，如果說(shuō)服對(duì)象不關(guān)心溝通中的事實(shí)，只關(guān)注信息的表面特征，即關(guān)注那些能令人不假思索就接受的外部線索，常常因說(shuō)服者的個(gè)人魅力或情境因素導(dǎo)致被說(shuō)服，這種說(shuō)服結(jié)果的穩(wěn)固性較差，態(tài)度改變也是膚淺而短暫的。思想政治教育中，采取何種說(shuō)服路徑與說(shuō)服的目的、任務(wù)、要求等直接相關(guān)，需要根據(jù)具體情況加以選擇。

2.說(shuō)服性思想政治教育

現(xiàn)行高校的思想政治教育是建立在說(shuō)服教育基礎(chǔ)之上，所謂的“曉之以理”“動(dòng)之以情”“持之以恒”“導(dǎo)之以行”都在不同側(cè)面、不同層次、以不同方式表征了說(shuō)服的內(nèi)涵，從這一意義上講，思想政治教育中說(shuō)服的方式多種多樣，其共同特點(diǎn)是具有“說(shuō)服性”，其共同的取向是立德樹(shù)人，不妨稱之為“說(shuō)服性思想政治教育”。可以將這一教育方式界定為：教育者通過(guò)言傳身教、提供信息等方式影響受教育者，旨在改變其態(tài)度和觀念，使行為發(fā)生預(yù)期的變化。第一，說(shuō)服性思想政治教育強(qiáng)調(diào)正面教育，即通過(guò)擺事實(shí)、講道理提高受教育者的認(rèn)識(shí)，做到以理服人；第二，說(shuō)服性思想政治教育注重對(duì)話與引導(dǎo)，在充分發(fā)揮受教育者主觀能動(dòng)作用、啟發(fā)自覺(jué)、暢所欲言的基礎(chǔ)上引導(dǎo)其形成正確的思想與行為；第三，說(shuō)服性思想政治教育是一種“心服口服”的教育，“口服心不服”表明說(shuō)服過(guò)程的強(qiáng)制性、“心服口不服”表明了說(shuō)服過(guò)程存在情緒對(duì)抗，都不是真正意義上的“心悅誠(chéng)服”。

說(shuō)服性思想政治教育在本質(zhì)上不同于“輸入式教育”，“思想植入”“道德灌輸”將受教育者看成“美德袋”，以物的方式加以強(qiáng)制輸入，教育過(guò)程是強(qiáng)制的、單向影響的過(guò)程，教育者必然是以居高臨下、我說(shuō)你服的姿態(tài)呈現(xiàn)，說(shuō)服性思想政治教育則是自由開(kāi)放、雙向互動(dòng)的過(guò)程。說(shuō)服性思想政治教育的方式可以分為三類：第一，運(yùn)用語(yǔ)言文字的方式，如講解、報(bào)告、談話、討論等方式進(jìn)行；第二，運(yùn)用行動(dòng)的方式，即通過(guò)教育者的實(shí)際行動(dòng)感化受教育者，達(dá)到說(shuō)服的目的；第三，運(yùn)用事實(shí)的方式，如參觀、訪問(wèn)、調(diào)查等，即用事實(shí)說(shuō)話，達(dá)成說(shuō)服效果。

二、說(shuō)服性思想政治教育的心理誤區(qū)

思想政治教育需要通過(guò)述理的方式傳播信息，使學(xué)生明白做人的道理，產(chǎn)生情感的認(rèn)同，從而發(fā)生行為的積極變化，在心理學(xué)上體現(xiàn)為個(gè)體知、情、意、行整體心理結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。然而，在思想政治教育過(guò)程中，“以顯性狀態(tài)呈現(xiàn)的意識(shí)形態(tài)和階級(jí)性因強(qiáng)制性和壓迫性過(guò)強(qiáng)，使受教育者產(chǎn)生抵觸排斥情緒，而以隱性方式進(jìn)行傳遞的意識(shí)形態(tài)和階級(jí)性因其本身缺乏趣味又極易被忽略?！?[2]基于思想政治教育自身的復(fù)雜性，教育者對(duì)個(gè)體心理的研究成為現(xiàn)行思想政治教育的“軟肋”，致使一些思想政治教育者在說(shuō)服教育中缺乏對(duì)學(xué)習(xí)主體的深入分析，乃至出現(xiàn)心理誤區(qū)，主要表現(xiàn)是：

1.片面的權(quán)威性說(shuō)服教育

說(shuō)服性思想政治教育是要傳播馬克思主義理論，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為學(xué)生的成長(zhǎng)奠定科學(xué)的思想基礎(chǔ)，權(quán)威性是教育過(guò)程的應(yīng)有之義。然而，一些教育者固守角色自身所賦予的權(quán)威，沒(méi)有充分理解新媒體背景下思想政治教育權(quán)威性內(nèi)涵的變化，習(xí)慣于傳統(tǒng)的傳道、授業(yè)、解惑方式，致使教育過(guò)程師生互動(dòng)缺失，師生關(guān)系錯(cuò)位，從而產(chǎn)生心理距離感，降低了說(shuō)服教育的效果。

2.單向的說(shuō)教性說(shuō)服教育

“說(shuō)教”是長(zhǎng)期困擾思想政治教育過(guò)程的一種現(xiàn)象，這種說(shuō)教表現(xiàn)為不顧受教育者的心理訴求，生硬地、機(jī)械地空談理論，并力圖使之信服。一些教育者過(guò)度強(qiáng)調(diào)自身應(yīng)負(fù)的教育主體責(zé)任，認(rèn)為苦口婆心的說(shuō)教能夠敲開(kāi)學(xué)生心靈之門，而事實(shí)恰恰相反，因?yàn)檎f(shuō)教割裂了思想政治教育過(guò)程的基本關(guān)系，即“教師主導(dǎo)與學(xué)生主體相結(jié)合的關(guān)系”，不考慮學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和情感需求，一味地進(jìn)行“塑造”或“改造”，致使教育過(guò)程變成單向的“輸出”“輸入”過(guò)程，信息不能相互交融和順暢循環(huán)，導(dǎo)致說(shuō)服力降低。

3.狹隘的正面性說(shuō)服教育

正面教育是一條重要的教育原則，在思想政治教育中常用的擺事實(shí)、講道理、循循善誘通常能夠取得良好的教育效果，而一些教育者只擅長(zhǎng)正面教育，不善于把握積極建設(shè)性的“負(fù)面教育”則是教育方式的一大“短板”。社會(huì)心理學(xué)研究表明：“采取單面溝通（即只呈現(xiàn)有利于你立場(chǎng)的觀點(diǎn)）好，還是雙面溝通（即同時(shí)呈現(xiàn)支持和反對(duì)你立場(chǎng)的觀點(diǎn)）更好？一般而言，假如你確定能駁斥相反觀點(diǎn)，那么雙面溝通更有效”[3]。大學(xué)生已經(jīng)具備了較高的判斷是非、辨別真?zhèn)巍⒎智迳茞旱哪芰?，如果一味地采取正面教育，不顧?duì)立面問(wèn)題、觀點(diǎn)、現(xiàn)象的呈現(xiàn)與剖析，只會(huì)降低正面說(shuō)服的效果，也不利于學(xué)生分析、判斷、選擇能力的發(fā)展。

4.靜態(tài)的孤立性說(shuō)服教育

一些教育者對(duì)說(shuō)服性思想政治教育的理解常常限于“認(rèn)知層面”，更具體地說(shuō)，只試圖通過(guò)口頭言語(yǔ)的方式說(shuō)服學(xué)生，這樣的理解不僅限制了說(shuō)服教育內(nèi)容的拓展，也限制了說(shuō)服教育方式的選擇?；谛睦韺W(xué)的研究，人的心理結(jié)構(gòu)由知、情、意、行等要素構(gòu)成，認(rèn)知的作用需要個(gè)體情緒、情感的體驗(yàn)，也需要意志的支撐和行為的強(qiáng)化，缺失其中的任何一個(gè)要素都可能導(dǎo)致說(shuō)服教育效果的降低。在理性說(shuō)服基礎(chǔ)上，如果能夠結(jié)合情境的創(chuàng)設(shè)與情感體驗(yàn)、挫折教育與意志培養(yǎng)、榜樣示范與行為導(dǎo)向等，則會(huì)產(chǎn)生更好的說(shuō)服教育效果。

5.淺近的功利性說(shuō)服教育

功利性在思想政治教育的不同層面、不同環(huán)節(jié)以不同方式存在著，功利性說(shuō)服教育集中體現(xiàn)在教育導(dǎo)向的偏差，一些教育者只是基于“思想政治工作導(dǎo)向”，而不是基于“學(xué)生思想成長(zhǎng)發(fā)展導(dǎo)向”?！肮ぷ鲗?dǎo)向”的直接目標(biāo)就是當(dāng)下某種任務(wù)的達(dá)成，而不是學(xué)生思想觀念的實(shí)質(zhì)性變化，與“工作導(dǎo)向”相關(guān)的就是追求立竿見(jiàn)影的效果。事實(shí)上，學(xué)生的思想道德成長(zhǎng)非一朝一夕之功，非一般性說(shuō)服所能解決，試圖通過(guò)畢其功于一役的方式取得說(shuō)服教育的效果，顯然是一個(gè)心理誤區(qū)。

三、說(shuō)服性思想政治教育的心理要素

就說(shuō)服性思想政治教育過(guò)程來(lái)分析，有四個(gè)方面的心理因素制約著說(shuō)服的效果，即作為說(shuō)服教育者的教師的心理特征、作為說(shuō)服對(duì)象的學(xué)生的心理特征、作為說(shuō)服內(nèi)容的信息心理特點(diǎn)、作為說(shuō)服路徑的心理溝通方式。

1.作為說(shuō)服者的教師的心理特征

思想政治教育是價(jià)值引導(dǎo)的過(guò)程，教師是價(jià)值引導(dǎo)的發(fā)起者，教師自身的特質(zhì)直接影響學(xué)生對(duì)信息的接納，進(jìn)而影響說(shuō)服教育的效果。亞里士多德在《修辭學(xué)》中提出的首要說(shuō)服論證方式就是“借助演說(shuō)者品格來(lái)說(shuō)服論證”，作為說(shuō)服者的教師，教師自身需要具備并展示優(yōu)良品格方能樹(shù)立良好的個(gè)人形象，獲得學(xué)生的信任。教師在說(shuō)服教育過(guò)程所展示的心理特征，影響學(xué)生對(duì)思想政治教育內(nèi)容的心理認(rèn)同，制約說(shuō)服教育的效果。

（1）教師的誠(chéng)信度 如果一個(gè)教師在說(shuō)服教育中能夠充分展示自身的誠(chéng)信，真誠(chéng)地表露自己的內(nèi)心世界，客觀地闡述自己的觀點(diǎn)，則學(xué)生就能夠較好地接納與認(rèn)同其說(shuō)服信息，反之，說(shuō)服教育的效果則大大降低。

（2）教師的權(quán)威性 心理學(xué)家凱爾曼曾針對(duì)“青少年犯罪問(wèn)題”設(shè)計(jì)了一個(gè)情境：三個(gè)演講者分別扮演法官、門外漢、名聲不好者，結(jié)果是“法官”的演說(shuō)使人覺(jué)得可靠，“名聲不好者”的演說(shuō)基本起不到說(shuō)服效果，這就是心理上的“權(quán)威效應(yīng)”。如果一個(gè)教師對(duì)所傳遞信息的把控顯得知識(shí)淵博、理解深刻、充滿自信，則說(shuō)服的效果較好。

（3）教師的親和力 說(shuō)服教育的效果還取決于說(shuō)服者的“人格魅力”，就信息傳播的心理認(rèn)同而言，聽(tīng)眾對(duì)自己所喜愛(ài)的傳播者，往往更注意其正確合理的一面，容易被說(shuō)服；對(duì)于那些不信任、不喜歡的傳播者，則更多挑剔其錯(cuò)誤之處，產(chǎn)生心理上的逆反。教師的親和力產(chǎn)生人際吸引，增進(jìn)師生之間的相似性，而相似性能縮小彼此間的心理距離，學(xué)生就樂(lè)于接受教師的說(shuō)服信息。

2.作為說(shuō)服對(duì)象的學(xué)生的心理特征

思想政治教育過(guò)程對(duì)學(xué)生的研究尚處于“初級(jí)階段”，這一領(lǐng)域需要心理學(xué)的原理、方法、技術(shù)來(lái)引導(dǎo)，從而將思想政治教育落到實(shí)處。學(xué)生是說(shuō)服教育的對(duì)象，在思想政治教育過(guò)程中不是被動(dòng)接受信息，而是能動(dòng)地接納、加工、反饋信息，因此，充分考慮學(xué)生的心理特征是開(kāi)展說(shuō)服教育的前提。亞里士多德在《修辭學(xué)》中提出的第二條說(shuō)服論證方式就是“使聽(tīng)者處于某種心境”，即研究說(shuō)服對(duì)象的心理特征，充分利用說(shuō)服對(duì)象的心理因素使說(shuō)服產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性效果。在思想政治教育過(guò)程中，學(xué)生在不同心理狀態(tài)下對(duì)信息的接納方式、接納程度是不同的，教師應(yīng)根據(jù)對(duì)象的特點(diǎn)有的放矢地進(jìn)行說(shuō)服教育。

（1）學(xué)生的年齡特征 不同階段的學(xué)生由于年齡差異，對(duì)來(lái)自教師說(shuō)服信息的接納有較大差異。就認(rèn)知特征來(lái)說(shuō)，大學(xué)生認(rèn)知水平已經(jīng)達(dá)到人生的高峰期，但不同年齡階段的差異明顯，低年級(jí)學(xué)生對(duì)思想政治問(wèn)題的思考尚不夠全面，有時(shí)易走極端，高年級(jí)學(xué)生思維的全面性、變通性等則顯著增強(qiáng)。就情感特征來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的情感發(fā)展呈現(xiàn)出層次性、遞增性的特點(diǎn)，逐步走向成熟，低年級(jí)學(xué)生的道德感、理智感、美感、責(zé)任感等高級(jí)社會(huì)情感急速發(fā)展，此時(shí)的說(shuō)服教育容易得到認(rèn)同，說(shuō)服教育相對(duì)容易開(kāi)展；隨著年齡的增長(zhǎng)，高年級(jí)學(xué)生逐步適應(yīng)了大學(xué)生活，情感趨于穩(wěn)定，因而對(duì)有關(guān)信息有更大的自主選擇性，對(duì)說(shuō)服內(nèi)容的批判性增強(qiáng)，說(shuō)服的難度也大大增加。

（2）學(xué)生的個(gè)性特征 一方面，大學(xué)生個(gè)性發(fā)展正迅速走向成熟，但尚有未成熟的一面，成熟的一面為理性的說(shuō)服教育提供了條件，尚未完全成熟的一面又在一定程度上制約著說(shuō)服教育方式的選擇，在諸如價(jià)值取向、人生目標(biāo)等問(wèn)題上甚至產(chǎn)生逆反心理。因此，思想政治說(shuō)服教育必須基于大學(xué)生個(gè)性發(fā)展的實(shí)際狀況，選擇切合個(gè)性特征的說(shuō)服方式。

3.作為說(shuō)服內(nèi)容的信息心理特點(diǎn)

成功的說(shuō)服教育不僅取決于教師的說(shuō)服能力和對(duì)學(xué)生心理特征的考慮，說(shuō)服的內(nèi)容也同樣重要，亞里士多德在《修辭學(xué)》中提出的第三條說(shuō)服論證方式就是“借助證明或表面證明的論證本身”，因此，思想政治教育為了達(dá)到良好的說(shuō)服效果，教師應(yīng)把握好說(shuō)服的主題，結(jié)合各種心理因素綜合設(shè)計(jì)說(shuō)服內(nèi)容，使之達(dá)到最優(yōu)效果。