宋小錄

摘 要 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化已逐漸融入到各行各業(yè)，在海量數(shù)字信息爆炸的時代誕生了大數(shù)據(jù)的新型技術(shù)。大數(shù)據(jù)應用于人們生活的諸多方面，在高校圖書館系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)挖掘與分析的應用可以提高服務效率、擴展發(fā)展空間。文章將基于大數(shù)據(jù)特征，探討如何運用大數(shù)據(jù)的挖掘和分析功能，改善高校圖書館服務模式，讓智能化融入圖書館發(fā)展路徑中。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)挖掘；高校圖書館；服務模式；發(fā)展路徑

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）211-0158-02

隨著信息的飛速發(fā)展，我國高等院校的信息化建設(shè)工作也蓬勃發(fā)展，越來越多的服務設(shè)施都將數(shù)據(jù)交互作為發(fā)展的根本要素。大數(shù)據(jù)也滲透到了高校服務領(lǐng)域中，高校圖書館應當緊跟時代發(fā)展的步伐，利用大數(shù)據(jù)的挖掘和分析優(yōu)勢，釋放數(shù)據(jù)紅利，讓數(shù)據(jù)能夠轉(zhuǎn)化為潛在的知識服務，并用數(shù)據(jù)預測發(fā)展方向，以拓寬高校圖書館的管理、服務質(zhì)量，為高校人才培養(yǎng)提供更加科學的方法論。因此，探討和研究大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務模式與發(fā)展路徑有著十分重要的意義。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境對于高校圖書館服務模式和發(fā)展的影響

伴隨著大數(shù)據(jù)的興起與不斷的發(fā)展，高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展也在大數(shù)據(jù)的影響下創(chuàng)新了服務模式。高校圖書館作為高校發(fā)展的一個重要的部門，在各學科的研究和發(fā)展過程中都占有重要的地位，圖書館內(nèi)關(guān)于信息服務和信息資源建設(shè)也逐步有了大數(shù)據(jù)的加入。大數(shù)據(jù)時代的到來，不但對人們的生活、工作以及思維方式有所改變，而且也在很大的程度上對高校圖書館的發(fā)展方式帶來潛移默化的影響。

1.1 促使高校圖書館更加開放

高校圖書館的數(shù)字化圖書館是大數(shù)據(jù)對高校的重要影響成果，設(shè)立數(shù)字化圖書館能夠增加圖書館服務的便利性和實時性，讓整個圖書館更具開放性。在開放的圖書館中，讀者可以更加方便地找到自己所需的文字資料，圖書館管理者也可以通過讀者的信息搜集數(shù)據(jù)，總結(jié)出哪些圖書借閱頻率高，提煉出可用性數(shù)據(jù)。

1.2 建立形成圖書館移動互聯(lián)體系

文化市場的蓬勃發(fā)展也為高校圖書館的體量提出挑戰(zhàn)，任何一所高校的圖書館都無法將圖書全部收藏，也無法全部加工和利用。利用大數(shù)據(jù)的便利性能夠幫助地方乃至全國的高校形成較為完整的收藏體系，最大限度利用圖書館資源，滿足讀者的需求[ 1 ]。大數(shù)據(jù)在高校圖書館中的應用是一種集中化的圖書館管理方式，這種結(jié)構(gòu)在內(nèi)部上高度集中資源，所有讀者通過手機終端和互聯(lián)網(wǎng)終端就能實現(xiàn)隨時閱讀，而且存書多、體量大。

1.3 形成圖書館信息化服務模式

在大數(shù)據(jù)的影響下，高校圖書館的服務模式和內(nèi)容也發(fā)生了根本性變革，在互聯(lián)網(wǎng)的推進發(fā)展下，大數(shù)據(jù)分析與挖掘的新服務模式也必將成為未來的必然需求。大數(shù)據(jù)對于圖書館的影響也在于幫助書目形成了分類整理，在統(tǒng)一的平臺上改觀了以往高校圖書館館藏目錄分散以及和外界信息交流不暢的問題。大數(shù)據(jù)的鏡像技術(shù)也鏈接了實體書籍和虛擬電子資料，增加了讀者閱讀的便利性。

2 建設(shè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務模式需要具備的能力

2.1 核心技術(shù)攻關(guān)

首先需要具備大數(shù)據(jù)理論技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，圍繞大數(shù)據(jù)進行全生命周期管理，在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域進行攻關(guān)，建立高校圖書館大數(shù)據(jù)建模和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)處理能力和輔助決策的能力。

2.2 形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系

為了發(fā)揮出大數(shù)據(jù)采集、整理、挖掘的功能，需要運用大數(shù)據(jù)挖掘軟件和可視化軟件，打造出適合高校圖書館的相關(guān)產(chǎn)品體系，在產(chǎn)品開發(fā)中可以融合傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務流程進行設(shè)計，進而打通圖書館服務管理的各個環(huán)節(jié)。

2.3 構(gòu)建高校圖書館產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系

為了擴大高校圖書館在數(shù)據(jù)上的資源，管理者需要和其他高校形成圖書館聯(lián)盟，在資源整合上不斷創(chuàng)新，提高圖書館的藏書儲備[ 2 ]。在協(xié)同其他高校資源的基礎(chǔ)上，也可以和出版界、產(chǎn)業(yè)形成聯(lián)盟，共同聯(lián)動。在數(shù)據(jù)分析上也可以借鑒其他高校的智能化決策，利于本校更好地了解圖書館服務的實施情況，避免管理模式的僵化和發(fā)展瓶頸，強化核心科技的開發(fā)能力。

3 基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館服務模式和發(fā)展方向設(shè)計

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館可以利用數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，對當下高校圖書館的管理情況進行分析，了解用戶的信息需求，提煉出有效數(shù)據(jù)，將之作為提高圖書館服務和管理的決策依據(jù)[3]。所以在服務模式和發(fā)展方向設(shè)計上，可以從以下幾個方面入手。

3.1 為讀者提供定制化服務

不同專業(yè)的學生群體對于閱讀的需求是不同的，大數(shù)據(jù)的挖掘和分析功能能夠為學生提供個性化需求，讓每個學生都能找到適合自己的書目。大數(shù)據(jù)的數(shù)字化定制可以成為高校新的服務內(nèi)容之一。

不僅在于圖書推薦的定制上，也包括信息服務方式的定制。所謂信息服務方式定制，指的是根據(jù)讀者的閱讀特點提供各種信息服務手段[4]。大數(shù)據(jù)的分析和挖掘作用可以總結(jié)出讀者的信息使用習慣、技術(shù)水平等，傳統(tǒng)的高校圖書館只能提供簡單的數(shù)據(jù)分析，所以服務模式和發(fā)展方向也有限，也造成了圖書館資源的浪費和閑置。

大數(shù)據(jù)信息挖掘還能夠掌握讀者的閱讀時間和空間特征，在讀者覺得合適的時間中提供讀書館信息服務，這種服務模式能夠讓身處不同學習時段的學生提供便捷的信息獲得服務。

3.2 提供移動和智能化推送服務

在信息和技術(shù)的發(fā)展影響下，人們的活動越來越離不開手機終端等移動設(shè)備。所以，高校圖書館可以借助于大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)像獨特推送能夠滿足讀者不同發(fā)展的各樣需求[5]。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以經(jīng)過定期向讀者傳送定向需求信息，從而減少垃圾信息的出現(xiàn)，減少讀者在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息的時間。也能通過智能化推送，根據(jù)用戶的興趣搜索內(nèi)容，過濾信息，只將有價值的信息提供給用戶。

3.3 提供需求分析的參考咨詢服務

傳統(tǒng)的高校圖書館管理只將服務停留在借閱書目上，很少提供專門的咨詢服務?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了時間和空間上的距離，圖書館可以提供不受時間和地域限制的解答服務，這也是高校圖書館服務創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)，也是發(fā)展方向的延伸和拓展。

提供參考咨詢服務不一定需要耗費大量的人力物力，在大數(shù)據(jù)挖掘與分析的作用下，可以根據(jù)讀者的需求分析提供對應的參考咨詢，對一段時間內(nèi)相關(guān)的咨詢需求進行重要性等級排序，進而采用更加經(jīng)濟、合理的人力資源配置，降低管理和咨詢成本，提高讀者咨詢服務體驗。

3.4 智能化圖書館管理服務

基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館具有一定開放性，對于圖書館管理人員來說，可以最快速度灰機系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源、了解外部需求，然后根據(jù)需求匹配相應的工作人員，在服務流程上更加精簡，同時實現(xiàn)了管理的高效性。

在圖書館業(yè)務開展過程中，大數(shù)據(jù)也能夠發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，通過提供數(shù)據(jù)采集和挖掘的方式提高圖書館的服務效率[6]。例如，圖書館工作人員可以根據(jù)歷史采購數(shù)據(jù)和讀者閱讀數(shù)據(jù)等反饋信息，了解讀者對讀書館的潛在需求，在讀者的數(shù)據(jù)使用習慣中了解讀者未來的閱讀需求，進而為圖書館的采購、儲備和服務提供決策參考。

4 結(jié)論

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，對于高校圖書館服務來說也應當與時俱進不斷更新，運用大數(shù)據(jù)挖掘和分析功能，能夠更快、更準確地掌握讀者對圖書館的各項需求，提高圖書館使用率和讀者的閱讀體驗。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，在決策的過程中可以發(fā)揮出催化劑的作用，高校圖書館本身就是數(shù)據(jù)的集大成者，數(shù)據(jù)的活力和價值應當被合理運用，成為推動高校圖書館服務的重要力量。在“微時代”中，大數(shù)據(jù)的便捷性和針對性指出了高校圖書館未來發(fā)展的趨勢，釋放數(shù)據(jù)紅利，讓數(shù)據(jù)成為決策驅(qū)動的基礎(chǔ)，在這個層面上，大數(shù)據(jù)分析和挖掘作用應當?shù)玫浇逃绲闹匾?，讓?shù)據(jù)能夠發(fā)揮優(yōu)勢提高高校人才培養(yǎng)核心能力。

參考文獻

[1]李艷，呂鵬，李瓏.基于大數(shù)據(jù)挖掘與決策分析體系的高校圖書館個性化服務研究[J].圖書情報知識，2016（2）：60-68.

[2]孫婷婷.大數(shù)據(jù)時代數(shù)字圖書館的發(fā)展路徑研究[J].中國商論，2016（21）：3-4.

[3]王艷芹.大數(shù)據(jù)背景下高校移動圖書館服務探索[J].信息通信，2016（9）：123-124.

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[6]李雄.基于大數(shù)據(jù)分析圖書館公共服務的革新路徑[J].時代教育，2017（20）：28.