王冕 陳計(jì)冰 狄勇靖

【摘要】自21世紀(jì)以來(lái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代?，F(xiàn)代學(xué)生已形成手機(jī)不離手的新生活方式其生活、娛樂、學(xué)習(xí)等模式已完全改變，但高校教師的答疑模式仍是傳統(tǒng)方式為主，這無(wú)疑大大降低了答疑的效率。本平臺(tái)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下新媒體——微信APP，設(shè)計(jì)一款答疑在線答疑及預(yù)約系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)學(xué)生在線詢問、答疑內(nèi)容預(yù)約、教室講解內(nèi)容公布，合理解決原來(lái)的因溝通不暢造成的無(wú)人答疑、答疑時(shí)間不足、重復(fù)答疑等諸多問題，進(jìn)而大大提高答疑課的答疑效率滿足師生雙方需求。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 答疑課系統(tǒng) 微信APP

【中圖分類號(hào)】G43 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）12-0033-02

一、引言

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開始受到關(guān)注是在20世紀(jì)90年初，其綜合起來(lái)有以下幾個(gè)方面：大量的學(xué)習(xí)資源、強(qiáng)大的搜索能力、豐富的交互性、對(duì)有效學(xué)習(xí)的強(qiáng)大支持和基于績(jī)效的評(píng)價(jià)[1]。它是通過(guò)諸如PDA、個(gè)人數(shù)字助理或移動(dòng)電話等信息設(shè)備所進(jìn)行的數(shù)字學(xué)習(xí)。

目前網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各類網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中[2]。隨著自然語(yǔ)言處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)[3]的出現(xiàn)，答疑系統(tǒng)被注入了更多的智能性因素。因此利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行答疑應(yīng)運(yùn)而生，由于手機(jī)軟硬件的發(fā)展和手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高，手機(jī)越來(lái)越多的被用作移動(dòng)學(xué)習(xí)的終端，基于手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)已成移動(dòng)學(xué)習(xí)研究的熱點(diǎn)之一[4]。如何利用無(wú)限技術(shù)和手持式移動(dòng)設(shè)備來(lái)有效地實(shí)施和輔助教學(xué)已成為國(guó)內(nèi)外教育界研究的熱點(diǎn)之一[5]。伴隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、手機(jī)軟硬件技術(shù)等多方面發(fā)展，手機(jī)作為理想的移動(dòng)學(xué)習(xí)的終端的優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯。

二、需求分析

本系統(tǒng)通過(guò)前期的抽樣問卷調(diào)查可以明顯看到現(xiàn)有的答疑體制存在較嚴(yán)重的問題。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)答疑情況效率低下的原因?yàn)椋?）現(xiàn)有的傳統(tǒng)答疑系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于大學(xué)生的需要；（2）造成大學(xué)生對(duì)于答疑課失去興趣或不去答疑的主要原因是與教師的溝通不暢造成無(wú)法答疑；（3）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，同學(xué)們?cè)絹?lái)越需要一種新的答疑預(yù)[6]。

因此利用微信答疑系統(tǒng)開發(fā)之前進(jìn)行需求分析是很有必要的，主要根據(jù)系統(tǒng)使用的需求群體和系統(tǒng)特色模塊分析等進(jìn)一步確定如何有效地進(jìn)行實(shí)際的開發(fā)。為了確定系統(tǒng)的目標(biāo)，應(yīng)在需求分析階段對(duì)該系統(tǒng)的應(yīng)用情況進(jìn)行全面調(diào)查。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)答疑形式下超過(guò)百分之六十的同學(xué)從未找過(guò)老師答疑，而超過(guò)百分之七十的同學(xué)愿意通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約答疑系統(tǒng)向老師提問，學(xué)生群體當(dāng)中認(rèn)為微信答疑系統(tǒng)的開發(fā)是很有必要的。

三、微信答疑課系統(tǒng)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.微信答疑系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃

微信答疑系統(tǒng)依據(jù)用戶差別共分成三個(gè)模塊，包括學(xué)生模塊、教室模塊和管理員模塊。

（1）學(xué)生模塊包含注冊(cè)、登錄、個(gè)人資料、搜索老師、選擇課程、提問問題、預(yù)約申請(qǐng)參與問題討論、創(chuàng)建小組、我的預(yù)約、我的通知。

（2）教室模塊功能包含注冊(cè)、登錄、個(gè)人資料、選擇課程、回答問題、申請(qǐng)?zhí)幚怼㈩A(yù)約申請(qǐng)、參與問題討論、創(chuàng)建小組、預(yù)約處理、小組管理、我的預(yù)約、我的通知。

（3）管理員模塊功能包含登錄、提問管理、課程管理、申請(qǐng)?zhí)幚怼㈩A(yù)約管理、小組管理、預(yù)約處理、用戶管理、消息管理。

2.界面顯示模塊

本文所設(shè)計(jì)的微信答疑課預(yù)約系統(tǒng)是根據(jù)微信小程序開發(fā)的項(xiàng)目，它由前臺(tái)顯示模塊和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理模塊等兩大模塊構(gòu)成。前臺(tái)展示模塊主要提供身份登錄驗(yàn)證、編輯問題提問、查看提問回復(fù)、參與問題討論、申請(qǐng)預(yù)約答疑、修改個(gè)人資料和創(chuàng)建小組等功能模塊。后臺(tái)管理模塊主要進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)，包括對(duì)學(xué)生和教師用戶資料的管理、小組申請(qǐng)管理、提問和回復(fù)的管理、預(yù)約申請(qǐng)管理、消息發(fā)送管理等。

在兩大模塊的基礎(chǔ)上，通過(guò)用戶的公開提問和回復(fù)內(nèi)容整理成各個(gè)課程的常見問題答疑欄，避免重復(fù)提問和回復(fù)。并且設(shè)置預(yù)約時(shí)間欄，提供學(xué)生選擇界面，解決長(zhǎng)時(shí)間等待申請(qǐng)?zhí)幚斫Y(jié)果問題。

四、系統(tǒng)進(jìn)行答疑流程

答疑系統(tǒng)整個(gè)的流程為首先學(xué)生在系統(tǒng)內(nèi)注冊(cè)，然后在系統(tǒng)內(nèi)提搜索已有的答題課程，并出自己的問題進(jìn)行私聊或者搜索已有學(xué)生的提問問題查找是否有相同類型，然后可以組建為提問小組共同提出問題進(jìn)行群聊，再一同預(yù)約申請(qǐng)答疑。教室通過(guò)教室用戶頁(yè)面，查看學(xué)生提出的問題可以選擇單獨(dú)答疑或者利用群聊功能共同答題。同時(shí)系統(tǒng)還可以再進(jìn)行追問同學(xué)是否滿意答題，通過(guò)申請(qǐng)管理安排預(yù)約時(shí)間，利用系統(tǒng)發(fā)送給同學(xué)信息提醒學(xué)生線下答疑。

五、項(xiàng)目實(shí)施及結(jié)果反饋

隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和各類電子產(chǎn)品特別是手機(jī)價(jià)格的明顯下降，手機(jī)這類移動(dòng)設(shè)備成為人們溝通的主要工具，同時(shí)伴隨著大量的APP應(yīng)運(yùn)而生，特別是微信、QQ等即時(shí)聊天軟件被廣泛應(yīng)用。因此本研究利用微信APP平臺(tái)搭建答疑課預(yù)約系統(tǒng)，在桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院某班試點(diǎn)運(yùn)行，運(yùn)行結(jié)果良好，獲得同學(xué)的歡迎。平臺(tái)解決了同學(xué)們即問即答、提前預(yù)約、小組討論、多次復(fù)習(xí)的需求；同時(shí)也解決了老師重復(fù)回答同類問題、現(xiàn)場(chǎng)答疑課人少、節(jié)約答疑時(shí)間等問題。同學(xué)與老師基本滿意此平臺(tái)。

但平臺(tái)也還有不足，不足之處在于本平臺(tái)沒有自己的后臺(tái)編碼和數(shù)據(jù)庫(kù)，不能做到在線搜索、同類問題系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)比、因注冊(cè)教師不足回答不及時(shí)等問題。系統(tǒng)由待繼續(xù)開發(fā)完善各項(xiàng)功能，但本研究對(duì)后者起到了借鑒和指導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn) ：

[1]王建華，李晶，張瓏.移動(dòng)學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐[M].科學(xué)出版社，2009，23.

[2]張銀.網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)新思路及策略實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2012（22）：88-91.

[3]Katz， B. （1997）. From sentence processing to informationaccess on the World Wide Web. In Natural LanguageProcessing for the World Wide Web： Papers from the 1997 AAAI Spring Symposium [M]. California： AAAI，1997.

[4]王少華.基于手機(jī)的課程答疑系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].浙江寧波，寧波大學(xué)，2010.

[5]余勝泉，劉軍.基于手持式移動(dòng)技術(shù)的教與學(xué)[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育，2007（3）：5-8.

[6]王冕，陳計(jì)冰，徐大鵬.新媒體視野下答疑平臺(tái)的調(diào)查研究--以桂林電子科技大學(xué)為例[J].西部素質(zhì)教育，2017.1：177-179.

基金項(xiàng)目：基于微信平臺(tái)的答疑課預(yù)約系統(tǒng)構(gòu)建研究，項(xiàng)目指標(biāo)號(hào)：JGB201615，項(xiàng)目級(jí)別：校級(jí)教改。

作者簡(jiǎn)介：王冕（1986.3-）男，漢族，河北秦皇島，講師，工學(xué)碩士研究生，桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院，思想政治教育。