張悅

【摘 要】據(jù)世界衛(wèi)生組織估計(jì)，全世界60歲以上的人口占總?cè)丝跀?shù)的比例，將從2000年的11%增長至2050年的22%。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計(jì)，到2050年，我國老齡人口將達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的三分之一。隨著社會的發(fā)展和生活質(zhì)量的大幅度提高，人們的消費(fèi)意識和娛樂意識逐漸增強(qiáng)，人們的閑暇時(shí)間也越來越多。這便為中老年旅游的發(fā)展提供了可能。

【關(guān)鍵詞】老年旅游；老年群體；發(fā)展策略

一、老年旅游的概念

我國對老年人的規(guī)定與退休年齡掛鉤，規(guī)定男滿60周歲，女滿55周歲的人稱為老年人。因此老年旅游指老年群體離開常住地，前往異地觀光游覽、走親訪友和逗留等行為，以追求休閑、娛樂、養(yǎng)生為目的的主題性旅游方式。

二、老年旅游發(fā)展的要求

老年群體自身精力有限，想擁有輕松、愉悅的旅途享受，因此要求高質(zhì)量高品質(zhì)的旅游路線。而現(xiàn)在的老年群體大都是經(jīng)歷過艱難歲月的洗禮，他們更加注重節(jié)儉，因此希望參加物美價(jià)廉的旅游團(tuán)。在旅途過程中，對飲食的清淡健康性、住宿環(huán)境的舒適安靜性以及交通的快捷便利性都有較高的要求。并且老年旅游者追求休閑旅游、養(yǎng)生旅游、文化旅游等主題性明顯的旅游方式。身體素質(zhì)不強(qiáng)，容易發(fā)生意外事故的老年旅游者也期望避開旅游景區(qū)嘈雜擁擠的地方，這些更加要求旅行社擁有高專業(yè)、高服務(wù)的旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠充分考慮老年旅游者的年齡、身體、心理、健康的因素，規(guī)劃制定出真正符合老年群體的旅游產(chǎn)品和旅游路線。

三、老年旅游發(fā)展的策略

（一）小團(tuán)體旅游模式

一個(gè)人的精力是有限的，導(dǎo)游的精力更是有限的。針對老年群體，導(dǎo)游員不僅僅需要淵博的導(dǎo)游知識、強(qiáng)悍的服務(wù)能力和敏銳的洞察力等，還需要一定的醫(yī)療知識和豐富的心理服務(wù)等能力。因此，面對老年人這種特殊群體，小團(tuán)隊(duì)旅游能讓導(dǎo)游員盡可能的照顧到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)中每一位老人的需求與心理變化，使服務(wù)更加周到，讓老年人獲得更高的旅游滿意度。

（二）更加精致的服務(wù)方式

面對旅游目的明確、人生閱歷豐富、易發(fā)生身體狀況的老年群體，導(dǎo)游員應(yīng)該做到：了解團(tuán)隊(duì)中每一位成員的身體狀況，可預(yù)防發(fā)生意外情況；了解每一位成員的家庭狀況，熟知老年人外出游玩是否獲得了家人的批準(zhǔn)；了解老年人的職業(yè)生涯與興趣愛好，尋求引起老年人感興趣的話題；明確每一位成員的旅游目的，盡可能的在旅游過程中使老年人獲得心理滿足。在旅途過程中盡可能的挑選適合老年人出行、居住的舒適、安靜以及價(jià)格實(shí)惠的交通方式和飯店、賓館；導(dǎo)游員能夠提前告知老年旅游者因旅途安排而產(chǎn)生的旅途費(fèi)用；導(dǎo)游員在游玩過程中能夠根據(jù)大部分老年群體的學(xué)識修養(yǎng)等選擇適合老年人的講解詞，時(shí)刻注意老年旅游者的心理變化以及身體狀況，能夠與老年人做良好溝通，以避免老年人產(chǎn)生孤獨(dú)、寂寞等不良情緒。

（三）主題鮮明的老年旅游團(tuán)隊(duì)

老年群體退休后，生活從忙碌轉(zhuǎn)到休閑；兒女大都成家立業(yè)，沒有太多時(shí)間陪伴父母；自身視力下降，對于當(dāng)今的智能手機(jī)、Paid、電腦等科技產(chǎn)品不能熟練使用；老友之間缺乏溝通聯(lián)系；而老年群體又與青年群體之間缺乏代溝，他們渴望溫暖，渴望交流，渴望陪伴，因此旅行社開發(fā)以“金婚紀(jì)念日”、“尋找老伴”、“朋友相聚”、“兒女相伴”、“精神追求”等為主題的老年旅游線路，充分考慮老年旅游者的自身情況，根據(jù)不同群體的老年旅游者的需求來制定不同的旅游線路及服務(wù)方式，并委派專職導(dǎo)游員進(jìn)行旅途服務(wù)及導(dǎo)游講解，緩解他們內(nèi)心的孤寂、落寞，滿足他們的文化追求及精神追求。

（四）建立完善的異地醫(yī)療報(bào)銷制度

老年旅游者年齡大，自身的身體狀況比青壯年差，他們在外出游玩過程中，發(fā)生意外狀況的幾率大，生病就醫(yī)住院的情況時(shí)有發(fā)生。2011年起，山東省開始實(shí)行異地醫(yī)療報(bào)銷制度，到2017年，異地醫(yī)療報(bào)銷制度越來越完善。但是，異地醫(yī)療報(bào)銷制度針對的人群是異地久居者，對于旅游、探親等短暫停留的人群來講，異地醫(yī)療、異地報(bào)銷仍是非常困難的問題，因此，針對異地短暫停留的人群，特別是老年群體，異地醫(yī)療報(bào)銷制度還有待發(fā)展與完善。

（五）大力開展社區(qū)老年旅游服務(wù)

現(xiàn)如今，社區(qū)里的老年人大多聚在一起進(jìn)行打牌、下棋、聊天等簡單的娛樂方式，而兒女在外工作大于在家陪伴父母的時(shí)間，生活枯燥乏味。因此，社區(qū)選擇旅游景點(diǎn)，組織老年者群體外出游玩，可讓老年人在熟悉的朋友圈中度過輕松而又愉快的旅行，而社區(qū)同意包車，更加方便老年人出行。因此，社區(qū)大力組織老年人外出旅游，能夠?yàn)槔夏耆藥硪欢ǖ谋憬菖c歡樂。

四、老年旅游發(fā)展的意義

對老年人來說，旅游是利大于弊的。

老年人平時(shí)呆在家里，往往需要子女的關(guān)心和陪伴。恰好老年人旅游時(shí)一般是由兒女陪同的，這樣，在旅游的同時(shí)讓老年人和子女有了共同和交流的時(shí)間，有利于了老年人和子女建立良好的關(guān)系，有利于社會的和諧。

其次，旅游可鍛煉身體，增進(jìn)健康以及陶冶情操，放松心情。老年人往往不愿意都不愿意鍛煉身體，然而在旅游之時(shí)，肯定是需要步行的，所以說旅游增進(jìn)了老年人的身體健康。當(dāng)然，旅行也要講究適度原則，不能突然進(jìn)行大量的體力活動。由于旅游勝地多山清水秀，風(fēng)景幽美，鳥語花香，不僅可以一覽大好河山的壯麗景色，而且能借以舒展情懷，令人心曠神怡，胸懷開闊，使人在美的欣賞中陶冶情操。

退休之后的老年人怕與社會隔離，怕被時(shí)代忘記，他們渴望融入社會，接觸社會，旅游和出行，就成了他們與社會交流的渠道。老年人平時(shí)生活在城市中，尤其退休以后，人際交往減少經(jīng)常感到孤獨(dú)寂寞。外出旅游多與家人，志同道合的親朋好友結(jié)伴而行，既可互相照應(yīng)，又是相互交流感情，增進(jìn)友誼的良機(jī)。此外，在旅途或住地旅店中，在旅游觀光點(diǎn)上又可結(jié)識許多新朋友。這樣，可使老年旅游者心情更加舒暢、快活。對消除老年人的孤獨(dú)性格頗有好處，有利于增進(jìn)老年人的心理衛(wèi)生。