劉宇

【摘要】人力資源管理的重要問題之一就是要調(diào)動員工的工作積極性，激勵是管理的一個重要功能。作為組織的管理者，為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，就必須通過有效的激勵，激發(fā)全體成員的斗志，充分調(diào)動人的工作積極性，最大限度地利用人力資源，為管理工作服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 激勵 工作激勵 組織目標(biāo)

一、人力資源管理中的工作激勵

激勵就是激發(fā)鼓勵的意思，就是組織通過滿足個體的需要，提供支持，創(chuàng)造條件并達(dá)到調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的過程。激勵的方式是多種多樣的，對人的激勵主要有外在的激勵方式和內(nèi)在的激勵方式。外在的激勵方式在短時期內(nèi)能顯著提高員工的工作積極性，但效果不能持久，甚至有時還會降低員工工作的積極性：內(nèi)在的激勵過程需要較長的時間，而且見效較慢，可是一旦起了作用，不但可以提高員工的工作積極性，而且效果可以持續(xù)很長的一段時間。具體來講，激勵的方式主要有以下幾種：目標(biāo)激勵、獎懲激勵、考評激勵、競賽與評比激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、榜樣的激勵。此外，還有其他的激勵方式，如環(huán)境激勵、集體榮譽(yù)激勵等。管理者在實(shí)際工作中，要靈活加以掌握。

二、激勵的作用

（一）激勵是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段

人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最活躍、最根本的因素，沒有人的積極性，或者人的積極性不高，再好的裝備和技術(shù)、再好的原材料都難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。而激勵作為一種刺激因素，目的在于通過滿足員工的需要，激發(fā)其工作的動機(jī)，使員工對實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)保持高度的熱情。因此，激勵是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段。

（二）激勵可以提高員工的工作效率和業(yè)績

管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績效是員工能力和受激勵程度的函數(shù)，即績效=F（能力×激勵）。如果把激勵制度對員工創(chuàng)造性、革新精神和主動提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵對工作績效的影響就更大了。

（三）激勵可以造就良性的競爭環(huán)境

科學(xué)的激勵制度包含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。

（四）有效激勵可以吸引和留住優(yōu)秀人才

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，意味著組織間對人才的爭奪越來越激烈。一個組織要想吸引和留住優(yōu)秀人才，尤其是知識型人才，就要具備各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑等一套科學(xué)有效的激勵機(jī)制，只有這樣，才能吸引和留住優(yōu)秀人才，使他們?nèi)娜鉃榻M織貢獻(xiàn)才智。

三、激勵的原則

（一）目標(biāo)結(jié)合原則。在激勵機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求，力求達(dá)到雙贏或共贏。所以高明的管理者，總是設(shè)法找到員工利益與組織利益的結(jié)合點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的效果。

（二）物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步過渡到以精神激勵為主。組織對于員工而言，“鮮花”和“掌聲”固然重要，但如果沒有“面包”的支撐，員工的積極性是難以長久維持的。

（三）合理性原則。激勵的合理性原則包括兩層含義。其一，激勵的措施要適度，要根據(jù)所實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本身的價值大小確定適當(dāng)?shù)募盍?。其二，獎懲要公平、公正。對待員工要一視同仁，激勵才不失公允。

（四）按需激勵原則。激勵的起點(diǎn)是滿足員工的需要。但員工的需要因人而異，因時而異，并且只有滿足最迫切需要（主導(dǎo)需要）的措施，其效價才高，其激勵強(qiáng)度才大。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要員工層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實(shí)效。

四、工作激勵的實(shí)施

（一）激勵策略

1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。

2。激勵要把握最佳時機(jī)。如需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵的，要提前激勵。員工遇到困難，有強(qiáng)烈要求愿望時，給予關(guān)懷，及時激勵。

3.激勵要有足夠力度。對有突出貢獻(xiàn)的予以重獎。對造成巨大損失的予以重罰。通過各種有效的激勵技巧，達(dá)到以小博大的激勵效果。

4.激勵要公平準(zhǔn)確、獎罰分明。健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。克服有親有疏的人情風(fēng)。在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問題上務(wù)求做到公平。

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，獎勵與懲罰相結(jié)合。注重感化教育，西方管理中“胡蘿卜加大棒”的做法值得借鑒。

6.推行員工持股計(jì)劃。使員工以勞動者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善組織經(jīng)營成果的積極性。

7.構(gòu)造員工分配格局的合理落差。適當(dāng)拉開分配距離，鼓勵一部分員工先富起來，使員工在反差對比中建立持久的追求動力。

（二）激勵措施

1.目標(biāo)激勵。通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使組織指標(biāo)層層落實(shí)，每個員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動力，努力完成任務(wù)。

2.示范激勵。通過各級主管、優(yōu)秀員工的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。

3.尊重激勵。尊重各級員工的價值取向和獨(dú)立人格，尤其尊重組織的小人物和普通員工，會達(dá)到一種知恩必報(bào)的效果。

4.參與激勵。建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識。

5.榮譽(yù)激勵。對員工勞動態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎勵。

6.關(guān)心激勵。對員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日統(tǒng)計(jì)表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問或贈送小禮物。

7.競爭激勵。提倡組織內(nèi)部員工之間、部門之間的公平競爭，鼓勵優(yōu)勝劣汰。

8.物質(zhì)激勵。增加員工工資、福利、保險(xiǎn)，獎勵住房、生活用品、工資晉級等。

9.信息激勵。加強(qiáng)組織、員工之間的信息交流、思想溝通。

10.文化激勵。開展技術(shù)交流、學(xué)術(shù)研討會、知識競賽、攝影比賽等形式的激勵。

11.自我激勵。包括自我賞識、自我表揚(yáng)、自我祝賀。

12.處罰。對犯有過失、錯誤，違反組織規(guī)章制度，給組織造成損失和敗壞組織聲譽(yù)的員T或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。