侯明秋 張曉彤

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種APP軟件的出現(xiàn)為人們的工作、生活都帶來了便捷，其中與人們聯(lián)系最為密切的就是微信，幾乎每個(gè)人都在使用。因此，為了提升高校圖書館的服務(wù)水平，更加貼近于學(xué)生的生活，許多高校也利用微信平臺(tái)進(jìn)行圖書館服務(wù)，并且取得了很好的效果。但是，在微信平臺(tái)的使用過程中也有許多不容忽視的問題出現(xiàn)，本文針對(duì)這些問題進(jìn)行了分析，并且提出了相應(yīng)的解決辦法，希望能夠?qū)⑽⑿牌脚_(tái)更好地應(yīng)用到高校圖書館服務(wù)中去。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；高校；圖書館

前言：對(duì)于高校的大學(xué)生來說，圖書館是非常重要的，因?yàn)閷W(xué)生除了上課以外大部分的學(xué)習(xí)過程都非常需要圖書館，所以圖書館的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是至關(guān)重要作用的?，F(xiàn)如今各高校圖書館已經(jīng)漸漸采用了微信平臺(tái)服務(wù)這種方式，確實(shí)帶來了非常多的好處，但是也存在一些不足之處，當(dāng)前就需要找出其中所存在的不足，對(duì)其進(jìn)行合理解決，這樣能夠提高微信平臺(tái)下高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

1.高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)存在的問題

1.1微信公眾號(hào)可以隨意注冊(cè)

微信公眾號(hào)的廣泛使用為高校圖書館的服務(wù)工作帶來了很大的幫助，使得許多人對(duì)圖書館的關(guān)注程度逐漸增強(qiáng)，圖書館的知名度在提高，但是同時(shí)也存在很嚴(yán)重的不足。這是由于微信公眾號(hào)的注冊(cè)工作相對(duì)來說并不完善，門檻設(shè)置非常低，可以很輕易地就注冊(cè)微信公眾號(hào)，這就導(dǎo)致很多高校圖書館有不止一個(gè)公眾號(hào)，人們?cè)谶x擇關(guān)注其微信公眾號(hào)時(shí)就會(huì)難以選擇出官方的公眾號(hào)，這為圖書館的服務(wù)工作造成了嚴(yán)重的阻礙。

1.2高校圖書館自身微信平臺(tái)設(shè)計(jì)不規(guī)范

對(duì)于高校圖書館微信平臺(tái)能否被大眾廣泛接受這個(gè)問題，許多高校都在尋找不同的解決辦法，大多數(shù)學(xué)校都在微信平臺(tái)的設(shè)計(jì)上花費(fèi)很大心思，重視頁面的美觀和新穎，但是往往忽視了最為本質(zhì)的一些東西。目前所發(fā)現(xiàn)的高校圖書館微信平臺(tái)設(shè)計(jì)不規(guī)范主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先就是微信名稱的使用，眾所周知，微信公眾號(hào)包括微信頭像、微信名稱、微信賬號(hào)以及平臺(tái)內(nèi)容等多個(gè)方面，所以無論是哪一個(gè)方面存在不足都會(huì)影響到其使用情況，所以微信平臺(tái)的設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)于高校圖書館開展微信服務(wù)來說是非常重要的，各個(gè)高校圖書館的微信名稱設(shè)置并不統(tǒng)一，有些學(xué)校是用學(xué)校名稱加上圖書館名稱，合在一起作為微信公眾號(hào)的名稱，還有一部分高校則是使用簡(jiǎn)稱，當(dāng)然，除此之外，還有其他多種名稱類型。由于微信名稱不統(tǒng)一，所以人們無法區(qū)分出哪一個(gè)才是真正的高校圖書館微信公眾號(hào)。另外，微信號(hào)的設(shè)置上也存在不足，一些高校圖書館的微信號(hào)沒有規(guī)律可循，不方便人們記憶和查找，而且?guī)в衅涿Q或標(biāo)志的微信號(hào)一旦被其他人利用，設(shè)置成非該高校圖書館微信公眾號(hào)后很容易使人們誤以為這是正確的微信公眾號(hào)，關(guān)注時(shí)就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以這也是一個(gè)非常常見的問題。微信平臺(tái)的設(shè)計(jì)雖然會(huì)在一定程度上吸引人們的關(guān)注，但是應(yīng)該各院校平臺(tái)統(tǒng)一一下名稱規(guī)范，已到達(dá)方便大家關(guān)注正版官方的微信公眾平臺(tái)。

1.3與學(xué)生之間缺乏互動(dòng)性

高校圖書館微信平臺(tái)的作用就是及時(shí)發(fā)布各種消息，方便人們及時(shí)了解，但是所發(fā)布的內(nèi)容往往是非常多的，包括對(duì)圖書館的基本介紹、圖書館的開館和閉館時(shí)間、圖書館內(nèi)的書籍介紹及分布、各種講座及論壇的通知等消息，往往消息內(nèi)容很足，但是卻缺乏互動(dòng)性。除了內(nèi)容之外，在形式上也有所不足，有純文字的消息，也有圖文并茂的消息，學(xué)生一般都會(huì)比較喜歡閱讀帶有圖片內(nèi)容的消息，而且不喜歡死板的消息。高校圖書館微信平臺(tái)就存在這一缺點(diǎn)，那就是單向發(fā)布通知，學(xué)生知識(shí)接收到消息，但是卻不能夠與后臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，有不懂的問題也無法及時(shí)得到解決，與普通發(fā)布通知的平臺(tái)差別不大，所以對(duì)于學(xué)生來說吸引力并不足。這也是當(dāng)前高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)所存在的一個(gè)顯著的問題，而且是對(duì)其發(fā)展造成嚴(yán)重影響的問題，需要得到相關(guān)人員的高度重視，并且及時(shí)解決這一問題。

2.解決高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)的辦法

2.1加強(qiáng)對(duì)微信公眾號(hào)注冊(cè)的限制力度

圖書館屬于學(xué)校的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造便捷的條件，所以學(xué)生關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是官方的圖書館微信公眾號(hào)，但是由于微信公眾號(hào)注冊(cè)的隨意性，使得這一點(diǎn)無法得到保障，很多學(xué)生關(guān)注的都不是官方的圖書館微信公眾號(hào)，導(dǎo)致接收消息內(nèi)容真實(shí)性降低，對(duì)其學(xué)習(xí)造成嚴(yán)重的影響。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)微信公眾號(hào)注冊(cè)的限制力度，首先是需要對(duì)注冊(cè)信息進(jìn)行嚴(yán)格的審查，核實(shí)是正確的信息后才能夠進(jìn)行注冊(cè)，而且盡量每個(gè)學(xué)校的圖書館只注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，并且具有明顯的標(biāo)識(shí)，這樣就能夠盡量減少其他虛假公眾號(hào)對(duì)其所造成的影響。注冊(cè)好微信公眾號(hào)之后，高校圖書館方面也應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行精心維護(hù)和妥善的管理，使其能夠充分發(fā)揮官方微信平臺(tái)對(duì)讀者的識(shí)別、信息傳播以及服務(wù)作用，使讀者認(rèn)清官方平臺(tái)，這是高校圖書館方面需要做到的。除此之外，作為微信平臺(tái)最初的創(chuàng)建者，騰訊電商在此過程中也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其重要的作用，除了在設(shè)計(jì)上更加完善、管理上更加嚴(yán)格之外，后期的監(jiān)督工作也是至關(guān)重要的。

2.2對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范管理

對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范管理需要高校圖書館微信平臺(tái)的管理人員以及騰訊電商雙方共同完成，無論哪一方出現(xiàn)問題，最終都會(huì)影響到微信平臺(tái)使用的質(zhì)量，所以接下來將從這兩個(gè)方面出發(fā)對(duì)這一問題進(jìn)行解決。首先是高校圖書館微信平臺(tái)的管理人員，對(duì)于其能力和素質(zhì)的要求都是非常高的，因?yàn)槲⑿牌脚_(tái)的管理需要一定的技術(shù)性，除了內(nèi)容新穎、能夠吸引讀者之外，對(duì)于微信名稱、微信號(hào)以及微信頭像的選擇都是有講究的。各個(gè)高校的圖書館的微信名稱格式最好能夠統(tǒng)一，這樣方便讀者判斷正確的公眾號(hào)，頭像最好是與該高校圖書館密切相關(guān)的圖片或者是照片，這樣能夠增強(qiáng)辨識(shí)度和可信性，至于微信號(hào)就更加重要了，雖然現(xiàn)在可以通過掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注，但是最常用的方式還是通過微信號(hào)的搜索，所以微信號(hào)最好設(shè)置成高校圖書館名稱的拼音，這一方便記憶，更加便于查找。以上內(nèi)容是高校圖書館微信平臺(tái)管理人員方面需要完成的，接下來介紹騰訊電商需要做到的，那就是為高校微信平臺(tái)的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，在核實(shí)其真實(shí)情況之后，在正確的微信公眾號(hào)后加上特有的標(biāo)志，是人們一看就能夠辨別出這是證實(shí)過的官方公眾號(hào)，對(duì)于之后過程中的管理工作也需加強(qiáng)。

2.3提高與學(xué)生之間的互動(dòng)能力

高校圖書館的作用是為學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來幫助，因此應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的角度出發(fā)，所以應(yīng)當(dāng)提高與學(xué)生之間的互動(dòng)能力。不能只是單一的發(fā)布消息，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的功能，使學(xué)生能夠參與進(jìn)來，對(duì)于不懂的問題以及想要咨詢的問題能夠得到及時(shí)的回答，這樣能夠使越來越多的人發(fā)現(xiàn)高校圖書館微信平臺(tái)的重要作用。只有具備足夠的吸引力，才能夠吸引更多的人，為接下來的服務(wù)工作的開展帶來幫助。

3.結(jié)語

通過本文的簡(jiǎn)單介紹，可以從中了解到微信平臺(tái)對(duì)于高校圖書館服務(wù)工作的重要意義，完善高校圖書館的微信平臺(tái)，對(duì)于高校圖書館的使用及發(fā)展來說都是具有積極的作用的，同時(shí)對(duì)于學(xué)生們來說也是有很大的好處的。但是當(dāng)前許多高校圖書館的微信平臺(tái)建設(shè)還存在很多不足，本文對(duì)此進(jìn)行了介紹，并且提出了相應(yīng)的解決辦法，希望本文能夠發(fā)揮一些有效的作用，為相關(guān)人員開展此方面的研究及完善工作都能夠帶來一定的幫助，為高校的綜合發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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