馮炎培

摘 要：情商又稱情緒指數(shù)（EQ），是相對智商而言提出的與一個(gè)人成才成功有關(guān)的概念。情商反映出一個(gè)人控制自己的情緒、駕馭別人情緒的能力和樂觀生活、面對挫折與壓力的調(diào)節(jié)能力。哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，情商是決定人生事業(yè)成功與否的關(guān)鍵，在青年人生的發(fā)展中起著重要的作用。文章介紹了情商是什么及我們?nèi)绾尾趴梢杂懈咔樯獭?/p>

關(guān)鍵詞：成功；成長；情商

中圖分類號(hào)：G441文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收稿日期：2018-01-08

一、情商的定義

什么是情商？這是個(gè)困惑很多人的問題。我認(rèn)為一個(gè)人的能力可以區(qū)分為體力和腦力兩類。腦力又可分為智商和情商，即智商能力和感情能力兩部分。智商指人的學(xué)習(xí)創(chuàng)新和思考問題的能力，情商則指人的處事交往和與人建立關(guān)系的能力，這即是情商的本質(zhì)定義。凡是過活在這社會(huì)上的任何一個(gè)人都會(huì)知道，想擁有一份超高的情商不容易，但一旦擁有了，一切都會(huì)變得更加得心應(yīng)手。

二、情商培養(yǎng)的重要性

情商的培養(yǎng)是一生的事業(yè)，也是不斷改正、進(jìn)步的征程。人生的每一個(gè)階段，情商都顯得尤為重要。在幼年時(shí)期，我們的情商培養(yǎng)主要來自家庭環(huán)境、教育環(huán)境等，那時(shí)的我們正處于單純的輸入與輸出階段，我們不會(huì)去有意學(xué)習(xí)，而是在耳濡目染之下，實(shí)際是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)。我們常常可以聽到大人們對一個(gè)孩子的夸贊：“這孩子真聰明！”實(shí)際上這個(gè)時(shí)候人們夸贊的往往是孩子的情商。例如，大火的親子類真人秀節(jié)目《爸爸去哪兒》，里面的孩子因?yàn)橹v禮貌，懂得分享……而深受網(wǎng)友喜愛，更是直呼這些孩子“情商高”。

三、培養(yǎng)高情商的策略方法

情商與個(gè)人的發(fā)展、國民素質(zhì)的提高均有密切關(guān)系。因此進(jìn)行情商修養(yǎng)教育具有重要意義。如何認(rèn)識(shí)自我、如何控制自己的情緒、如何更好地與人相處等這些都與情商有很大的關(guān)系。

1.青少年階段交際情商培養(yǎng)策略

人生步入青少年階段，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)或多或少參與到社會(huì)活動(dòng)之中了，父母和老師、同學(xué)以及少量的外界人有更多的交流。所有人都經(jīng)歷過這個(gè)時(shí)期。我們會(huì)和父母、老師、同學(xué)有一些沖突摩擦，而正是在這些人際交往關(guān)系中可以顯示我們的情商。情商體現(xiàn)在多個(gè)方面：人際關(guān)系的處理、語言交流、對情況的判斷和處理……我們總是夸那樣的人情商高，如會(huì)說話，什么場所說什么話，能及時(shí)處理即發(fā)狀況……而且情商高的人往往會(huì)更加受到大家的歡迎，這點(diǎn)毋庸置疑。就像在我們上學(xué)的時(shí)候，那些班級(jí)里最受人喜歡的同學(xué)，往往是情商高的同學(xué)，他們可能比較幽默，是大家的開心果，也可能熱心善解人意。這里提到“幽默”，其實(shí)幽默也是高情商的一種表現(xiàn)，做一個(gè)幽默的人很難。幽默的人善于發(fā)現(xiàn)、善于自嘲、善于組織、善于觀察，幽默的人恰恰是情商高的人。而這種人，恰恰能夠受到其他人的喜歡，而且善于處理一些尷尬的情況，自然，這樣的人不論是在工作中，還是在生活中都會(huì)深受愛戴的。莎士比亞這樣說過：“幽默和風(fēng)趣是智慧的閃現(xiàn)?！蔽蚁脒@份智慧自然也有屬于情商的那一部分吧！

2.踏入社會(huì)，走上工作崗位后的情商培養(yǎng)

等到我們離開學(xué)校，步入工作崗位，真正步入社會(huì)之后，我們的思想會(huì)更加認(rèn)識(shí)到情商的重要性。不難發(fā)現(xiàn)的是，一些高層人物或者某個(gè)領(lǐng)域的先驅(qū)往往都擁有超高的情商?？赡芩麄儧]有很高的學(xué)術(shù)造詣，但是他們必定有一份過人的情商。在一份調(diào)查中顯示：那些成功的企業(yè)家，都擁有良好的情商。他們有較好的組織能力、溝通交流能力等。其實(shí)不難理解，一套有效的管理模式和經(jīng)營方式，是不斷摸索、積累出來的經(jīng)驗(yàn)，也是摸爬滾打出來的智慧。我們都知道阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，他的成功是多重因素造就的，其中一定不會(huì)少了過人的情商。也就是說如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商，而是你的情商。最重要的是要成為一個(gè)謙虛、執(zhí)著和有勇氣的人。而深受領(lǐng)導(dǎo)喜歡的人，也常常是因?yàn)檫@個(gè)人有情商。在我們的生活、工作中，往往不靠智商，而更多的是靠情商。情商可能是貼心的問候，救人于水火之中的勇氣、義氣，對他人的一份尊重，對尷尬處境的及時(shí)救場……情商的表現(xiàn)千千萬，但沒有情商的人一定不具備這些。

3.日常生活中情商的培養(yǎng)

實(shí)際上在生活、工作中，我們處處都能找到情商存在的痕跡。而不同的人扮演不同社會(huì)角色都需要情商。

身為國家領(lǐng)導(dǎo)人需要情商，我們敬愛的周恩來總理是一個(gè)十分出色的外交官，在那個(gè)動(dòng)蕩的年代，他的每一次出席可以說都是在虎視眈眈之下，他代表的是我們的民族。在出席的會(huì)議中，總有各種各樣的刁難和棘手的問題以及遭遇?？芍芸偫砻看味寄芑U(xiǎn)為夷，既保護(hù)了我國的尊嚴(yán)，又不失一個(gè)大國的體統(tǒng)。這需要多么強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力啊，而這恰恰是周總理過人情商的體現(xiàn)，身為國家領(lǐng)導(dǎo)人，情商很重要。

身為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，除了要面對激烈的外部競爭，也要面對公司內(nèi)部的各種人事矛盾，處理好公司內(nèi)部問題至關(guān)重要。而如何制訂有效的人事管理制度，做到公平公正，是對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)情商的極大考驗(yàn)，在面對各類不同的事件，他的處理往往彰顯一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)的魄力與修養(yǎng)，身為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)人，情商很重要。

而在教育方面，情商就顯得更加重要了。有情商的父母和沒有情商或者是情商低的父母教育出的孩子往往不一樣。有情商的父母，不僅僅會(huì)教育自己的孩子做人，同時(shí)他自己情商所支配的行為也在潛移默化地影響著孩子。而且有情商的父母的教育方式往往是開明的、智慧的、有效的。而沒有情商或者說情商很低的父母，教育出的孩子可能情商也不會(huì)很高，當(dāng)然，這也有孩子自身方面的原因。

身為父母，情商很重要；身為朋友，能否在困難時(shí)刻幫助好友渡過過難關(guān)，這往往也需要情商。情商高的朋友，是彼此人生路上的吶喊者、助力者，是心靈的陪伴者。

身為朋友，情商很重要；身為教師，怎樣對待不同學(xué)生，怎樣在學(xué)生與家長之間平衡，怎樣處理棘手的問題，往往也考驗(yàn)一個(gè)教師的情商。情商高的教師，她（他）會(huì)將分內(nèi)之事做好，發(fā)揚(yáng)一個(gè)人民教師的偉大傳統(tǒng)，她（他）會(huì)用正確的方式處理工作中的問題，并且保護(hù)每一個(gè)學(xué)生的尊嚴(yán)，而且可以受到學(xué)生與家長的愛戴。千千萬萬的社會(huì)角色，都脫離不了情商的影響。

四、結(jié)語

情商有多重要？我相信每個(gè)人心里都已經(jīng)有了一個(gè)答案。高的情商是改變我們的一方良劑，情商高的人懂得欣賞別人、欣賞自己、欣賞生活、欣賞生命，同時(shí)，也懂得寬慰自己、放過自己、放松自己。年輕時(shí)，它幫助你實(shí)現(xiàn)理想，構(gòu)筑未來，盡情翱翔，等到老年時(shí)，你會(huì)因自己那份獨(dú)有的智慧而更加安然、滿足。情商的修行，是書籍、教師等無法一直教育我們的，對情商的培養(yǎng)，我們都是且生活且修行，一直都在路上。

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