張穎超

摘要：21世紀(jì)，信息化水平成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)代化程度、綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要標(biāo)志。作為一個(gè)大型的工業(yè)企業(yè)，信息化更是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的中堅(jiān)力量。荊礦公司在進(jìn)行了各方面的考察、研究論證后，實(shí)施了史無(wú)前例的資源優(yōu)化重組，推出了“企業(yè)個(gè)人一卡通”系統(tǒng)要把企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)和管理信息化放在優(yōu)先位置，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)和后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：一卡通項(xiàng)目；開(kāi)發(fā)；構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）006-0-01

為了順應(yīng)時(shí)代及企業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)荊礦公司區(qū)域內(nèi)各兄弟單位間的和諧有序發(fā)展，提升服務(wù)效率和管理水平，將生活后勤工作一體化、信息化，荊礦公司在進(jìn)行了各方面的考察、深入的研究及廣泛的調(diào)研和論證后，實(shí)施了史無(wú)前例的資源優(yōu)化重組，推出了“企業(yè)個(gè)人一卡通”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一卡通”）系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和智能卡，制定了區(qū)域內(nèi)員工用餐、洗浴和營(yíng)養(yǎng)餐的業(yè)務(wù)管理流程，規(guī)范了區(qū)域內(nèi)洗浴及用餐秩序，有效加強(qiáng)成本費(fèi)用的控制，從而使資源最大化的得到有效合理的利用，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

一、開(kāi)發(fā)構(gòu)建《企業(yè)個(gè)人一卡通》項(xiàng)目的背景

在大的發(fā)展背景下，荊礦公司已走過(guò)了三十多年風(fēng)雨歷程，公司的各項(xiàng)信息化工程也越來(lái)越多，并趨于完善，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，不僅帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)各兄弟單位的發(fā)展，同時(shí)公司新舊員工的數(shù)量也在不斷擴(kuò)大，這就對(duì)公司員工的生活后勤規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)提出了更高的要求，而傳統(tǒng)的管理與服務(wù)方式急需變革。

食堂方面，以前食堂工作人員主要以現(xiàn)金收取方式買(mǎi)賣(mài)食品，嚴(yán)重影響食品衛(wèi)生，不符合食品安全衛(wèi)生管理規(guī)定；另外，由于公司處在居民區(qū)附近，加之食堂用餐經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，礦外進(jìn)礦用餐人員逐漸增多，可食堂服務(wù)資源有限，人員雜、亂、多不僅影響到內(nèi)部用餐秩序，也直接影響到服務(wù)質(zhì)量。

更衣室方面，由于淋浴噴頭無(wú)限時(shí)設(shè)施，入浴人員往往無(wú)所顧忌的長(zhǎng)時(shí)間洗浴，特別是女更衣室洗衣服現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，這樣不僅造成嚴(yán)重的水資源浪費(fèi)，下班高峰期也容易引起擁擠，產(chǎn)生安全隱患；另外，由于沒(méi)有合理的管理制度，對(duì)于礦外居民進(jìn)礦洗澡的現(xiàn)象一直缺乏管理力度，不同程度的影響著公司的更衣室管理秩序。

營(yíng)養(yǎng)餐方面，集團(tuán)公司為給員工辦好事，推行了升井員工營(yíng)養(yǎng)餐制度，要求下井員工超七小時(shí)升井后均可領(lǐng)取一份營(yíng)養(yǎng)餐，但怎樣保證嚴(yán)密的時(shí)間和人員的統(tǒng)計(jì)是荊礦公司開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)餐工作的難點(diǎn)，特別是在采購(gòu)、包裝、發(fā)放過(guò)程中需定員9人，增加了人力和工資成本。

綜上所述，人員的壓力直接帶來(lái)的就是成本費(fèi)用的壓力，如何有效利用現(xiàn)有的有限資源，進(jìn)行資源的合理配置，已經(jīng)成為公司在后勤管理方面的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此，運(yùn)用科學(xué)的、整體的、系統(tǒng)的思維來(lái)營(yíng)造現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生活后勤現(xiàn)代化管理已成為公司未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、開(kāi)發(fā)構(gòu)建《企業(yè)個(gè)人一卡通》項(xiàng)目的主要內(nèi)涵

建設(shè)生活后勤信息化工作內(nèi)容就是圍繞公司員工生活與工作規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)等方面開(kāi)展工作，以提高公司的生活后勤現(xiàn)代化水平，從而為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公司建立“一卡通”服務(wù)系統(tǒng)，研制軟件并安裝必要設(shè)備設(shè)施，為每名員工配備一個(gè)具有識(shí)別和消費(fèi)功能的多驅(qū)蓄值卡，以達(dá)到充現(xiàn)金刷卡用餐，充時(shí)間插卡限時(shí)洗澡，并為達(dá)到下井時(shí)間的員工刷卡領(lǐng)取營(yíng)養(yǎng)餐票三種功能。

“一卡通”具有洗浴、餐飲、支領(lǐng)三項(xiàng)功能，可在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)終端上使用。

洗浴功能：本功能主要用于荊礦區(qū)域用戶入浴時(shí)使用，特點(diǎn)是插卡取水、限時(shí)取水、節(jié)約時(shí)間歸己，每季度充時(shí)一次，時(shí)間按上述編號(hào)格式中分類(lèi)。

餐飲功能：本功能主要用于荊礦區(qū)域用戶在職工食堂用餐時(shí)使用，特點(diǎn)是刷卡用餐、減少貨幣污染、自充自用，便于了解食堂服務(wù)量。

支領(lǐng)功能：本功能主要用于荊礦公司下井滿7小時(shí)員工領(lǐng)取營(yíng)養(yǎng)餐時(shí)使用，特點(diǎn)是滿足條件的員工可憑卡領(lǐng)取營(yíng)養(yǎng)餐票，并憑票到各窗口領(lǐng)取營(yíng)養(yǎng)餐。

三、開(kāi)發(fā)構(gòu)建《企業(yè)個(gè)人一卡通》項(xiàng)目的效果

在建立“一卡通”洗浴系統(tǒng)之前，更衣室由于使用時(shí)間較長(zhǎng)，許多墻面、窗戶、地面、更衣箱等都已破損或生銹，在更衣箱統(tǒng)計(jì)工作中也總出現(xiàn)“關(guān)系戶”、“無(wú)名箱”、“退休箱”等，對(duì)后勤資源造成浪費(fèi)，洗浴時(shí)由于無(wú)任何出水限制，也多次出現(xiàn)洗衣服等浪費(fèi)公司水資源的現(xiàn)象。

為此，荊礦公司以建立“一卡通”洗浴系統(tǒng)為契機(jī)，將更衣室進(jìn)行了重新改造及更新。以女更衣室為例，公司將女更衣室更衣箱全部清空并重新油漆、編號(hào)，將墻面、地面等進(jìn)行了重新刷漆、鋪磚處理，并鋪設(shè)了全新的射頻卡淋浴器，改造完畢之后，重新按照各單位在崗員工“一人一箱”的原則分派更衣箱，不僅使員工用上了嶄新的更衣箱，還剔除了一部分“關(guān)系戶”、“無(wú)名箱”等，區(qū)域各單位也根據(jù)自身需要申請(qǐng)了更衣箱。這樣不僅規(guī)范了更衣室洗浴秩序，限定了員工的洗浴時(shí)間，使員工自身產(chǎn)生節(jié)約水資源的意識(shí)，還大大提高了更衣箱的實(shí)際利用率，改變了生活后勤資源浪費(fèi)的現(xiàn)狀，提高資源利用率，同時(shí)為對(duì)外服務(wù)結(jié)算也提供了有力依據(jù)。

（一）具有明顯的管理效益

由于荊礦公司不斷在培訓(xùn)上加大力度，培訓(xùn)人員越來(lái)越多，導(dǎo)致食堂用餐人員也與日俱增，以往窗口售飯都是以現(xiàn)金為主，售飯人員又要盛飯又要找零，不僅不衛(wèi)生，在人流量增多的用餐時(shí)間，往往會(huì)造成人員擁擠、亂找零等現(xiàn)象。

自使用“一卡通”售飯系統(tǒng)以來(lái)，減少了售飯環(huán)節(jié)，用餐環(huán)境安全又衛(wèi)生，用餐秩序也大有改觀：一是各窗口售飯人員只需在售飯機(jī)上輸入售飯金額，員工自行在售飯機(jī)上刷卡即可，不用再為找零而煩惱，同時(shí)也杜絕了因收取現(xiàn)金而影響的食品衛(wèi)生問(wèn)題；二是用餐人員的秩序也得到了規(guī)范，避免了擁擠造成的不安全隱患；三是公司相關(guān)管理單位也可根據(jù)售飯機(jī)的售飯數(shù)據(jù)對(duì)各窗口進(jìn)行評(píng)估，了解每日各窗口用餐量及盈利額度，便于對(duì)窗口的統(tǒng)一管理；四是營(yíng)養(yǎng)餐廳省去了7人，有利于減人提效；五是由于外來(lái)培訓(xùn)人員增多，對(duì)公司形象也起到了良好的宣傳作用。

（二）延伸“兩熱一管”，為員工謀福利

作為“兩熱一管”工作的延伸，營(yíng)養(yǎng)餐系統(tǒng)得到了廣大員工的一致好評(píng)，營(yíng)養(yǎng)餐票的推出，賦予了員工根據(jù)自己的意愿選擇各窗口食品的權(quán)利，避免了員工由于每班都吃同種食品而造成的因?yàn)閭€(gè)人口味或飲食習(xí)慣不同產(chǎn)生的不滿情緒，每位員工均能吃上滿意的、現(xiàn)做的、熱乎的營(yíng)養(yǎng)餐，同時(shí)也節(jié)省了每班都派人盯崗派發(fā)營(yíng)養(yǎng)餐的人工工資，真正做到了既節(jié)約成本，又充分體現(xiàn)了推行營(yíng)養(yǎng)餐的真正目的，為職工謀到實(shí)實(shí)在在的福利。