張穎超

摘要：21世紀，信息化水平成為衡量一個國家和地區(qū)的國際競爭力、現(xiàn)代化程度、綜合國力和經(jīng)濟成長能力的重要標志。作為一個大型的工業(yè)企業(yè)，信息化更是企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量。荊礦公司在進行了各方面的考察、研究論證后，實施了史無前例的資源優(yōu)化重組，推出了“企業(yè)個人一卡通”系統(tǒng)要把企業(yè)管理經(jīng)濟和管理信息化放在優(yōu)先位置，堅持以信息化帶動工業(yè)化，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。

關鍵詞：一卡通項目；開發(fā)；構建

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）006-0-01

為了順應時代及企業(yè)發(fā)展的需要，促進荊礦公司區(qū)域內(nèi)各兄弟單位間的和諧有序發(fā)展，提升服務效率和管理水平，將生活后勤工作一體化、信息化，荊礦公司在進行了各方面的考察、深入的研究及廣泛的調(diào)研和論證后，實施了史無前例的資源優(yōu)化重組，推出了“企業(yè)個人一卡通”（以下簡稱“一卡通”）系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡系統(tǒng)和智能卡，制定了區(qū)域內(nèi)員工用餐、洗浴和營養(yǎng)餐的業(yè)務管理流程，規(guī)范了區(qū)域內(nèi)洗浴及用餐秩序，有效加強成本費用的控制，從而使資源最大化的得到有效合理的利用，以適應企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。

一、開發(fā)構建《企業(yè)個人一卡通》項目的背景

在大的發(fā)展背景下，荊礦公司已走過了三十多年風雨歷程，公司的各項信息化工程也越來越多，并趨于完善，隨著公司不斷的發(fā)展壯大，不僅帶動了區(qū)域內(nèi)各兄弟單位的發(fā)展，同時公司新舊員工的數(shù)量也在不斷擴大，這就對公司員工的生活后勤規(guī)劃、建設、管理和服務提出了更高的要求，而傳統(tǒng)的管理與服務方式急需變革。

食堂方面，以前食堂工作人員主要以現(xiàn)金收取方式買賣食品，嚴重影響食品衛(wèi)生，不符合食品安全衛(wèi)生管理規(guī)定；另外，由于公司處在居民區(qū)附近，加之食堂用餐經(jīng)濟實惠，礦外進礦用餐人員逐漸增多，可食堂服務資源有限，人員雜、亂、多不僅影響到內(nèi)部用餐秩序，也直接影響到服務質(zhì)量。

更衣室方面，由于淋浴噴頭無限時設施，入浴人員往往無所顧忌的長時間洗浴，特別是女更衣室洗衣服現(xiàn)象尤為嚴重，這樣不僅造成嚴重的水資源浪費，下班高峰期也容易引起擁擠，產(chǎn)生安全隱患；另外，由于沒有合理的管理制度，對于礦外居民進礦洗澡的現(xiàn)象一直缺乏管理力度，不同程度的影響著公司的更衣室管理秩序。

營養(yǎng)餐方面，集團公司為給員工辦好事，推行了升井員工營養(yǎng)餐制度，要求下井員工超七小時升井后均可領取一份營養(yǎng)餐，但怎樣保證嚴密的時間和人員的統(tǒng)計是荊礦公司開展營養(yǎng)餐工作的難點，特別是在采購、包裝、發(fā)放過程中需定員9人，增加了人力和工資成本。

綜上所述，人員的壓力直接帶來的就是成本費用的壓力，如何有效利用現(xiàn)有的有限資源，進行資源的合理配置，已經(jīng)成為公司在后勤管理方面的重點和難點。因此，運用科學的、整體的、系統(tǒng)的思維來營造現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生活后勤現(xiàn)代化管理已成為公司未來發(fā)展的必然趨勢。

二、開發(fā)構建《企業(yè)個人一卡通》項目的主要內(nèi)涵

建設生活后勤信息化工作內(nèi)容就是圍繞公司員工生活與工作規(guī)劃、建設、管理和服務等方面開展工作，以提高公司的生活后勤現(xiàn)代化水平，從而為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定基礎。公司建立“一卡通”服務系統(tǒng)，研制軟件并安裝必要設備設施，為每名員工配備一個具有識別和消費功能的多驅(qū)蓄值卡，以達到充現(xiàn)金刷卡用餐，充時間插卡限時洗澡，并為達到下井時間的員工刷卡領取營養(yǎng)餐票三種功能。

“一卡通”具有洗浴、餐飲、支領三項功能，可在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)終端上使用。

洗浴功能：本功能主要用于荊礦區(qū)域用戶入浴時使用，特點是插卡取水、限時取水、節(jié)約時間歸己，每季度充時一次，時間按上述編號格式中分類。

餐飲功能：本功能主要用于荊礦區(qū)域用戶在職工食堂用餐時使用，特點是刷卡用餐、減少貨幣污染、自充自用，便于了解食堂服務量。

支領功能：本功能主要用于荊礦公司下井滿7小時員工領取營養(yǎng)餐時使用，特點是滿足條件的員工可憑卡領取營養(yǎng)餐票，并憑票到各窗口領取營養(yǎng)餐。

三、開發(fā)構建《企業(yè)個人一卡通》項目的效果

在建立“一卡通”洗浴系統(tǒng)之前，更衣室由于使用時間較長，許多墻面、窗戶、地面、更衣箱等都已破損或生銹，在更衣箱統(tǒng)計工作中也總出現(xiàn)“關系戶”、“無名箱”、“退休箱”等，對后勤資源造成浪費，洗浴時由于無任何出水限制，也多次出現(xiàn)洗衣服等浪費公司水資源的現(xiàn)象。

為此，荊礦公司以建立“一卡通”洗浴系統(tǒng)為契機，將更衣室進行了重新改造及更新。以女更衣室為例，公司將女更衣室更衣箱全部清空并重新油漆、編號，將墻面、地面等進行了重新刷漆、鋪磚處理，并鋪設了全新的射頻卡淋浴器，改造完畢之后，重新按照各單位在崗員工“一人一箱”的原則分派更衣箱，不僅使員工用上了嶄新的更衣箱，還剔除了一部分“關系戶”、“無名箱”等，區(qū)域各單位也根據(jù)自身需要申請了更衣箱。這樣不僅規(guī)范了更衣室洗浴秩序，限定了員工的洗浴時間，使員工自身產(chǎn)生節(jié)約水資源的意識，還大大提高了更衣箱的實際利用率，改變了生活后勤資源浪費的現(xiàn)狀，提高資源利用率，同時為對外服務結算也提供了有力依據(jù)。

（一）具有明顯的管理效益

由于荊礦公司不斷在培訓上加大力度，培訓人員越來越多，導致食堂用餐人員也與日俱增，以往窗口售飯都是以現(xiàn)金為主，售飯人員又要盛飯又要找零，不僅不衛(wèi)生，在人流量增多的用餐時間，往往會造成人員擁擠、亂找零等現(xiàn)象。

自使用“一卡通”售飯系統(tǒng)以來，減少了售飯環(huán)節(jié)，用餐環(huán)境安全又衛(wèi)生，用餐秩序也大有改觀：一是各窗口售飯人員只需在售飯機上輸入售飯金額，員工自行在售飯機上刷卡即可，不用再為找零而煩惱，同時也杜絕了因收取現(xiàn)金而影響的食品衛(wèi)生問題；二是用餐人員的秩序也得到了規(guī)范，避免了擁擠造成的不安全隱患；三是公司相關管理單位也可根據(jù)售飯機的售飯數(shù)據(jù)對各窗口進行評估，了解每日各窗口用餐量及盈利額度，便于對窗口的統(tǒng)一管理；四是營養(yǎng)餐廳省去了7人，有利于減人提效；五是由于外來培訓人員增多，對公司形象也起到了良好的宣傳作用。

（二）延伸“兩熱一管”，為員工謀福利

作為“兩熱一管”工作的延伸，營養(yǎng)餐系統(tǒng)得到了廣大員工的一致好評，營養(yǎng)餐票的推出，賦予了員工根據(jù)自己的意愿選擇各窗口食品的權利，避免了員工由于每班都吃同種食品而造成的因為個人口味或飲食習慣不同產(chǎn)生的不滿情緒，每位員工均能吃上滿意的、現(xiàn)做的、熱乎的營養(yǎng)餐，同時也節(jié)省了每班都派人盯崗派發(fā)營養(yǎng)餐的人工工資，真正做到了既節(jié)約成本，又充分體現(xiàn)了推行營養(yǎng)餐的真正目的，為職工謀到實實在在的福利。