蘇海洋 萬(wàn)媛媛

摘要：文章結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代特征以及跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，主要對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)法進(jìn)行了探究，提出了要堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式組織學(xué)生學(xué)習(xí)，掌握跨境電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)與基本技能，把學(xué)生培養(yǎng)成高素質(zhì)、應(yīng)用型國(guó)際貿(mào)易人才。

關(guān)鍵詞：教學(xué)改革；跨境電商；實(shí)踐教學(xué)

近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的大背景下，跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，并成為國(guó)際貿(mào)易新方式。進(jìn)一步利用跨境電子商務(wù)推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)步發(fā)展，克服外需低迷、成本高昂、摩擦頻繁等問(wèn)題，促進(jìn)外貿(mào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)更緊密，使外貿(mào)物流、現(xiàn)金流、信息流的流轉(zhuǎn)形勢(shì)更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的革命性改變，已經(jīng)成為我國(guó)各類(lèi)企業(yè)高度重視的問(wèn)題。因此，加強(qiáng)對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電子商務(wù)課程相關(guān)技能的培訓(xùn)，增加實(shí)踐課程，將對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用[1]。

一、跨境電子商務(wù)課程教學(xué)現(xiàn)狀

首先，國(guó)內(nèi)多數(shù)院校的電子商務(wù)課程教學(xué)偏重于理論，這在一定程度上與市場(chǎng)需求相悖。且教學(xué)內(nèi)容滯后，跟不上電商技術(shù)日新月異的發(fā)展步伐，手機(jī)客戶端、跨境電商等業(yè)態(tài)新模式已成為電子商務(wù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主流，而當(dāng)前各院校對(duì)這方面教學(xué)研究較少。因此，應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)操性和技術(shù)性，增加課程吸引力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而取得良好的教學(xué)效果[2]。

其次，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的學(xué)校區(qū)域性分布明顯，多為沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，如浙江、江蘇、福建和廣東等地高職院校。另一方面，由于跨境電商相關(guān)理論及研究才剛剛起步，沒(méi)有一套成熟的理論體系和框架，且新事物被大眾普遍接受需要較長(zhǎng)的時(shí)間，導(dǎo)致跨境電商受眾少。此外，企業(yè)相關(guān)研究成果稀少。大部分企業(yè)仍在實(shí)踐摸索，行業(yè)兼并破產(chǎn)現(xiàn)象大量存在，生命周期短，案例稀少，對(duì)課堂教學(xué)借鑒意義不大。因此，對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)和改革變得十分必要。

第三，實(shí)踐是電子商務(wù)課程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，能幫助學(xué)生理解理論知識(shí)，并將理論應(yīng)用于實(shí)踐，是提高教學(xué)效率的重要手段。目前，高校許多專業(yè)將電子商務(wù)設(shè)置為重要課程甚至是必修課之一，但由于許多學(xué)生沒(méi)有專業(yè)基礎(chǔ)，在理論學(xué)習(xí)中對(duì)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)的感受和體會(huì)不深刻，尤其對(duì)電子信息系統(tǒng)和編程語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等內(nèi)容存在恐懼心理，這些都不利于專業(yè)教學(xué)和學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。再加上相關(guān)硬件設(shè)施的短缺，實(shí)踐教學(xué)難以有效展開(kāi)，很多學(xué)生甚至通過(guò)其他渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這進(jìn)一步浪費(fèi)了課堂資源，降低了課程吸引力和課堂教學(xué)效果。因此，為提升學(xué)生專業(yè)能力水平，增強(qiáng)課堂吸引力，院校必須在電子商務(wù)課程教學(xué)中進(jìn)行相應(yīng)的研發(fā)和改革，增加課堂教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)實(shí)踐性人才的教學(xué)目的[3]。

第四，以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式不符合當(dāng)代學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。他們更希望主動(dòng)了解、學(xué)習(xí)自己感興趣的東西，不喜歡被動(dòng)地接受知識(shí)。因此，電子商務(wù)課程教學(xué)方法必須進(jìn)行創(chuàng)新性變革，進(jìn)一步完善和更新教學(xué)內(nèi)容，使課程更加貼近實(shí)際。同時(shí)，增加實(shí)踐課程，加強(qiáng)師生互動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，彰顯學(xué)生的主體地位[4-8]。

二、具體措施和內(nèi)容

（一）創(chuàng)新教學(xué)方案

總共54課時(shí)，每周1次，每次3課時(shí)，其中36個(gè)理論課時(shí)，18個(gè)實(shí)踐課時(shí)。具體課程安排如下。

1. 理論教學(xué)方面

前18課時(shí)教授電子商務(wù)基本理論。包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)金融、電子商務(wù)物流服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)策劃6個(gè)部分。后18課時(shí)教授跨境電商基本理論。具體內(nèi)容為跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)刊登和發(fā)布操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作以及接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)、收款、售后服務(wù)、客戶維護(hù)等業(yè)務(wù)操作。后18課時(shí)穿插了實(shí)訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，在教授學(xué)生電子商務(wù)基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，增加了跨境電商的基本內(nèi)容和操作。

2. 實(shí)踐教學(xué)方面

實(shí)訓(xùn)課程一共18個(gè)課時(shí)，原則上與理論課交叉進(jìn)行，但也可以根據(jù)課程進(jìn)度靈活安排。將學(xué)生分組，5人為1組，每組設(shè)置組長(zhǎng)1名，小組成員分工明確，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)。在實(shí)訓(xùn)室里進(jìn)行跨境電商的店鋪?zhàn)?cè)、選品、發(fā)布產(chǎn)品、定價(jià)、店鋪設(shè)計(jì)與美化、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、接訂單發(fā)貨、售后聯(lián)系以及最后的財(cái)務(wù)結(jié)算等系列活動(dòng)。期間，教師帶領(lǐng)學(xué)生去工廠和商品集散地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，接觸生產(chǎn)過(guò)程，體驗(yàn)商業(yè)氛圍，并在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)點(diǎn)撥，幫助學(xué)生解決遇到的問(wèn)題[9]。

（二）期末評(píng)分體系

根據(jù)上課內(nèi)容將期末考評(píng)分為理論測(cè)評(píng)與實(shí)訓(xùn)測(cè)評(píng)兩部分，各占50%。其中理論測(cè)評(píng)通過(guò)閉卷考試進(jìn)行評(píng)定，實(shí)訓(xùn)測(cè)評(píng)以實(shí)際工作內(nèi)容和操作的熟練程度為依據(jù)，采用過(guò)程和業(yè)績(jī)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜合評(píng)定。店鋪業(yè)績(jī)主要由三部分構(gòu)成：一是產(chǎn)品發(fā)布和店鋪設(shè)計(jì)的美觀程度，要求產(chǎn)品發(fā)布和店鋪設(shè)計(jì)美觀大方，產(chǎn)品屬性特性描述全面。二是產(chǎn)品和店鋪的曝光量，即被國(guó)外顧客瀏覽點(diǎn)擊的次數(shù)。三是銷(xiāo)售量，即產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額以及盈利金額。以上三方面內(nèi)容均有衡量指標(biāo)，具體可參考跨境電商網(wǎng)站平臺(tái)“數(shù)據(jù)縱橫”部分的內(nèi)容，從網(wǎng)上直接下載數(shù)據(jù)折合成分?jǐn)?shù)。

（三）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

為防止小組協(xié)作不積極，部分組員出現(xiàn)懶散，“搭便車(chē)”現(xiàn)象，特做出以下規(guī)定：組長(zhǎng)根據(jù)具體工作內(nèi)容，結(jié)合小組成員的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)進(jìn)行分工，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，由每人負(fù)責(zé)店鋪的幾類(lèi)產(chǎn)品；組長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與組織；小組做好財(cái)務(wù)登記和管理。

（四）激勵(lì)機(jī)制

申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)用于學(xué)生的店鋪經(jīng)營(yíng)；學(xué)期結(jié)束后，評(píng)出店鋪中的“狀元”“榜眼”“探花”，并進(jìn)行物資獎(jiǎng)勵(lì)；積極開(kāi)展優(yōu)秀小組經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

新的教學(xué)方案取得了良好的效果：首先，該教改對(duì)電子商務(wù)理論教學(xué)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，增加了跨境電子商務(wù)部分內(nèi)容，讓學(xué)生掌握了跨境電子商務(wù)的基本知識(shí)和相關(guān)技能。同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較之前大為提高，部分學(xué)生主動(dòng)利用課余時(shí)間加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練。其次，增設(shè)了電子商務(wù)課程中跨境電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生參與了前期調(diào)研及產(chǎn)品選取、在跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪、客戶開(kāi)發(fā)、店鋪推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以及后期物流服務(wù)、跟單和收回外匯款項(xiàng)等環(huán)節(jié)，提高了學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力和實(shí)際動(dòng)手能力?？傊撜n改效果良好，學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中充分發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，部分學(xué)生在課程結(jié)束后仍繼續(xù)開(kāi)展店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為以后創(chuàng)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此項(xiàng)目結(jié)合跨境電商實(shí)際發(fā)展需求，可培養(yǎng)大批復(fù)合型技術(shù)人才和創(chuàng)業(yè)人才，他們不僅掌握國(guó)際貿(mào)易的基本技能，同時(shí)兼具外語(yǔ)、電子商務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等能力。

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