鄂浩坤 黃碩 閆鵬君

[摘 要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，由于石油液化氣的改革較為緩慢，而改革的重點(diǎn)主要是人、崗。制定可行的人力資源戰(zhàn)略，明確各崗的職責(zé)，促使傳統(tǒng)的人力管理轉(zhuǎn)向新型的人力資源開發(fā)與管理。文中通過(guò)應(yīng)用工作分析這一人力資源基本的管理技術(shù)，對(duì)石油液化氣公司崗位進(jìn)行細(xì)化描述，制定崗位說(shuō)明書，為以后開展各崗位的管理工作奠定了基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]工作分析;人力資源管理;崗位描述

[中圖分類號(hào)]TE88-2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，石油和天然氣的開發(fā)與儲(chǔ)存也得到了提高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，石油液化氣公司也將會(huì)走進(jìn)市場(chǎng)中，這時(shí)石油液化氣公司的人事制度改革，崗位聘任制度改革，將會(huì)成為必然選擇。通過(guò)對(duì)石油液化氣公司的實(shí)地調(diào)查，用工作分析的方法對(duì)北京石油液化氣公司所有崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的分析研究，各個(gè)崗位的描述更加清晰，明確了各個(gè)崗位的任務(wù)性質(zhì)、工作條件、應(yīng)負(fù)責(zé)任、所需技能及工作流程等。為保證按需設(shè)崗、崗人匹配、公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等一整套工作流程的順利展開奠定了基礎(chǔ)。

1 工作分析的相關(guān)概念

工作分析又稱崗位分析或職務(wù)分析，其一般包括工作要素、任務(wù)、工作和崗位。工作分析是人力資源管理中最基本的，主要應(yīng)用于企業(yè)的管理中，一般采用的方法主要有觀察法、訪談法、工作寫實(shí)及問(wèn)卷調(diào)查等方法，這幾種方法在工作分析中可以單獨(dú)使用或幾種結(jié)合使用。工作分析主要反映的是崗位工作的特性之間的相互關(guān)系以及任職者與該崗位的匹配度，兩者結(jié)合進(jìn)行分析研究，采用科學(xué)合理的描述及對(duì)其工作做出詳細(xì)的記錄的過(guò)程。工作分析的客體是工作崗位，而其對(duì)象是與工作崗位相聯(lián)系的各種因素及其相互關(guān)系，它包括對(duì)工作內(nèi)容及崗位需求的分析、對(duì)崗位部門和組織結(jié)構(gòu)的分析。石油液化氣公司的工作分析，主要分析某一特定工作崗位的內(nèi)容，并根據(jù)其工作內(nèi)容對(duì)該崗位的勝任資格、工作任務(wù)、人員配備等做出明確的規(guī)定。

2 工作分析的目的

石油液化氣工作分析的目的是做出合理的人力資源配置，降低成本，增加收益，在各個(gè)崗位上更好地發(fā)揮人的自身能動(dòng)性，從而提高員工的工作效率和積極性。因石油液化氣多為國(guó)有企業(yè)，因此，石油液化氣的崗位聘任制應(yīng)要以工作分析為基礎(chǔ)，根據(jù)每個(gè)員工所掌握的工作技能合理地分配到不同的崗位，從而使整個(gè)公司的管理更加規(guī)范化。在石油液化氣公司的具體工作分析的過(guò)程中，主要為了解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（1）崗位性質(zhì)。該崗位是管理崗還是工人崗？是專業(yè)崗還是輔助崗？完成該崗位的工作任務(wù)需要怎樣的體力和腦力？該崗位隸屬于哪個(gè)部門管理？等。（2）崗位時(shí)間。完成該崗位的工作任務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間？該崗位的工作時(shí)間如何安排？是否需要額外的加班、倒班、值守？等。（3）崗位地點(diǎn)。該崗位的工作地點(diǎn)是在室內(nèi)還是室外？是否需要經(jīng)常外出？是否需要幾個(gè)部門之間來(lái)回跑？該崗位的地點(diǎn)是否固定？等。（4）崗位內(nèi)容。該崗位的工作流程是什么？需要完成哪些工作？這些工作每天是否重復(fù)？不定期的是否有額外的附加工作？是否與其他的崗位工作有相關(guān)性？等。（5）崗位原因。為何需要該崗位？該崗位對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作有什么影響？該崗位對(duì)員工的意義？等。（6）崗位條件。該崗位的員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？上崗要具備哪些技能？完成該崗位的工作內(nèi)容需要哪些條件？等。要完成以上6個(gè)內(nèi)容，應(yīng)要分析石油液化氣公司的組織結(jié)構(gòu)、主要職能、崗位性質(zhì)、崗位的設(shè)置、人員的匹配以及崗位工作內(nèi)容。從而使石油液化氣公司達(dá)到規(guī)范化管理。

3 崗位描述

崗位描述是工作分析的基礎(chǔ)，是對(duì)每一個(gè)確定的崗位進(jìn)行更加細(xì)化的描述，從而形成規(guī)范化的描述文件，最終來(lái)指導(dǎo)所描述的崗位職責(zé)、崗位所需要的人員、技能等，也是公司人力資源部通過(guò)對(duì)公司的層層分解來(lái)更好制定人員的配備，最后對(duì)每個(gè)崗位編制說(shuō)明書。崗位描述主要包括對(duì)該崗位的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作目的、崗位的隸屬部門等進(jìn)行細(xì)致的梳理。在進(jìn)行崗位描述時(shí)，不僅要分析出每個(gè)崗位的主要工作內(nèi)容，而且還要梳理出在特定的時(shí)間段有特定的工作，只有這樣才能完整地將該崗位的所有工作內(nèi)容描述清楚，最后進(jìn)行系統(tǒng)的分析。石油液化氣的崗位描述內(nèi)容主要有崗位的名稱、屬性、隸屬部門、級(jí)別、簡(jiǎn)介、職責(zé)、縱橫向關(guān)系、公司外部關(guān)系、崗位工作量、崗位所需技能及要求等，其中最為重要的是崗位職責(zé)、縱橫向關(guān)系、崗位所需技能及要求這三個(gè)部分。本文以自管戶崗為例，如表1所示。

4 崗位描述的優(yōu)缺點(diǎn)

崗位描述形成崗位說(shuō)明書后，會(huì)讓工作人員的工作有序進(jìn)行，同時(shí)也排除了無(wú)用的重復(fù)性和過(guò)量的工作內(nèi)容。在進(jìn)行崗位描述的過(guò)程中，要盡量詳細(xì)地將每一項(xiàng)工作內(nèi)容都要列入崗位說(shuō)明書中，這樣對(duì)該崗位的工作人員的工作有了規(guī)范的安排，員工不再漫無(wú)目地工作，時(shí)間上安排得更加合理。有些工作內(nèi)容如果在頻次上的時(shí)間較長(zhǎng)，如一年一次的工作，這樣的工作內(nèi)容也要寫進(jìn)崗位說(shuō)明書，這樣會(huì)讓員工遇到該項(xiàng)工作內(nèi)容時(shí)，有了較好的心理準(zhǔn)備。崗位說(shuō)明書的內(nèi)容越詳細(xì)，對(duì)人員的招聘、考核就有了強(qiáng)有力的依據(jù)，這樣使管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。崗位描述過(guò)程中要與工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相結(jié)合，做到客觀公正，操作簡(jiǎn)單、實(shí)用。

崗位描述的優(yōu)點(diǎn)：（1）使管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，減少了管理上的隨意性、人為的操作性，管理上向規(guī)范化、科學(xué)化的趨勢(shì)前進(jìn)。（2）對(duì)公司的人力資源部來(lái)說(shuō)，招聘變得更加精準(zhǔn)、有針對(duì)性，能及時(shí)招聘到適合該崗位的人才，且對(duì)該崗位有意向的人才也會(huì)結(jié)合自身的考量，有精確的判斷，這樣使招聘工作變得更加簡(jiǎn)單、快捷、合理。（3）對(duì)于崗位在職人員來(lái)說(shuō)，崗位的工作內(nèi)容職責(zé)更加明確，指導(dǎo)了員工每天該做哪些工作，強(qiáng)化了他們的責(zé)任意識(shí)，更加調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主觀能動(dòng)性。（4）在長(zhǎng)期的工作中，避免不了工作上的拖拉扯皮，崗位描述使每個(gè)崗位的職責(zé)、內(nèi)容更加明確，責(zé)任追究有了依據(jù)，該種現(xiàn)象將會(huì)大大減少，從而提高了員工的工作效率。（5）在執(zhí)行崗位描述的過(guò)程中，能監(jiān)督到員工的工作情況、態(tài)度，從而對(duì)于人員的調(diào)整、考核有了心理評(píng)價(jià)，在和員工的交流中也能了解到他們對(duì)該崗位、公司管理等方面的看法，也了解到了員工的需求，體現(xiàn)了公司對(duì)在職員工的關(guān)懷。（6）由于崗位不同，職責(zé)就不同，員工很容易產(chǎn)生不理解不同崗位之間的差異，而崗位描述使各個(gè)崗位的職責(zé)明確，從而就避免了此類問(wèn)題。同時(shí)，也有利于不同崗位更合理地歸屬于不同部門，這樣能使管理更加規(guī)范。（7）各崗位的職責(zé)、隸屬部門明確，公司容易建立起責(zé)任追究制度，這樣在工作中能減少員工的瀆職行為。

崗位描述的缺點(diǎn)：（1）在描述的過(guò)程中，專業(yè)崗和輔助崗容易造成混淆，因此，要對(duì)這兩者進(jìn)行明確的區(qū)分。一般而言，專業(yè)崗的人員除了工作任務(wù)還會(huì)兼職一定的管理職能，輔助崗一般只要求工作任務(wù)，因此，在進(jìn)行崗位描述評(píng)估時(shí)要求有相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人員進(jìn)行。（2）由于有些崗位歸屬的部門不只一個(gè)，在描述時(shí)容易造成阻礙，各個(gè)部門的工作量不同，部門的職責(zé)分解到各個(gè)崗位，而對(duì)于“一崗多屬”在描述時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的附屬工作。（3）在崗位描述中，有些員工會(huì)故意增加工作量，在跟蹤描述中要與部門管理人員進(jìn)行核實(shí)。了解了崗位需要干什么時(shí)，同時(shí)也要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來(lái)規(guī)范崗位職工怎樣干，描述中要說(shuō)明業(yè)務(wù)規(guī)范的內(nèi)容。（4）描述中容易造成用詞的不規(guī)范、不準(zhǔn)確，容易引起歧義。因此，要在用語(yǔ)上多采用定量、數(shù)量用詞，而少采用比較模糊的詞語(yǔ)。（5）崗位描述中要寫清在招聘時(shí)該崗位的上崗條件、勝任要素，同時(shí)這些要求也要靈活，也將作為招聘的條件和依據(jù)。（6）由于崗位描述只是能反映一定時(shí)間段的工作內(nèi)容，而隨著社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步，各個(gè)崗位的職責(zé)內(nèi)容會(huì)發(fā)生變化，因此，崗位描述需要定期回顧與修改。

5 結(jié)論

石油液化氣公司一般為國(guó)有企業(yè)，其公司系統(tǒng)龐大，子公司、部門繁多。工作分析是人力資源的基礎(chǔ)性工作，崗位描述更是工作分析的基礎(chǔ)。工作分析在國(guó)外及在國(guó)內(nèi)的一些私有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)中已經(jīng)應(yīng)用成熟，而在石油液化氣企業(yè)中卻是很少普及應(yīng)用。由于石油液化氣公司的類型體制特殊，很多地方的石油液化氣公司的體制、運(yùn)行模式等都是延用90年代的方法，很少進(jìn)行內(nèi)部改革。在進(jìn)行調(diào)查研究中，發(fā)現(xiàn)很多無(wú)必要的崗位都是延用下來(lái)的，員工都不知道該崗位設(shè)置的作用與意義，崗位描述通過(guò)分析各個(gè)崗位的職責(zé)、關(guān)系、工作量等，能使管理者直觀地了解到該崗位的設(shè)置是否合理，如何進(jìn)行有效的資源配置，從而能夠較好地解決這些問(wèn)題。通過(guò)對(duì)各個(gè)崗位的細(xì)化描述可以使得每個(gè)崗位有明確的、綜合的、系統(tǒng)的、可操作的崗位說(shuō)明書，從而使得對(duì)人員的配置、招聘、管理有了依據(jù)，對(duì)員工各個(gè)方面的評(píng)價(jià)、考核、績(jī)效等工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，一階段的工作分析只能適應(yīng)公司一階段時(shí)期，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公司的各個(gè)崗位、職能、業(yè)務(wù)等也會(huì)隨之改變。因此，工作分析要在公司不斷地進(jìn)行著，只有這樣公司才會(huì)不斷地改變自身來(lái)適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，才能使公司每個(gè)員工有著自己適合的崗位，崗位有著適合的員工，為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性建立了良好的氛圍，也為公司的管理建立了良好的基礎(chǔ)，只有這樣公司才能在大環(huán)境中發(fā)展繁榮。

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