許前容

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平持續(xù)提高，居民對(duì)健康關(guān)注度越來(lái)越高，越來(lái)越多的居民為了強(qiáng)身健體，提高生活質(zhì)量，選擇了健身。居民對(duì)健身的需求，也促進(jìn)了健身俱樂(lè)部的發(fā)展。現(xiàn)在，大中型城市的健身俱樂(lè)部數(shù)量越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈[1]。課題采用文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等研究方法，從健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者兩大方面分析重慶市大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀，得出結(jié)論：大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部數(shù)量較少，發(fā)展不平衡；顧客辦理會(huì)員卡的人數(shù)最多，其次是年卡；健身俱樂(lè)部教練水平不均衡。針對(duì)問(wèn)題，提出建議，為該地區(qū)健身俱樂(lè)部更好的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：健身 俱樂(lè)部 發(fā)展 現(xiàn)狀 研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G812 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2813（2018）02（c）-0166-02

大渡口區(qū)是重慶主城九區(qū)之一，位于重慶市區(qū)以南，是重慶市新興產(chǎn)業(yè)區(qū)域，也是重慶市主城區(qū)中重要的居民區(qū)[2]。大渡口區(qū)有繁華的商圈，一些商業(yè)健身俱樂(lè)部基于大渡口區(qū)的商圈優(yōu)勢(shì)，在大渡口區(qū)開(kāi)設(shè)多家健身俱樂(lè)部，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，近幾年大部分健身俱樂(lè)部倒閉了。如今大渡口區(qū)規(guī)模較大的健身俱樂(lè)部只剩下新魅力健身、美適堡游泳健身會(huì)所和猿氣健身格斗工作室3家。下面對(duì)這3家健身俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

1 研究對(duì)象與研究方法

1.1 研究對(duì)象

重慶市大渡口區(qū)新魅力健身、美適堡游泳健身會(huì)所、猿氣健身格斗工作室經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)、中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館等查閱有關(guān)重慶市健身俱樂(lè)部發(fā)展的有關(guān)文獻(xiàn)，作為研究理論基礎(chǔ)。

1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

根據(jù)課題任務(wù)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是有關(guān)健身房的收費(fèi)、課程、教練水平和服務(wù)態(tài)度等關(guān)鍵信息。對(duì)新魅力健身、美適堡游泳健身會(huì)所、猿氣健身格斗工作室的顧客各自發(fā)放52份問(wèn)卷，共發(fā)放156份問(wèn)卷，其中男性76份，女性80份，共收回問(wèn)卷156份，其中有效問(wèn)卷150份，有效率為96.2%。

1.2.3 訪談法

對(duì)大渡口區(qū)三家健身俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，訪談的主要內(nèi)容則是有關(guān)健身俱樂(lè)部投資、經(jīng)營(yíng)和規(guī)劃等情況。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

用excel對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。

2 結(jié)果與分析

2.1 重慶市大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部基本概況

目前，重慶市大渡口區(qū)規(guī)模較大的健身俱樂(lè)部有三家，這三家健身俱樂(lè)部都位于九宮廟商圈內(nèi)，其中，新魅力健身位于九宮廟商業(yè)步行街新天澤二樓，新天澤是商業(yè)步行街最大的商業(yè)中心，新魅力健身也是健身設(shè)施最為齊全，占地面積最大，服務(wù)客戶最多的健身中心，新魅力健身?yè)碛?0名專(zhuān)職健身教練，30名兼職教練。美適堡健身俱樂(lè)部則是主打室內(nèi)恒溫游泳池健身，游泳池的規(guī)格是50mx20m。猿氣健身工作室，面積較小，主要以格斗、攀巖、散打、武術(shù)為主，是突出健身格斗的健身俱樂(lè)部。三家健身俱樂(lè)部，各具特色，所面向的客戶，有所不同。

2.2 大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部消費(fèi)者情況分析

2.2.1 消費(fèi)者年齡分析。

從這三家俱樂(lè)部顧客年齡來(lái)看，健身俱樂(lè)部的顧客各個(gè)年齡階段都有，17～25歲、26～35歲、35～50歲這三個(gè)年齡段的消費(fèi)者較多，其中26～35歲年齡的人，三家俱樂(lè)部人數(shù)加起來(lái)有49人，占總數(shù)的32.7%。這一年齡段的人們，有穩(wěn)定工作與收入，物質(zhì)生活條件較好，精力充沛，對(duì)身體要求較高，所以，經(jīng)常到健身房健身。36～60歲的人略少一些，三家俱樂(lè)部總?cè)藬?shù)為44人，占總?cè)藬?shù)的29.3%，這一年齡階層都是屬于中年人，他們?cè)诮】捣矫婷媾R著很多隱患挑戰(zhàn)，他們所追求的，則是要求保持持續(xù)健康，緩解壓力，所以會(huì)選擇健身。17～25歲階段，有33人，占總?cè)藬?shù)的22%。由于大渡口區(qū)并不屬于文化教育區(qū)，所以青年健身人數(shù)相對(duì)較少。16歲以下與60歲以上的人數(shù)較少，60歲以上只有18人，占總數(shù)的12%，16歲以下有6人，占總數(shù)的4%，老年人更喜歡比較舒緩的運(yùn)動(dòng)，所以選擇到健身房健身的人數(shù)較少。而16歲以下的學(xué)業(yè)任務(wù)繁重，到健身房參與健身的人較少。

2.2.2 消費(fèi)者收入調(diào)查

收入是影響顧客健身的主要因素，健身房一般是按年收費(fèi)或是實(shí)行會(huì)員制，健身需要一定的資金投入。調(diào)查顯示，大渡口三家健身俱樂(lè)部的消費(fèi)者，收入在3000～4000元的占總?cè)藬?shù)的26.7%、收入在4000～5000元之間的最多，占總?cè)藬?shù)的47.3%，收入6000元以上的占總?cè)藬?shù)的20%，收入3000元以下的占總?cè)藬?shù)的6%。這也說(shuō)明了，大渡口居民參與健身的工薪階層居多，收入較低的群體由于經(jīng)濟(jì)條件所限，到健身俱樂(lè)部參與健身的較少。

2.2.3 消費(fèi)者辦理會(huì)員卡情況分析

調(diào)查顯示，辦理會(huì)員卡的人數(shù)最多，共有62人，占41.3%，辦理年卡的人僅次于會(huì)員卡，共有43人，占28.7%，顧客團(tuán)購(gòu)和沒(méi)有辦理任何優(yōu)惠卡的人數(shù)分別為24、21人，各占16%、14%。因?yàn)闀?huì)員卡，可以在單次或者是單月消費(fèi)中得到優(yōu)惠。而辦年卡消費(fèi)比較高，在新魅力健身，年卡都需要1000元以上，所以辦年卡比辦理會(huì)員卡的人少。參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)或者是沒(méi)有辦理任何優(yōu)惠卡的顧客，他們?nèi)ソ∩硗ǔ６际窃囂叫缘模饕€是體驗(yàn)健身俱樂(lè)部的氛圍。

2.2.4 消費(fèi)者對(duì)教練人員評(píng)價(jià)分析

健身教練是健身俱樂(lè)部中的核心要素之一。教練通常分為公共教練與私人教練，教練的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度，直接影響到健身的效果。顧客對(duì)教練的評(píng)價(jià)，則是顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度最直觀的反應(yīng)。為了更加直觀的反應(yīng)教練授業(yè)態(tài)度以及質(zhì)量，本文用好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)來(lái)評(píng)價(jià)教練的授業(yè)態(tài)度[3]。這三家俱樂(lè)部中，新魅力健身教練授業(yè)態(tài)度最好，好評(píng)占72%，美適堡健身好評(píng)占68%，猿氣工作室的教練好評(píng)是三個(gè)健身俱樂(lè)部中相對(duì)較少的，占60%。從中評(píng)來(lái)看，新魅力健身占26%，美適堡健身占29%，猿氣工作室占38%。差評(píng)所占比例相差不多。產(chǎn)生這樣的原因，主要以健身俱樂(lè)部的管理有密切關(guān)系，新魅力健身則是大型健身俱樂(lè)部，對(duì)教練的篩選是非常的嚴(yán)格，而且實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的績(jī)效考核，教練授課最為認(rèn)真和敬業(yè)，從而，顧客對(duì)教練授課滿意度是最高。美適堡健身俱樂(lè)部，由于主打游泳，教練時(shí)常只是在岸邊教學(xué)，有些時(shí)候也難免出現(xiàn)教練態(tài)度懶散的情況。所以，中評(píng)較多。

2.2.5 消費(fèi)者健身效果分析

健身效果，則是顧客投入最想得到的回報(bào)，從健身效果這個(gè)因素來(lái)看，也可以從側(cè)面分析出健身俱樂(lè)部對(duì)顧客的影響力。對(duì)健身效果的評(píng)價(jià)設(shè)定3個(gè)選項(xiàng)：效果較好，一般，沒(méi)有效果。效果較好，也就是健身者在健身俱樂(lè)部健身達(dá)到了顧客的預(yù)期結(jié)果，效果一般，指的在健身過(guò)程中國(guó)，有一定效果，但是卻沒(méi)有達(dá)到最終效果。從大渡口區(qū)這三個(gè)健身俱樂(lè)部來(lái)看，效果較好的選項(xiàng)比例，新魅力健身占80%，美適堡健身好評(píng)占71%，猿氣工作室占63%；效果一般的選項(xiàng)比例，新魅力健身占16.2%，美適堡健身好評(píng)占23.7%，猿氣工作室占32.9%。新魅力健身，場(chǎng)館設(shè)施比較完善，健身項(xiàng)目開(kāi)設(shè)齊全，教練員數(shù)量最多，對(duì)教練要求非常嚴(yán)格，對(duì)顧客的服務(wù)較為周到，所以取得了良好的效果。

2.3 與健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者訪談結(jié)果分析

新魅力健身管理者告訴我們，新魅力在新天澤商城運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)成本較高，其市場(chǎng)定位是服務(wù)于整個(gè)九宮廟商圈。所以，新魅力對(duì)教練選拔比較嚴(yán)格，擁有專(zhuān)業(yè)背景齊全的私人教練，全心全意為顧客健身提供指導(dǎo)和服務(wù)。所以，顧客一直以來(lái)都非常信賴(lài)新魅力，而且也在當(dāng)?shù)貥?shù)立了良好的口碑。美適堡管理人員表示，美適堡主打室內(nèi)游泳健身，其旺季在于夏季，而春秋冬都屬于淡季，一般在旺季的時(shí)候，生意火爆，到了淡季，通常只有游泳愛(ài)好者光顧。美適堡的主要定位，還是游泳愛(ài)好者，美適堡在硬件設(shè)施投入較多資金，也有特定的顧客人群，因此前景是比較樂(lè)觀。猿氣工作室管理人員表示，猿氣工作室主要針對(duì)于年輕人，是專(zhuān)注做年輕人市場(chǎng)，工作室的經(jīng)營(yíng)者也是創(chuàng)業(yè)者，所以在資金、硬件設(shè)施、教練等方面不如大型健身俱樂(lè)部。猿氣工作室做的項(xiàng)目，專(zhuān)注于散打格斗方面，精益求精，也吸引了一定數(shù)量的顧客。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部數(shù)量較少，具有一定規(guī)模的有3家，規(guī)模較大的僅1家；大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部發(fā)展不平衡，新魅力健身是綜合性健身俱樂(lè)部，在大渡口商圈發(fā)揮著主要影響力，而美適堡與猿氣工作室，作為專(zhuān)業(yè)性的健身俱樂(lè)部，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不如新魅力健身；消費(fèi)者中，從年齡來(lái)看，以中青年居多；從收入來(lái)看，以中等收入者居多；顧客辦理年卡、會(huì)員卡不平衡，顧客在消費(fèi)方式上，處于一種不平衡狀態(tài)，顧客主要還是傾向于會(huì)員卡、年卡或者是團(tuán)購(gòu)方式。這與顧客消費(fèi)觀念以及顧客收入水平有密切關(guān)系，同時(shí)也與健身俱樂(lè)部定價(jià)有密切關(guān)系。大渡口區(qū)健身俱樂(lè)部師資力量不平衡，新魅力中的健身教練大部分都是具有專(zhuān)業(yè)背景的，而且實(shí)行嚴(yán)格績(jī)效管理。而猿氣工作室、美適堡健身教練大部分都是來(lái)自于高校體育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，與新魅力健身比較，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有一定差距。而且，美適堡與猿氣工作室的部分教練管理寬松，教練員在教學(xué)中存在懶散的現(xiàn)象。教練水平和敬業(yè)精神，直接影響到顧客滿意度與健身效果。

3.2 建議

3.2.1 提高教練員隊(duì)伍實(shí)力

大渡口區(qū)綜合健身俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面具有優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)業(yè)性健身俱樂(lè)部處于較弱的狀態(tài)，主要原因在于缺乏專(zhuān)業(yè)背景的師資，因此這些俱樂(lè)部應(yīng)該在引進(jìn)高水平教練員方面加大投入，吸引健身專(zhuān)業(yè)背景人才加入[4]，對(duì)現(xiàn)有教練員進(jìn)行培訓(xùn)，提高薪資待遇，實(shí)施績(jī)效管理。

3.2.2 定價(jià)應(yīng)該遵循顧客意見(jiàn)

大渡口區(qū)的健身俱樂(lè)部在定價(jià)方面應(yīng)該遵循顧客意見(jiàn)，制定出符合實(shí)際的顧客意見(jiàn)，定價(jià)也應(yīng)該充分考慮顧客承受能力。在推銷(xiāo)年卡、會(huì)員卡的時(shí)候，還可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這一新型購(gòu)物方式進(jìn)行推銷(xiāo)，善于把握顧客的消費(fèi)心理，從而提高辦理會(huì)員卡、年卡的人數(shù)。

3.2.3 政府加大對(duì)中小健身俱樂(lè)部的政策扶持

大渡口作為新型產(chǎn)業(yè)區(qū)，而健身產(chǎn)業(yè)又事關(guān)國(guó)民的生活水平，因此政府應(yīng)該加大對(duì)中小型健身俱樂(lè)部的扶持，對(duì)此類(lèi)健身俱樂(lè)部做到減免稅收，提供專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼[5]，使得這些健身俱樂(lè)部能夠擁有專(zhuān)門(mén)的資金加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)

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