付美玲

[摘要] 目的 觀察并分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在外科護(hù)理中的臨床應(yīng)用效果。方法 選取2016年12月—2017年12月期間來(lái)該院就診的外科住院患者110例，將所有患者隨機(jī)分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組患者人數(shù)相同（各55例），對(duì)照組患者及實(shí)驗(yàn)組患者分別給予常規(guī)護(hù)理管理模式及優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，分析并比較兩組患者的護(hù)理滿意度及焦慮情緒情況。 結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者及對(duì)照組患者護(hù)理滿意度分別為96.36%、81.82%，兩組結(jié)果比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。實(shí)驗(yàn)組患者及對(duì)照組患者焦慮率分別為7.28%、23.63%，兩組結(jié)果比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式應(yīng)用于外科護(hù)理工作中具有顯著臨床效果，能夠在提升患者滿意度的同時(shí)，還能夠促進(jìn)并發(fā)癥發(fā)生率的降低，促進(jìn)患者早期康復(fù)，提升患者的生活質(zhì)量及生存質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 外科護(hù)理；管理模式；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；臨床效果

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）05（b）-0064-02

Study on Application of Excellent Nursing Management Model in the Nursing in the Department of Surgery

FU Mei-ling

Department of Hepatobiliary Pancreatic Surgery， Xinjiang Bortala Mongolia Autonomous Prefecture People's Hospital， Bole， Xinjiang， 833400 China

[Abstract] Objective To observe and analyze the clinical application effect of excellent nursing management model in the nursing in the department of surgery. Methods 110 cases of inpatients diagnosed in the department of surgery in our hospital from December 2016 to December 2017 were selected and randomly divided into two groups with 55 cases in each， the control group used the routine nursing management， while the experimental group used the excellent nursing management model， and the nursing satisfactory degree and anxiety emotion were compared between the two groups. Results The nursing satisfactory degree in the experimental group and in the control group was respectively 96.36%， 81.82%， and the difference was statistically significant（P<0.05）， and the anxiety rate in the experimental group and in the control group was respectively 7.28%， 23.63%， and the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of excellent nursing management in the nursing work in the department of surgery can produce an obvious clinical effect， which can improve the satisfactory degree， but also promote the decrease of incidence rate of complications， promote the early recovery and improve the quality of life and survival quality， and it is worth promotion and application.

[Key words] Nursing in the department of surgery； Management model； Excellent nursing； Clinical effect

通常情況下大部分外科患者在遭受突發(fā)性外部傷害以及手術(shù)治療后，都要承擔(dān)心理層面及生理層面上的痛苦，包括恐懼、焦慮以及疼痛等[1]。隨著人們就醫(yī)意識(shí)及生活水平的提升，人們對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)提出了越來(lái)越高的要求，外科患者的特殊性要求護(hù)理人員在患者住院治療過(guò)程中提出針對(duì)性的護(hù)理方案，最大程度上降低患者術(shù)后并發(fā)癥的出現(xiàn)，促進(jìn)患者早日康復(fù)[2]。該研究選取2016年12月—2017年12月期間來(lái)該院就診的外科住院患者110例，對(duì)照組患者及實(shí)驗(yàn)組患者分別給予常規(guī)護(hù)理管理模式及優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，分析并比較兩組患者的護(hù)理滿意度及焦慮情緒情況，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取來(lái)該院就診的外科住院患者110例，其中女性患者人數(shù)為51例，男性患者人數(shù)為59例，年齡在21～68歲范圍內(nèi)，平均年齡為（38.14±3.52）歲，將所有患者隨機(jī)分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組患者人數(shù)相同（各55例）。護(hù)理人員共24名，對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組各12名，年齡在19～42歲范圍內(nèi)，平均年齡為（27.23±3.72）歲。所有患者及護(hù)理人員在一般資料比較上差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者給予注意事項(xiàng)告知、生命體征監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等常規(guī)護(hù)理措施，實(shí)驗(yàn)組患者在此基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，具體內(nèi)容如下。①護(hù)理方案的制定。在護(hù)理工作展開(kāi)之前需要及時(shí)組織護(hù)理人員系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的內(nèi)容及制定，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護(hù)理觀念，全面實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員主觀意識(shí)的提升[3]。②優(yōu)化護(hù)理模式。及時(shí)優(yōu)化并更新傳統(tǒng)護(hù)理工作的排班模式，落實(shí)好護(hù)理責(zé)任制度，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的護(hù)理態(tài)度及責(zé)任意識(shí)。③落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，設(shè)置專門的護(hù)理人員對(duì)患者入院至出院的整個(gè)過(guò)程給予關(guān)注，保證護(hù)理工作解釋說(shuō)明到位、服務(wù)到位、服務(wù)質(zhì)量到位以及服務(wù)措施到位等。④建立完善的護(hù)理質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與考核監(jiān)督機(jī)制，科室內(nèi)部建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督小組，組長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作情況給予嚴(yán)格監(jiān)督與考評(píng)，按照考核成績(jī)給予相應(yīng)的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3 觀察指標(biāo)

根據(jù)該院自制護(hù)理調(diào)查表記錄兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，調(diào)查表采用百分制，將其分為十分滿意、滿意與不滿意。十分滿意：得分≥90分，滿意：得分80～89分，不滿意：得分<80分。得分越高，說(shuō)明患者的滿意度越高?？倽M意度=十分滿意度+滿意度。并觀察記錄兩組患者的焦慮情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行文本數(shù)據(jù)分析與處理，計(jì)數(shù)資料用（%）表示，行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度比較

對(duì)照組患者中對(duì)護(hù)理工作十分滿意為23例（41.82%），滿意為22例（40.00%），不滿意為10例（18.18%），總滿意度為81.82%，實(shí)驗(yàn)組患者中對(duì)護(hù)理工作十分滿意為27例（49.09%），滿意為26例（47.27%），不滿意為2例（3.64%），總滿意度為96.36%，兩組結(jié)果比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=6.325 7，P=0.009 3<0.05）。

2.2 兩組患者焦慮情況比較

對(duì)照組患者中重度焦慮為4例（7.27%），中度焦慮為5例（9.09%），輕度焦慮為4例（7.27%），總焦慮率為23.63%，實(shí)驗(yàn)組患者中重度焦慮為1例（1.82%），中度焦慮為2例（3.64%），輕度焦慮為2例（1.82%），總焦慮率為7.28%，兩組結(jié)果比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=7.135 2，P=0.008 9<0.05）。

3 討論

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)了人們對(duì)醫(yī)院就診舒適度、內(nèi)部環(huán)境以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量關(guān)注度及要求的提升。傳統(tǒng)護(hù)理模式只是單純的以疾病為中心，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)念已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以患者為中心，患者及家屬對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理舒適度都給予了高度關(guān)注[4]。因?yàn)橥饪苹颊咄ǔ＿M(jìn)行手術(shù)治療，會(huì)產(chǎn)生恐懼感及陌生感，因此護(hù)理人員需要主動(dòng)積極地與患者進(jìn)行交流溝通，告知患者治療過(guò)程中的注意事項(xiàng)，有效緩解患者存在的恐懼、緊張以及抑郁等不良心理情緒，從而提升患者的臨床治療效果，確?；颊吣軌虮３肿罴褷顟B(tài)接受治療[5]。該研究中對(duì)照組患者及實(shí)驗(yàn)組患者分別給予常規(guī)護(hù)理管理模式及優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組焦慮情緒顯著優(yōu)于對(duì)照組。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式應(yīng)用于外科護(hù)理工作中具有顯著臨床效果，能夠在提升患者滿意度的同時(shí)，還能夠促進(jìn)并發(fā)癥發(fā)生率的降低，促進(jìn)患者早期康復(fù)，提升患者的生活質(zhì)量及生存質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2018-02-08）