摘要：對(duì)教育部公布的八所傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比分析。從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、用戶(hù)定位、宣傳手段、功能完善和個(gè)性需求等方面提出傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館如何更好地建設(shè)微信公眾平臺(tái)，從而提升傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；高校圖書(shū)館；傳媒類(lèi)高校

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0007

1引言

目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校圖書(shū)館不僅愈加重視為用戶(hù)提供交互式的溝通方式，同時(shí)在開(kāi)展和拓寬移動(dòng)信息服務(wù)方面面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。微信是Web2.0時(shí)代下催生的新興社交軟件，它以即時(shí)性、便利性和精準(zhǔn)性等特點(diǎn)迅速成為主流信息傳播工具。根據(jù)2017年微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《2016微信數(shù)據(jù)報(bào)告》指出，微信平均日登錄用戶(hù)達(dá)到7.68億，50%的用戶(hù)每天使用微信時(shí)長(zhǎng)達(dá)90分鐘，95后大學(xué)生成為月活躍用戶(hù)的主力軍[1]。微信公眾號(hào)是微信的一個(gè)功能模塊，具備為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理的能力，社會(huì)影響力巨大。根據(jù)iiMedia Research發(fā)布《2016年App與微信公眾號(hào)市場(chǎng)研究報(bào)告》指出[2]，2016年中國(guó)微信公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)個(gè)，相比2015年增長(zhǎng)46.2%，預(yù)計(jì)在2017年增長(zhǎng)到1400萬(wàn)個(gè)?；谖⑿殴娖脚_(tái)具有成本低、開(kāi)銷(xiāo)少、用戶(hù)廣、傳播快、功能強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)眾多高校圖書(shū)館將其作為探索移動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)的新?tīng)I(yíng)地，致力于在服務(wù)的理念、手段、內(nèi)容和管理機(jī)制等方面實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。如何構(gòu)建微信公眾平臺(tái)傳播特色專(zhuān)業(yè)資訊、增強(qiáng)師生對(duì)特有館藏及資源利用、提供面向?qū)I(yè)的服務(wù)等問(wèn)題，成為傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館一直以來(lái)積極探索和研究的課題。

基于此，根據(jù)教育部公布的《2016年全國(guó)高等學(xué)校名單》[3]顯示，目前我國(guó)傳媒類(lèi)本科高校共有8所，筆者對(duì)此八所傳媒類(lèi)本科院校圖書(shū)館的微信公眾平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館如何更好地建設(shè)微信公眾平臺(tái)和利用微信公眾平臺(tái)提升信息服務(wù)提出建議。

2傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)開(kāi)設(shè)情況

首先，筆者在手機(jī)微信軟件（版本iOS 6.3.30）中以“傳媒+圖書(shū)館”作為關(guān)鍵詞檢索微信公眾號(hào)，在結(jié)果中篩選屬于高校圖書(shū)館的公眾號(hào)，按檢索結(jié)果順序排列為：山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館、四川傳媒圖書(shū)館、浙江傳媒圖書(shū)館、遼寧傳媒學(xué)院圖書(shū)館和武漢傳媒學(xué)院圖書(shū)館；由于中國(guó)傳媒大學(xué)和河北傳媒大學(xué)未在微信的檢索結(jié)果中出現(xiàn)，因此嘗試從高校圖書(shū)館官方網(wǎng)站、搜索引擎中檢索相關(guān)信息。經(jīng)筆者調(diào)查查證，目前僅能通過(guò)中國(guó)傳媒大學(xué)圖書(shū)館信息咨詢(xún)部教師注冊(cè)的微博賬號(hào)“傳媒圖書(shū)館小百科”，獲取中國(guó)傳媒大學(xué)圖書(shū)館的相關(guān)信息；中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院位于江蘇省南京市，是中國(guó)傳媒大學(xué)與華夏視聽(tīng)傳媒集團(tuán)等社會(huì)資本合作，經(jīng)教育部批準(zhǔn)于2004年創(chuàng)辦的全日制本科層次高等院校[4]。中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了名為“書(shū)香南廣”的微信公眾平臺(tái)。此外，河北傳媒學(xué)院圖書(shū)館尚未開(kāi)設(shè)獨(dú)立的微信公眾平臺(tái)，而僅在公眾號(hào)“河北傳媒學(xué)院”的“查詢(xún)服務(wù)”中設(shè)置了“圖書(shū)館藏檢索”功能。

3傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀及分析

筆者對(duì)8所傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)情況從六個(gè)方面進(jìn)行比較分析，見(jiàn)表1。

3.1名稱(chēng)

被調(diào)研的多數(shù)傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館使用“高校全稱(chēng)+圖書(shū)館”作為其公眾號(hào)的名稱(chēng)；四川傳媒學(xué)院圖書(shū)館使用“高校簡(jiǎn)稱(chēng)+圖書(shū)館”，名稱(chēng)為“四川傳媒圖書(shū)館”；中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)使用的名稱(chēng)為“書(shū)香南廣”，以關(guān)鍵詞為“中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院+圖書(shū)館”進(jìn)行微信公眾號(hào)檢索，“書(shū)香南廣”公眾號(hào)在32條全部檢索結(jié)果中排名第13位，同時(shí)賬號(hào)主體未進(jìn)行認(rèn)證，這就導(dǎo)致除本校師生外的其他用戶(hù)很難檢索到圖書(shū)館的官方公眾號(hào)，再加上傳媒類(lèi)高校數(shù)量較少，其全稱(chēng)又大多包含省份，因此在檢索時(shí)干擾項(xiàng)較多。

鑒于此，傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館在建立微信公眾平臺(tái)時(shí)，名稱(chēng)應(yīng)盡量使用 “高校全稱(chēng)+圖書(shū)館”的形式，如果賬號(hào)通過(guò)審核認(rèn)證，并且檢索排名靠前，則可以考慮改為簡(jiǎn)稱(chēng)或有創(chuàng)意的名稱(chēng)，但不能脫離圖書(shū)館的語(yǔ)義范圍。需要注意的是，微信公眾平臺(tái)執(zhí)行公眾號(hào)“命名唯一”的原則，所以在設(shè)置時(shí)要慎重抉擇；中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院圖書(shū)館所用的微信號(hào)是學(xué)校名稱(chēng)英文全拼首字母加下劃線(xiàn)加“Library”，山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館微信號(hào)使用漢語(yǔ)拼音首字母，在實(shí)用性上推薦使用后者，原因是可以符合多數(shù)用戶(hù)的使用習(xí)慣；另外四所圖書(shū)館需按此方式盡快設(shè)置微信號(hào)，從而使用戶(hù)能精準(zhǔn)地檢索到其公眾平臺(tái)。

3.2賬號(hào)類(lèi)型

微信公眾平臺(tái)主要分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)三種類(lèi)型[5]。由于企業(yè)號(hào)是面向企業(yè)內(nèi)部的賬號(hào)類(lèi)型，所以對(duì)于圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，主要以訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)為主。訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的主要區(qū)別在于，一是消息在客戶(hù)端展示的位置，前者在“訂閱號(hào)”文件中顯示，后者則直接顯示在用戶(hù)的對(duì)話(huà)列表中；二是推送頻率，前者每天可以群發(fā)一條消息，后者每月可以群發(fā)四條消息；三是高級(jí)接口的應(yīng)用，與訂閱號(hào)相比，服務(wù)號(hào)開(kāi)放了更多的高級(jí)功能，包括客服接口、用戶(hù)分組接口、統(tǒng)計(jì)掃描數(shù)量接口等；四是商務(wù)功能的差異，僅有認(rèn)證后的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)具有微信支付的功能。據(jù)調(diào)研，在6所高校圖書(shū)館公眾平臺(tái)中，只有武漢傳媒學(xué)院圖書(shū)館使用服務(wù)號(hào)，剩下5所圖書(shū)館皆使用訂閱號(hào)。

筆者推薦使用服務(wù)號(hào)建立傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，原因有二，一是因?yàn)閭髅筋?lèi)高校是培養(yǎng)傳媒文化的主力軍，在圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)中更要結(jié)合傳媒類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的文化差異和知識(shí)的結(jié)構(gòu)性，微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容要多以語(yǔ)音、圖文和視頻等多種形式相結(jié)合的方式為主，而訂閱號(hào)難以實(shí)現(xiàn)；二是隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，用戶(hù)會(huì)對(duì)微信公眾平臺(tái)功能的要求越來(lái)越高，服務(wù)號(hào)擁有實(shí)現(xiàn)高級(jí)接口、微信支付和商務(wù)功能的能力[6]，能夠滿(mǎn)足平臺(tái)與各類(lèi)功能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的一站式服務(wù)，而訂閱號(hào)只能實(shí)現(xiàn)基本功能。

3.3賬號(hào)主體及認(rèn)證情況

在已經(jīng)開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的6所傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館中，中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院圖書(shū)館、浙江傳媒學(xué)院圖書(shū)館、山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館、武漢傳媒學(xué)院圖書(shū)館和遼寧傳媒學(xué)院圖書(shū)館等5個(gè)公眾平臺(tái)均由學(xué)校為賬號(hào)主體建立，其中浙江傳媒學(xué)院圖書(shū)館、山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館、武漢傳媒學(xué)院圖書(shū)館等3個(gè)公眾平臺(tái)已通過(guò)微信審核認(rèn)證，認(rèn)證后的公眾號(hào)在檢索時(shí)排名靠前，檢索條目右方會(huì)出現(xiàn)金色的“V”字標(biāo)志，并且可開(kāi)設(shè)更多功能對(duì)平臺(tái)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；而沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公眾號(hào)在檢索時(shí)排名靠后，并且用戶(hù)會(huì)考慮其權(quán)威性和安全性。此外，四川傳媒圖書(shū)館公眾平臺(tái)由個(gè)人為主體建立，微信公眾平臺(tái)暫不支持以個(gè)人身份進(jìn)行認(rèn)證，因此會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的主體變更及處理問(wèn)題。

筆者建議選擇本高校作為賬號(hào)主體建立微信公眾平臺(tái)。圖書(shū)館作為傳媒類(lèi)高校的基礎(chǔ)設(shè)施，是對(duì)課堂教學(xué)的鞏固、延伸和拓展，對(duì)于培養(yǎng)傳媒類(lèi)人才的影響深遠(yuǎn)，同時(shí)，傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館利用微信公眾平臺(tái)能很好宣傳與利用自身特色館藏、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和電子資源，高校更應(yīng)鼓勵(lì)圖書(shū)館開(kāi)展高效便捷的宣傳服務(wù)工作，主動(dòng)提供審核認(rèn)證工作的相關(guān)材料。

3.4功能介紹

用戶(hù)在檢索微信公眾平臺(tái)時(shí)，其主頁(yè)顯示的“功能介紹”對(duì)使用、評(píng)價(jià)該公眾平臺(tái)具有重要的意義，它能概括性地向用戶(hù)闡述本公眾平臺(tái)的核心功能和作用。中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院圖書(shū)館介紹了其公眾平臺(tái)的運(yùn)維主體、消息發(fā)布的種類(lèi)，內(nèi)容詳實(shí)但過(guò)于冗長(zhǎng)；相比之下，浙江傳媒學(xué)院圖書(shū)館的簡(jiǎn)介僅為“圖書(shū)館信息發(fā)布”，內(nèi)容又過(guò)于簡(jiǎn)略，用戶(hù)并不能有效了解平臺(tái)的作用，并且用戶(hù)體驗(yàn)感較差；另外，四川傳媒學(xué)院圖書(shū)館只對(duì)圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間和聯(lián)系電話(huà)做了介紹，沒(méi)有充分突出公眾平臺(tái)的特殊功能；遼寧傳媒學(xué)院圖書(shū)館在功能介紹中描述本平臺(tái)可進(jìn)行圖書(shū)館館藏查詢(xún)服務(wù)，但其并沒(méi)有開(kāi)通該項(xiàng)功能，導(dǎo)致用戶(hù)友好度大大降低；山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館和武漢傳媒學(xué)院圖書(shū)館在功能介紹中明確了公眾平臺(tái)的主體，表達(dá)了對(duì)用戶(hù)使用的期望，同時(shí)簡(jiǎn)明扼要地描述了平臺(tái)具有查閱信息、消息發(fā)布的功能，更加貼合用戶(hù)視角，展示了簡(jiǎn)潔、輕松、明了的文字內(nèi)容。

筆者建議在微信公眾號(hào)的功能介紹時(shí)應(yīng)保持在1-2句話(huà)為佳，不宜過(guò)多或過(guò)少，簡(jiǎn)要介紹其公眾平臺(tái)的功能即可，既不要以某一項(xiàng)功能或通知作為其主要內(nèi)容，也不要在功能介紹中提及本公眾號(hào)并不能實(shí)現(xiàn)的功能。

3.5推送內(nèi)容和推送頻率

在6所高校圖書(shū)館公眾平臺(tái)中，推送的內(nèi)容大多集中在圖書(shū)館活動(dòng)、通知、推薦書(shū)目和講座信息上，也有少部分關(guān)于本校的信息、考研信息及紀(jì)念日活動(dòng)，總體來(lái)說(shuō)，推送的內(nèi)容質(zhì)量相對(duì)較高，沒(méi)有出現(xiàn)推送與圖書(shū)館相差較大的內(nèi)容。同時(shí)，公眾號(hào)推送內(nèi)容的頻率不盡相同，多則1-2天1次，少則每月2-4次。

鑒于此，由于高校圖書(shū)館屬于教輔類(lèi)機(jī)構(gòu)，在其微信公眾平臺(tái)上應(yīng)避免頻繁的推送信息或發(fā)布無(wú)用信息，否則會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)屏蔽或取消關(guān)注，從而使用戶(hù)遺漏重要信息；推送頻率要根據(jù)具體高校圖書(shū)館的活動(dòng)數(shù)量而定，一般情況下，一周推送1-2次內(nèi)容較為合理。

3.6自定義菜單

自定義菜單是實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)功能的重要方式，分為一級(jí)菜單（最多可添加3個(gè)）和子菜單（最多可添加5個(gè)），可以實(shí)現(xiàn)發(fā)送信息（包括圖文、圖片、語(yǔ)音和視頻）、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)、跳轉(zhuǎn)小程序等功能[7]。筆者根據(jù)高校微信公眾平臺(tái)功能的實(shí)現(xiàn)程度不同，將其功能主要分為基本功能、拓展功能和個(gè)性化功能三大類(lèi)。被調(diào)研的六所傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)情況，如表3所示。

基本功能：高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)最基礎(chǔ)也是最核心的功能就是能與圖書(shū)館的OPAC對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)借閱/續(xù)借和綁定/解綁賬號(hào)的功能，使讀者可以通過(guò)移動(dòng)終端遠(yuǎn)程查閱書(shū)目的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)借閱、續(xù)借功能，已綁定賬號(hào)的讀者只需到圖書(shū)館取走或歸還相應(yīng)書(shū)目，既節(jié)省讀者的時(shí)間，又提高圖書(shū)館服務(wù)水平。在調(diào)查的6所開(kāi)通公眾平臺(tái)的圖書(shū)館中，只有浙江傳媒學(xué)院、四川傳媒學(xué)院、山西傳媒學(xué)院和武漢傳媒學(xué)院4所圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)館藏查詢(xún)功能，其中，僅有浙江傳媒和武漢傳媒學(xué)院2所圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)借閱/續(xù)借功能和綁定/解綁賬號(hào)的功能；所有圖書(shū)館都能充分高效利用微信公眾平臺(tái)，發(fā)布相關(guān)通知、公告、制度規(guī)定、新聞、活動(dòng)等資訊。

拓展功能：主要包括書(shū)目推薦、公開(kāi)課和講座培訓(xùn)等功能，雖然只有浙江傳媒學(xué)院、山西傳媒學(xué)院和武漢傳媒學(xué)院等4所圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)拓展功能，但在被調(diào)研的圖書(shū)館中，他們都在推送的消息中涉及到拓展功能的內(nèi)容。

個(gè)性化功能：以訂閱中心為代表的高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)個(gè)性化功能中，只有浙江傳媒和武漢傳媒學(xué)院2所圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)，訂閱中心能夠使用戶(hù)在眾多主題中（如教育、科技、財(cái)經(jīng)、文史、體育、軍事等）訂閱感興趣的主題，用戶(hù)只需關(guān)注一個(gè)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)即可獲取多個(gè)微信公眾平臺(tái)的信息，實(shí)現(xiàn)一站式信息服務(wù)。

在現(xiàn)階段高校圖書(shū)館移動(dòng)終端互聯(lián)服務(wù)中，筆者建議其拓展功能應(yīng)在菜單欄中實(shí)現(xiàn)，否則用戶(hù)需要從大量歷史推送信息中重新查詢(xún)相關(guān)內(nèi)容，違背靈活便捷的服務(wù)原則，隨著用戶(hù)的需求越來(lái)越多，圖書(shū)館需開(kāi)設(shè)更多拓展功能和個(gè)性化功能，但在開(kāi)展更多服務(wù)之前，如果像館藏查詢(xún)和借閱續(xù)借這些最基礎(chǔ)的功能都未能實(shí)現(xiàn)，則會(huì)影響圖書(shū)館服務(wù)的開(kāi)展及用戶(hù)體驗(yàn)。

4傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的發(fā)展建議

4.1夯實(shí)基礎(chǔ)，組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)水平

傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化微信公眾平臺(tái)，使其合理化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，做好館藏查詢(xún)和預(yù)約借閱續(xù)借等核心業(yè)務(wù)，完善其他各項(xiàng)基礎(chǔ)功能。由于傳媒類(lèi)高校大學(xué)生思維活躍，追求鮮明的個(gè)性等特點(diǎn)，建議高校圖書(shū)館組織一支以館員為主，學(xué)生為輔的微信公眾平臺(tái)建設(shè)的核心隊(duì)伍，明確館員在團(tuán)隊(duì)中的日常指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)，充分發(fā)揮學(xué)生的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，例如，攝影專(zhuān)業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)圖片素材的采集及處理，編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生承擔(dān)視頻錄制及剪輯等工作，播音專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以將文本信息轉(zhuǎn)化為音頻信息，為用戶(hù)推送多種類(lèi)型的個(gè)性化內(nèi)容。此外，定期對(duì)微信平臺(tái)的內(nèi)容和欄目進(jìn)行調(diào)整，師生之間應(yīng)達(dá)到密切的交流溝通，拉近師生與圖書(shū)館之間的距離，為進(jìn)一步開(kāi)展傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館服務(wù)打下基礎(chǔ)。

4.2完善功能，隨時(shí)互動(dòng)，增加活躍度

進(jìn)一步貼合Web2.0思想、提升與用戶(hù)交互能力以及促進(jìn)用戶(hù)線(xiàn)上交流，傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)在發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)不拘泥于文字內(nèi)容，而是鼓勵(lì)館內(nèi)與讀者交流時(shí)，通過(guò)表演、原創(chuàng)作品等多種載體形式傳播消息；同時(shí)要立足高校圖書(shū)館自身的定位和宗旨，響應(yīng)校內(nèi)各大藝術(shù)節(jié)、匯展、匯演等活動(dòng)，開(kāi)展在線(xiàn)投票、線(xiàn)上參賽、評(píng)論抽獎(jiǎng)、原創(chuàng)征文等互動(dòng)活動(dòng)，對(duì)于一些熱門(mén)留言及時(shí)予以回復(fù)，與讀者進(jìn)行友好互動(dòng)，加強(qiáng)交流溝通，提升用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)有助于提高傳媒類(lèi)圖書(shū)館服務(wù)水平。

4.3細(xì)分用戶(hù)，精準(zhǔn)推送

由于傳媒類(lèi)高校在人文背景、教學(xué)形式、專(zhuān)業(yè)側(cè)重點(diǎn)等方面不盡相同，傳媒類(lèi)高校的大學(xué)生追求個(gè)性化的特點(diǎn)，所以微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容要有針對(duì)性，定位準(zhǔn)確，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇關(guān)注。例如，針對(duì)美術(shù)專(zhuān)業(yè)可以推送藝術(shù)作品賞析或?qū)W生作品展，針對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)可以推送時(shí)尚的動(dòng)向等。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析挖掘用戶(hù)點(diǎn)擊率較高的自定義菜單和推送內(nèi)容，進(jìn)行個(gè)性化定制，同時(shí)了解本校師生喜愛(ài)的使用習(xí)慣，依此改變微信公眾平臺(tái)的菜單布局和推送的內(nèi)容，提供個(gè)性化服務(wù)。

4.4廣泛進(jìn)行宣傳

傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館應(yīng)加大微信公眾號(hào)宣傳力度，充分利用“開(kāi)學(xué)季”“讀書(shū)月”等活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，在校園中、圖書(shū)館內(nèi)或其官網(wǎng)上放置公眾號(hào)二維碼，進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，使更多用戶(hù)能夠獲得圖書(shū)館的服務(wù)。同時(shí)，做好資源宣傳工作，提高傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館特色館藏、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)及電子資源的利用，吸引本校以外的用戶(hù)關(guān)注公眾平臺(tái)，進(jìn)而開(kāi)展基于圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的在線(xiàn)課堂、活動(dòng)舉辦等線(xiàn)上服務(wù)，打造傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館服務(wù)的新業(yè)態(tài)。

5結(jié)語(yǔ)

隨著新媒體行業(yè)的興起，傳媒專(zhuān)業(yè)的傳統(tǒng)教育模式必須經(jīng)過(guò)變革才能足以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)態(tài)勢(shì)，這對(duì)傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，因此，構(gòu)建傳媒類(lèi)高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)是借助信息技術(shù)提升圖書(shū)館服務(wù)的良好契機(jī)。圖書(shū)館應(yīng)充分挖掘本校師生的需求和獨(dú)有特色，通過(guò)搭乘微信公眾平臺(tái)這輛移動(dòng)終端互聯(lián)的快車(chē)，設(shè)置符合本校師生的功能，推送師生真正需要的內(nèi)容，搭建雙方無(wú)阻溝通的交流方式，服務(wù)于學(xué)校的科學(xué)研究和人才培養(yǎng)工作。

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作者簡(jiǎn)介：郝雪梅（1984-），女，山西傳媒學(xué)院圖書(shū)館助理館員，研究方向：信息資源管理。

（收稿日期：20170628責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安）

Abstract： This paper makes a comparative analysis on the status quo of the construction of the WeChat public platforms of the eight media university libraries published by the Ministry of Education. It puts forward service improvement measures from aspects of basic service， user location， publicity means， functional maturation and personalized requirement for the media university libraries to better build WeChat public platforms， thus improving their service quality.

Key words： WeChat Public Platforms； University Libraries； Media Universities