張權(quán)利

摘要：過(guò)去十幾年是我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)騰飛的時(shí)代，也是我國(guó)物業(yè)企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，物業(yè)企業(yè)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，物業(yè)企業(yè)是新興的服務(wù)行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，數(shù)字化信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)生存發(fā)展也面臨著一系列的困難和挑戰(zhàn)。伴隨國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，物業(yè)企業(yè)為了提高自身的盈利能力和水平，唯有通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加以實(shí)現(xiàn)。站在企業(yè)發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制是物業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，而防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，需要提高物業(yè)企業(yè)管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)知判斷、以及財(cái)務(wù)工作人員對(duì)工作的精細(xì)程度，嚴(yán)格開(kāi)展內(nèi)部控制，構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供良好的內(nèi)部環(huán)境，避免資金的浪費(fèi)和流失，是企業(yè)持久發(fā)展的最佳途徑。文章通過(guò)闡述什么是內(nèi)部控制、其所包含的內(nèi)容以及構(gòu)成要素，剖析財(cái)務(wù)內(nèi)部控制在物業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用；并基于物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀和不足提出優(yōu)化解決方案，以期對(duì)物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展提供借鑒、參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè)；財(cái)務(wù)內(nèi)控；現(xiàn)狀分析；優(yōu)化方案

伴隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)日漸成熟，但在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想擁有一席之地，面臨的挑戰(zhàn)可想而知。伴隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，企業(yè)發(fā)展也漸漸進(jìn)入瓶頸期。面對(duì)企業(yè)所遇到的這些前所未有的挑戰(zhàn)，生存的基本途徑之一就是轉(zhuǎn)型升級(jí)，為保障物業(yè)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建合理、有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系勢(shì)在必行。

一、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的內(nèi)容與要素

在我國(guó)，內(nèi)部控制規(guī)范體系由基本規(guī)范和配套指引構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范及其配套指引的頒布實(shí)施，為建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高企業(yè)管理水平提供了良好的環(huán)境與規(guī)范，推動(dòng)了企業(yè)實(shí)踐的發(fā)展?！痘疽?guī)范》中指出：內(nèi)部控制首先是一個(gè)過(guò)程，是動(dòng)態(tài)的，時(shí)時(shí)變化的；需要董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工共同參與，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的控制目標(biāo)提供合理保證，而不是絕對(duì)保證。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，需要以遵紀(jì)守法為前提；為資產(chǎn)安全提供扎實(shí)的制度保障；并保證企業(yè)信息報(bào)告的真實(shí)、完整，致力于提升企業(yè)誠(chéng)信度和社會(huì)知名度，提升自己的品牌形象；企業(yè)通過(guò)建立健全有效的內(nèi)部控制機(jī)制，不斷提高經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盈利能力和管理效率；推動(dòng)企業(yè)愿景、規(guī)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提升可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。內(nèi)部控制基本規(guī)范和應(yīng)用指引的發(fā)布，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有積極的指導(dǎo)意義。

（一）物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的內(nèi)容

1. 在收入款項(xiàng)控制方面

物業(yè)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)以及零星的裝修管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等款項(xiàng)的收繳，收入款項(xiàng)的內(nèi)控制度和流程設(shè)置應(yīng)合理規(guī)范，流程之間應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，對(duì)銷(xiāo)售和收款等不相容職務(wù)進(jìn)行有效分離，加強(qiáng)制約和監(jiān)督。

2. 在庫(kù)存維修物資控制方面

建立健全庫(kù)存維修物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管等一系列管理制度，明確各個(gè)崗位職責(zé)和權(quán)限劃分。主要內(nèi)容包括：確定合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范采購(gòu)驗(yàn)收環(huán)節(jié)；建立科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)估和準(zhǔn)入制度。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制，并定期與供應(yīng)商核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)。建立存貨保管制度，加強(qiáng)日常管理，并建立盤(pán)點(diǎn)清查制度，提高存貨周轉(zhuǎn)水平。

3. 在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出控制方面

主要包括物業(yè)日常設(shè)施維修、日常經(jīng)營(yíng)成本的控制。其中的日常設(shè)施維修費(fèi)用要實(shí)行總額控制和單項(xiàng)控制相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算要求，將費(fèi)用支出控制在合理范圍之內(nèi)。

（二）物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制的構(gòu)成要素

1. 內(nèi)控環(huán)境主要是指單位管理層對(duì)控制的態(tài)度、認(rèn)知和行動(dòng)。具體體現(xiàn)在：企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則、職責(zé)分工和權(quán)責(zé)分配、內(nèi)審人員工作的獨(dú)立性、人力資源政策以及企業(yè)的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感等方面。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是實(shí)施內(nèi)部控制的重要一環(huán)，主要包括：企業(yè)發(fā)展愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定；根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、結(jié)合內(nèi)、外部條件，識(shí)別可能影響企業(yè)發(fā)展的潛在、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；采用定性和定量結(jié)合的方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行科學(xué)評(píng)估；從而確定適合企業(yè)自身發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，滿足企業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)承受度要求。

3. 控制活動(dòng)是指管理者所制定的具體控制措施，主要包括：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)授權(quán)審批；工作人員的職責(zé)劃分；全面預(yù)算控制；經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的記錄、歸集、分類(lèi)、編報(bào)等控制；財(cái)產(chǎn)及其記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，接觸使用要有保護(hù)措施；定期開(kāi)展運(yùn)營(yíng)分析等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部控制目標(biāo)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，綜合運(yùn)用各種控制措施，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)實(shí)施有效控制。

4. 信息與溝通是企業(yè)要確保企業(yè)內(nèi)部信息有效溝通、及時(shí)傳遞。主要包括：對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行合理篩選、整合，提高可利用程度；重要信息及時(shí)傳遞至董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層；實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的自動(dòng)控制，減少或消除人為操縱因素，加強(qiáng)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)；同時(shí)必須將反舞弊機(jī)制落實(shí)到實(shí)處。

5. 內(nèi)部監(jiān)督是實(shí)施內(nèi)控的重要保證，是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。通常采用日常監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督結(jié)合的形式，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，及時(shí)加以改進(jìn)。

綜上所述，內(nèi)部控制貫穿于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)各部門(mén)都需要加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立完善的內(nèi)部控制制度。

二、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重要性

企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)之一就是要保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、完整，內(nèi)部控制各項(xiàng)活動(dòng)都離不開(kāi)會(huì)計(jì)信息的支撐。內(nèi)部控制既是會(huì)計(jì)框架體系的重要組成部分，也是財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。物業(yè)企業(yè)要從基礎(chǔ)工作抓起，梳理各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)部流程，通過(guò)構(gòu)建合理的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系，從整體上提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，從而在根本上提高企業(yè)的管理效率，有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。試想：如果財(cái)務(wù)內(nèi)部控制機(jī)制失控，勢(shì)必影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，何來(lái)企業(yè)的發(fā)展？

加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重要性，主要體現(xiàn)在以下方面：首先，建立嚴(yán)密的控制體系，以“防”為主，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要相互牽制、相互制約，避免工作人員由于利益的驅(qū)使，做出一些違背企業(yè)規(guī)章制度的行為，以達(dá)到獲取不當(dāng)收入的目的，嚴(yán)禁一個(gè)人獨(dú)立辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部過(guò)程；其次，建立以“堵”為主的監(jiān)控防線。對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位、各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常性和周期性的核查，并在事后進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差；最后，建立以“查”為主的監(jiān)控防線。成立一個(gè)獨(dú)立于被審計(jì)單位的審計(jì)部門(mén)，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施有效的內(nèi)部控制。

三、物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)決策者財(cái)務(wù)內(nèi)部控制認(rèn)知需要提高

物業(yè)企業(yè)的決策者大多來(lái)自于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，他們具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；但是缺乏物業(yè)企業(yè)的管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其缺乏專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)。由于目前物業(yè)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度有待完善，企業(yè)的管理人員往往忽視內(nèi)部控制在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、提升組織經(jīng)營(yíng)管理效果中的作用，導(dǎo)致內(nèi)部控制很難引起決策者的重視，其真實(shí)作用被大大低估。

（二）全面預(yù)算控制亟待加強(qiáng)

全面預(yù)算控制是物業(yè)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有效前提，企業(yè)的預(yù)算控制方面存在著幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一，預(yù)算編制是全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有建立全面預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，對(duì)預(yù)算控制缺乏整體的規(guī)劃管理。第二，基數(shù)增長(zhǎng)法是預(yù)算編制通常采取的傳統(tǒng)方法，在實(shí)際工作過(guò)程中，預(yù)算方法顯得過(guò)于簡(jiǎn)單。管理方式顯得過(guò)于粗放，使財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確程度出現(xiàn)偏差；同時(shí)預(yù)算的執(zhí)行有賴于日常工作的監(jiān)督，對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算監(jiān)督不到位，往往造成實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算計(jì)劃出現(xiàn)差異。

（三）企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度有待進(jìn)一步完善

當(dāng)前物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期處于無(wú)法可依的狀態(tài)，不具備完善的企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，帶來(lái)了企業(yè)在財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的諸多不良后果。財(cái)務(wù)信息的反映和調(diào)控是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和價(jià)值流轉(zhuǎn)的重要組成部分，由于內(nèi)部控制處罰力度較輕，導(dǎo)致內(nèi)部控制缺陷而引發(fā)的會(huì)計(jì)舞弊頻繁發(fā)生，必將妨礙企業(yè)的發(fā)展。

（四）監(jiān)督機(jī)制、內(nèi)部審計(jì)制度急需建立、健全

由于企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不完善，工作中缺少必要的制衡；工作人員相互串通、以權(quán)謀私，隱瞞客戶信息，致使有些工作人員產(chǎn)生不滿情緒，缺乏工作積極性，喪失對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，影響企業(yè)凝聚力，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。有些物業(yè)企業(yè)目前沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，有的即使設(shè)立了，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人兼任內(nèi)審負(fù)責(zé)人，形同虛設(shè)，大大削弱了內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性與嚴(yán)肅性，造成財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的質(zhì)量信息失真。內(nèi)部審計(jì)的宗旨應(yīng)該是為企業(yè)提供服務(wù)的，目的在于優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，識(shí)別重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立關(guān)鍵控制點(diǎn)和控制措施，這是目前大多數(shù)企業(yè)需要扭轉(zhuǎn)觀念的地方。

四、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制優(yōu)化的方案

物業(yè)企業(yè)在內(nèi)部控制建設(shè)上，應(yīng)從五個(gè)基本要素抓起，積極改善內(nèi)部控制現(xiàn)狀，逐步建立適應(yīng)物業(yè)企業(yè)發(fā)展的嶄新的內(nèi)控模式。

（一）組織形式保障

為保證內(nèi)控制度的有效運(yùn)行，首先，應(yīng)該明確要求全體員工共同參與、積極加入，而不能把工作全部推到財(cái)務(wù)人員的身上，其他部門(mén)的人員都袖手旁觀；其次，還要明確各個(gè)部門(mén)的工作職責(zé)，劃分責(zé)任權(quán)限，避免出現(xiàn)由于信息不對(duì)稱(chēng)而導(dǎo)致的管理層凌駕行為，同時(shí)加強(qiáng)董事會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用；第三，還必須執(zhí)行不相容崗位分離的原則，劃分出企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如：授權(quán)、簽發(fā)、核準(zhǔn)、執(zhí)行和記錄等的不相容職位。針對(duì)每一環(huán)節(jié)中的不相容職位均由相對(duì)獨(dú)立的人員或部門(mén)實(shí)施，做到不相容崗位職務(wù)的分離；此外，關(guān)鍵崗位的人員必須做到定期輪換。只有這樣才能充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。

此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，總結(jié)企業(yè)成立以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，優(yōu)秀員工的工作事跡、工作成果，挖掘企業(yè)文化底蘊(yùn)，提煉核心價(jià)值，確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，形成獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)文化。最大程度上化解因制度失靈而出現(xiàn)的種種矛盾。樹(shù)立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制觀念。

還有，全面預(yù)算控制的內(nèi)容涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。物業(yè)企業(yè)應(yīng)分解全面預(yù)算控制的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要有：確定預(yù)算目標(biāo)的確定；編制和審定預(yù)算；指標(biāo)下達(dá)并落實(shí)責(zé)任人；預(yù)算執(zhí)行的授權(quán)、預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督；預(yù)算差異的分析與調(diào)整；預(yù)算業(yè)績(jī)的考核和獎(jiǎng)懲等，盡快落實(shí)全面預(yù)算控制工作，發(fā)揮出全面預(yù)算控制的強(qiáng)大約束力與管控力。

（二）信息技術(shù)系統(tǒng)保障

企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)電算化已經(jīng)普及很長(zhǎng)一段時(shí)間了，隨著我國(guó)會(huì)計(jì)信息技術(shù)進(jìn)入規(guī)范化、智能化、互聯(lián)化、產(chǎn)業(yè)化階段，如果不規(guī)范財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理，使得會(huì)計(jì)軟件及其運(yùn)行所依賴的軟硬件環(huán)境遭到破壞，可能造成用戶機(jī)密信息泄露、資金被盜、數(shù)據(jù)被篡改、甚至造成系統(tǒng)癱瘓等重大問(wèn)題。為此，應(yīng)該通過(guò)建立服務(wù)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)準(zhǔn)入制度和運(yùn)行規(guī)則，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)，保障企業(yè)的資金安全和信息安全。

隨著信息技術(shù)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作結(jié)合的日趨緊密，企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的實(shí)施勢(shì)必將變得更加規(guī)范化和嚴(yán)格化。為了提高財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行效果，加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部控制制度的完善是十分必要的。在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中建立有效的崗位責(zé)任制，進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)，要準(zhǔn)確把握不相容職務(wù)分離原則的精髓和要義，合理的賦予相關(guān)人員職責(zé)權(quán)限，通過(guò)強(qiáng)化輸入、處理、輸出過(guò)程的管理，保障電子數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整、安全。嚴(yán)格做到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)處理流程在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中不走樣、不變型。

（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制機(jī)制保障

構(gòu)建物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，需涵蓋方方面面的工作，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的情況設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)，同時(shí)完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的立足點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的充分認(rèn)知，以及對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的深刻理解。

企業(yè)常有的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容有籌資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?；I資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是對(duì)企業(yè)的權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，應(yīng)根據(jù)特定的條件靈活地采取不同的籌資方式或籌資方式組合；投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)投資項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等，采用風(fēng)險(xiǎn)度評(píng)價(jià)、檢查表評(píng)價(jià)、決策樹(shù)等方法進(jìn)行評(píng)估；信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括企業(yè)失信信息、法律訴訟、行政處罰等行為，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估認(rèn)清企業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，有效管理和降低風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身具體情況，靈活運(yùn)用各種評(píng)估方法，對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)完整、清醒的認(rèn)識(shí)，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，從而做出正確的經(jīng)營(yíng)決策。

在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)制度執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵循國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，遵守相關(guān)法規(guī)、條例、制度的規(guī)定，構(gòu)建健全、完善的復(fù)核、檢查及監(jiān)督制度，做到日常工作有章可循，日常管理運(yùn)行高效、客戶服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)高升。建立起規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)管理程序， 將風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)及具體措施落實(shí)到實(shí)際的工作流程中，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行必要的調(diào)整， 及時(shí)糾正偏差，以達(dá)到持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)的目的。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，定期（每年至少一次）開(kāi)展測(cè)試、評(píng)估并提出應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。

五、結(jié)語(yǔ)

黨的“十九大”報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，增速下行正是企業(yè)改革的有利時(shí)機(jī)、物業(yè)企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，向精細(xì)化管理邁進(jìn)，彰顯財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重要功能?？梢灶A(yù)見(jiàn)在不久的將來(lái)，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制健全、財(cái)務(wù)管理方法先進(jìn)、資金運(yùn)作優(yōu)良的企業(yè)，必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為領(lǐng)頭羊、引航者。因此，物業(yè)企業(yè)一定要積極行動(dòng)起來(lái)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值最大化，繪制出企業(yè)發(fā)展的美好藍(lán)圖。

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