張杰

【摘 要】本文對(duì)具有典型意義的系列“PX項(xiàng)目”群體性事件進(jìn)行剖析，以博弈論“納什均衡”為研究視域，對(duì)危機(jī)事件中傳播負(fù)效應(yīng)的生成機(jī)制、信息流與作用力給予闡釋并構(gòu)建傳播負(fù)效應(yīng)動(dòng)態(tài)模型，認(rèn)為及時(shí)公正透明的信息溝通是實(shí)現(xiàn)正效均衡的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】轉(zhuǎn)型社會(huì)；傳播負(fù)效應(yīng)；納什均衡；正效均衡

【基金項(xiàng)目】2016年寧波市哲學(xué)社科課題《自媒體與主流媒體在突發(fā)公眾事件中的傳播博弈與正融效合研究》研究成果（15-ZX53）；2017年浙江省社科聯(lián)研究課題《“納什均衡”理論視閾下轉(zhuǎn)型社會(huì)媒介傳播負(fù)效應(yīng)模型建構(gòu)與分析》研究成果（2017N70）。

當(dāng)下社會(huì)正發(fā)生著深刻的變革，轉(zhuǎn)型社會(huì)各階層分化明顯，多種社會(huì)矛盾交織碰撞，較為集中地體現(xiàn)在各類公共危機(jī)事件中。據(jù)資料顯示，2016年以來(lái)，我國(guó)平均每天發(fā)生近500起不同規(guī)模的群體性事件，多涉及社會(huì)不同階層的利益訴求在快速變動(dòng)社會(huì)中的矛盾沖突與利益博弈。隨著公眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，圍繞著公共環(huán)境安全的公共危機(jī)事件在各地頻發(fā)。其中尤以大連、茂名、廈門、寧波等城市由于“PX項(xiàng)目”而引發(fā)的系列群體性事件最引人矚目。這些公共危機(jī)事件爆發(fā)地域廣，對(duì)社會(huì)沖擊大，引發(fā)國(guó)外媒體集中報(bào)道，這些事件的發(fā)生、演進(jìn)以及事件中媒介的傳播與博弈，在當(dāng)今社會(huì)具有一定的典型性與代表性，特別是在事件中媒介傳播的負(fù)效應(yīng)現(xiàn)象成為突出的共性特征。所謂媒介傳播負(fù)效應(yīng)，意指基于不信任與對(duì)抗等不良認(rèn)知心理，在群體性事件中參與媒介博弈雙方或多方，非良性的互動(dòng)與話語(yǔ)博弈，從而形成的某種對(duì)管理者負(fù)面的輿論輿情效應(yīng)，并可能導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)對(duì)抗與沖突的發(fā)生。本文旨在通過(guò)對(duì)具有典型性的系列“PX項(xiàng)目”公共危機(jī)事件的綜合分析，以博弈論“納什均衡”為理論視閾，針對(duì)危機(jī)事件中媒介傳播負(fù)效應(yīng)的生成機(jī)制、信息流與作用力給予剖析并構(gòu)建起動(dòng)態(tài)傳播模型，進(jìn)而論述實(shí)現(xiàn)正效均衡的基礎(chǔ)。

在國(guó)內(nèi)運(yùn)用“納什均衡”理論研究公共危機(jī)事件，已有不少相關(guān)論著與碩博論文?！凹{什均衡”理論為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)發(fā)展的不確定性提供了一種有力的分析工具。但是，筆者認(rèn)為就目前國(guó)內(nèi)相關(guān)研究尚存在以下問題：一是忽視研究對(duì)象屬性特征，生搬硬套?！凹{什均衡”理論作為源自經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典理論，帶有濃厚的經(jīng)濟(jì)學(xué)色彩與學(xué)科屬性。這在其理論的二個(gè)基本假設(shè)中得到充分的顯現(xiàn)。即，博弈參與者都是理性智能的主體和以自身利益的最大化為博弈策略。但是這種假設(shè)在我國(guó)當(dāng)下特殊社會(huì)環(huán)境中是難以成立的。在當(dāng)今公共危機(jī)事件中的博弈各方所處地位是不平等、不對(duì)稱的；被侵害的弱勢(shì)方的利益訴求也絕非是利益的最大化；同時(shí)在激烈的矛盾沖突中，博弈者的策略行為并非完全都是理性的，有時(shí)是偏激與盲動(dòng)的，否則在諸多公共危機(jī)事件中就不會(huì)發(fā)生極端行為與沖突。二是將異常復(fù)雜多變的社會(huì)事件與心理體驗(yàn)策略簡(jiǎn)單化、機(jī)械化的套入“納什均衡”數(shù)理矩陣，忽視了公共危機(jī)事件中利益沖突與信息不對(duì)稱中的非理性、鮮活的多因素變化。“納什均衡”理論作為經(jīng)典的博弈學(xué)原理其廣泛的適用性是無(wú)可爭(zhēng)議的，問題是我們要針對(duì)所研究的學(xué)科與具體的對(duì)象屬性特征有針對(duì)性的應(yīng)用。

一、媒介傳播負(fù)效應(yīng)生成機(jī)制與模型建構(gòu)

（一）媒介傳播負(fù)效應(yīng)生成機(jī)制

“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的概念是由德國(guó)社會(huì)學(xué)家烏爾里?！へ惪颂岢龅?。他認(rèn)為當(dāng)今世界已進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，主要體現(xiàn)在“制度化風(fēng)險(xiǎn)”，即由于制度設(shè)計(jì)的缺陷或者由于監(jiān)督機(jī)制的缺位等原因而造成的社會(huì)危機(jī)與動(dòng)蕩局勢(shì)。[1]當(dāng)今中國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，制度設(shè)計(jì)中的諸多不合理、不完善以及管理中的弊端使當(dāng)下面臨的情勢(shì)更為復(fù)雜多樣，風(fēng)險(xiǎn)更為嚴(yán)峻，潛在的風(fēng)險(xiǎn)頻頻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的公共危機(jī)事件。發(fā)生在全國(guó)各地抵制“PX項(xiàng)目”的系列公共危機(jī)事件就是其中較為典型的代表。所謂“PX項(xiàng)目”是指二甲苯一類化工原料生產(chǎn)項(xiàng)目，PX廣泛用于工業(yè)生產(chǎn)，是我國(guó)工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要一環(huán)。然而，由于對(duì)“PX項(xiàng)目”環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)烈擔(dān)憂以及對(duì)當(dāng)?shù)卣块T決策的強(qiáng)烈質(zhì)疑，在2007年至2014年間分別在廈門、成都、大連、寧波、昆明、茂名等七座城市爆發(fā)了群眾反對(duì)“PX項(xiàng)目”事件，最后演變?yōu)檩^大規(guī)模的群體性事件；抗議群眾上街游行，堵塞交通，圍堵政府機(jī)關(guān)，造成強(qiáng)烈的社會(huì)沖擊，招致包括CNN在內(nèi)的多家境外媒體關(guān)注與連續(xù)報(bào)道產(chǎn)生較大的國(guó)際影響?！癙X項(xiàng)目”事件的核心焦點(diǎn)是環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)，但就項(xiàng)目的環(huán)評(píng)來(lái)看“不論是國(guó)際學(xué)術(shù)界還是國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)PX項(xiàng)目都做出了低污染性的認(rèn)定，理論上是不該受到什么阻礙的”。國(guó)內(nèi)某著名高校還完全從專業(yè)的角度對(duì)“PX項(xiàng)目”及生產(chǎn)產(chǎn)品的低污染給予學(xué)理上的公開論證。然而這一切似乎絲毫不能說(shuō)服公眾，這其中深刻地透視出當(dāng)下群體社會(huì)心理與認(rèn)知心態(tài)。這種心理總體體現(xiàn)為強(qiáng)烈的“相對(duì)剝奪感”，即深切地感到自身的利益在社會(huì)變革中受到損害，即使是改革的受益者，也會(huì)在與他人的比較中而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿與失落。這種不滿與失落又具體表現(xiàn)為公眾社會(huì)心理的整體失衡；對(duì)官員的貪污腐敗、社會(huì)的貧富二極分化以及普遍的不公平、不合理現(xiàn)象強(qiáng)烈的不滿與怨恨心理；在多元價(jià)值沖突中的迷茫困惑與浮躁心理；在社會(huì)變革中對(duì)于不確定生活前景的焦慮心理?；谝陨先后w社會(huì)心理所產(chǎn)生的“仇官”、“仇富”的普遍心態(tài)惡化著公眾與政府的關(guān)系，普遍的不信任、不滿意構(gòu)建起“塔西佗陷阱”（Tactius traps）。 即“當(dāng)公權(quán)力遭遇公信力危機(jī)時(shí)，無(wú)論政府說(shuō)真話還是說(shuō)假話、做好事還是做壞事都會(huì)被認(rèn)為是在說(shuō)假話做壞事”。[2]這樣就形成對(duì)政府行政與宣傳的認(rèn)知偏差、認(rèn)知偏見與認(rèn)知對(duì)抗（如上圖）。其中最為典型的事例是“7·23溫州動(dòng)車傾覆事件”，面對(duì)多方的質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)鐵道部發(fā)言人的“反正我是信了”在網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播備受戲謔。同樣在2014年茂名“PX項(xiàng)目”事件中也得到充分的體現(xiàn)，有鑒于大連、廈門、寧波等地 “PX項(xiàng)目”引發(fā)的公共危機(jī)事件，茂名市政府為此曾赴江西九江學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赝七M(jìn)PX項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并做了大量的準(zhǔn)備工作，通過(guò)媒體向公眾宣傳科普PX相關(guān)知識(shí)，還要求茂名石化系統(tǒng)的工作人員、教育系統(tǒng)工作人員和部分學(xué)生簽署支持項(xiàng)目承諾書。在政府網(wǎng)站發(fā)表文告，要求“嚴(yán)控PX有害言論”，市政府還召開項(xiàng)目推廣會(huì)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂W(wǎng)友參與。然而，所有這些宣教并未得到公眾的認(rèn)同與信任，最后還是引發(fā)了群體性事件，導(dǎo)致警民沖突。“塔西佗陷阱”已經(jīng)成為公共危機(jī)事件中媒介傳播負(fù)效應(yīng)生成以及事態(tài)惡性發(fā)展的重要心理基礎(chǔ)。

媒介傳播負(fù)效應(yīng)生成的第二個(gè)原因是新興媒介與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，解構(gòu)了以往傳統(tǒng)主流媒體一統(tǒng)天下的壟斷局面。以微信、微博、QQ等新興的自媒體成為公眾獲取信息、發(fā)表觀點(diǎn)參與博弈日益重要的媒介渠道，具有民間屬性的自媒體與主流媒體相疏離。因而它時(shí)常成為公眾不滿情緒的宣泄平臺(tái)，帶有某種批判性。自媒體在近年多起公共危機(jī)事件中都發(fā)揮了重要作用，上述系列“PX項(xiàng)目”群體性事件均是由網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)動(dòng)，有著虛擬世界的力量作用于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的特征，在事件發(fā)展中又凸顯其媒介傳播的負(fù)效應(yīng)特征，構(gòu)成了與主流媒體的對(duì)沖博弈，試圖構(gòu)建起“民意”的表達(dá)圖景，這其中夾雜著各種流言、謠傳等不實(shí)消息激化著矛盾沖突，也對(duì)政府部門形成一定“輿情壓力”。從系列“PX項(xiàng)目”事件的最終結(jié)果來(lái)看，當(dāng)?shù)卣计扔趶?qiáng)烈的“輿情壓力”而承諾停建緩建“PX項(xiàng)目”。我們通過(guò)對(duì)“PX項(xiàng)目”事件的初步梳理，已經(jīng)可以清楚看到公共危機(jī)事件中政府、主流媒體、公眾三方基于傳播媒介的博弈。

（二）媒介傳播負(fù)效應(yīng)模型構(gòu)建與分析

博弈論是研究參與博弈的決策者之間發(fā)生行為相互作用時(shí)的策略選擇及其均衡結(jié)果的理論。每一個(gè)博弈都由參與者、信息、行動(dòng)、策略、益損、結(jié)局和均衡幾個(gè)特定要素構(gòu)成?！凹{什均衡”理論是一種重要的博弈理論，納什通過(guò)對(duì)“囚徒困境”的研究認(rèn)為：當(dāng)博弈發(fā)生時(shí)，多個(gè)參與者為追求自身利益的最大化選定博弈策略，就會(huì)形成一個(gè)對(duì)峙的均衡點(diǎn)— “納什均衡”。在這個(gè)均衡局面中，任何一方改變自己的策略，都只能使己方的利益下降（ 或不變），在這一均衡點(diǎn)上每個(gè)博弈者的利益總和都是最優(yōu)的策略組合?！凹{什均衡”理論應(yīng)用于社會(huì)傳播學(xué)中給予我們最富價(jià)值的啟示是：媒介傳播博弈并非是零和博弈，而是在博弈現(xiàn)實(shí)條件下各方利益均衡的局面，即“納什均衡”?！凹{什均衡”在當(dāng)下語(yǔ)境中有著兩種不同性質(zhì)，即各方利益均衡妥協(xié)達(dá)成平衡態(tài)的良性“納什均衡”，而非良性“納什均衡”則多以強(qiáng)勢(shì)與威權(quán)強(qiáng)制維持形成不穩(wěn)定危險(xiǎn)態(tài)的均衡。我們當(dāng)今的社會(huì)中存在著大量的非良性“納什均衡”，對(duì)于建設(shè)和諧社會(huì)構(gòu)成潛在威脅。下面我們基于“納什均衡”理論分別從政府、媒介、公眾三方在信息流與作用力關(guān)系上建構(gòu)媒介傳播負(fù)效應(yīng)模型，博弈參與者策略組合的益損是分析這一模型的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。

1、政府部門

政府部門是公共危機(jī)事件中最為重要的博弈方，幾乎所有的公共危機(jī)事件都涉及地方政府及其相關(guān)部門。由于地方政府自身有著明確的經(jīng)濟(jì)利益與行為目標(biāo)，在實(shí)施地方管理與發(fā)展中常出現(xiàn)侵害公眾利益的行為，與公眾展開利益博弈，這實(shí)際上是觸發(fā)各類公共危機(jī)的重要原因。在公共危機(jī)事件發(fā)生后，地方政府通常采取控制主流媒體、封鎖消息、避重就輕、延報(bào)緩報(bào)甚至扭曲報(bào)道的策略行為。在系列“PX項(xiàng)目”事件中多數(shù)地方政府采取積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施，允許地方主流媒體及時(shí)、真實(shí)、公正的報(bào)道事態(tài)及其發(fā)展。我們不妨依據(jù)“納什均衡”理論的中支付與收益博弈策略加以分析（如下表）。政府部門及時(shí)、真實(shí)、公正報(bào)道將為政府部門與公眾帶來(lái)利益為E，同時(shí)，由于披露了工作的不足也給政府部門帶來(lái)相應(yīng)的負(fù)面影響而造成損失為L(zhǎng)。益損式：E-L。如封鎖隱瞞或粉飾報(bào)道帶來(lái)的利益為E～，而損失則很小，但是隨著時(shí)間的推移這種封鎖隱瞞不實(shí)的報(bào)道被暴露的可能概率越高，其概率為P，暴露后會(huì)給政府部門帶來(lái)的負(fù)面影響將更大為L(zhǎng)～。那么政府部門面對(duì)公共危機(jī)事件媒介策略益損矩陣表（如下表）。在表中受益E～>E，損失L～>L，給政府部門所帶來(lái)的危機(jī)更大。但是這種暴露以及暴露后的監(jiān)管是可控的，于是概率P趨于0或很小，因而L～也隨之趨于低值。這樣就形成的益損式：E～- L～×P> E-L。因此就不難解釋各地方政府近乎一致的應(yīng)對(duì)方式。然而，這種行政行為不僅不利于問題的解決反而勢(shì)必造成更大的公共危機(jī)。

2、主流媒體

我國(guó)的主流媒體肩負(fù)著宣傳的“喉舌”功能。寧波“PX項(xiàng)目”事件發(fā)生數(shù)日，境外媒體已紛紛報(bào)道外國(guó)記者已參與采訪，寧波民眾街談巷議，但當(dāng)?shù)刂髁髅襟w持續(xù)沉默直至事態(tài)結(jié)束前才做了僅百字的報(bào)道。茂名“PX項(xiàng)目”事件在《2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》熱點(diǎn)輿情排位第19位，而新聞量?jī)H有2140篇，是排位16的十分之一。[3]及時(shí)、真實(shí)、公正的新聞報(bào)道固然能夠得到公眾的關(guān)注因而使新聞媒體得到受益為E，但是由此所帶的風(fēng)險(xiǎn)損失C卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他所有的選項(xiàng)收益E，C>E。這樣唯一穩(wěn)妥的策略行為是等待上級(jí)的指示。這樣的益損衡量就造成主流媒體普遍性的集體失語(yǔ)，更有甚者的歪曲粉飾的不實(shí)報(bào)道更是起到激化矛盾的負(fù)面作用，引發(fā)公眾強(qiáng)烈的不滿，缺乏及時(shí)公開、客觀權(quán)威的信源是媒介傳播負(fù)效應(yīng)產(chǎn)生的重要條件。境外媒體往往在對(duì)于國(guó)內(nèi)公共危機(jī)事件的報(bào)道中采取了揭露與夸大的宣傳策略行為。因?yàn)榭浯罂鋸埿麄魍ǔＤ軌蛟诙虝r(shí)間內(nèi)受到國(guó)際乃至國(guó)內(nèi)渴望獲得信息的受眾的高度關(guān)注而博得眼球，媒體因此而獲得較大受益E，而其所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失C則很小，E>C。境外媒體的這種夸大夸張有時(shí)是歪曲的報(bào)道往往為極度缺乏可靠信息來(lái)源的公眾所采信而產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面效應(yīng)，激化惡化矛盾沖突。

3、公眾

在缺乏權(quán)威信息時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興自媒體成為公眾了解參與博弈的重要平臺(tái)。在危機(jī)事件中，公眾作為利益悠關(guān)的博弈者主要依靠形式多樣的自媒體所組建社交網(wǎng)絡(luò)群、論壇、微博發(fā)布消息、召集利益訴求相同者展開討論、協(xié)調(diào)行動(dòng)。作為相對(duì)弱勢(shì)的博弈方自媒體日益強(qiáng)大的傳播功能為公眾有效參與博弈、表達(dá)利益訴求、發(fā)聲民意、監(jiān)督政府、產(chǎn)生意見領(lǐng)袖提供了可能，這是其正面的作用。然而，在包括“PX項(xiàng)目”事件的所有公共危機(jī)中，源自于公眾自媒體的各種不實(shí)流言、謠言成為貫穿危機(jī)事件始終的幽靈。流言謠言通常給人們帶來(lái)恐慌與不安，成為媒介傳播負(fù)效應(yīng)加劇的催化劑。研究表明權(quán)威信息的匱乏與社會(huì)信任的缺失是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的最好的“溫床”。當(dāng)權(quán)威失聲或主流媒體遭受質(zhì)疑時(shí)，公眾往往寧愿選擇相信“小道消息”。美國(guó)心理學(xué)家G·W·奧爾波特和波斯特曼認(rèn)為：在一個(gè)社會(huì)中，流言的流通性R與問題的重要性I，和涉及問題證據(jù)的模糊度A之乘積成正比；同時(shí)，流言又與人的認(rèn)知評(píng)判能力C有關(guān)，兩者之間是成反比關(guān)系。即R=I×A/C。[4]由于流言謠言關(guān)涉公眾切身利益，其負(fù)面的屬性特征，在危機(jī)事件經(jīng)常觸發(fā)非理性群體行為，導(dǎo)致沖擊地方政府警民沖突的事態(tài)惡性發(fā)展。寧波、茂名事件中群眾聚集堵塞交通，沖擊政府部門以致發(fā)生與警察沖突都由當(dāng)時(shí)危言聳聽富有煽動(dòng)性的謠言所引發(fā)。在這種所謂“群情激奮”的群體行為中，正如邁爾斯在《社會(huì)心理學(xué)》中所闡述的“焦慮的個(gè)體一旦參加到群體之中由于匿名、感染、暗示等因素作用就會(huì)喪失理性和責(zé)任感”，而公眾中理性應(yīng)對(duì)者則在這種焦慮與激情語(yǔ)境中失去話語(yǔ)，形成了“沉默的螺旋者”。

模型建構(gòu)與分析：媒介傳播博弈參與者——政府部門（GD）、新聞媒體（NM）、公眾自媒體（SM）。當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，政府部門有著兩種應(yīng)對(duì)策略行為，即采用及時(shí)公開、客觀的報(bào)道（PR）或刻意隱瞞不報(bào)、延報(bào)敷衍、不實(shí)報(bào)道（CR）。及時(shí)公開公正報(bào)道（PR）能夠正確維護(hù)信息公開原則，遏制謠言泛濫，減小負(fù)效應(yīng)作用生成（-NE），即模型中實(shí)線所示信息流與相應(yīng)正效作用線。而政府部門及新聞媒體往往采取隱瞞不報(bào)道或拖延敷衍報(bào)道的對(duì)策（CR），其主觀目的是“維穩(wěn)”或減少“不良影響”，然而客觀造成負(fù)面效應(yīng)激增（+NE）。從而失去對(duì)事件負(fù)效應(yīng)的遏制作用（-NE）。在客觀上造成模型中的對(duì)于政府部門及其主流新聞媒體的負(fù)效應(yīng)信息流與作用線多頭疊加指向政府部門與新聞媒體，形成強(qiáng)烈的負(fù)效應(yīng)積累效應(yīng)，使政府公信力進(jìn)一步遭受破壞。即模型中虛線所示。

模型中，在主流媒體采取隱瞞報(bào)道或敷衍不實(shí)報(bào)道（CR）的情況下，相應(yīng)的自媒體與境外媒體傳播的活躍度就會(huì)提升，隨之負(fù)向作用與負(fù)效應(yīng)也呈現(xiàn)激增且負(fù)面作用（模型中虛線）均指向政府部門及其主流新聞媒體，即便是自媒體與境外媒體客觀真實(shí)的報(bào)道（RL、FL）也會(huì)對(duì)“鴕鳥對(duì)策”的主流媒體產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)信息流與作用力，對(duì)于了解真相的公眾更是產(chǎn)生激化作用。這樣就構(gòu)成一種在官方主流媒體基本缺位與失信狀態(tài)下，由自媒體參與非良性“納什均衡”態(tài)勢(shì)G-。然而，如果政府部門與主流新聞媒體在公共群體性事件中，能夠及時(shí)公正公開充分地報(bào)道（PR）就可以及時(shí)阻斷多向疊加的負(fù)面作用（模型中縱向?qū)嵕€）進(jìn)而阻斷減少絕大多數(shù)負(fù)效應(yīng)信息流與作用力的影響。運(yùn)用導(dǎo)入“納什均衡”模型即為：

（CR）納什均衡 G- ={GD 1+NE，…GDn+NE；（NM+NE）；SM1+NE，…SMn+NE；FM1+NE…FMn+NE}

（PR） 納什均衡 G+={GD1-NE…GDn-NE；（NM1-NE）； SM1-NE，…SMn+NE；FM1-NE…FMn+NE}

我們通過(guò)以上模型分析，（PR）的“納什均衡”是以消減負(fù)效應(yīng)為主體（-NE）的良性平衡點(diǎn)G+。（CR）則呈現(xiàn)出總體多頭疊加的負(fù)效應(yīng)增強(qiáng)（+NE）的非良性均衡點(diǎn)G-；同時(shí)主流新聞媒體責(zé)任的缺失，不僅使其失去博弈主體地位而且成為負(fù)效應(yīng)的增長(zhǎng)點(diǎn)。模型中也存在著某種良性“納什均衡”點(diǎn)G+，即及時(shí)公開公正的報(bào)道（PR）。它不僅是滿足公民的知情權(quán)，同時(shí)也是阻斷多頭負(fù)效應(yīng)作用的“利器”，也是實(shí)現(xiàn)良性“納什均衡”的機(jī)制性策略。這種良性“納什均衡”內(nèi)含著一個(gè)重要結(jié)構(gòu)：建構(gòu)某種制度并持續(xù)發(fā)生規(guī)則效力，促成一種良性“納什均衡”媒介狀態(tài)。多元利益訴求在博弈中按照相關(guān)的規(guī)則實(shí)現(xiàn)多方利益妥協(xié)，實(shí)現(xiàn)良性“納什均衡”，也就是社會(huì)和諧發(fā)展的必要途徑。

二、媒介傳播正效均衡基礎(chǔ)分析

社會(huì)轉(zhuǎn)型期利益訴求多元化、價(jià)值意識(shí)分化勢(shì)必帶來(lái)多樣矛盾沖突與風(fēng)險(xiǎn)，然而風(fēng)險(xiǎn)本身并不是危險(xiǎn)，更不是必然導(dǎo)致危機(jī)沖突的發(fā)生。多元化社會(huì)不同主體間的博弈是極為正常的，沒有博弈反而是反常的。我們綜合審視前文構(gòu)建的模型，在博弈參與者中政府是極其重要的一方，不僅是因?yàn)楣参C(jī)事件的緣發(fā)多數(shù)由政府行為不當(dāng)所引發(fā)的，更為重要的是當(dāng)公共危機(jī)事件爆發(fā)后的封鎖、隱瞞與不公正報(bào)道是引發(fā)推進(jìn)危機(jī)傳播負(fù)效應(yīng)的最為重要的因素。薩斯曼說(shuō)“公民有知道和被告知政府在做什么，以及為什么要那樣做的基本權(quán)利，保密是具有腐蝕性的，它是建立在治理者和被治理者之間互不信任的基礎(chǔ)上，同時(shí)它又使互不信任更加惡化”。[5]在眾多公共危機(jī)事件中，屬地政府普遍的回避隱瞞與不實(shí)報(bào)道看似為避免 “負(fù)面影響”，實(shí)際適得其反。2003年廣東、北京等地發(fā)生SARS事件，引起世界媒體的關(guān)注。地方政府一開始采用隱瞞封鎖消息的做法，引發(fā)國(guó)內(nèi)多地恐慌。在初期的3月31日至4月12日西方主流媒體（華盛頓郵報(bào)、紐約時(shí)報(bào)、CNN、BBC）有關(guān)SARS事件新聞報(bào)道，共計(jì)202條，其中負(fù)面報(bào)道有132條，占總報(bào)道數(shù)的65%。[6]后來(lái)政府部門迅速采取公開疫情與防治措施與國(guó)際衛(wèi)生組織密切合作等措施，迅速扭轉(zhuǎn)一邊倒的負(fù)面效應(yīng)?！爸挥羞M(jìn)行有效的傳播管理，才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”。[7]尊重公眾的知情權(quán)，面對(duì)公共危機(jī)事件及時(shí)、公開、如實(shí)的信息溝通是消除化解社會(huì)矛盾沖突而堆積的負(fù)效應(yīng)的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。任何封鎖消息、推諉扯皮的舉措只能招致社會(huì)更大不滿混亂與沖突。在全球化時(shí)代信息已沖破原先的國(guó)家地域界限，任何消極的“封鎖”都會(huì)使組織付出更大的成本?！凹{什均衡”的“囚徒困境”理論應(yīng)用于本論題給予我們最為重要的啟示是，首先是參與社會(huì)博弈的各方要尊重對(duì)方合理的利益訴求，摒棄自我利益最大化的零和博弈觀念，基于此尋求對(duì)稱的、對(duì)等的合作的參與方“最佳策略組合”的正效“均衡點(diǎn)”。我們所致力的和諧社會(huì)的建設(shè)從本質(zhì)上講也是整體社會(huì)的均衡與發(fā)展。

注釋：

[1]烏爾里希·貝克.世界風(fēng)險(xiǎn)社會(huì) [M].南京：南京大學(xué)出版社，2004：191.

[2]Public Cornelius Tacitus.History [M].Beijing；The Commercial Press ，1981.

[3]曹競(jìng)文.政治危機(jī)事件信息傳播博弈分析[D].天津師范大學(xué)，2016.

[4]趙路平.公共危機(jī)傳播中的政府、媒體、公眾關(guān)系研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2007，

[5]托馬斯·薩斯曼.電子政府與人民知情權(quán)的辯證分析[J].當(dāng)今政要，2001（11）.

[6]張曉群.從缺位到歸位：對(duì)SARS危機(jī)中媒介表現(xiàn)的評(píng)論[EB/OL].傳媒學(xué)術(shù)網(wǎng)，2004-12-2.

[7]羅伯特·希斯.危機(jī)管理 [M].北京：中信出版社，2004：187.

（作者：寧波大紅鷹學(xué)院教授）

責(zé)編：姚少寶