張玉蘭

〔摘要〕本文通過(guò)對(duì)幾個(gè)班級(jí)日常管理案例的詳細(xì)分析，闡明了：班主任只有恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教育心理學(xué)原理，遵循學(xué)生道德認(rèn)知與心理發(fā)展的規(guī)律，真正讀懂學(xué)生的“心”，才有利于解決問(wèn)題，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)師生共同成長(zhǎng)。具體來(lái)講，應(yīng)克服“暈輪效應(yīng)”，謹(jǐn)防以偏概全；了解“從眾心理”，拉回“頂牛”學(xué)生；巧用“異性效應(yīng)”，開(kāi)展自主教育。

〔關(guān)鍵詞〕班級(jí)管理；案例分析；心理學(xué)

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）11-0064-04

根據(jù)有關(guān)調(diào)查，當(dāng)前有相當(dāng)比例的中小學(xué)生存在心理問(wèn)題和心理障礙。在學(xué)生教育管理中，我們也越來(lái)越深刻地體會(huì)到：一些學(xué)生行為表現(xiàn)中的種種異常并不是單純的品行問(wèn)題，而往往是由心理問(wèn)題引起的。

現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和基礎(chǔ)教育的改革，對(duì)教師尤其對(duì)中學(xué)班主任的專(zhuān)業(yè)性提出了更高、更新的挑戰(zhàn)和要求：班主任不僅要認(rèn)真做好常規(guī)工作，還應(yīng)當(dāng)更多地關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展，成為學(xué)生心理健康的維護(hù)者和指導(dǎo)者。班主任在教育管理中能否以科學(xué)而有效的方法把握學(xué)生的心理，觸動(dòng)學(xué)生的心弦，因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)教育工作的成敗和學(xué)生的健康發(fā)展起著決定性的作用。

下面就以班主任日常管理、教育的幾則個(gè)案為例，探討和反思如何從人際交往心理學(xué)的角度改進(jìn)我們的工作。

一、克服“暈輪效應(yīng)”，謹(jǐn)防以偏概全

【案例描述】

學(xué)生A，一個(gè)較帥氣的初三男生，因其父親是老來(lái)得子，對(duì)他寵愛(ài)有加，從小養(yǎng)成了懶惰怕吃苦的個(gè)性、習(xí)慣。上課打瞌睡，課后抄作業(yè)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天等。較一般同學(xué)早熟些，跟別班一女生陷入“情網(wǎng)”不能自拔……總之，在班主任眼里是一個(gè)“屢教不改”的學(xué)生。

中考適應(yīng)性考試前夕，一連幾天A感到身體不適，趁中午去醫(yī)院檢查確診患有水痘。他知道水痘有傳染性，回到學(xué)校走到教室門(mén)口不敢再進(jìn)去，看到班主任老師在里面，就做了個(gè)手勢(shì)請(qǐng)她出來(lái)一下，并告知了此事。班主任一聽(tīng)，又驚又怕，擔(dān)心這幾天來(lái)A同學(xué)已不小心傳染了班里其他同學(xué)，脫口埋怨道：“你真是下作！你真是下作！怎么現(xiàn)在才說(shuō)，這下還不糟糕……”班主任的一驚一乍立即引來(lái)了其他同學(xué)齊刷刷的目光。結(jié)果A同學(xué)連書(shū)包也不拿，扭頭跑出了學(xué)校。休息了約一星期，A同學(xué)痊愈來(lái)學(xué)校了，但三天兩頭與班主任對(duì)著干，頻頻違反校紀(jì)校規(guī)，師生關(guān)系更為緊張。

【案例反思】

上述案例，我們從A同學(xué)變本加厲的違紀(jì)表現(xiàn)和更為緊張的師生關(guān)系來(lái)看，班主任對(duì)此次事件的處理是失敗的。而通過(guò)對(duì)A同學(xué)的個(gè)別咨詢，我們了解到班主任老師當(dāng)時(shí)帶有“成見(jiàn)”的教育言行刺激了他更加自暴自棄、變得更“壞”！

首先，班主任老師的那句：“你真是下作！怎么現(xiàn)在才說(shuō)！”A同學(xué)聽(tīng)了是深感冤枉和委屈的。他雖然平時(shí)頑疾種種，屢教不改，在班級(jí)中是屬于“后進(jìn)生”之列。但從患水痘一事看，A同學(xué)還是很善良的，有公德心的。當(dāng)他被確診為水痘時(shí)，他知道了這是急性呼吸道傳染病，就不敢進(jìn)教室了，為的是盡量減少與班級(jí)同學(xué)的接觸，避免傳染?？衫蠋熋摽诙龅哪欠裨?，不但讓A同學(xué)沒(méi)感受到被班主任關(guān)心，倒儼然成了“罪魁禍?zhǔn)住?，還被定了個(gè)“知情不報(bào)”的罪名。俗話說(shuō)“不知者無(wú)罪”。當(dāng)A同學(xué)和同學(xué)們玩樂(lè)時(shí)還不知道自己患了水痘，怎么能怪“現(xiàn)在才說(shuō)”呢？實(shí)際上A同學(xué)正是第一時(shí)間給老師說(shuō)呢。

其次，A同學(xué)還提到了班主任老師令自己很難堪的一點(diǎn)：就是竟當(dāng)著班級(jí)這么多同學(xué)的面大聲地埋怨、指責(zé)，很傷他的自尊心。“生水痘又不是我自己故意要生的，生了水痘，頭痛、發(fā)燒、全身不適、我自己都痛苦煩惱極了，還要被責(zé)怪，想想都窩火，難道成績(jī)差，表現(xiàn)差，生個(gè)病都是犯錯(cuò)誤？”（這是A同學(xué)的原話）

再來(lái)說(shuō)說(shuō)案例中這位班主任的有“口”無(wú)“心”——他的那份緊張和擔(dān)心是可以理解的，畢竟中考在即，他的出發(fā)點(diǎn)是為班級(jí)學(xué)生著想，害怕因?yàn)樗坏南嗷ジ腥径绊戫樌荚?。但可能因?yàn)锳同學(xué)平時(shí)種種的“不良”表現(xiàn)和長(zhǎng)期、反復(fù)教育令老師“頭疼”與“無(wú)奈”，班主任潛意識(shí)里對(duì)他有了一些成見(jiàn)，或者說(shuō)沒(méi)有好感，以致在處理此事過(guò)程中忽視了A同學(xué)的內(nèi)心感受。

【心理學(xué)原理】

上述案例中這位班主任的反應(yīng)一定程度上是受了“暈輪效應(yīng)”的影響。

暈輪效應(yīng)最早是由美國(guó)著名心理學(xué)家桑戴克提出的。他認(rèn)為，人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象。一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。

暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全。在班級(jí)管理中，在教育學(xué)生時(shí)，班主任一定要對(duì)人、對(duì)事作全面的分析與了解，就事論事，克服感覺(jué)和認(rèn)識(shí)上的偏差，切忌“一葉障目”。俗話說(shuō)：“一句話說(shuō)得人笑，也能說(shuō)得人跳?！卑嘀魅螌?duì)學(xué)生作出的評(píng)價(jià)與結(jié)論十分重要，往小說(shuō)，它能影響問(wèn)題的公正處理，往大說(shuō)，它有時(shí)甚至可能影響學(xué)生一生的發(fā)展。上述案例中A同學(xué)的心里話和表現(xiàn)就是最好的實(shí)證。

暈輪效應(yīng)這種以偏概全的評(píng)價(jià)傾向，是在人們并沒(méi)有意識(shí)到的情況下發(fā)生作用的。這又使我想到了我們的班主任新接手一屆學(xué)生后，總是急著先讓他們填寫(xiě)一份檔案，越詳細(xì)越好，同時(shí)卻說(shuō)：“不管你們以前是一個(gè)怎樣的學(xué)生，老師與你們初次相遇，對(duì)你們一無(wú)所知，所以你們?cè)诶蠋熜闹芯拖褚粡埓枥L的白紙，每個(gè)人都是純潔無(wú)瑕的，過(guò)去的一切，包括成績(jī)，也包括一些失敗或污點(diǎn)，希望同學(xué)們都把它忘掉……”我真的不敢保證當(dāng)我們的班主任翻過(guò)一張張檔案后，對(duì)學(xué)生的態(tài)度真的會(huì)毫無(wú)影響。暈輪效應(yīng)能成就人，也能蒙蔽人。正確把握暈輪效應(yīng)，發(fā)揮其積極作用，防止其負(fù)面作用，在班級(jí)管理中處理與學(xué)生的關(guān)系時(shí)是非常有必要的。

二、了解“從眾心理”，拉回“頂牛”學(xué)生

【案例描述】

學(xué)生胡杰（化名），初一，是班里一個(gè)行為比較特殊的男生：散漫、沖動(dòng)、好斗，經(jīng)常遲到、曠課、逃學(xué)，來(lái)學(xué)校要么玩，要么睡覺(jué)。喜歡結(jié)交校外一些不愛(ài)讀書(shū)、游手好閑的同齡人。寒假過(guò)后的新學(xué)期，胡杰同學(xué)留了一頭像搖滾明星那種酷酷的長(zhǎng)發(fā)，還染成了暗暗的黃色。按照校紀(jì)校規(guī)，也為了讓他有個(gè)良好的外表形象（這學(xué)生本來(lái)就不帥，也不怎么愛(ài)干凈），班主任讓他放學(xué)后去理發(fā)，要求理個(gè)學(xué)生頭。可第二天早上，班主任看到胡杰同學(xué)根本沒(méi)理發(fā)，當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是覺(jué)得很沒(méi)面子，學(xué)生竟然把自己的話當(dāng)成了耳邊風(fēng)。于是把胡杰叫到辦公室，問(wèn)道：“你為什么沒(méi)有理發(fā)？”“作業(yè)多，沒(méi)時(shí)間！”胡杰理直氣壯地回答道。班主任就讓他趁雙休日去理好。可星期一來(lái)校時(shí)，他的頭發(fā)似乎仍是老樣子。這位班主任見(jiàn)了，就跟進(jìn)教室，問(wèn)“你為什么沒(méi)有理發(fā)？”“我已經(jīng)理過(guò)了，理發(fā)師給我剪成這樣，我有什么辦法！”于是一個(gè)說(shuō)“沒(méi)有理”，一個(gè)硬說(shuō)“理了”，教室變成了班主任和學(xué)生吵架的戰(zhàn)場(chǎng)。一氣之下班主任拿出手機(jī)打算給這位學(xué)生的媽媽打電話，讓她放學(xué)后一定要帶兒子去把長(zhǎng)發(fā)剪掉?？烧l(shuí)知電話還沒(méi)撥通，胡杰同學(xué)氣勢(shì)洶洶地扔下一句話：“要我去剪掉，我寧可不讀書(shū)！”說(shuō)完掉頭就跑。后來(lái)幾天，他真的連學(xué)校的大門(mén)都不進(jìn)，干脆不來(lái)讀書(shū)了……

考慮到學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間處于脫管狀態(tài)，以后來(lái)學(xué)校會(huì)更難管教，況且把這樣的學(xué)生推到校外是很不負(fù)責(zé)任的行為，畢竟該生還只是初一學(xué)生，離九年制義務(wù)教育畢業(yè)還有大半的時(shí)間。于是班主任趁周五傍晚放學(xué)帶了兩位班委（一位班長(zhǎng)，一位體育委員，因?yàn)楹芟矚g打籃球，跟體育委員關(guān)系不錯(cuò)）和另兩位前后鄰座同學(xué)去了胡杰同學(xué)的家。班主任首先對(duì)那天過(guò)激的情緒和態(tài)度表示歉意，然后敞開(kāi)心扉和胡杰作了一次交談，并讓4位同學(xué)帶頭與胡杰做朋友，督促、幫助胡杰，從不逃學(xué)、不曠課做起，慢慢靜下心來(lái)，坐在教室里；傍晚放學(xué)要求一起回家，體育課、課外活動(dòng)多一起打籃球……

又是星期一，胡杰重返學(xué)校來(lái)讀書(shū)了，這次頭發(fā)剪短了，雖然不是學(xué)生頭式樣。班主任當(dāng)著全班同學(xué)的面就上次理發(fā)爭(zhēng)執(zhí)事件向胡杰道了歉，并且希望全班同學(xué)共同幫助胡杰融入班集體，適應(yīng)初中生活。后來(lái)運(yùn)動(dòng)會(huì)，胡杰同學(xué)還報(bào)名參加了1500米比賽，并獲得了第八名，班主任對(duì)此又大大贊揚(yáng)。

【案例反思】

在校學(xué)生的發(fā)型問(wèn)題近年來(lái)一直是學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)爭(zhēng)議的熱門(mén)話題?，F(xiàn)在不少男生喜歡留長(zhǎng)發(fā)，他們覺(jué)得很帥很酷，又很有個(gè)性。不少學(xué)生提出：“愛(ài)美之心人皆有之，學(xué)校的規(guī)定是扼殺學(xué)生個(gè)性，留長(zhǎng)發(fā)與學(xué)習(xí)、品質(zhì)的好壞并沒(méi)有關(guān)系。”而學(xué)校堅(jiān)持認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，不應(yīng)在發(fā)型、服飾上花費(fèi)過(guò)多時(shí)間，分散精力，學(xué)生應(yīng)該講究?jī)x表美，不要過(guò)早成人化、社會(huì)化。

筆者且不談哪一方在理不在理，就上述案例中班主任第一次的處理方式來(lái)看，有三點(diǎn)值得探討：

第一，教育的理念是“以人為本”，“以人為本”的核心精神是平等和尊重。老師讓學(xué)生去理發(fā)，真正出發(fā)點(diǎn)是為了幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣（這也是校規(guī)校紀(jì)的初衷），但如果班主任老師是以很強(qiáng)硬的姿態(tài)命令學(xué)生去做，并且又當(dāng)眾指責(zé)和否定學(xué)生的行為，對(duì)于青春期的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，引起學(xué)生的對(duì)抗也是在所難免的。

第二，從說(shuō)話的藝術(shù)看，其實(shí)一個(gè)意思可以有很多種表達(dá)方式。不同的話語(yǔ)背后就是不同的情緒含義。

本案中教師如果用另外一種語(yǔ)氣和學(xué)生說(shuō)話，學(xué)生的情緒反應(yīng)可能就有所不同。

師：“咦？你去理發(fā)了？”

生：“是啊，我已經(jīng)理過(guò)了?！?/p>

師：“哦，不過(guò)看起來(lái)好像沒(méi)有什么改變嘛。”

生：“理發(fā)師給我剪成這樣，我有什么辦法?！?/p>

師：“也是啊，這理發(fā)師的手藝也夠臭的。不過(guò)我覺(jué)得，如果再短一些的話，你看起來(lái)就更帥了?！?/p>

生：“哦？”

師：“要不，你明天再去剪短一點(diǎn)？保證好看！”

生：“那好吧，我去試試?！?/p>

第三，從該生的過(guò)激反應(yīng)看，“要我去剪掉，寧可不讀書(shū)”背后的真正原因可能是“從眾心理”在作祟。因?yàn)?，他“?jīng)常逃學(xué)，喜歡結(jié)交校內(nèi)外一些不愛(ài)讀書(shū)，游手好閑的同齡人”。他結(jié)交的那些人的發(fā)型、服飾打扮可能跟他差不多，如果他剪了不一樣的發(fā)型，就會(huì)被視為“異類(lèi)”，而不能融入那個(gè)“朋友圈”了。

所幸的是，這位班主任冷靜下來(lái)后，反思并認(rèn)識(shí)到了這些深層的心理原因，所以第二次對(duì)胡杰的家訪和勸其返校讀書(shū)時(shí)的一些言談、舉措就是在刻意引導(dǎo)胡杰遠(yuǎn)離校外結(jié)交人群的影響，通過(guò)同伴力量讓他漸漸回歸到班集體，轉(zhuǎn)變成校內(nèi)“從眾”。

【心理學(xué)原理】

在心理學(xué)的定義里，當(dāng)個(gè)體表現(xiàn)某種行為時(shí)，其理由并非自己想做，而只是因?yàn)閳F(tuán)體里的其他成員都這么做，這樣的現(xiàn)象就叫作“從眾”。通常是個(gè)體在實(shí)質(zhì)或思想上，感受到團(tuán)體的壓力，因此放棄了自己的意見(jiàn)或行為，而表現(xiàn)出符合團(tuán)體價(jià)值觀的意見(jiàn)或行為。

上述案例中的這位學(xué)生，因在本校、本班沒(méi)有被認(rèn)同感，往往是老師見(jiàn)他頭疼，同學(xué)見(jiàn)他疏遠(yuǎn)，于是他走向了校外，與那些不愛(ài)讀書(shū)，游手好閑的人走在了一塊，潛移默化中價(jià)值觀、審美觀也漸漸趨同。當(dāng)班主任老師視他的發(fā)型服飾與在校生格格不入而讓他去剪掉時(shí)，他站在遵循那個(gè)小團(tuán)體規(guī)范的角度提出了抗議，他不希望自己被那些“哥們伙伴”笑話，以為自己懦弱、無(wú)能，向?qū)W校、老師屈服了，因而被他們視為“特異分子”，更害怕因此也被他們疏離。兩相權(quán)衡，他就選擇了寧可負(fù)老師也不負(fù)哥們義氣。

所以我們老師在看事情的時(shí)候，不應(yīng)只看到表面，而應(yīng)該去思考背后真正的原因，如若不能理解這類(lèi)學(xué)生心里的矛盾與掙扎，只懂得壓制命令，豈不是更加把他們推往那個(gè)校外團(tuán)體，這難道是我們真正想要的結(jié)果嗎？

三、巧用“異性效應(yīng)”，開(kāi)展自主教育

【案例描述】

課外活動(dòng)課，班級(jí)被體育老師扣分了，原因是男生沒(méi)有整理體育器材。本來(lái)這是體育委員的事，可剛巧體育委員去參加?；@球比賽了，結(jié)果沒(méi)有一個(gè)男生去做這件事，連老師指名負(fù)責(zé)的最后一位男生小強(qiáng)（化名）也溜之大吉。班主任知曉后，氣呼呼地把那位男生叫到了辦公室，想對(duì)他進(jìn)思想教育，可那同學(xué)滿臉表現(xiàn)出一副認(rèn)為老師小題大做、嗤之以鼻的表情。一看這架勢(shì)，班主任老師靈機(jī)一動(dòng)，隨即請(qǐng)來(lái)了班長(zhǎng)（一女生），讓那位同學(xué)跟班長(zhǎng)說(shuō)一說(shuō)這事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)。說(shuō)著，說(shuō)著，那同學(xué)原先氣呼呼的情緒漸漸平和了，最后竟“撲哧”笑出聲來(lái)了，大概是覺(jué)得自己“脾氣”太大了吧，再后來(lái)，走出辦公室前，他慚愧地向班主任檢討了自己的行為，并剖析了自己的自私和缺乏集體榮譽(yù)感、責(zé)任心。

【案例反思】

上述案例中，班主任老師找當(dāng)事者了解情況，分析和解決問(wèn)題，但碰了釘子，那位男生情緒激烈，與老師產(chǎn)生強(qiáng)烈的對(duì)立行為。試想在這種情況下，老師若仍從維護(hù)自身權(quán)威的角度對(duì)該生進(jìn)行高壓，使之屈服、認(rèn)錯(cuò)、受罰，那可以肯定學(xué)生是口服心不服的，師生關(guān)系也將鬧僵；若老師一氣之下，撒手不管，既收不到任何教育效果，反而讓學(xué)生看輕班主任老師沒(méi)什么能耐，以后更加“囂張”。進(jìn)退兩難之際，這位班主任審時(shí)度勢(shì)，稍作退讓?zhuān)衼?lái)了班長(zhǎng)，以柔克剛，化干戈為玉帛，既達(dá)到了教育的目的，又尊重了學(xué)生的感情。

【心理學(xué)原理】

在人際關(guān)系中，異性接觸會(huì)產(chǎn)生一種特殊的相互吸引力和激發(fā)力，并能從中體驗(yàn)到難以言傳的感情效應(yīng)，對(duì)人的活動(dòng)和學(xué)習(xí)通常起積極的影響。這種現(xiàn)象稱(chēng)為“異性效應(yīng)”。“異性效應(yīng)”是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，在青少年中這種效應(yīng)尤甚。上述案例中，班主任老師就巧妙地運(yùn)用了青春期的“異性效應(yīng)”。

事實(shí)證明，學(xué)生進(jìn)入青春期后，由于生理上趨于成熟，引起心理上的一系列變化，男生、女生都希望自己在異性的心目中留下好印象。我們也不難發(fā)現(xiàn)日常生活中常有這樣的事：某男生上學(xué)三天兩頭遲到，家長(zhǎng)、老師三令五申讓他按時(shí)起床，但他不以為然，我行我素；幾位女生發(fā)表看法：沒(méi)有紀(jì)律觀念，自由散漫。后來(lái)那男生慢慢收斂。這就是“異性效應(yīng)”的神奇力量。由此看來(lái)，我們老師有必要改變一下我們的工作方法了。因?yàn)橛袝r(shí)學(xué)生抗拒的不是我們的教育內(nèi)容，而是我們的教育方式。只有我們教育的言行、舉措更加符合學(xué)生的心理實(shí)際，才能真正成為一名受學(xué)生喜歡的班主任。

“你說(shuō)我像云，捉摸不定。其實(shí)，你不懂我的心......”正如歌詞所唱，“真教育是心心相印的活動(dòng)，惟獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)的，才能達(dá)到心的深處。”我們的教育對(duì)象是學(xué)生，是一個(gè)個(gè)各有思想、各有個(gè)性、各有尊嚴(yán)的活生生的人。班主任只有恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教育心理學(xué)原理，遵循學(xué)生道德認(rèn)知與心理發(fā)展的規(guī)律，真正讀懂學(xué)生的“心”，才有利于解決問(wèn)題，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)師生共同成長(zhǎng)，同時(shí)提升班主任工作的成就感和幸福指數(shù)。

（作者單位：浙江省紹興市上虞區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)，紹興，312300）