吳運(yùn)培

摘要：在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)大背景下，旅游業(yè)需要更多既懂得旅游知識(shí)又能挖掘信息并整合信息的綜合型人才。基于高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)角度，發(fā)現(xiàn)旅游管理專業(yè)原有的培養(yǎng)模式和課程結(jié)構(gòu)急需進(jìn)行調(diào)整，存在信息素養(yǎng)教育認(rèn)知缺失等主要問(wèn)題，給出了開(kāi)設(shè)專門(mén)信息素養(yǎng)課程，融入信息素養(yǎng)內(nèi)容，多方位共促教學(xué)改革和導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)后繼續(xù)教育研究等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：“旅游+”;“互聯(lián)網(wǎng)+”;旅游管理專業(yè);信息素養(yǎng)

一、旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)教育研究背景

旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＲ曰ヂ?lián)網(wǎng)為代表的全球新一輪科技革命正在深刻改變著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活，為全球旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)了全新變革，在這一時(shí)代潮流下，我國(guó)國(guó)家旅游局研究制定了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，該計(jì)劃指出：到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為中國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾?，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化國(guó)家智慧旅游公平服務(wù)平臺(tái)基本形成。在這個(gè)背景下，旅游企業(yè)理應(yīng)重新調(diào)整營(yíng)銷思路，借助網(wǎng)絡(luò)的力量在全世界范圍內(nèi)尋找并吸引客源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易，為顧客提供更好的服務(wù)和支持。

國(guó)家旅游局和教育部關(guān)于印發(fā)《加快發(fā)展現(xiàn)代旅游職業(yè)教育的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指出：引導(dǎo)旅游職業(yè)院校結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，科學(xué)準(zhǔn)確定位，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”，適應(yīng)旅游新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)發(fā)展，緊貼市場(chǎng)、緊貼產(chǎn)業(yè)、緊貼職業(yè)設(shè)置專業(yè)，發(fā)展專業(yè)特色，著力解決目前旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，特色不鮮明，發(fā)展不平衡的問(wèn)題。鼓勵(lì)校企聯(lián)合開(kāi)發(fā)專業(yè)課程，增加任務(wù)驅(qū)動(dòng)型、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)型、行動(dòng)研究型、案例教學(xué)型課程數(shù)量。

在這個(gè)大背景下，旅游業(yè)需要更多既懂得旅游知識(shí)又能挖掘信息并整合信息的綜合型人才。我國(guó)旅游管理專業(yè)原有的培養(yǎng)模式和課程結(jié)構(gòu)急需進(jìn)行調(diào)整，必須要考慮信息素質(zhì)養(yǎng)成內(nèi)容的添加和滲透，真正培養(yǎng)符合新時(shí)期旅游行業(yè)發(fā)展的人才。

二、旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)教育研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)對(duì)信息素養(yǎng)的研究起步較晚，目前學(xué)術(shù)界主要研究大學(xué)生信息素養(yǎng)中比較宏觀和通用的問(wèn)題，如信息素養(yǎng)重要性、信息素養(yǎng)指標(biāo)構(gòu)建，信息素養(yǎng)結(jié)構(gòu)和信息素養(yǎng)培育方面，專門(mén)針對(duì)具體專業(yè)的信息素養(yǎng)研究不多，而圍繞高校旅游管理專業(yè)的更是少之又少。

在中國(guó)知網(wǎng)中，從“信息素養(yǎng)”、“信息素質(zhì)”、“資訊素養(yǎng)”和“資訊素質(zhì)”中選取一個(gè)關(guān)鍵詞，再?gòu)摹奥糜巍薄奥糜螛I(yè)”中選取第二個(gè)關(guān)鍵詞，同時(shí)以選取的兩個(gè)關(guān)鍵詞為主題詞，查詢到的相關(guān)研究文獻(xiàn)僅有20余篇，這說(shuō)明還可以進(jìn)一步深入研究，基于此，本研究圍繞旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)教育，具有一定的價(jià)值和意義。

三、旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)教育存在的主要問(wèn)題

（一）信息素養(yǎng)教育重視程度不夠

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為旅游管理專業(yè)學(xué)生只需要學(xué)習(xí)好本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握旅游行業(yè)典型崗位技能即可，不需要接觸信息技術(shù)和信息搜集等方面，對(duì)于旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性缺乏認(rèn)知。

（二）信息素養(yǎng)教育內(nèi)容亟待豐富

信息素養(yǎng)是旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，但是據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)很多高校沒(méi)有開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)專門(mén)課程，即使部分高校嘗試開(kāi)設(shè)了信息素養(yǎng)相關(guān)課程，但是大多沒(méi)有針對(duì)性，僅僅停留在淺層次的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和辦公軟件學(xué)習(xí)層面，無(wú)法滿足新形勢(shì)下旅游管理人才信息素養(yǎng)的更高要求。

（三）信息素養(yǎng)教育與市場(chǎng)需求脫節(jié)

目前一些高校旅游管理專業(yè)人才專業(yè)培養(yǎng)方案多年沒(méi)有更新，不主動(dòng)參與旅游市場(chǎng)調(diào)研，常年維持原有的人才培養(yǎng)模式，人才培養(yǎng)方向和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代旅游市場(chǎng)所需人才有很大偏差，無(wú)法滿足當(dāng)前旅游行業(yè)新增工作內(nèi)容和新興崗位人才需求。

四、旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)教育的對(duì)策和建議

旅游管理專業(yè)學(xué)生不僅要掌握基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和信息搜集渠道，更要培養(yǎng)學(xué)生信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德等多方面的能力，應(yīng)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠使用多元化的信息工具獲取、處理、利用、發(fā)布和交流信息。因此，高校應(yīng)積極推進(jìn)旅游管理專業(yè)課程信息化教學(xué)改革，從以下四個(gè)方面進(jìn)行研究：

（一）開(kāi)設(shè)專門(mén)信息素養(yǎng)課程

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，凸顯旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)的重要性，嘗試打破原有的培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容。高校可以嘗試開(kāi)設(shè)旅游互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、旅游情報(bào)學(xué)、旅游信息管理和旅游企業(yè)ERP系統(tǒng)等等課程，這些專門(mén)信息素養(yǎng)課程的性質(zhì)可設(shè)定為公共選修課、專業(yè)選修課或?qū)I(yè)必修課。

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，如果開(kāi)設(shè)專門(mén)信息素養(yǎng)課程有一定限制，那么可以靈活調(diào)整教學(xué)時(shí)間，教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)人員，例如某一門(mén)課的不同章節(jié)可分別由圖書(shū)館館員、計(jì)算機(jī)教師和旅游專業(yè)教師擔(dān)任。

總之，高校應(yīng)積極創(chuàng)新課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，探索高校特色教育模式，為旅游行業(yè)培養(yǎng)新時(shí)期綜合型人才。

（二）融入信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容

在教學(xué)內(nèi)容上，不改變?cè)械恼n程名稱和框架，考慮將信息素養(yǎng)內(nèi)容貫穿于部分章節(jié)中，如新生入學(xué)教育、旅游電子商務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游攝影、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)和專業(yè)實(shí)習(xí)等課程。

在教學(xué)方法上，教師應(yīng)突出對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。例如，梳理我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展歷程時(shí)，可以讓學(xué)生嘗試使用思維導(dǎo)圖工具;例如，對(duì)某省份或者城市的旅游資源進(jìn)行宣傳時(shí)，可以建議學(xué)生嘗試使用易企秀軟件和MAKA軟件等H5小程序，作品圖文聲并茂且易于傳播，學(xué)生會(huì)有成就感，而且可以相互分享學(xué)習(xí)成果;在完成旅游線路設(shè)計(jì)等任務(wù)時(shí)，學(xué)生可以憑借電子地圖和VR虛擬旅游等工具和平臺(tái)，獨(dú)自或者分組完成，更好的應(yīng)對(duì)旅游行業(yè)人才需求。

（三）促進(jìn)信息素養(yǎng)教學(xué)改革

首先，高校應(yīng)積極嘗試建設(shè)并優(yōu)化模擬導(dǎo)游、模擬會(huì)展、智慧旅游、旅游電子商務(wù)和旅游管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室。

其次，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的富媒體化和教學(xué)形式的多樣化。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”這一背景，采用超星學(xué)習(xí)通學(xué)習(xí)平臺(tái)，真正做到線上教學(xué)與線下教學(xué)相融合，有利于發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

此外，高校應(yīng)充分利用內(nèi)外聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研合作等形式，與旅游行業(yè)共同成立旅游管理信息素養(yǎng)教育教學(xué)研究機(jī)構(gòu)，共同優(yōu)化旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）強(qiáng)化特定崗位專項(xiàng)信息素養(yǎng)提升

國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作的通知》，要求從2016年5月起在江浙滬等9個(gè)省市旅游委（局）啟動(dòng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作。導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)“單飛”，意味著導(dǎo)游行業(yè)從封閉式管理逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化、自由化，不僅能進(jìn)一步滿足游客個(gè)性化需求，對(duì)于提升導(dǎo)游工資待遇、促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序良性發(fā)展也起到一定作用。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)能夠給導(dǎo)游人員充分展示自己的機(jī)會(huì)，讓游客更多地了解自己，進(jìn)一步拉進(jìn)了彼此之間的距離與信任感。

在這樣的時(shí)代背景下，導(dǎo)游自由職業(yè)化后自我營(yíng)銷的能力理應(yīng)要加強(qiáng)，不僅包括合法公共平臺(tái)的個(gè)人信息維護(hù)，還包括導(dǎo)游自媒體營(yíng)銷，如個(gè)人微信公眾平臺(tái)，H5小程序，抖音，微博和騰訊QQ空間等。

參考文獻(xiàn)：

[1]付業(yè)勤，曹娜等.旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)教育研究[J].高等財(cái)經(jīng)教育研究，2015，（04）：49-60.

[2]陳玲玲.梯級(jí)分段式信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐——以上海旅游高等?？茖W(xué)校為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014.（08）：14-17.

[3]盧瑞，張耀武.高職旅游電子商務(wù)課程建設(shè)探究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2012，（02）：70-72.

[4]黃先開(kāi)，范蓓，馮愛(ài)秋.信息化背景下旅游高等教育改革與發(fā)展的思考[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2012，（06）：32-34.

[5]謝明.談旅游高職院校學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版） ，2011，（02）：193-194.

[6]王麗芳.旅游專業(yè)大學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)策略[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011，（26）：114-115.

[7]戴斌.基于網(wǎng)絡(luò)的旅游行為與旅游行為的網(wǎng)絡(luò)化[J].旅游學(xué)刊，2007，（04）：5-6.

[8]莫鑠.談旅游院校學(xué)生的信息素養(yǎng)及其培養(yǎng)[J].科教文匯（上旬刊），2007，（03）：62-63.

[9]楊群.多媒體技術(shù)在旅游教學(xué)中的應(yīng)用及思考[J].湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2005，（02）：51-52.