李柯 徐豪杰

摘要：目前，有越來(lái)越多的高校大學(xué)生愿意加入到社區(qū)志愿服務(wù)當(dāng)中，對(duì)當(dāng)?shù)氐闹驹阜?wù)水平具有著積極的提升作用。而在該過(guò)程中，還存在著一定的問(wèn)題。在本文中，將就高職院校大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行一定的研究。

關(guān)鍵詞：高職院校；大學(xué)生；社區(qū)志愿服務(wù)；問(wèn)題；對(duì)策

基金項(xiàng)目：2017年度全國(guó)學(xué)校共青團(tuán)研究課題“基于辦學(xué)特色的高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)品牌研究”（課題批準(zhǔn)號(hào)2017ZD184），主持人：李柯。

一、引言

社區(qū)志愿服務(wù)是現(xiàn)今大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中的一項(xiàng)重點(diǎn)形式，即是指大學(xué)生志愿者為城鎮(zhèn)社區(qū)居民在公共服務(wù)、文化以及物質(zhì)等方面提供的服務(wù)。對(duì)于該方式來(lái)說(shuō)，其不僅是我國(guó)高職院校具體開(kāi)展素質(zhì)教育的重要方式，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的關(guān)鍵途徑。近年來(lái)，高職院校也在該方面起到了積極的推動(dòng)作用，使大學(xué)生在進(jìn)入到社區(qū)當(dāng)中提供服務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)步以及奉獻(xiàn)相關(guān)精神進(jìn)行了積極的傳播。而在獲得成果的同時(shí)，也存在著一定的問(wèn)題，需要做好把握與解決。

二、高職院校大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)存在的問(wèn)題

就目前來(lái)說(shuō)，高職院校學(xué)生在具體社區(qū)服務(wù)當(dāng)中存在的問(wèn)題有：

（一）缺乏持續(xù)性。在社區(qū)志愿活動(dòng)參加的過(guò)程當(dāng)中，部分學(xué)生經(jīng)常會(huì)存在較為功利的情況，即其之所以參加到社區(qū)的志愿服務(wù)當(dāng)中，很大一方面原因即為為了對(duì)自己增添榮譽(yù)。在具體服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展中，也較多的是在容易入手的領(lǐng)域提供服務(wù)，在服務(wù)的深度以及專(zhuān)業(yè)性方面存在一定的不足。同時(shí)，部分志愿者在活動(dòng)參與的時(shí)間方面也更多的是短期內(nèi)以及節(jié)假日范圍，往往在參加幾次活動(dòng)之后就沒(méi)有繼續(xù)堅(jiān)持，也很少具有長(zhǎng)期服務(wù)基地的建立。在服務(wù)內(nèi)容方面，也大多停留在助殘陪孤以及衛(wèi)生清潔等相對(duì)層次較低的服務(wù)項(xiàng)目上，沒(méi)有將自身所學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)技能同社區(qū)工作實(shí)現(xiàn)密切的結(jié)合，且在活動(dòng)當(dāng)中也存在著盲目跟隨的問(wèn)題。

（二）缺乏科學(xué)引導(dǎo)。在近年來(lái)城市當(dāng)中開(kāi)展的各項(xiàng)志愿服務(wù)當(dāng)中，使得高職院校學(xué)生在參與志愿服務(wù)的比率以及熱情方面也具有了不斷攀升的情況。而在此過(guò)程當(dāng)中，更多的是依靠學(xué)生自身對(duì)于志愿服務(wù)相關(guān)活動(dòng)的認(rèn)知，還缺少著科學(xué)的引導(dǎo)情況，甚至部分學(xué)生的家長(zhǎng)對(duì)志愿服務(wù)存在一定的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為該類(lèi)活動(dòng)的參與會(huì)對(duì)孩子們的正常學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，并不是非常支持其參與類(lèi)似的活動(dòng)。該種情況的存在，則使得學(xué)生在具體社區(qū)志愿服務(wù)參與的過(guò)程中存在缺少動(dòng)力的情況。

（三）缺少理論結(jié)合。對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，其在思想認(rèn)識(shí)水平方面還存在著一定的不足，在具體活動(dòng)參與的過(guò)程中，無(wú)法對(duì)自身專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)良好的落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中，并因此使活動(dòng)在具體形式以及內(nèi)容方面存在著較為枯燥以及專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的情況，無(wú)法為社區(qū)居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（四）激勵(lì)政策滯后。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)政府在引導(dǎo)大學(xué)生參與到志愿服務(wù)方面的政策、文件在具體制定以及出臺(tái)方面還存在著較為滯后的情況，在部分區(qū)域，也缺少對(duì)應(yīng)鼓勵(lì)機(jī)制的設(shè)定。在很多學(xué)校內(nèi)部，因某些因素的存在，即無(wú)法從政策角度提供支持。社區(qū)群眾方面，也沒(méi)有對(duì)高職院校的志愿服務(wù)形成較高的認(rèn)識(shí)，大部分群眾依然認(rèn)為學(xué)生志愿者的工作即是從事環(huán)保宣傳、衛(wèi)生清潔等水平低、十分簡(jiǎn)單的服務(wù)，并因此存在將志愿者違免費(fèi)勞動(dòng)力使用的情況，面對(duì)學(xué)生們所提供的服務(wù)，存在著理所應(yīng)當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤思想，沒(méi)有對(duì)志愿者的勞動(dòng)成果形成充分的認(rèn)可與尊重，在對(duì)學(xué)生活動(dòng)參與積極性產(chǎn)生影響的情況也可能使其因此形成抵觸情緒。學(xué)校方面，也還沒(méi)有對(duì)相關(guān)的激勵(lì)措施進(jìn)行出臺(tái)，在具體學(xué)生的評(píng)優(yōu)以及考核方面缺少對(duì)應(yīng)的激勵(lì)措施，而對(duì)于在社區(qū)志愿服務(wù)當(dāng)中表現(xiàn)突出的志愿者，也沒(méi)有給予其對(duì)應(yīng)的表彰與肯定。該種情況的存在，則使得學(xué)生在具體參加到社區(qū)活動(dòng)的過(guò)程中存在敷衍了事以及走過(guò)場(chǎng)的態(tài)度，這對(duì)于社區(qū)居民當(dāng)中學(xué)生志愿者的積極形象以及接納態(tài)度也將產(chǎn)生一定的影響。

三、高職院校大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的改進(jìn)措施

（一）提升管理水平。作為高職院校，需要對(duì)相關(guān)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行派出，對(duì)學(xué)生在社區(qū)志愿服務(wù)當(dāng)中的活動(dòng)情況實(shí)現(xiàn)針對(duì)性以及專(zhuān)業(yè)化的管理。首先，需要能夠做好學(xué)生特殊身份的明確，在對(duì)具體志愿服務(wù)當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的基礎(chǔ)上形成專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神的樹(shù)立，并根據(jù)不同時(shí)期下社區(qū)服務(wù)在需求方面的變化特點(diǎn)情況對(duì)有效的服務(wù)措施進(jìn)行研究與制定，通過(guò)該方式的應(yīng)用最大程度實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)時(shí)效性以及針對(duì)性的提升，保證能夠在活動(dòng)當(dāng)中對(duì)學(xué)生的服務(wù)價(jià)值進(jìn)行最大限度的發(fā)揮。同時(shí)，需要通過(guò)志愿者當(dāng)中先鋒模范作用的發(fā)揮對(duì)普通同學(xué)的參與起到積極的帶動(dòng)以及引領(lǐng)作用，更好的實(shí)現(xiàn)高職院校學(xué)生風(fēng)采與形象的展示。

（二）提升個(gè)人素質(zhì)。對(duì)于高職院校的社區(qū)志愿服務(wù)者來(lái)說(shuō)，其同普通的同學(xué)相比，以更為主動(dòng)、積極的方式參與到志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，這不僅是對(duì)其價(jià)值追求以及思想覺(jué)悟方面的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是幫助學(xué)生了解民情、聯(lián)系群眾、融入社會(huì)的好機(jī)會(huì)。對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，其正處于提升素質(zhì)、儲(chǔ)備知識(shí)、掌握相關(guān)技能的關(guān)鍵階段，在具體服務(wù)當(dāng)中，不能夠僅僅重視服務(wù)以及志愿而忽視了學(xué)生綜合素質(zhì)以及具體技能的提升，否則，學(xué)生在參加到志愿服務(wù)活動(dòng)則經(jīng)常會(huì)存在著功利性以及盲目性的情況，在具體志愿活動(dòng)當(dāng)中也經(jīng)常出現(xiàn)流于形式以及簡(jiǎn)單重復(fù)的情況，可能因此使社會(huì)上對(duì)于高職院校學(xué)生的志愿服務(wù)形成誤解或者依賴(lài)心理，并因此對(duì)大學(xué)生的未來(lái)發(fā)展后勁產(chǎn)生影響。

（三）理論實(shí)踐結(jié)合。作為高職院校，在具體工作當(dāng)中需要能夠積極的將就業(yè)為導(dǎo)向，在將培養(yǎng)目標(biāo)確定為技能型應(yīng)用人才的基礎(chǔ)上做好日常的培養(yǎng)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，其通常具有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力。對(duì)此，高職院校在實(shí)際學(xué)生志愿活動(dòng)開(kāi)展當(dāng)中，即需要能夠良好的聯(lián)系學(xué)生實(shí)際水平以及學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特漲的基礎(chǔ)上以此為基礎(chǔ)上對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的具體形式與內(nèi)容進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。通過(guò)該方式的應(yīng)用，在對(duì)志愿服務(wù)水平以及質(zhì)量的基礎(chǔ)上使社區(qū)群眾能夠?qū)W(xué)生志愿服務(wù)所帶來(lái)的變化與實(shí)惠形成切身的感受，同時(shí)，這在學(xué)生知名度提升、學(xué)生自豪感提升方面也具有十分積極的意義。如高職院校當(dāng)中的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以在社區(qū)當(dāng)中開(kāi)展電腦維修服務(wù)、電子專(zhuān)業(yè)可以開(kāi)展加點(diǎn)維修服務(wù)等同自身專(zhuān)業(yè)結(jié)合較為緊密的活動(dòng)，以此在將日常學(xué)習(xí)當(dāng)中相關(guān)理論知識(shí)在同具體技能實(shí)踐緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上不斷實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

（四）加強(qiáng)信息溝通。在具體志愿服務(wù)提供當(dāng)中，高職院校也需要能夠同社區(qū)間加強(qiáng)信息溝通，以此在對(duì)社區(qū)需求進(jìn)行滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上使學(xué)生能夠具有參與社區(qū)志愿服務(wù)的生命力，以此使更多的高職院校學(xué)生能夠參與到社區(qū)的志愿服務(wù)當(dāng)中，在具體服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展之前，高職院校即需要能夠做好充分的調(diào)研，在對(duì)學(xué)生素質(zhì)、學(xué)校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)以及自身優(yōu)勢(shì)做好充分把握的基礎(chǔ)上對(duì)相對(duì)明確的服務(wù)對(duì)象以及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確定，在使職員服務(wù)項(xiàng)目具有專(zhuān)業(yè)化、大眾化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生的能力進(jìn)行發(fā)揮，更好的實(shí)現(xiàn)社區(qū)實(shí)際問(wèn)題的解決。社區(qū)的管理者方面，也需要在充分聯(lián)系社區(qū)實(shí)際的基礎(chǔ)上做好服務(wù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，在對(duì)高職院校志愿服務(wù)豐富資源充分發(fā)掘的基礎(chǔ)上對(duì)社區(qū)服務(wù)同高職院校志愿服務(wù)間的有機(jī)結(jié)合。

（五）健全激勵(lì)機(jī)制。在高職院校社區(qū)志愿活動(dòng)當(dāng)中，政府是其中重要的推動(dòng)力量。在未來(lái)工作中，政府首先需要積極做好社區(qū)接納高職院校學(xué)生參與到社區(qū)志愿活動(dòng)的政策，同時(shí)，也需要在高職院校學(xué)生參加志愿服務(wù)的資金投入進(jìn)行加大，以此從資金角度做好服務(wù)活動(dòng)的保障。同時(shí)，高職院校也需要能夠?qū)W(xué)生志愿者內(nèi)在方面的合理需求引起正確的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)志愿者激勵(lì)機(jī)制的建立健全對(duì)于踏踏實(shí)實(shí)參與服務(wù)，以及獲得一定良好服務(wù)成果的集體與個(gè)人做好對(duì)應(yīng)的表彰。具體來(lái)說(shuō)，社區(qū)與高校每年可以對(duì)大學(xué)生社區(qū)職員服務(wù)的現(xiàn)今個(gè)人與集體做好考核評(píng)比工作，對(duì)于在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中表現(xiàn)較為突出、活動(dòng)達(dá)到一定時(shí)量的學(xué)生，則可以對(duì)其授予授予社區(qū)榮譽(yù)居民證書(shū)，并在具體的擇業(yè)以及評(píng)優(yōu)方面優(yōu)先考慮，通過(guò)這部分方式的應(yīng)用對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，在對(duì)志愿者對(duì)自身價(jià)值肯定進(jìn)行增強(qiáng)的基礎(chǔ)上使更多的學(xué)生能夠參與到社區(qū)的志愿服務(wù)當(dāng)中。

（六）建立長(zhǎng)效機(jī)制。要積極做好學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目化以及長(zhǎng)期化的推進(jìn)工作，做好社區(qū)當(dāng)中學(xué)生志愿服務(wù)的品牌建設(shè)。通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作方式的應(yīng)用，則能夠在實(shí)現(xiàn)資源整合的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)生的創(chuàng)造性以及積極性進(jìn)行充分的調(diào)動(dòng)，使得志愿服務(wù)也具有相應(yīng)的品牌。具體來(lái)說(shuō)，首先高職院校需要能夠積極做好社區(qū)職員服務(wù)項(xiàng)目化申報(bào)方式的推行，可以由學(xué)校對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行提出，由學(xué)生根據(jù)自身的需求以及特點(diǎn)進(jìn)行選擇，也可以積極鼓勵(lì)學(xué)生能夠根據(jù)社區(qū)實(shí)際需求以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景情況做好項(xiàng)目的自主確立。其次，需要對(duì)社區(qū)當(dāng)中志愿服務(wù)項(xiàng)目的管理流程進(jìn)行建立與完善。具體來(lái)說(shuō)，可以積極的組織專(zhuān)業(yè)教師做好評(píng)審小組的組成，通過(guò)結(jié)題答辯以及立項(xiàng)答辯方式的應(yīng)用對(duì)不同項(xiàng)目做好成果評(píng)審工作。對(duì)于經(jīng)過(guò)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目，則需要給予其一定的支持與獎(jiǎng)勵(lì)，做好項(xiàng)目成果的驗(yàn)收與推廣。此外，也需要能夠做好學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的陣地化建設(shè)，在同社區(qū)加強(qiáng)溝通聯(lián)系的基礎(chǔ)上對(duì)多種形式的志愿服務(wù)基地進(jìn)行建立，通過(guò)對(duì)資金的多渠道籌措對(duì)基地的長(zhǎng)期運(yùn)作提供保障。以此使學(xué)生在具有自己陣地的基礎(chǔ)上能夠更好的長(zhǎng)期開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，在使自身從中受到鍛煉的基礎(chǔ)上使社區(qū)也能夠從中獲得實(shí)惠。

在上文中，我們對(duì)高職院校大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行了一定的研究。在未來(lái)工作中，需要政府與高校能夠從多方面入手做好問(wèn)題存在措施的應(yīng)用，更好的提升學(xué)生志愿服務(wù)水平。

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