摘要：高校輔導(dǎo)員自其設(shè)立并得到實(shí)施以來，已經(jīng)歷了一個漫長悠遠(yuǎn)的過程，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。在此期間輔導(dǎo)員的工作任務(wù)與工作定位都與相應(yīng)的時代背景息息相關(guān)。1952年，國家提出要在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員，不少高校建立了以政治工作為核心的輔導(dǎo)員制度，充當(dāng)其“政治領(lǐng)路人”；1978年，在文化大革命之后，由原先的政治工作人才轉(zhuǎn)為以專業(yè)教師兼職為主擔(dān)任輔導(dǎo)員，工作不僅僅是在政治工作上，并且逐步向思想政治教育轉(zhuǎn)變。直至九十年代，隨著改革開放的逐步深入，高校輔導(dǎo)員的工作任務(wù)逐漸變的廣泛繁瑣多層次，開始注重“幫助學(xué)生解決實(shí)際問題”。

本文以探討高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作為出發(fā)點(diǎn)，在高效有利的解決大學(xué)生的實(shí)際問題，促進(jìn)其健康成長的基礎(chǔ)上，找尋創(chuàng)新點(diǎn)。人物關(guān)系上，定位于輔導(dǎo)員與學(xué)生自身及其互動；管理方式上，從個人培養(yǎng)到集體建設(shè)；及其制度更新與觀念轉(zhuǎn)變；從宏觀到微觀，通過對比國外的輔導(dǎo)員制，吸收借鑒其經(jīng)驗(yàn)。最終使輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的水平進(jìn)一步提升，與時俱進(jìn)，從而提高我國教育事業(yè)的競爭力，以實(shí)現(xiàn)科教興國。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；創(chuàng)新探討

新形勢下對高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作創(chuàng)新的探索，對提高高校輔導(dǎo)員的管理水平，學(xué)生完成由中學(xué)至大學(xué)的完美轉(zhuǎn)變，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長具有重要意義。在大學(xué)生的成長成才過程中，輔導(dǎo)員的工作發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。能否引導(dǎo)大學(xué)生健康成長、順利完成學(xué)業(yè)最終成才，使其成為對國家對社會有用的人，實(shí)現(xiàn)自我價值的人，這與輔導(dǎo)員如何對待和開展學(xué)生教育管理工作密切相關(guān)。

一、高校輔導(dǎo)員的主要管理內(nèi)容

（一）高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理

高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的管理是其職責(zé)的本意所在。概括來講，可以簡述為宏觀與微觀兩個角度。宏觀上即對學(xué)生的整體思想與方向的引導(dǎo)。“管理也是社會主義教育”。堅持社會主義辦學(xué)方向，與黨的方針政策方向一致，努力培養(yǎng)社會主義的建設(shè)者和接班人。中央十六號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，大學(xué)教育要以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點(diǎn)，以思想道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)。從中可以看出，大學(xué)生思想教育是大學(xué)生管理的重要方面。微觀上即具體到生活學(xué)習(xí)中的方方面面。包括對學(xué)生性格的完善，心態(tài)的調(diào)整，觀念的轉(zhuǎn)變，目標(biāo)的確定，就業(yè)的選擇，獎助學(xué)金評定等等。高校輔導(dǎo)員要將重點(diǎn)放在對貧困生的審查與補(bǔ)助上，確保就學(xué)的公平公正，充分發(fā)揮政策優(yōu)勢，落實(shí)到底。

（二）高校輔導(dǎo)員的自我管理

高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，確立終身學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念。不斷提升自我的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技巧，樹立模范榜樣，同時以人性化的管理方式來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理，身教重于言傳，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，共同進(jìn)步。

二、國外部分輔導(dǎo)員制及思考

國外輔導(dǎo)員的角色定位的特點(diǎn)：一是專業(yè)化，輔導(dǎo)員利用自己的專業(yè)所長為學(xué)生提供輔導(dǎo)，但也有自己的科學(xué)研究方向。為學(xué)生提供輔導(dǎo)，既可以完成本職工作，又可以豐富其專業(yè)研究的實(shí)證經(jīng)驗(yàn)。這樣既能保證輔導(dǎo)員不斷改善工作質(zhì)量，提高工作水平，又能增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)歸屬感和事業(yè)穩(wěn)定性。二是多樣化，輔導(dǎo)員主要定位在滿足學(xué)生的實(shí)際需求，學(xué)生面臨的壓力是多方面的，輔導(dǎo)需求日趨多樣化。即學(xué)生面臨就業(yè)壓力時，有職業(yè)輔導(dǎo)員輔導(dǎo)；當(dāng)社會心理問題出現(xiàn)時，有心理咨詢輔導(dǎo)員輔導(dǎo)；當(dāng)遇到學(xué)習(xí)困難時，就出現(xiàn)了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員等。

“以學(xué)生為本，以服務(wù)促發(fā)展”，工作的職能化劃分緩解了單個輔導(dǎo)員的壓力，提高了辦事效率，在一定程度上促進(jìn)了教育公平。不僅如此，輔導(dǎo)員還具有教育學(xué)、教育管理學(xué)等相關(guān)的碩士、博士學(xué)位，一些專業(yè)性較強(qiáng)的職位像是心理輔導(dǎo)員，具有專業(yè)資格證書的從業(yè)人員，其知識水平與職業(yè)能力都有較強(qiáng)的基礎(chǔ)。

而對于我國輔導(dǎo)員來說，他們是政治思想工作的領(lǐng)路人，管理領(lǐng)導(dǎo)的締造者，還是進(jìn)行德育教育的關(guān)鍵者，其本身具有鮮明的政治化特征，與國外相比，大相徑庭。因此，需要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的專業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，打好基礎(chǔ)；完善相關(guān)制度與設(shè)計，更新體制觀念；同時將輔導(dǎo)員的工作細(xì)化，分類化等。對管理水平的提高都有一定效果。

三、高校輔導(dǎo)員的新型管理方式

（一）進(jìn)行心理換位，尊重理解學(xué)生

高校輔導(dǎo)員在工作過程中，要改變“居高臨下”的傳統(tǒng)模式。大學(xué)期間的時間比較自由，活動較多，課余生活比較豐富，很多時候，學(xué)生問題的發(fā)生都是因?yàn)樾睦淼腻e誤認(rèn)識與想法。而若輔導(dǎo)員往往把架子擺的很高，不注重學(xué)生們的實(shí)際生活，只有大而空的理論指導(dǎo)，便很容易和學(xué)生之間產(chǎn)生隔閡，對之后的工作開展非常不利。而心理換位的方式即讓輔導(dǎo)員在心理上設(shè)身處地的為學(xué)生著想，真正的深入實(shí)際生活，從實(shí)踐中總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要成為大學(xué)生在大學(xué)期間的一位知音，友人。因材施教，找準(zhǔn)心理定位，以平和，和藹可親，幽默風(fēng)趣的處事風(fēng)格與善解人意的態(tài)度真心實(shí)意的為學(xué)生服務(wù)。親近感可以獲得信任，而在信任的人面前更容易談吐心聲，聽取意見。這不僅僅可以緩解導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系，形成和平友好的氛圍。對學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造力的提升，充分發(fā)揮自我潛能，勇于迎接新的挑戰(zhàn)方面都具有十分重要的意義。在心理上改變自我的定位，做到充分理解并尊重學(xué)生，是一切學(xué)生工作開展的基礎(chǔ)。

（二）掌握溝通技巧，發(fā)揮其藝術(shù)效果

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良好溝通是學(xué)生管理工作的首要條件，溝通就像是通向彼此心靈的一條橋梁，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而溝通藝術(shù)淺而言之就是語言藝術(shù)的擴(kuò)展與體現(xiàn)。溝通以其多變化、靈活化、無固定標(biāo)準(zhǔn)化，成為一種溝通藝術(shù)。溝通的技巧與效果成為工作中的重要環(huán)節(jié)。由語言架構(gòu)而成的溝通藝術(shù)，更是發(fā)揮著重要的作用。

從溝通的方式上看，可以簡單的分為顯性與隱性兩種作用方式。顯性-顧名思義就是以外顯的方式即直接溝通，面對面談話，間接談話等方式。傾聽是溝通過程中的一個重要組成部分，善于傾聽，積極傾聽?！拜o導(dǎo)員和學(xué)生雙方都很難真正把握師生關(guān)系和朋友關(guān)系的界限，使師生溝通處于矛盾的境地，嚴(yán)格的師生關(guān)系帶來交流上的隔閡，而過度的朋友關(guān)系又會削弱教師權(quán)威，干擾輔導(dǎo)員的正常管理教育工作。”因此要合理的把握“權(quán)威感”與“親切感”，權(quán)衡兩者之間的輕重，視情況而定。隱性即借助書信，多媒體，現(xiàn)代溝通軟件來間接的進(jìn)行溝通。這種委婉的方式也適用于性格比較內(nèi)向的學(xué)生，有時候可以避免面對面這種直接方式帶來的尷尬與心理避諱，獲得更多的隱藏信息。在實(shí)際的學(xué)生管理工作中，要巧妙地結(jié)合兩種不同的方式，隨機(jī)應(yīng)變，形成一套可成體系的溝通交流方式。

（三）充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動通信技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體技術(shù)正日益影響和改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、行為、思維方式，價值觀念。新媒體漸漸的成為獲取學(xué)生信息的重要渠道，輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮其優(yōu)勢，把握機(jī)遇挑戰(zhàn)，提高工作效率。

新媒體的多種載體，例如QQ、微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)成為一種獨(dú)特的信息互動傳播文化。新媒體技術(shù)下的互動更具有時效性、便捷性。利用信息互動軟件進(jìn)行信息傳播，發(fā)布活動，也成為常事。同樣，視頻通話，慕課等網(wǎng)上教學(xué)，也十分新穎吸引眼球。未來還可以建設(shè)在線提問的方式來解決學(xué)生的課業(yè)疑難問題?，F(xiàn)在學(xué)生還往往通過更改QQ簽名，微信動態(tài)，說說，朋友圈等來表達(dá)自己內(nèi)心情緒的波動。因此，及時捕捉這些變化，為進(jìn)一步了解學(xué)生動態(tài)具有重要意義。同時，可以針對當(dāng)前社會上的熱點(diǎn)問題，出臺政策等進(jìn)行討論與研究，鼓勵其提出自己的創(chuàng)新看法，從而漸漸的關(guān)注時事，與國家相貼近。

從辯證的角度上看，任何事物都有兩面性，新媒體也同樣是把雙刃劍。在帶來的積極影響的同時，也伴隨著諸多問題的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬性和匿名性等特點(diǎn)，使大學(xué)生可以排解內(nèi)心孤獨(dú)，發(fā)表言論自由，傳遞情感，釋放壓力。但過度的依賴虛擬網(wǎng)絡(luò)，會造成現(xiàn)實(shí)生活難以適應(yīng)，禁錮自己的心里實(shí)際訴求，拒絕交談等怪癖心理。不僅如此，網(wǎng)上各種信息良莠并存，存在各種負(fù)面信息，大學(xué)生的是非分辨力與自我控制力尚未完善，因此極易上當(dāng)受騙，受到傷害。游戲，暴力，色情網(wǎng)站對青年學(xué)生的削弱力不容小覷。及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，灌輸網(wǎng)絡(luò)安全知識，識破騙術(shù)伎倆，是學(xué)生管理工作的重要組成內(nèi)容。

（四）加強(qiáng)精細(xì)化管理

所謂精細(xì)化管理，常用于在企業(yè)中用來調(diào)整運(yùn)營過程，產(chǎn)品及服務(wù)的一種技術(shù)手段，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化和數(shù)據(jù)化、通過滿足被服務(wù)者的不同需求，提升競爭力。輔導(dǎo)員在日常工作精細(xì)化管理主要是通過數(shù)據(jù)化、信息化、系統(tǒng)化和規(guī)范化的要求，以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，將其具體工作進(jìn)行細(xì)化，形成有效的閉環(huán)形反饋機(jī)制，以達(dá)到提升管理能力和思想政治教育的目的。基于滿足學(xué)生的個性化發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)向知識和科學(xué)化的轉(zhuǎn)變，要明確和梳理工作內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生需求，實(shí)施個性指導(dǎo)。精細(xì)工作流程，加強(qiáng)可操作性，自成體系。同時，要完善績效考核制度與反饋機(jī)制，充分發(fā)揮其輔助作用。

（五）提升職業(yè)幸福感

追求幸福教育是教育的本質(zhì)，也是教育要追求的目標(biāo)。職業(yè)幸福感，是指主體在從事某一職業(yè)時基于需要得以滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗(yàn)。對于高校輔導(dǎo)員來說，幸福感一方面來自于大學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任，良好的交流互動。輔導(dǎo)員是學(xué)生擁護(hù)的最光榮的職業(yè)。在大學(xué)期間，輔導(dǎo)員是陪伴學(xué)生最長的人，幫助學(xué)生樹立樹立良好的心態(tài)，傳播知識與愛。另一方面也來自于輔導(dǎo)員在工作過程中獲得的自身經(jīng)歷體驗(yàn)，由內(nèi)而外散發(fā)出的身心愉悅感，自我價值的體現(xiàn)。輔導(dǎo)員作為一份神圣的職業(yè)，其自身就具有職業(yè)幸福的充要條件，只要善于發(fā)掘，勇于承擔(dān)，就會發(fā)現(xiàn)其中的美好。

四、總結(jié)反思

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的健康成長、成事成才過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，與時俱進(jìn)的高校輔導(dǎo)員制是新時代的迫切需求。對高校輔導(dǎo)員制的創(chuàng)新之路的探討也將是漫長，但百花齊放的。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，任何想法或思考只有將其投入實(shí)際生活中運(yùn)用，才會彰顯其合理性與社會價值，實(shí)用價值。輔導(dǎo)員是大學(xué)期間“任課”時間最長，“課程”最多的老師，好的教師締造好的學(xué)校，而好的輔導(dǎo)員會締造好的學(xué)生。但最根本的點(diǎn)在于，輔導(dǎo)員必須重視自身能力結(jié)構(gòu)的調(diào)整和提高，工作上創(chuàng)新技巧，總結(jié)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，不端提升修養(yǎng)與素質(zhì)，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！边@條道路任重道遠(yuǎn)，但感動與精彩也同在。

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作者簡介：高欣，男，中共黨員，河南商丘人，碩士研究生，鄭州科技學(xué)院新科學(xué)院大學(xué)語文教師兼班主任。