李春輝

【摘要】目的 探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理在醫(yī)院護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法 選擇我院2015年4月～2017年3月期間收治的180例患者為研究對象，其中2015年4月至2016年3月間的患者90例，給予常規(guī)的護(hù)理服務(wù)，設(shè)定為對照組；自2016年4月起，我院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的策略，選擇截止到2017年3月的90例患者為觀察組研究對象，進(jìn)而對兩組護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果進(jìn)行對比分析。結(jié)果 實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的觀察組不良事件發(fā)生率3.33%顯著低于對照組不良事件率16.67%。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理在醫(yī)院護(hù)理工作中具有良好的應(yīng)用成效，具有重要的醫(yī)學(xué)實踐價值，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；醫(yī)院護(hù)理；應(yīng)用

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.36..01

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2015年4月～2017年3月期間180例患者為研究對象，按照就診日期分為對照組和觀察組。首先，對照組90例患者的就診時間為2015年4月～2016年3月，其中婦產(chǎn)科34例，兒科27例，普外科29例，患者年齡1～56歲，平均年齡（25.43±2.13）歲；其次，觀察組90例患者的就診時間為2016年4月至2017年3月，其中婦產(chǎn)科30例，兒科25例，普外科35例，患者年齡1～60歲，平均年齡（26.03±1.98）歲。由研究對象的一般資料看，兩組患者的資料無顯著差異，具有可比性。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)護(hù)理方式。觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理措施，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，還包括。

首先，環(huán)境護(hù)理，如在病房走廊設(shè)置“小心滑倒”等提示標(biāo)語、在病房房間中放置粉紅色窗簾，引導(dǎo)護(hù)理人員做好病房內(nèi)的日常通風(fēng)、陽光、濕度、溫度等工作。其次，優(yōu)化護(hù)理流程。積極構(gòu)建和完善電子病歷管理系統(tǒng)、住院患者收費管理系統(tǒng)等，以減少患者住院期間不必要的時間浪費。再次，設(shè)置彈性化的排班。對住院患者給予24小時無障礙的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)護(hù)理人員的年齡、資歷水平等方面而合理設(shè)置夜間值班，并用責(zé)任制度規(guī)范護(hù)理人員的工作行為。第四，對護(hù)理人員加大動員力度和設(shè)置明確的評估考核制度。一方面，院方動員護(hù)理工作者提高責(zé)任意識和工作能力，以更好為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，定期對護(hù)理人員的工作質(zhì)量、護(hù)理滿意度等方面進(jìn)行考核評估，以調(diào)動護(hù)理人員工作積極性。最后，心理護(hù)理?；颊咦≡浩陂g會產(chǎn)生各種各樣的心理問題，如緊張、焦慮、孤獨、恐懼等，所以護(hù)理人員應(yīng)積極參與心理學(xué)培訓(xùn)，以掌握專業(yè)的心理學(xué)知識，更好解決患者的心理問題。同時，護(hù)理人員應(yīng)掌握良好的護(hù)患溝通技能，改善患者的不良情緒，使其保持最佳的心理狀態(tài)[1]。

1.3 觀察指標(biāo)

對上述研究對象的護(hù)理檔案資料進(jìn)行整理和歸納，發(fā)生的護(hù)理不良事件類型主要有并發(fā)癥、藥物指導(dǎo)失誤、交接班失誤、臨床應(yīng)答延遲等，以此為觀察指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組90例患者的護(hù)理服務(wù)中，不良事件發(fā)生率為3.33%；對照組90例患者的護(hù)理服務(wù)中，不良事件發(fā)生率為16.67%，觀察組顯著低于對照組，說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理工作中更具優(yōu)勢。另外，接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的觀察組患者的護(hù)理滿意度顯著高于對照組。見表1。

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理工作中，能夠為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，同時也能促使護(hù)理人員強(qiáng)化護(hù)理基礎(chǔ)技能和增強(qiáng)責(zé)任意識。新時期，國家醫(yī)療衛(wèi)生組織對醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量有更高的要求，而院方如果能夠積極應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，則可以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需求和廣大患者的醫(yī)療服務(wù)需求。在本次研究中，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理后，醫(yī)院護(hù)理不良事件的發(fā)生幾率明顯降低，并獲得患者及家屬的高度認(rèn)同，可見，基于優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的醫(yī)院護(hù)理工作更具高效性，值得推廣[2]。

在醫(yī)院未來發(fā)展中，要充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的優(yōu)勢，醫(yī)院方面還需做到：首先，重視醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，為患者提供良好的就診環(huán)境和溫馨的住院環(huán)境。其次，對護(hù)理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，積極宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理相關(guān)知識內(nèi)容，以提高護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識水平和專業(yè)技能水準(zhǔn)；同時，提高護(hù)理人員的心理護(hù)理能力[3]。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉 實.急診患者護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果[J/OL].中國婦幼健康研究，2017，（S2）：627-628.

[2] 蔣紹娟.結(jié)核性腦膜炎康復(fù)護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用探討[J/OL].中國婦幼健康研究，2017，（S1）：569.

[3] 曹 娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腦梗塞護(hù)理中的應(yīng)用效果評價[J/OL].中國醫(yī)院藥學(xué)雜志，1.

本文編輯：李 豆