厲敏

摘 要：筆者分析了新時期醫(yī)院青年人力資源管理的現(xiàn)狀和難點，以服務青年成長成才、服務醫(yī)院發(fā)展、服務社會為工作的出發(fā)點，積極主動，用心探索共青團可做能做的工作，提出了如何通過醫(yī)院的共青團組織助力醫(yī)院增強內(nèi)在凝聚力、打造青年人才培養(yǎng)輔助體系，輔助醫(yī)院人力資源開發(fā)。

關鍵詞：人力資源管理；工作探索；醫(yī)院共青團

一、醫(yī)院青年人力資源管理的難點

（一）受互聯(lián)網(wǎng)影響，個體自主意識強

目前的青年員工多出生在改革開放之后，具有很明顯的時代烙印，是目前中國從小就接受信息現(xiàn)代化熏陶的一代，即為網(wǎng)生代。在信息和知識爆炸的年代，他們接受新事物能力較強，視野更開闊，思想更多元化，對未知的領域更有創(chuàng)新勇氣和探索精神，主體意識也更強，追求更多的自我價值實現(xiàn)和自主決策權，希望獲取更多的認同感、獲得感、成就感，更容易接受平等的管理模式，敢于向權威挑戰(zhàn)，追求更公平公開的競爭模式，價值觀多維度。

（二）行業(yè)特殊性強，群體環(huán)境壓力大

在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大背景下，人民對高效優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生技術和服務的需求日益增長，政府和群眾對醫(yī)院也提出了更高的要求，醫(yī)患環(huán)境近年來不容樂觀，而醫(yī)學本身是一個需要不斷堅持學習和積累知識的行業(yè)，特別是三級醫(yī)院同行業(yè)內(nèi)的競爭壓力很大，青年醫(yī)護人員工作本身強度大而工資收入并不高，對比杭州的高物價、高房價等，青年人的生活成本比較高，加上職業(yè)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)、民營醫(yī)院的發(fā)展等因素，醫(yī)療行業(yè)人員流動性逐年增大。

（三）現(xiàn)行的醫(yī)院人力資源管理制度較為傳統(tǒng)

醫(yī)院等傳統(tǒng)事業(yè)單位管理模式偏行政化和保守，重勞資、考勤、檔案等事務性工作，輕績效考評、人員培訓開發(fā)等內(nèi)容，在管理活動中容易以“事”為中心，而未以“人”為中心轉(zhuǎn)變，缺乏激勵機制和科學的管理方法，容易造成員工工作效率低下，員工缺乏競爭意識等問題，對年輕員工而言，比起論資排輩更希望公平競爭，更希望有機會提升自身能力，為醫(yī)院發(fā)展建言獻策，有更多的機會參加培訓、進修等。

二、共青團助力醫(yī)院人力資源管理工作的途徑

（一）構筑青年員工心中的精神部落，助力醫(yī)院增強凝聚力

團委從青年人力資源開發(fā)的層次與需求出發(fā)，以青年員工為中心，了解和滿足青年員工的生活、工作的各類需求，通過對青年員工的思想引導，提供彈性福利，提供非正式交流渠道，以創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境等提高員工幸福感和存在感的活動為青年謀福利，真心實意的關心青年員工，培養(yǎng)員工健康人格，輔助醫(yī)院增強內(nèi)在凝聚力，幫助和引導青年員工融入醫(yī)院文化和價值觀，把醫(yī)院戰(zhàn)略計劃和個人職業(yè)規(guī)劃統(tǒng)一到同一目標，最終要內(nèi)化到青年員工的心中，外化到員工的行為規(guī)范。

1.搭建樂享生活平臺，做青年知心人

醫(yī)院的98%的青年多為新杭州人，多為只身來杭州發(fā)展，面臨租房、買房、交通等問題，團委專門成立置業(yè)交通工作組，為青年員工提供一系列彈性福利即組織購房講座、看樓盤等活動，并長期為青年員工提供團租微公交優(yōu)惠的活動，2017年團委還成立幫“住”小分隊，在新員工入職前3個月，實地走訪和網(wǎng)上調(diào)查兩院區(qū)周邊租房信息情況，貼心為新員工提供租房信息導航并長期提供幫助，在新員工入職后更是通過“破冰”“新員工”聯(lián)歡會等活動做好新員工的正向引導，幫助他們盡快了解醫(yī)院、熟悉新環(huán)境，融入新角色，并探索長效服務模式。

2.傳遞節(jié)日正能量，做青年暖心人

醫(yī)療行業(yè)的青年員工逢年過節(jié)都要堅守在臨床一線服務大眾，而這批高知群體更需要職業(yè)認同感。團委每年春節(jié)之前都會為青年員工送去新春祝福，致敬衛(wèi)生行業(yè)的青年員工，傳遞中國傳統(tǒng)“家”的文化，而2017年醫(yī)生節(jié)和護士節(jié)，團委通過朗讀者、漂流瓶等形式為青年員工送上“關愛之聲，引領前行”“不負韶光，全力以赴”等主題活動的祝福，提高青年員工的職業(yè)認同感，傳遞醫(yī)務工作者正能量。

3.關心單身青年員工，做青年熱心人

醫(yī)療行業(yè)青年多為空巢青年，交際面較窄，提高青年員工的城市歸屬感，讓他們在閑暇時間參與更多社會活動是提升青年生活意義和幸福感的有效途徑，從青年精神需求出發(fā)，團委共組織不同形式和不同主題的交友聯(lián)誼活動，擴大青年的交際圈，幫助解決青年最關心的婚戀交友問題，同時團委還通過籃球協(xié)會、足球協(xié)會、瑜伽協(xié)會、keep fit運動協(xié)會、羽毛球協(xié)會等青年自組織為青年提供豐富的組織生活，團委還不定期開展彎弓射箭、踏春逐夢、青春酷跑、定向運動等各類活動，鼓勵青年員工參加。

4.傾聽青年員工聲音，做青年的有心人

團干部通過和青年員工的溝通與調(diào)研，對青年的基本情況和信息掌握比較全面準確，具有行政職能部門缺少的親和力和感染力，開展調(diào)研、訪談也容易被青年接受，為青年人力資源開發(fā)工作打好了群眾基礎。另外，在此過程中發(fā)現(xiàn)他們中的很多人對醫(yī)院的認同度還不高，對醫(yī)院的很多政策不甚理解，對自己的職業(yè)生涯還有很多擔憂和迷茫，如何幫助青年員工理解和支持醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略，幫助青年人發(fā)出自己的聲音，解決青年在生活、工作中的問題是團委一直在努力的，一直以來團委致力搭建青年員工與院領導、中層干部之間的橋梁，通過多種渠道溝通常態(tài)化工作機制，如“青春會客廳”正是其中一種重要的展現(xiàn)形式，2017年團委圍繞新院區(qū)建設，組織“從浙出發(fā) 攜手共進——共同迎接兩院區(qū)新時代”為主題的青春會客廳，邀請到院領導、科主任、優(yōu)秀青年代表與青年們暢談自己的職業(yè)生涯和對兩院區(qū)時代的展望，院領導還解答了團委提前征集的關于新院區(qū)的一些問題，現(xiàn)場青年員工踴躍提問，氣氛活躍，青春會客廳調(diào)動了青年人參與醫(yī)院建設的積極性，團委還通過傳統(tǒng)座談會、電子問卷等形式了解員工心聲，通過傾聽青年的聲音，幫助青年發(fā)聲去助力青年發(fā)展和醫(yī)院發(fā)展。

（二）打造青年人才培養(yǎng)輔助體系，助力醫(yī)院人才戰(zhàn)斗力

醫(yī)院人力資源管理關注青年人才的育、留、用，在為青年人才搭建成長平臺和培養(yǎng)體系中也發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的青年雖然在不斷成長但只是在醫(yī)院內(nèi)部，始終無法走出去，共青團有著非常多的推優(yōu)薦才的平臺，如青年先鋒崗、青年文明號、青年崗位能手、青春領袖等，團委助力青年人力資源的培養(yǎng)與開發(fā)，通過創(chuàng)造青年員工成才機會、創(chuàng)建公平的人才競爭平臺、建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系開展一系列培才育才和推優(yōu)薦才項目。

1.以青年文明號為載體，不斷促進青年崗位建功

青年文明號活動從管理、人才、創(chuàng)新等各個層面通過精神激勵推動團隊的工作進步，促進了科室的管理、學科的發(fā)展、青年的職業(yè)觀樹立、青年的成長成才以及青年的社會責任承擔。團委全面修訂了醫(yī)院的青年文明號管理制度，第一次把青年文明號的創(chuàng)建和考核納入醫(yī)院各科室的目標考核，并把優(yōu)秀的青年納入醫(yī)院后備干部團隊，讓優(yōu)秀集體號長在醫(yī)院周會上進行青年文明號工作成果展示等，醫(yī)院還專門建立了青年文明號專項資金，用于日常的建設和表彰獎勵等，在單位內(nèi)部營造比學趕超的氛圍，并進行了規(guī)范化和制度化的管理，如用PDCA管理工作開展高效率的青年文明號例會制度，并組織青年文明號集體不斷學習，除了日常的院內(nèi)業(yè)務學習也組織集體走出去交流學習，參加各級青年文明號經(jīng)驗分享交流活動，最后把把青年文明號創(chuàng)建工作落在實處，更好地服務病人、服務社會，神經(jīng)內(nèi)科集體圍繞青年文明號開展青年醫(yī)師溶栓談話、病歷書寫等崗位練兵，康復醫(yī)學科組織向陽花青年先鋒崗獻愛心結對子、組織義診、成立青年健身隊。通過這些活動極大地調(diào)動了集體內(nèi)青年人的積極性和向心力，培養(yǎng)了青年的業(yè)務能力、管理能力、團隊意識，同時涌現(xiàn)了大批的優(yōu)秀青年人才，而這些人才已經(jīng)有很多都走上了科主任、護士長等中層管理的崗位。

2.發(fā)揮志愿者先鋒作用，不斷提升青年社會責任感

志愿者是醫(yī)院的重要組織資源，在滿足患者輔助需求、醫(yī)院和社區(qū)合作關系中發(fā)揮著重要的作用。院團委組織青年志愿者服務隊開展青年志愿服務活動，傳遞愛心，奉獻社會，一方面繼續(xù)組織網(wǎng)絡志愿者隊伍在浙江在線健康板塊回答患者的提問，通過新媒體平臺與大眾溝通，既服務了社會，又鍛煉了青年醫(yī)師的業(yè)務能力，普及醫(yī)療知識，提升了醫(yī)院形象；另一方面組織青年醫(yī)護人員到社區(qū)進行各類義診，同時響應省委省政府“雙下沉兩提升”的號召，帶領青年員工參與省衛(wèi)計委“健康直通車”活動，深入基層醫(yī)療機構開展形式多樣的志愿幫扶活動，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層，截至2017年，依托醫(yī)院老年醫(yī)學等優(yōu)勢學科，針對現(xiàn)在老年人健康需求逐步增高的現(xiàn)狀，團委積極探索出一個醫(yī)療團隊對接家庭的精準幫扶的新模式，進行醫(yī)養(yǎng)結合志愿者活動的初步探索，即建立醫(yī)生、護士、藥師、康復治療師的醫(yī)療團隊，定期對結對子的家庭提供整體醫(yī)療幫助，牽頭成立了醫(yī)院“54志愿者服務隊”，通過舉行“志愿精神 薪火相傳”志愿者宣誓儀式，引導青年員工傳承該院志愿者優(yōu)良傳統(tǒng)，以更加高昂的熱情投入醫(yī)療衛(wèi)生志愿公益事業(yè)當中。

3.依托青年讀書會和自課堂，不斷提升青年綜合素質(zhì)

為進一步加強學習型團組織建設，搭建青年員工學習交流提升的良好平臺，營造健康向上、終身學習的讀書氛圍，提升青年同志的理論水平、文化修養(yǎng)、工作能力等綜合素質(zhì)，以團委青年讀書會和自課堂為主要載體，構建青年員工的成長體系，培養(yǎng)新知識青年。在青年員工中樹立“立身以立學為先，立學讀書為本”的理念，通過讀書會，朗誦經(jīng)典文字，講述閱讀故事，分享閱讀的意義，讀書帶來的快樂和感悟，促進青年成長成才搭建了良好交流平臺，教育和引導全院青年員工愛讀書、讀好書、善讀書，做到學以增智、學以塑德、學以致用。自課堂則是引入TOSMASTER演講模式，在青年員工內(nèi)部進行各個不同主題的演講，通過自組織、自講演、自評價的模式著力培養(yǎng)青年員工的溝通交流能力及組織領導能力。

三、結語

總之，醫(yī)院共青團通過敏銳的把握青年的工作和生活學習情況，了解青年需求，用心搭建各類平臺，提升青年的業(yè)務水平及職業(yè)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、自身修養(yǎng)，促進青年人力資源的開發(fā)和利用，助力醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻：

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