蘭曉

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)水平的不斷發(fā)展，公共圖書(shū)館也逐漸增強(qiáng)了對(duì)未成年讀者的服務(wù)水平?，F(xiàn)階段探索未成年人讀者服務(wù)多樣化發(fā)展，已成為公共圖書(shū)館研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一。公共圖書(shū)館是未成年人進(jìn)行社會(huì)學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，對(duì)提高未成年人閱讀能力負(fù)有重要責(zé)任。筆者針對(duì)公共圖書(shū)館如何為未成年人讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開(kāi)討論，并就目前公共圖書(shū)館提供未成年人服務(wù)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施，以提高未成年讀者閱讀水平，促進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館社會(huì)教育職能和可持續(xù)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：未成年人；服務(wù)；公共圖書(shū)館

一、引言

未成年人是祖國(guó)發(fā)展的未來(lái)，也是民族繁榮昌盛的希望，關(guān)心未成年人發(fā)展健康，為未成年人創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和發(fā)展條件，是全社會(huì)的共同責(zé)任。公共圖書(shū)館是傳播知識(shí)的重要場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮教育職能作用，成為未成年人學(xué)習(xí)知識(shí)文化的第二課堂。2017年頒布的《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》第三十四條明確規(guī)定“政府設(shè)立的公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開(kāi)展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)，并為學(xué)校開(kāi)展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持?！碑?dāng)下，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮未成年人服務(wù)功能，組織豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，充實(shí)未成年人的精神生活，為未成年人健康成長(zhǎng)提供高品質(zhì)服務(wù)。筆者主要從以下幾方面分析開(kāi)展切實(shí)可行服務(wù)活動(dòng)的途徑。

二、公共圖書(shū)館為未成年人提供服務(wù)的重要性

（一）通過(guò)閱讀引導(dǎo)未成年人健康成長(zhǎng)

“閱讀是孩子最珍貴的寶藏?！蓖ㄟ^(guò)閱讀，可以喚起兒童的創(chuàng)造力、想象力，讓思維活潑、多元、有彈性。兒童時(shí)期是養(yǎng)成思維及情感的重要階段，這一時(shí)期，兒童思維敏捷，記憶力良好，有較強(qiáng)的探索欲望，是人生中重要的關(guān)鍵時(shí)期，遵循未成年人的成長(zhǎng)特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的閱讀服務(wù)，倡導(dǎo)未成年人多讀書(shū)、讀好書(shū)，可以培養(yǎng)他們的閱讀興趣以及提高閱讀能力，加強(qiáng)未成年人思想品德培養(yǎng)，陶冶性情。在陶冶情操、滋潤(rùn)心靈的讀書(shū)活動(dòng)中，引導(dǎo)未成年人學(xué)會(huì)關(guān)注自然，關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人，豐富自己的心靈，養(yǎng)成正確的人生觀與價(jià)值觀。

（二）為學(xué)習(xí)和終身教育提供條件

公共圖書(shū)館作為公益性的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，擁有豐富的館藏資源和專業(yè)的館員隊(duì)伍。公共圖書(shū)館為豐富未成年人的文化生活提供場(chǎng)所，為未成年人終身教育和發(fā)展提供了條件。公共圖書(shū)館通過(guò)打造五彩繽紛的閱讀天地和營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，吸引更多未成年人到圖書(shū)館學(xué)習(xí)和閱讀，實(shí)現(xiàn)閱讀需求，同時(shí)有利于未成年人養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，讓未成年人在輕松活潑的閱讀氛圍中汲取知識(shí)快樂(lè)成長(zhǎng)。同時(shí)，公共圖書(shū)館開(kāi)展各類未成年人讀者讀書(shū)活動(dòng)的過(guò)程中，未成年人可以和不同年齡、不同社會(huì)角色的人群交流，增進(jìn)溝通交往，有利于成年人結(jié)交朋友，參與社會(huì)角色，促進(jìn)自身健康成長(zhǎng)。

三、公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）可以提供豐富的文獻(xiàn)資源

隨著數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的新要求，公共圖書(shū)館不斷豐富公共圖書(shū)數(shù)字資源，如少兒觸摸一體機(jī)，電子閱報(bào)機(jī)、少兒連環(huán)畫(huà)閱讀機(jī)等，方便未成年人讀者更好地使用圖書(shū)館資源，開(kāi)闊視野，拓展知識(shí)面，養(yǎng)成文化素養(yǎng)，提高思維拓展能力。

（二）有專業(yè)的館員隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)

近年來(lái)，隨著文化體制改革不斷推進(jìn)和公共文化服務(wù)發(fā)展新要求，公共圖書(shū)館館員隊(duì)伍逐漸呈現(xiàn)“年輕化”狀態(tài)，越來(lái)越多的高學(xué)歷、年輕、有活力的人群進(jìn)入館員隊(duì)伍，公共圖書(shū)館館員素質(zhì)提升要求他們不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，逐步改變被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)，他們能更好地利用新技術(shù)，為未成年人提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。這些都是公共圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，也是其他未成年人活動(dòng)場(chǎng)所難以比擬的。

（三）可以提供健康的學(xué)習(xí)教育環(huán)境

相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)未成年人的閱讀圖書(shū)率僅為78%，人均閱讀圖書(shū)量為8.54本，這些數(shù)據(jù)顯示，可以通過(guò)加強(qiáng)未成年人閱讀水平，培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)未成年人教育，提高綜合素養(yǎng)。公共圖書(shū)館豐富的館藏，專業(yè)的人員，文明健康的環(huán)境，可以為未成年人提供一個(gè)健康、文明、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于未成年人健康成長(zhǎng)。

四、公共圖書(shū)館未成年讀者服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)手段、內(nèi)容單一

公共圖書(shū)館擁有大量的館藏文獻(xiàn)，藏書(shū)原則能兼顧各類學(xué)科，卻并未加強(qiáng)未成年人書(shū)籍的收藏，未能為未成年人提供積極向上的、反映時(shí)代特色的書(shū)刊，也難以滿足不同年齡階段的未成年人閱讀需要。另外，其服務(wù)手段過(guò)于落后，未成年人只能通過(guò)書(shū)本閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí)，難以有效拓展閱讀思維，文獻(xiàn)內(nèi)容過(guò)于落后，并未結(jié)合未成年人的需求開(kāi)展多元化的閱讀方式，沒(méi)有跟隨時(shí)代發(fā)展進(jìn)行更新，未成年人難以得到有效的知識(shí)學(xué)習(xí)。

（二）閱讀指導(dǎo)工作有待加強(qiáng)

由于未成年人處于身心發(fā)展的重要階段，有較強(qiáng)的模仿能力，公共圖書(shū)館館員在未成年人服務(wù)過(guò)程中的言行舉止和職業(yè)形象，可以潛移默化的將個(gè)體文化傳遞給未成年讀者。但是在具體的閱讀指導(dǎo)工作中，部分圖書(shū)管理員卻忽略了未成年人閱讀的重要性，過(guò)于漠視，對(duì)于未成年人的閱讀疑問(wèn)避而不見(jiàn)或者是找借口推辭。這些都嚴(yán)重打擊了未成年人的閱讀熱情。

（三）忽視了未成年人的閱讀地位

目前我國(guó)公共圖書(shū)館在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，未成年人的閱讀卻通常被忽視，我國(guó)公共圖書(shū)館的服務(wù)主體主要是成年讀者，這導(dǎo)致了公共圖書(shū)館的閱讀服務(wù)難以有效滿足廣大未成年人的閱讀需求，限制了未成年人的閱讀思維拓展。

五、公共圖書(shū)館做好未成年讀者服務(wù)的手段

（一）加強(qiáng)與中小學(xué)圖書(shū)館合作

由于中小學(xué)圖書(shū)館管理人員的缺乏，部分學(xué)校的圖書(shū)館沒(méi)有專業(yè)的管理人員，這些管理人員可能是教師兼職或是轉(zhuǎn)崗，并未接受過(guò)圖書(shū)服務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)，圖書(shū)管理技術(shù)較低，操作不夠規(guī)范，缺乏閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)，加之學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間不定，難以配合未成年人的作息時(shí)間，不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而公共圖書(shū)館有專業(yè)的館員隊(duì)伍，能為未成年人提供高質(zhì)量的信息咨詢與幫助，通過(guò)閱讀指導(dǎo)以及活動(dòng)，能為未成年人提供專業(yè)的閱讀服務(wù)。公共圖書(shū)館是未成年人閱讀、學(xué)習(xí)的第二場(chǎng)所，因此，可以加強(qiáng)與學(xué)校圖書(shū)館的合作交流，通過(guò)開(kāi)展各類讀書(shū)活動(dòng)和舉辦管理人員的交流培訓(xùn)，幫助中小學(xué)圖書(shū)館制定正確的工作制度以及考核機(jī)制，提高中小學(xué)圖書(shū)館工作人員專業(yè)技能，提高未成年人閱讀服務(wù)水平。中小學(xué)教師則可幫助公共圖書(shū)館館員開(kāi)展教育學(xué)、心理學(xué)方面知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)與未成年讀者的溝通技巧，提高公共圖書(shū)館館員的服務(wù)水平。

（二）加強(qiáng)未成年人分級(jí)閱讀指導(dǎo)

閱讀是未成年人基本的學(xué)習(xí)能力，也是教育的核心內(nèi)容之一，在教育中有著重要的地位，通過(guò)閱讀能有效提升未成年人的文化素養(yǎng)。公共圖書(shū)館可以通過(guò)計(jì)劃，根據(jù)不同年齡階段的未成年人心理發(fā)展特征，有針對(duì)性開(kāi)展未成年人分級(jí)閱讀指導(dǎo)，教會(huì)未成年人選擇適合的讀物并采用正確的閱讀方式進(jìn)行閱讀，激發(fā)未成年人的閱讀興趣。對(duì)于一些閱讀能力較差的未成年人，公共圖書(shū)館可安排相應(yīng)的管理人員，重點(diǎn)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生做好讀書(shū)筆記，提高閱讀質(zhì)量。另外，有針對(duì)性地開(kāi)展閱讀分類指導(dǎo)，其有利于培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，有助于未成年人自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。

（三）采用多樣化手段引導(dǎo)數(shù)字閱讀

公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多元化手段，在傳統(tǒng)閱讀方式的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)未成年人進(jìn)行數(shù)字資源閱讀。一是公共圖書(shū)館可結(jié)合自身環(huán)境和數(shù)字資源優(yōu)勢(shì)，為未成年人傳播數(shù)字閱讀技巧。二是為未成年人提供安全、健康的閱讀內(nèi)容。三是利用多樣化的數(shù)字閱讀平臺(tái)，組織未成年人進(jìn)行課外閱讀活動(dòng)。

總之，公共圖書(shū)館是推動(dòng)未成年閱讀的重要文化陣地，應(yīng)加強(qiáng)未成年人的服務(wù)能力，結(jié)合未成年人發(fā)展特征，展開(kāi)有針對(duì)性的閱讀服務(wù)，積極采取措施不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)未成年人閱讀，提高未成年人綜合素質(zhì)。

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