武瑾 楊貞

摘要：自雨課堂主觀題功能上線后，拓展了雨課堂的應用范圍。筆者嘗試在實訓課程中應用雨課堂來提升教學效果。經(jīng)過充分思考，從應用雨課堂提升教學便利性的角度出發(fā)，選擇了汽車營銷綜合實訓課程進行嘗試。由于該課程已經(jīng)有良好的校企合作基礎，因此在應用雨課堂進行實訓指導、實訓監(jiān)督和實訓考核時，可以較好地解決校企共同培養(yǎng)學生中面臨的一些小困難。

關鍵詞：雨課堂；主觀題；汽車營銷綜合實訓

雨課堂是學堂在線與清華大學在線教育辦公室共同研發(fā)的智慧教學工具，目的是全面提升課堂教學體驗，讓師生互動更多、教學更為便捷。其自2016年2月從清華課堂走出以來，被上千所高校的班級使用。它利用微信平臺，將PPT與微信完美融合，在微信這一溝通工具被廣泛使用的今天，很好地實現(xiàn)了監(jiān)督學習、互動學習的功能。雨課堂使用之初，是為了方便老師了解學生的預習情況、學習成果，防止學生偷懶懈怠。因此，雨課堂的本質是傳統(tǒng)課堂的延伸，將傳統(tǒng)課堂的課前——課中——課后的教學環(huán)節(jié)，搬到了網(wǎng)絡之上。筆者在應用雨課堂進行了一些課程的教學后，發(fā)現(xiàn)在整個教學過程中，學生對于課前預習的積極性不高，在班級40位學生中，僅有10位左右的學生能夠較為積極、持續(xù)地完成預習，在課中環(huán)節(jié)，學生認為和原來的方式差不多，通過記筆記的方式更能幫助記憶和理解。唯有課后復習和課后練習環(huán)節(jié)，學生響應積極。根據(jù)學生的反饋來看，在手機上進行課后作業(yè)大大提升了方便性。有的學生反映，可以利用兼職時的空閑時間進行作業(yè)的完成；有的學生反映，可以在夜深人靜的時候完成作業(yè)而不會影響其他同學。鑒于學生的反饋，筆者對于雨課堂的使用，逐漸集中到了課后復習、課后練習這一方面。自雨課堂退出“主觀題”功能后，對于學生課后復習和課后作業(yè)的監(jiān)督評估也更加到位了。

一、雨課堂主觀題功能簡介

雨課堂的主觀題功能是2017年9月隨著雨課堂2.0的上線而上線的。在安裝了雨課堂2.0軟件后，在工具欄上點擊“雨課堂”，可以看到在原來的單選題、多選題和投票之后，多了一個主觀題按鈕，點擊該按鈕，會在PPT中出現(xiàn)主觀題頁面，可在其中編輯題干，設置分值。雨課堂中主觀題的回答設置較為豐富，允許學生用文字、圖片做答。如果教師勾選選項上“允許學生上傳音頻”，學生還可以用音頻做答。

相較于傳統(tǒng)版本的雨課堂，主觀題功能的上線，對于學生的學習成果，有更好的檢驗作用。特別是對于個別學生的具體情況，學生對知識點理解的細微偏差，以及學生的表達能力等，都可以從學生對主觀題的回答中得到體現(xiàn)。有利于教師不斷修正教學過程，調(diào)整教學中的重難點，實現(xiàn)因材施教。伴隨著雨課堂主觀題功能的上線，筆者意識到學生的自主學習能力可以得到進一步的激發(fā)，教師可以應用更多的精力在課程開發(fā)和教學設計上，因此開始探討雨課堂在實訓課程中的應用，首先選擇的是汽車營銷綜合實訓課程。

二、汽車營銷綜合實訓課程簡析

汽車營銷綜合實訓作為汽車營銷與服務專業(yè)最后的綜合性實訓，實際上包含了商務禮儀、市場運營、汽車產(chǎn)品銷售、汽車金融產(chǎn)品推介、汽車售后服務接待實施以及二手車評估等具體的職業(yè)操作。這類實訓一般采用兩種教學方式，一是模擬仿真教學，即設立情景，學生通過角色扮演，進行仿真表演，以完成相應職業(yè)能力的適應。二是進行校企合作，學生在實訓階段全程進入4S店進行實訓學習。在第一種方式下實訓，教學過程的可控性強，教師可以關注到每個學生的表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)學生的不足之處并加以糾正，有利于學生掌握基礎的職業(yè)技能，對相應崗位的地位、作用、處境、工作要領有一定的體會。然而，教師設立的情景往往是紛繁發(fā)雜的工作情景的簡化和抽象化，而且情景是以文字的形式展現(xiàn)給學生的，與學生看到的，經(jīng)歷到的，未經(jīng)過語言轉化的真實情景有著較大的區(qū)別，容易導致與真實工作環(huán)境脫節(jié)的情形。作為一種課堂教學方法，情景模擬演示可以幫助學生將理論知識轉化為實踐，培養(yǎng)學生的動手能力，但是若作為一種實訓方法，對于進一步提升學生的實踐能力，仍顯不夠充分。因此，在汽車營銷綜合實訓中，主要通過校企合作，校企共同培養(yǎng)的方式進行實訓課程的教學。

在實際的實訓課程中，學校排出指導教師與當?shù)氐?S店進行聯(lián)系，說明校企合作的設想與具體方案。然后對學生進行分組，一般每6個學生安排到一家4S店。這時候，學生是在一個完全真實的環(huán)境中進行學習，能夠見到各式各樣的客戶，見識人情百態(tài)，無形中促使學生能力的提升。另一方面，學生在真實的環(huán)境中去完成一項項實訓任務，容易激發(fā)思考和創(chuàng)新，而不單單是對技能的模仿。當然，當學生進入企業(yè)之后，教師對學生的監(jiān)督大大減弱，又由于僅僅是實訓，學生也未能被納入企業(yè)的人事管理，難免出現(xiàn)學生懈怠偷懶，而教師又難以顧及的現(xiàn)象。每項實訓的實訓成果、實訓心得以紙質的形式提交，教師予以評閱反饋，這一過程中學生和教師的精力都有所浪費，且常常出現(xiàn)學生因企業(yè)工作原因，如跟隨師父出差，因而未能及時接受到新的實訓任務，無法及時提交報告的情況，對于這些困難的克服，讓教師們考慮能否應用現(xiàn)代溝通工具，實現(xiàn)與學生的及時有效溝通和監(jiān)督，雨課堂中的主觀題功能便值得進行嘗試。

三、雨課堂在汽車營銷綜合實訓課程中的應用

雨課堂的主觀題功能支持學生用文字、圖片、音頻的形式做答，教師通過微信端可以看到學生的答題情況，實時監(jiān)督學生的實訓任務完成情況，還可以在班級群中發(fā)布任務，避免了每個任務布置時需要將學生聚集一次的尷尬。以下是雨課堂在汽車營銷綜合實訓課程中的應用過程，可以看到，在基于校企合作的實訓課程中，雨課堂的應用有一定的優(yōu)勢。

1、任務布置及時有效，學生可以專心待在企業(yè)

教師先將實訓任務以主觀題的形式做成課件，再將其上傳至雨課堂，并對每一個實訓任務進行講解錄音，最后發(fā)布到實訓班級，目前是每周布置一個實訓任務。學生可以帶著實訓任務在4S店中進行實訓學習，且不會影響4S店對學生的工作安排，即便學生跟著師父在外地出差，也可以及時接收到實訓任務。

2、學生隨時答題，教師隨時批改，提高教學效率

在汽車營銷綜合實訓中，有些實訓成果需用文字提交，如對客戶觀察心得，對某汽車品牌文化的理解，對汽車行業(yè)的認識等。另有一些實訓成果則不需要大段的文字提交。例如，商務禮儀這一項目中的儀容儀表，學生可以按照禮儀要求進行著裝打扮，然后拍照上傳即可，且通過具體形象所展現(xiàn)的成果更具有真實性。在學生按要求進行實訓過程中，既需要對理論知識有深刻的把握，也鍛煉了理論轉化為實踐的能力。另有較多的實訓任務訓練的是學生的表達能力，此時，教師可以啟用音頻答題功能，學生便可以根據(jù)實訓要求進行錄音答題。例如在展廳電話接待的實訓中，教師將實訓任務制作成主觀題PPT，然后在作答要求里勾選“允許學生上傳音頻”，再上傳到雨課堂上。當教師把這一實訓任務推送到班級后，在學生的作答欄里就會出現(xiàn)“音頻”一欄，點擊“添加”按鈕，跳出對話框“雨課堂要使用你的錄音功能，是否允許？”點擊“是”，在手機屏幕下方出現(xiàn)“按住說話”按鈕，按照微信語音功能的操作方法，按住說話，就可以把音頻內(nèi)容上傳，教師端接收到相關的語音內(nèi)容。正是作答方式的多樣化，教師可以了解到學生綜合能力實訓的情況。

3、學生留言反饋，教師指導解決學生遇到的新情況、新問題

在每一個實訓任務發(fā)布后，雨課堂學生端里有一報告老師的功能，學生可在其中進行留言，教師便能接收到學生反饋，根據(jù)學生反饋的問題、想法，教師可以實現(xiàn)個別指導，具體問題具體分析，引導學生將所學知識應用于現(xiàn)實的工作情景中，通過有指導性地解決現(xiàn)實問題，培養(yǎng)起各自的工作經(jīng)驗和工作方法。

總之，雨課堂在汽車營銷綜合實訓中的應用在一定程度上彌補了校企合作培養(yǎng)方式中的不足，客服了因學生分散到企業(yè)中實訓導致教師無法有效監(jiān)督學生學習情況的困難，避免了因實訓任務與企業(yè)工作任務不一致而使學生無所適從的尷尬，且學生與教師的溝通互動更加真實有效。對于學生個性的培養(yǎng)，教師因材施教、個別指導起了較大的幫助作用。當然，在實際應用中，雨課堂中的一些功能對于汽車營銷實訓來說還略顯不夠，需要教師進行靈活處理。例如，音頻答題功能僅支持9條，且每條不超過60秒，對于一些大型的口頭表達實訓來說略顯不夠使用，需要教師將大項目拆分成小項目進行實訓，影響了學生綜合能力的鍛煉。

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