劉海麗

摘 要：優(yōu)勢視角是20世紀(jì)80年代在西方社會(huì)工作領(lǐng)域內(nèi)興起的一種新的研究策略。認(rèn)為個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢，所有的環(huán)境都充滿資源，近年來，優(yōu)勢視角已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到社會(huì)工作甚至更多實(shí)務(wù)領(lǐng)域，但是，相比較而言，大多數(shù)文章都是在優(yōu)勢視角理論下研究實(shí)務(wù)領(lǐng)域的一些問題，而關(guān)于單純的優(yōu)勢視角的理論性研究并不多，所以筆者主要對優(yōu)勢視角的理論和實(shí)踐方面進(jìn)行系統(tǒng)性的介紹和說明。

關(guān)鍵詞：優(yōu)勢視角；社會(huì)工作；發(fā)展性

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2017）09-0106-03

近些年來，很多學(xué)科領(lǐng)域都對優(yōu)勢視角理論表現(xiàn)出了極大的興趣，特別是將優(yōu)勢視角理論運(yùn)用于實(shí)證的研究越來越多。而這在很大程度上歸因于對優(yōu)勢視角理論的深入理解以及越來越多認(rèn)同的聲音。但是國內(nèi)對于優(yōu)勢視角理論本身的研究并不是太多。文章試圖就國內(nèi)外對優(yōu)勢視角理論本身以及在時(shí)間方面的發(fā)展進(jìn)行回顧和梳理，并對面臨的問題和未來的發(fā)展方向做一些總結(jié)和展望。

一、優(yōu)勢視角的基本內(nèi)容

優(yōu)勢視角堅(jiān)信每個(gè)人都有優(yōu)勢，每一種環(huán)境都充滿資源。社工和案主通過優(yōu)勢視角發(fā)現(xiàn)案主自身的優(yōu)勢和能力，聚焦于案主目標(biāo)和愿望的實(shí)現(xiàn)，而非純粹問題的解決。

第一，任何個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢。優(yōu)勢視角相信每個(gè)人都具有面對困難、對抗疾病、達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢想的能力和資源。對社工而言，應(yīng)該始終相信每個(gè)生命都具有潛能，這是生命運(yùn)作的本能，有能力生活的人必然有能力適應(yīng)與發(fā)展自己的資源；人類行為大多取決于個(gè)人所擁有的資源，這個(gè)世界上沒有人一無所有，每個(gè)人都是有優(yōu)勢和資源的。所以對于社工來說，必須對案主的事件保持足夠的興趣并尊重之，這才是指導(dǎo)實(shí)踐最重要的“理論”[1]。真誠平等地對待案主是相互信任的第一步，讓案主真正感受到社工對他們的真正關(guān)心和尊重，讓案主感受到社工相信他們可以利用自身的優(yōu)勢和資源實(shí)現(xiàn)自己的期待。

第二，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷人生的逆境和不幸，但是或許他們也是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫作“童年傷害”，就是在童年時(shí)期遭受的創(chuàng)傷或者恐懼等，被認(rèn)為在心理或者身體上遭受到損壞，自我恢復(fù)的可能很小，所以成年之后出現(xiàn)的很多心理問題都會(huì)追溯到童年時(shí)期所經(jīng)歷的創(chuàng)傷。換一個(gè)角度想，童年傷害是不可預(yù)測的，但是它也可能變成個(gè)體的優(yōu)勢[2]，孩子是積極發(fā)展的能動(dòng)個(gè)體，在經(jīng)歷的磨難和挫折中成長，學(xué)習(xí)應(yīng)對的技巧，并在應(yīng)對的過程中發(fā)展自己的個(gè)人品質(zhì)，比如觀察力、思考力、獨(dú)立精神等。即使會(huì)有創(chuàng)傷的陰影，也不會(huì)帶著傷疤。如果傷疤存在，但是他們也同時(shí)具備了忍受和承受生命之重的能力。人生就是經(jīng)歷一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)的過程，最珍貴的是每個(gè)人收獲的成長，相信自己可以面對一切，相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)期待和愿望，當(dāng)人們相信自己可以恢復(fù)，并在日常生活背景下充滿積極情緒，那么身體也會(huì)以最佳的反應(yīng)和狀態(tài)回應(yīng)自己[2]。所以優(yōu)勢視角相信換一個(gè)角度或許逆境和困難就會(huì)成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

第三，任何環(huán)境都充滿資源。在每種環(huán)境中，個(gè)人、團(tuán)體都有一些東西可以付出，又會(huì)有一些別人急需的東西，比如知識(shí)、勇氣、資源或者才能，或時(shí)間與空間。這樣的資源通常存在于社會(huì)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之外，甚至這些資源大多都不被利用和開發(fā)。但是無論怎樣，它終究還是存在著。很多時(shí)候，習(xí)慣了在一個(gè)環(huán)境里生活，突然換一個(gè)環(huán)境會(huì)讓我們不知所措，但是環(huán)境在增加了人們產(chǎn)生各種問題的可能性的同時(shí)， 也提供了各種保護(hù)性因素[3]。留守兒童，或許在孩童時(shí)期面對沒有父母照顧的境況對他們來說是挑戰(zhàn)，但是在面對挑戰(zhàn)的同時(shí)他們也得到老師、同學(xué)的關(guān)注和愛護(hù)，更養(yǎng)成獨(dú)立自主的個(gè)性品質(zhì)，更有利于將來的成長和發(fā)展。因此學(xué)會(huì)坦然面對人生歷程中出現(xiàn)的困難和危險(xiǎn)，換一個(gè)角度認(rèn)知，收獲到的將是激勵(lì)一生的財(cái)富。

第四，與案主建立互相合作的關(guān)系，共同成長和進(jìn)步。從本質(zhì)上講，關(guān)系是人們彼此之間互動(dòng)的基礎(chǔ)條件。對社工而言，與案主建立一種平等合作的關(guān)系才能真正了解案主，發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢和資源。從案主的故事及資源中解放案主，而非站在專家權(quán)威的角度，對案主的問題進(jìn)行狹隘的診斷和治療。自己是最了解自己的人，只不過可能被眼前的問題所遮擋。靜下心來仔細(xì)思考和理解，梳理清楚就會(huì)慢慢解決。我們秉承這樣的信條：我并非要改變你，而是愿意陪你一起將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)[4]。

第五，抗逆力是優(yōu)勢視角的理論內(nèi)核?？鼓媪κ莻€(gè)體與環(huán)境積極互動(dòng)的結(jié)果，很多時(shí)候，環(huán)境無法改變，但是面對在環(huán)境中遇到的困難和危險(xiǎn)，可以改變自己態(tài)度，改變自己的心態(tài)積極應(yīng)對它，正如現(xiàn)實(shí)生活中，很多人生活的環(huán)境并不盡如人意，但是最后呈現(xiàn)給我們的是讓自己滿意甚至令人羨慕的生活狀態(tài)。個(gè)人具有恢復(fù)和反彈的內(nèi)在能力，所以現(xiàn)在很多學(xué)者認(rèn)為抗逆力不僅僅是單純的個(gè)人品質(zhì)，更是一個(gè)過程，一個(gè)個(gè)體與環(huán)境相互作用的過程，一個(gè)不斷克服困難的過程。

二、優(yōu)勢視角理論的歷史演進(jìn)和特點(diǎn)

回顧社會(huì)工作的歷史，可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作起源于18到19世紀(jì)的英美等國家的慈善組織會(huì)社和睦鄰友好運(yùn)動(dòng)。面對當(dāng)時(shí)工業(yè)化以及社會(huì)變遷帶來的眾多的社會(huì)問題，問題和疾病模式成為社會(huì)工作的主要范式，實(shí)踐大量地投入于診斷和治療當(dāng)中[5]，服務(wù)對象被看作是病態(tài)的，而社會(huì)工作者則處于專家的地位對服務(wù)對象進(jìn)行診斷和治療，社工之于案主的關(guān)系就是醫(yī)生和患者的模式，這種醫(yī)患模式對案主產(chǎn)生很大的影響，案主被標(biāo)簽化，被操縱，寶貴的精力被用于對問題的理解，而忽視了對案主本身的潛在優(yōu)勢以及資源的重視，忽視了案主本身的能力和多種可能性。所以到了20世紀(jì)80年代，一些學(xué)者開始進(jìn)行反思，這種問題視角，真的做到“助人自助”了嗎？并提出社會(huì)工作的實(shí)務(wù)應(yīng)該由“問題取向”向“資源取向”轉(zhuǎn)變。所以1982年，堪薩斯大學(xué)社會(huì)工作福利學(xué)院教授查爾斯與其博士生的一項(xiàng)針對慢性精神病人的干預(yù)方案促使了優(yōu)勢視角的明確提出。他們在實(shí)驗(yàn)過程中，將服務(wù)對象視為身處困境，具有疾病甚至部分人格喪失的人，但是仍然擁有被服務(wù)對象自身和他人忽視的資源和優(yōu)勢，最后實(shí)驗(yàn)結(jié)果很有成效，后來該學(xué)院的教授Dennis Saleebey又對優(yōu)勢視角做了比較全面系統(tǒng)的研究和介紹，使得該理論迅速崛起[6]。

筆者通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前優(yōu)勢視角理論的研究內(nèi)容主要偏重于運(yùn)用優(yōu)勢視角介入某個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域或者社會(huì)問題，對傳統(tǒng)刻板化的問題進(jìn)行解釋和說明。對優(yōu)勢視角的理論基礎(chǔ)缺乏系統(tǒng)性的研究。那么究竟何為優(yōu)勢？什么是優(yōu)勢視角？為什么優(yōu)勢視角會(huì)被如此廣泛地應(yīng)用？它究竟能給服務(wù)對象帶來什么樣的改變呢？對于優(yōu)勢而言，不同的人有不同的看法，泛指處于較有利的形勢或環(huán)境或在某些方面超過同類的形勢。視角，是人們看問題的不同切入點(diǎn)，是人的不同思維模式和架構(gòu)的展現(xiàn)。優(yōu)勢視角相信每個(gè)人都擁有資源和優(yōu)勢，有能力改變面對的困難和逆境，并能夠?qū)崿F(xiàn)自己的期待和向往?？傊湍壳岸?，優(yōu)勢視角已經(jīng)被運(yùn)用到多個(gè)領(lǐng)域和相關(guān)的具體問題，未來或許會(huì)有更大的發(fā)展和應(yīng)用。

三、優(yōu)勢視角理論存在的問題

筆者通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)勢視角在近幾年被應(yīng)用得十分廣泛，同時(shí)也不得不承認(rèn)優(yōu)勢視角還有許多值得反思和分析的地方。積極探討優(yōu)勢視角值得分析的地方，從而不斷促進(jìn)優(yōu)勢視角的更新和發(fā)展。

（一） 究竟何為優(yōu)勢

幾乎所有的事情在某種特定條件下都可以視為一種優(yōu)勢。優(yōu)勢不僅僅包括個(gè)人的特征、品質(zhì)和技能，也包括環(huán)境資源的關(guān)系特點(diǎn)[1]。所以諸如能力、資源等都是優(yōu)勢，這樣的定義就必然會(huì)造成對于服務(wù)對象的優(yōu)勢并沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，這在很大程度上會(huì)引起爭論。學(xué)者童敏列舉出學(xué)術(shù)界對于優(yōu)勢的界定，有的學(xué)者認(rèn)為包括個(gè)人優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢；有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)優(yōu)勢、希望和資源三個(gè)部分等等。優(yōu)勢視角試圖在優(yōu)勢的框架內(nèi)考慮問題，但要明確界定人的優(yōu)勢仍然是非常困難的[7]。在實(shí)務(wù)操作的過程中，如果對于優(yōu)勢視角理論的“優(yōu)勢”的界定模糊不清，那么社會(huì)工作者在實(shí)際運(yùn)用的過程中就會(huì)存在概念標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。每個(gè)人對優(yōu)勢的界定都有自己的思考和想法，優(yōu)勢會(huì)因人因地的不同而發(fā)生變化，很少有實(shí)證證據(jù)表明實(shí)踐者在實(shí)踐中利用優(yōu)勢的程度[8]。所以面對優(yōu)勢的多樣性和復(fù)雜性，還需要不斷思考和討論。但是，筆者相信，隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)勢的特征也會(huì)趨于明顯和清晰，伴隨著越來越多的人接受并站在優(yōu)勢視角下看待身邊發(fā)生的種種事件，對優(yōu)勢的界定會(huì)趨于清晰和統(tǒng)一。

（二）優(yōu)勢視角忽略案主的真正問題和困難嗎

優(yōu)勢視角認(rèn)為每個(gè)人都有前途和可能性，強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任、講平衡的評估和計(jì)劃，并盡量避免對缺陷和問題的不平衡評估。在評估問題后，社會(huì)工作者需要確保診斷不會(huì)成為身份的基石。在優(yōu)勢視角看來，個(gè)人或者團(tuán)體可能需要有機(jī)會(huì)進(jìn)行宣泄，悲傷和哀悼，憤怒或焦慮的表達(dá)，重新記錄滿足和尊重的感受[2]。有問題并不是什么問題，真正的考驗(yàn)是要想出能夠應(yīng)對問題、利用問題甚至超越問題的建設(shè)性途徑。問題只是服務(wù)對象全部生活的一個(gè)部分，而實(shí)際生活的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對問題的關(guān)注，存在問題只能說明服務(wù)對象還有需要繼續(xù)改善的地方。如果過分關(guān)注問題，就會(huì)忽略自身的優(yōu)勢，忽視案主在其他方面的閃光點(diǎn)。對于社工而言，目標(biāo)可能不是英勇的治療，而是對案主提高日常生活質(zhì)量的關(guān)心和協(xié)作工作的恒定性[2]。所以優(yōu)勢視角并不是忽略案主的問題，而是站在發(fā)展的角度上，關(guān)注他的優(yōu)勢視角，最終案主的問題會(huì)在行動(dòng)中得到解決。

（三）優(yōu)勢視角是盲目樂觀，假裝積極思考的理論模式嗎

優(yōu)勢視角的基本原則和理念強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有能力和資源，面對生活中出現(xiàn)的悲傷和不幸，可以通過挖掘自身潛力和優(yōu)勢，達(dá)到提升自己、實(shí)現(xiàn)向往的目標(biāo)。相信每天在任何方面，自己都會(huì)變得越來越好。這并非盲目樂觀，通俗地講，挫折和困難已然發(fā)生和出現(xiàn)，當(dāng)下可以做的不是緊緊地盯住這些問題，而是從自身優(yōu)勢出發(fā)，用積極樂觀的情緒狀態(tài)找到讓自己變得更好的方式，社會(huì)工作者必須要用他們的專業(yè)知識(shí)和方法開啟服務(wù)對象關(guān)注自身能力和資源的大門，運(yùn)用一些專業(yè)技巧，通過服務(wù)對象的敘事、故事等充分了解和挖掘案主未開發(fā)的優(yōu)勢和資源，遵循社會(huì)工作基本價(jià)值理念，相信每個(gè)人生而平等有價(jià)值，在案主有利的素質(zhì)和技能之下，幫助案主實(shí)現(xiàn)自身的期待。

（四）在優(yōu)勢視角實(shí)踐下，社工和案主能實(shí)現(xiàn)真正的平等嗎

優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)社工要與服務(wù)對象建立平等合作的關(guān)系。社工要更多地關(guān)注案主的優(yōu)勢和資源，幫助案主實(shí)現(xiàn)自己的向往和期待，所以在這個(gè)過程中社工就要對服務(wù)對象所講述的事情保持足夠的興趣和尊重，在雙方互動(dòng)的過程中，幫助案主真正轉(zhuǎn)變思想，主動(dòng)做出改變。在這個(gè)過程中，是社工幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己沒發(fā)現(xiàn)和開發(fā)的優(yōu)勢及資源，那么案主的觀點(diǎn)呢？案主所認(rèn)為的優(yōu)勢會(huì)不會(huì)與社工的理解有出入呢？如果案主和社工的意見發(fā)生沖突呢？這種情況下就會(huì)面臨這樣一個(gè)問題：究竟誰來決定優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮?yōu)勢總是涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上的主體之間的互動(dòng)交流，包含不同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之間的碰撞。如何發(fā)揮人的優(yōu)勢，包括如何維持自己和別人的長處的平衡，涉及社會(huì)價(jià)值和倫理的問題。即使是平等，不同的人也有不同的理解，是不同主體之間相互建構(gòu)的過程[9]。所以在優(yōu)勢視角實(shí)踐下，社工和案主的平等關(guān)系不同的人有不同的理解。筆者認(rèn)為，在優(yōu)勢視角實(shí)踐中，社工應(yīng)該嚴(yán)格按照社會(huì)工作的價(jià)值理念同服務(wù)對象對話和交流，通過在實(shí)務(wù)操作中的觀察、思考和反思，不斷總結(jié)自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，爭取做得更好。

四、優(yōu)勢視角理論的實(shí)踐意義

（一）你有什么優(yōu)勢

在優(yōu)勢視角的實(shí)踐過程中，最重要就是如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，社工在與案主進(jìn)行交流的過程中，通過案主自己敘述的故事和情節(jié)，找到其中包含的優(yōu)勢、希望和案主對自己的期待。對于社工來講，要探尋案主本人以及周圍所蘊(yùn)藏的優(yōu)勢，在與案主交流過程中可以通過以下幾個(gè)方面的問題具體了解：生存性問題、支持性問題、例外問題、可能性問題就是社工了解案主的希望和期待；評價(jià)問題就是社工引導(dǎo)案主發(fā)現(xiàn)自己并如何評價(jià)自己的問題。社工發(fā)現(xiàn)案主的向往和期待，通過評估案主的優(yōu)勢，與案主一起實(shí)現(xiàn)愿望和期待。

（二）你是什么樣的人

在社會(huì)工作實(shí)踐中會(huì)存在這樣一種現(xiàn)象，當(dāng)案主主動(dòng)求助于社工時(shí)，很自然地認(rèn)為自己是一個(gè)有問題的人，是一個(gè)需要獲得幫助的人，這是許久以來人們習(xí)慣的問題視角的慣性思維模式。所以當(dāng)社工面對案主時(shí)，一方面站在優(yōu)勢視角的立場發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢和資源，而另一方面就是要幫助案主轉(zhuǎn)變觀念，重新認(rèn)識(shí)自己。要讓案主明白，很多問題都是被建構(gòu)出來的，不要讓自己的生活滿滿地被問題充斥，承認(rèn)問題的存在，承認(rèn)這樣的問題給自己帶來了痛苦，在案主宣泄、憤怒的時(shí)候也正是適時(shí)地放下過去、展望美好未來的時(shí)候；同時(shí)，引導(dǎo)案主講述發(fā)生在自己身上的故事，在講述的過程中，通過提問、思考等方式讓案主在自己的語言表達(dá)中找到另一個(gè)未被發(fā)現(xiàn)的自己，另一個(gè)充滿資源、優(yōu)勢和能力的自己，重新拾起案主對未來的信心，讓案主主動(dòng)去改變。

（三）你能做什么

當(dāng)社工幫助案主發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢并重新認(rèn)識(shí)自己之后，就要鼓勵(lì)案主為實(shí)現(xiàn)自己的向往和期待采取相應(yīng)的行動(dòng)，運(yùn)用之前學(xué)到的一些能力和方法，和社工一起充分挖掘自己以及周圍的資源和優(yōu)勢，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)提供更多的可能性和機(jī)會(huì)。當(dāng)然，對于那些在逆境中掙扎過很多次的人來說，并不是一件很容易的事情，但是只要他們能夠下定決心并付諸行動(dòng)，他們就能看到自己內(nèi)心真正的追求和渴望。

當(dāng)優(yōu)勢視角理論被運(yùn)用到社會(huì)工作實(shí)務(wù)的方方面面，運(yùn)用發(fā)展的觀點(diǎn)看待案主面對的問題，解決案主在生活工作中遇到的一些發(fā)展性困惑，引導(dǎo)案主發(fā)展自己的能力。所以當(dāng)優(yōu)勢和資源成為討論案主生活和工作的起點(diǎn)時(shí)，生活就會(huì)自然以新的面貌呈現(xiàn)在案主眼前。正如紫外線總是透過不可見的光束部分被優(yōu)先看到一樣，優(yōu)勢視角將在對人類苦難的一般理解中所不能被領(lǐng)悟的潛力和資源呈現(xiàn)在人們面前[1]。

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The Strengths Perspective ： the Developmental Model of Social Work Theory and Practice

LIU Haili

（School of Political Science and Law， Capital Normal University，Beijing 100048，China）

Abstract： the strengths perspective is a new strategy in 1980s the rise of western social work in the field. Think of each individual， group， family and community have the advantage， all the environment is full of resources， it is the traditional social work practice a dramatic leap， in recent years， the strengths perspective has been widely applied to social work even more practice， but comparatively speaking， most of the articles is to study some problems in the practice field strengths perspective theory， and theoretical research about the advantages of the pure perspective is not much， so the main aspects of the theory and practice of the strengths perspective systematically Introduction and description.

Key words： advantage perspective，social work， development