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        知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀及展望建議

        2018-03-27 09:36:44張鑒彬
        商情 2018年1期
        關(guān)鍵詞:知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀

        張鑒彬

        [摘要]本文從主要人群、發(fā)展原因、基本模式、制約因素、展望建議五個(gè)方面分析互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀,并提出未來展望及建議。

        [關(guān)鍵詞]知識(shí)付費(fèi) 現(xiàn)狀 展望建議

        “你想知道的、但你還不知道的,都是知識(shí)。為這些知識(shí)買單,就是知識(shí)付費(fèi)。”由此看,傳統(tǒng)出版業(yè)同為知識(shí)付費(fèi),本文主要分析互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的知識(shí)付費(fèi)。信息技術(shù)的不斷發(fā)展,高密度信息泥沙聚下。在這大背景下,高質(zhì)量知識(shí)從海量的信息中脫離,成為有價(jià)產(chǎn)品。自2016年喜馬拉雅FM、知乎Live、分答、得到等平臺(tái)的推出,徹底打開了知識(shí)付費(fèi)這個(gè)巨型市場,目前知識(shí)付費(fèi)已然成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新趨勢。

        一、主要人群

        根據(jù)果殼網(wǎng)《2016知識(shí)青年付費(fèi)報(bào)告》,最大的消費(fèi)群體是青年人,尤其是在工作3年以內(nèi),離開大學(xué)不久的90后。對新工作的不熟悉,學(xué)習(xí)需求較強(qiáng),學(xué)習(xí)能力也較為突出,使得這群青年消費(fèi)者對知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)情有獨(dú)鐘。極光大數(shù)據(jù)也表示,知識(shí)付費(fèi)各大平臺(tái)消費(fèi)群體大都為20~24的青年人,但這并不代表對知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的需求會(huì)隨著年齡、就業(yè)年限的增大而減少,如工作8年以上的消費(fèi)者也占取23%的比例。

        從目前來看,由于大量中老年人缺乏利用智能手機(jī)獲取知識(shí)的能力,或是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)內(nèi)容的局限,青年人成為了知識(shí)付費(fèi)的主力軍。但隨全民的教育化,終身學(xué)習(xí)的不斷深入,在未來知識(shí)付費(fèi)的消費(fèi)群體會(huì)更加廣闊。隨著人群的細(xì)分化,知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容的細(xì)分化也會(huì)使消費(fèi)群體涵括更大的市場。

        二、發(fā)展原因

        (一)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,可支配收入增加

        當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,GDP呈現(xiàn)環(huán)比上漲、不斷走高的態(tài)勢。GDP的走高,意味著人們的可支配收入增加,人們不需要擔(dān)憂基本的生活問題。這為知識(shí)付費(fèi)提供了契機(jī),在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,人們擁有了知識(shí)付費(fèi)的最基本條件——費(fèi)用可承受。

        (二)消費(fèi)偏好改變,主觀需求增加

        在全民素質(zhì)逐漸升高趨勢下,消費(fèi)者由于工作需求,產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)行為,知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)成為渠道;對高層次學(xué)習(xí)消費(fèi)者講,傳統(tǒng)的課程已不在適合,這時(shí)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為該高層次學(xué)習(xí)消費(fèi)者提供同一層次人員的學(xué)習(xí)與交流,提高個(gè)人修養(yǎng);消費(fèi)者已從基本需求向優(yōu)質(zhì)服務(wù)改變,以往高密度、低質(zhì)量信息已不再符合消費(fèi)者需求,提供高質(zhì)量、低密度的付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

        (三)互聯(lián)門檻降低,移動(dòng)支付便捷

        《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2017年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.51億,占全球五分之一。手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,互聯(lián)網(wǎng)對知識(shí)的普及化程度在加深,加上互聯(lián)信息門檻降低和圈層化,人們獲取各種信息更加容易。但是,信息的數(shù)量不等于知識(shí)的精度和深度,過于碎片化的閱讀使信息接受者無法分辨,信息接受者迫切需要一種平臺(tái)來為自己篩選好的知識(shí)。

        隨著科技的不斷發(fā)展,移動(dòng)支付已遍布全球,人們的支付通過手機(jī)即可完成,支付方式方便易操作,完美的解決了知識(shí)付費(fèi)的繳費(fèi)問題。

        三、基本模式

        (1)匯合優(yōu)質(zhì)資源制作專欄。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)尋找資深專家和優(yōu)秀資源,制作高質(zhì)量知識(shí)專欄并價(jià)格化進(jìn)行出售,與制作者按比例分成。這種模式只需要保證專欄的高質(zhì)量更新,而且知識(shí)產(chǎn)品無保質(zhì)期,可重復(fù)售賣,制作成本較低,如喜馬拉雅,得到。

        (2)線上沙龍知識(shí)付費(fèi)模式。各行業(yè)達(dá)人入駐平臺(tái)后,可以自主就某一話題發(fā)起一場在線直播,用戶自行支付報(bào)名。此模式主要為語音直播,主播分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解并與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)并獲得相應(yīng)收益,參與門檻低、互動(dòng)性強(qiáng),如知乎Live。

        (3)專家解惑咨詢模式。采用語音問答方式,快速地找到可以給自己提供幫助的那個(gè)人,用一分鐘時(shí)間答疑解惑。延續(xù)了知識(shí)傳播與分享的分享方式。分享者可以是各個(gè)領(lǐng)域的名人、專家,也可以是權(quán)威科學(xué)家,如分答。

        四、制約因素

        (一)生產(chǎn)者版權(quán)保障

        生產(chǎn)者版權(quán)保障涉及到生產(chǎn)者的直接利益,版權(quán)缺乏保護(hù)也是知識(shí)付費(fèi)的重要問題。去年,知乎平臺(tái)已與淘寶、咸魚聯(lián)合查處了200多項(xiàng)知識(shí)侵權(quán)案件。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的模糊性,許多版權(quán)侵犯行為難以界定,這也是音頻、文字等侵權(quán)行為屢禁不止的原因。甚至一些商家將付費(fèi)音頻以原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)出,而生產(chǎn)者卻無法維權(quán)。這一問題隨著知識(shí)付費(fèi)用戶的下沉?xí)尸F(xiàn)更加嚴(yán)重的局面。

        (二)消費(fèi)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)保障

        在內(nèi)容方面,目前問答模塊內(nèi)容的特征主要為碎片化。但碎片化的內(nèi)容與學(xué)習(xí)知識(shí)的整體是一對矛盾,對碎片化知識(shí)大數(shù)據(jù)收納和整理以及后續(xù)的知識(shí)服務(wù),將是有待填補(bǔ)的空白。在對象方面,目前知識(shí)付費(fèi)的主要人群為90后,其他年齡階層用戶的市場,應(yīng)當(dāng)是知識(shí)付費(fèi)的下一個(gè)契機(jī)。

        (三)付費(fèi)平臺(tái)的完善

        知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容具有其獨(dú)特的模塊性與分類性,相比于完整的在線教育體系,缺乏一套完整的評價(jià)體系。對于一般的教育變現(xiàn),它的效果顯現(xiàn)時(shí)間更為長期,所以消費(fèi)者無法對其做出準(zhǔn)確合理的評價(jià),平臺(tái)也無法做出很好的篩選與推薦。隨著付費(fèi)內(nèi)容的增多和細(xì)分化,這一問題會(huì)更加凸顯。

        五、展望建議

        (一)國家監(jiān)管平臺(tái),平臺(tái)監(jiān)管用戶

        對于音頻節(jié)目、語音問答和網(wǎng)絡(luò)直播等強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和即時(shí)性的知識(shí)型內(nèi)容,除對此積極研發(fā)識(shí)別技術(shù)外,還可以采用用戶舉報(bào)機(jī)制,后臺(tái)審核后可對用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),從而得到群眾監(jiān)管的目的。

        (二)大數(shù)據(jù)處理,專欄多元化

        知識(shí)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)分析處理是消費(fèi)者高效率找到合適產(chǎn)品的保障。目前多數(shù)平臺(tái)使用訂閱量和點(diǎn)擊量進(jìn)行綜合排序,但隨著內(nèi)容增多,繼續(xù)細(xì)分并不適合細(xì)分化的知識(shí)需求,所以必須進(jìn)一步完善算法,設(shè)立完整的知識(shí)體系。同時(shí),生活類問題、健康類、母嬰類、教育類等專欄都有將成為新機(jī)遇,面向人群也會(huì)更加豐富,例如面向青少年、老人、專業(yè)內(nèi)部人群的知識(shí)付費(fèi)模塊也應(yīng)逐漸出現(xiàn),滿足更多需求。

        (三)完善評價(jià)機(jī)制,精確篩選推廣

        這種篩選機(jī)制可以是靜態(tài)的(通過付費(fèi)人群進(jìn)行邀請),也可能是動(dòng)態(tài)的,按照時(shí)間和好評程度對授課者標(biāo)出層級,不同層級擁有不同的授課人數(shù)上限和推薦位置。若被多人投訴并經(jīng)過核實(shí)后,會(huì)對授課者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和金額的扣減。未來首頁推薦的機(jī)會(huì)將會(huì)變得更有價(jià)值,可以促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)者優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。

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