羅軍

中圖分類號：F272.92 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-02

摘 要 企業(yè)行政管理對于現(xiàn)代化企業(yè)建設來說是十分重要的一環(huán)，本人結(jié)合自身工作經(jīng)驗，同時借鑒現(xiàn)有研究成果，對企業(yè)行政管理崗位進行了簡要的介紹，并且論述了企業(yè)行政管理人員所需的基本素養(yǎng)，最后對于如何有效提升企業(yè)行政管理人員綜合能力探討了相關措施，希望本文能夠為相關工作人員提供一定的參考。

關鍵詞 現(xiàn)代企業(yè) 行政管理人員 綜合能力 提升措施

全球一體化的發(fā)展在各個行業(yè)中都有了一定的滲透，各個企業(yè)的競爭逐漸加劇，除了在產(chǎn)品性能以及價格之間的較量以外，企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)都已經(jīng)參與到競爭中來。在這種情形下，企業(yè)行政管理需要更大程度的發(fā)揮其應用作用，而企業(yè)行政管理人員更應受到企業(yè)的重視，對其綜合專業(yè)素養(yǎng)進行進一步的提升，這樣才可以保障企業(yè)在現(xiàn)代化的發(fā)展浪潮中不被淘汰。

一、企業(yè)行政崗位概述

從企業(yè)的經(jīng)濟利益角度分析，企業(yè)行政管理崗位并不能為其帶來直接的經(jīng)濟效益，因為該崗位的基本職責并不是為企業(yè)直接創(chuàng)收。我們知道，行政管理的基本工作內(nèi)容主要是為企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)制造以及銷售等環(huán)節(jié)提供輔助。但是我們不能忽視的是，行政管理利用上傳下達的方式，將企業(yè)各個部門和階層緊密相連，該崗位的存在，能夠保障企業(yè)從上到下工作的順利開展?，F(xiàn)代化的企業(yè)逐漸意識到行政管理工作的重要性，同時對其不斷地提出更高的要求，工作內(nèi)容也不斷的細化。與傳統(tǒng)模式不同的是，目前企業(yè)行政管理具備更強的科學性，同時也難以避免的會有一定的難度挑戰(zhàn)。企業(yè)行政管理系統(tǒng)體系如下圖1所示。

圖1企業(yè)行政管理系統(tǒng)體系

二、企業(yè)行政管理人員的所需基本素養(yǎng)

（一）心理素質(zhì)

我們對于心理素質(zhì)的認識往往停留在表面，例如臨危不亂、淡然自若，但是對于行政管理人員的心理素質(zhì)要求來說不僅僅如此。企業(yè)行政管理人員想要更好的開展工作，一定要具備優(yōu)秀的心理素質(zhì)，也就是說心理狀態(tài)一定要積極向上、健康。只有管理人員工作意志堅強，擁有不斷創(chuàng)新的精神，同時具備良好的溝通能力以及處理人事關系的能力，那么在工作中才會得到想要的效果。在實際工作中，事物處理難易程度只占到百分之三十，而工作人員的心理素質(zhì)以及工作態(tài)度卻占有百分之七十，也就是說，進行問題處理時，工作人員要持有良好的心態(tài)去面對，只有心態(tài)積極樂觀的人，在面對企業(yè)復雜狀況時，也能泰然處之。

（二）職業(yè)道德素養(yǎng)

經(jīng)濟利益往往是企業(yè)的命脈，但是除此之外，企業(yè)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)也是不容忽視的重要問題，尤其是行政管理人員的職業(yè)道德情況。企業(yè)員工的職業(yè)道德內(nèi)容包括很多方面，個人品德除外，企業(yè)的集體榮譽感也是其中一項重要內(nèi)容。企業(yè)行政管理人員所處職位特殊，其屬于企業(yè)的脈絡連接，對企業(yè)的內(nèi)部的了解情況要明顯強于其他部門，所以企業(yè)的發(fā)展情況在很大程度上取決于行政管理人員的職業(yè)道德情況。所以說，企業(yè)行政管理人員的職業(yè)道德素養(yǎng)關乎著企業(yè)的發(fā)展。

（三）專業(yè)素養(yǎng)

專業(yè)技能的熟練掌握對于任何一個崗位來說都是毋庸置疑的，企業(yè)行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)同樣不能被忽視，也是十分重要。由于行政管理人員所處的地位特殊，要接觸企業(yè)各個階層的人員，需要準確傳達上級對下級的指令，還要將各個部門的關系合理的調(diào)整，所以行政管理人員更要具備相關專業(yè)技能，和良好的社交公關能力。

三、提升企業(yè)行政管理人員綜合能力的措施

（一）保障科學合理的人才流動

人才的流動是企業(yè)難以避免的現(xiàn)象，過于頻繁的人才流動會在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展，可是允許輕微的人才流動，對于企業(yè)來說是有益處的。適當?shù)娜瞬帕鲃幽軌蚪o企業(yè)注入更加鮮活的血液，可以讓企業(yè)的狀態(tài)更加有活力，不僅如此，由于新進員工比老員工更容易服從管理，所以對于一些企業(yè)的新規(guī)定、新政策，能夠更好地實施執(zhí)行。所以，想要企業(yè)行政管理工作更好地開展，同時保障企業(yè)始終處于向上發(fā)展的狀態(tài)，適當?shù)娜瞬帕鲃邮鞘钟行У拇胧?，不僅可以在無形中促進企業(yè)行政管理人員積極工作，還可以給企業(yè)營造一種不斷發(fā)展的氛圍。

（二）加強文化素質(zhì)教育

加強行政管理人員的文化素養(yǎng)，能夠幫助工作人員在進行工作的同時，養(yǎng)成積極競爭的理念，同時加強職業(yè)道德觀念。具備一定文化素養(yǎng)的工作人員，能夠要求自己在工作過程中積極提升自我，始終保持一種積極向上的狀態(tài)，在工作中學習。不僅如此，還可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的學習競爭環(huán)境，處于這樣環(huán)境之下的其他部門人員也會不斷的提升自己，規(guī)范自身行為。

（三）采用績效考核辦法督促行政管理人員

績效考核在企業(yè)當中并不陌生，目前，績效考核已經(jīng)在企業(yè)的行政管理當中得到了較為廣泛的利用。通過根據(jù)特定的執(zhí)行標準，再借助于科學考核，對企業(yè)員工的品德、工作的態(tài)度進行全面的評估與檢查，這樣既能夠在一定程度上使得員工能夠清晰的了解自己的工作量，還能夠使得員工能夠不斷的督促自己，自覺的去提升自身的能力，從而能夠更加接近于考核的標準。實際上，人力資源的管理的關鍵內(nèi)容就是績效的管理，而績效管理當中最重要的工作任務就是績效的評估，但是績效的評估是在考核績效指標的基礎下去實現(xiàn)的，所以，在進行績效考核的時候，需要對員工的各個方面的表現(xiàn)進行綜合的評估。如此一來，上級的主管部門也能夠更加全面的了解到各個員工的工作狀況，能夠?qū)δ切﹥?yōu)秀的員工給予及時的表揚，也能夠使得那些后進的人員更加的努力，長期下去，企業(yè)一定能夠通過績效評估來提高員工的業(yè)績。

（四）完善員工保障機制

企業(yè)對于員工的內(nèi)部保障是激勵員工工作熱情的重要措施手段。通常來講，很多企業(yè)只是在員工競爭環(huán)境上多下功夫，往往忽略了員工的福利保障問題。其實企業(yè)應該注重完善員工福利保障機制，讓員工內(nèi)心具有企業(yè)的歸屬感，從內(nèi)心深處依賴、信任企業(yè)。這樣更加有效激勵員工在工作中投入更多的精力和熱情。只有讓員工切實感受到企業(yè)對自己的認可和重視，員工才會主動提升自己來回饋企業(yè)。同時，在一個具有健全保障機制的企業(yè)中，行政管理人員也能夠感受到自己所打造的優(yōu)良企業(yè)環(huán)境。

四、結(jié)語

總而言之，加強企業(yè)行政管理的作用是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場運作的客觀要求。在當前經(jīng)濟全球化發(fā)展的大背景下，不斷創(chuàng)新企業(yè)行政管理具有十分重要的現(xiàn)實意義。我們想要加強行政管理工作在企業(yè)發(fā)展中所起作用，就應該加強對其的重視程度，不斷總結(jié)工作過程中的經(jīng)驗，從行政管理人員入手，從各個方面對其加強。

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