王曉明

摘要：免費(fèi)開放的博物館與社會(huì)的接觸更為廣泛和密切，越來(lái)越多的社會(huì)群體走進(jìn)博物館、感知博物館。博物館作為公益性文化機(jī)構(gòu)也越來(lái)越彰顯其促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展的巨大作用，博物館在向公眾提供文化食糧的同時(shí)，也要積極關(guān)注社會(huì)的變遷，關(guān)注公眾的需求。博物館要充分利用資源優(yōu)勢(shì)，打造博物館精品文化；充分發(fā)揮社會(huì)教育職能，拉近博物館與公眾的距離，體現(xiàn)博物館“以人為本”的理念，全方位為公眾服務(wù)。加強(qiáng)全民的思想道德建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步提高全民道德素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)，培育良好的道德風(fēng)尚，提升整個(gè)社會(huì)的文明程度具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：思想建設(shè)；以人為本；全民參與；社會(huì)教育；精品文化

2008年國(guó)家下達(dá)博物館免費(fèi)開放的政策，像春風(fēng)拂面一樣給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了溫暖的氣息已有十年之久。過(guò)去或許由于門票這道門檻而阻擋了一部分人群走進(jìn)博物館的腳步，而現(xiàn)在博物館免費(fèi)開放的實(shí)施，充分體現(xiàn)了國(guó)家大力實(shí)施的文化惠民政策，得到了廣大公眾的支持，對(duì)文化大發(fā)展、大繁榮起到了積極的推動(dòng)作用。在這種情況下，大多數(shù)博物館免費(fèi)開放前期一度出現(xiàn)爆棚的情況，但在參觀高潮之后，往往又會(huì)出現(xiàn)門庭冷落的尷尬局面。因此，如何把握免費(fèi)開放帶給博物館的發(fā)展機(jī)遇，采取有效措施改善這種局面，讓更多的人群走進(jìn)博物館，將參觀博物館視為一種提升文化修養(yǎng)必不可少的文化休閑場(chǎng)所。讓博物館“以人為本”理念與免費(fèi)開放有效的結(jié)合，也將是我們博物館今后持續(xù)發(fā)展的一重要課題。本文試將博物館“以人為本”服務(wù)理念為著眼點(diǎn)，從社會(huì)教育職能角度做以下幾個(gè)方面的粗淺探討。

一、“以人為本”的辦展理念，增強(qiáng)展覽吸引力，展示地域文化

實(shí)踐證明隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息時(shí)代的到來(lái)，博物館適當(dāng)?shù)匾M(jìn)電子技術(shù)展示手段是對(duì)傳統(tǒng)陳列展覽的有效補(bǔ)充和完善。如青島市博物館利用幻影成像技術(shù)，在《歲月回眸——青島近代史》陳列展廳內(nèi)播放關(guān)于德占時(shí)期青島華人區(qū)早晨生活的片段，就是從觀眾欣賞角度出發(fā)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段輔助陳列的一次有益嘗試。從觀眾競(jìng)相觀看和熱情贊揚(yáng)的情況來(lái)看，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)電子影像技術(shù)會(huì)極大地調(diào)動(dòng)觀眾的興趣，加深其對(duì)展覽的參觀印象，并有效地改善以往靜態(tài)展示而帶來(lái)的弊端。因此，在這個(gè)資源共享的時(shí)代，博物館要緊跟數(shù)字化時(shí)代的步伐，充分運(yùn)用老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的展示手段，更加生動(dòng)、形象地再現(xiàn)博大精深的傳統(tǒng)文化魅力。

二、“以人為本”的教育形式，體現(xiàn)多元化教育職能

社會(huì)教育職能的根基是講解工作，講解員是聯(lián)系觀眾與博物館的橋梁紐帶，她直接代表著一個(gè)博物館的形象。作為一線工作的講解員每天與觀眾面對(duì)面接觸，既使博物館陳列展覽的意圖和展品背后豐富的內(nèi)涵得到充分表達(dá)，又直接感知觀眾對(duì)博物館展覽及設(shè)施的中肯評(píng)價(jià)，因此講解員在博物館教育職能里占據(jù)著重要的地位。為讓觀眾更好的感受“以人為本”的人文關(guān)懷，在講解接待中必須要做到尊重觀眾，與觀眾達(dá)到心靈的溝通、交流和學(xué)習(xí)。越來(lái)越多的博物館教育學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)的傳播不再是教育者向受教育者的單向傳播，而是雙向交流學(xué)習(xí)。博物館教育的目的不在于“教”，而在于幫助觀眾“學(xué)”，博物館的教育職能體現(xiàn)在為觀眾自我學(xué)習(xí)所提供的一個(gè)巨大平臺(tái)中。博物館在許多國(guó)家已被看做是配合學(xué)校教育的第二課堂和成人終身受益的理想教育場(chǎng)所，而其中所體現(xiàn)的“以人為本”則是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要話題。博物館的先進(jìn)文化是社會(huì)教育的優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該大力傳播和弘揚(yáng)；文化知識(shí)需要繼承和發(fā)展，傳播知識(shí)文化的博物館，其教育功能也不可低估。博物館在社會(huì)教育職能中展現(xiàn)著其自身的特殊規(guī)律和獨(dú)特的教育形式與手段，是實(shí)施社會(huì)教育職能的重要陣地。通過(guò)這塊陣地，可以將博物館的性質(zhì)、任務(wù)、陳列內(nèi)容向人民群眾進(jìn)行宣傳，使博物館為大眾所認(rèn)識(shí)、接受并從中受益。今年國(guó)慶和中秋節(jié)期間，開放教育部推出了彩繪泥塑月餅和彩繪臉譜活動(dòng)，受到了廣大家長(zhǎng)和小朋友的喜愛(ài)?；顒?dòng)的成功舉辦既讓學(xué)生們?cè)诟哐潘囆g(shù)殿堂中感覺(jué)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶，同時(shí)也極大地宣傳了博物館，取得了很好的社會(huì)效益。此類活動(dòng)以關(guān)懷祖國(guó)的下一代——未成年觀眾為出發(fā)點(diǎn)，盡顯博物館教育形式的多元化和“以人為本”的工作理念。同時(shí)，博物館還采取“走出去”的形式，充分發(fā)揮其教育職能，將流動(dòng)展牌送進(jìn)社區(qū)、老年公寓等地，一方面讓更多人群感受博物館，了解博物館，激發(fā)他們來(lái)館參觀的興趣；另一方面也為行動(dòng)不便的老年人送上了豐富多彩的文化休閑活動(dòng)，讓他們感受社會(huì)關(guān)愛(ài)，更好地體現(xiàn)“文化惠民”政策。此外，博物館結(jié)合學(xué)校教科書中所涉及到的歷史、文物知識(shí)，為學(xué)校提供流動(dòng)展覽；制作歷史文化講座幻燈片；制作與文物、歷史相關(guān)的文化包等，都是學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式。博物館通過(guò)豐富的教育形式，達(dá)到培養(yǎng)未成年人學(xué)習(xí)我國(guó)傳統(tǒng)文化的目的，也是博物館“以人為本”理念的一種體現(xiàn)。

三、“以人為本”的服務(wù)觀念，利用志愿者資源，回饋社會(huì)

隨著博物館免費(fèi)開放的深入，愈來(lái)愈多擁有較高個(gè)人素養(yǎng)、熱心公益事業(yè)的人群加入到博物館志愿者隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。他們當(dāng)中有在校大學(xué)生、有在職工作人員、有離退休人員，雖然來(lái)自不同行業(yè)、不同地區(qū)，但他們都懷著同樣的無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，來(lái)到博物館無(wú)償為觀眾提供服務(wù)。目前本館志愿者所從事的工作主要有展覽講解和場(chǎng)地服務(wù)兩項(xiàng)主要內(nèi)容，他們同專職人員一樣都身處工作第一線，每天與觀眾熱心交流學(xué)習(xí)。志愿隊(duì)伍已經(jīng)成為博物館免費(fèi)開放中的一支不可或缺的力量，而志愿者也在利用博物館這個(gè)平臺(tái)為觀眾熱心服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的另一種體現(xiàn)，這對(duì)于博物館和志愿者雙方來(lái)講都受益匪淺。在這一過(guò)程中，志愿者已完成從普通群眾向博物館主人翁的轉(zhuǎn)變，因此他們能更直接地從觀眾角度出發(fā)，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能更好地體現(xiàn)出博物館“以人為本”的理念。博物館志愿者隊(duì)伍的不斷壯大，讓更多的熱心人士加入到這個(gè)隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，成為志愿精神的傳播者和實(shí)踐者，成為博物館社會(huì)教育的重要力量。

構(gòu)建和諧社會(huì)是解決當(dāng)前社會(huì)主要矛盾、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與人民生活水平提高的思想武器和有力工具。構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，不會(huì)是一蹴而就的。未成年人是祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的接班人。未成年人的思想道德建設(shè)，關(guān)系到中華民族的興衰，關(guān)系到國(guó)家的前途和民族的命運(yùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，對(duì)于確保我國(guó)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，確保實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人，確保中華民族的偉大復(fù)興，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)可持性的需要。加強(qiáng)對(duì)未成年人思想道德建設(shè)，是全黨全社會(huì)的共同任務(wù)，也是博物館的重要職責(zé)。

四、博物館在全民思想道德建設(shè)中的意義和作用

思想道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。思想道德建設(shè)是中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。作為一項(xiàng)提高國(guó)民整體素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，思想道德建設(shè)具有為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)有力的思想道德支撐的重要作用。一個(gè)社會(huì)是否和諧，一個(gè)國(guó)家能否長(zhǎng)治久安，很大程度上取決于全民的思想道德素質(zhì)。在當(dāng)今社會(huì)主流意識(shí)不斷發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)生活多樣性、多元化的特征日益凸顯，人們的思想觀念和價(jià)值取向的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性也明顯增強(qiáng)。因此，在新形勢(shì)下，加強(qiáng)全民的思想道德建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步整合多樣化的社會(huì)意識(shí)，提高全民道德素質(zhì)、調(diào)節(jié)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)，培育良好的道德風(fēng)尚，提升整個(gè)社會(huì)的文明程度具有十分重要的意義。博物館不僅是傳承國(guó)家、民族歷史文化遺產(chǎn)的重要載體，也是展示社會(huì)歷史變遷和文明發(fā)展的重要窗口，更是民族文化與民族精神的濃縮地。博物館在傳播知識(shí)的同時(shí)，也成為了對(duì)人們進(jìn)行思想道德教育、傳播社會(huì)主義文明、進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的重要課堂。通過(guò)內(nèi)容豐富健康、形式生動(dòng)活潑的展示，深化愛(ài)國(guó)主義教育，使人們更加愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義，這是博物館在全民思想道德建設(shè)中所起的重要作用。

五、博物館免費(fèi)開放成為思想道德建設(shè)的一面鏡子

為了充分地發(fā)揮公共文化設(shè)施在全社會(huì)思想道德建設(shè)中的作用，進(jìn)一步提高政府為全社會(huì)提供公共文化服務(wù)的水平，從2008年開始，全國(guó)博物館相繼對(duì)社會(huì)免費(fèi)開放。博物館的免費(fèi)開放，使更多的普通百姓走進(jìn)了博物館，親身感受到了文化的熏陶和思想的洗禮。免費(fèi)開放增加了公眾接受思想道德教育的機(jī)會(huì)，同時(shí)也成為了思想道德建設(shè)的一面鏡子。免費(fèi)開放導(dǎo)致了觀眾流量的激增，同時(shí)也暴露出了一些不文明現(xiàn)象。個(gè)別觀眾不顧博物館規(guī)定，高聲叫喊、大聲打手機(jī)、喝飲料、吃零食，擅自觸摸文物展品、拍照，甚至出現(xiàn)不聽指揮、擁擠、無(wú)秩序參觀的現(xiàn)象。例如：在福建省博物院的自然博物館里，“大象”的尾巴被扯了下來(lái)，甚至一些恐龍標(biāo)本的腳趾骨，竟被觀眾拆下帶回了家。例如，在廣西柳州軍事博物館里，部分游客無(wú)視展品旁“嚴(yán)禁攀爬”的告示，爬上坦克、大炮等展品拍照。一些博物館里，人們躺在座椅上乘涼、打盹兒，情侶在休息椅上摟摟抱抱，還有大媽在博物館里邊擇菜邊閑聊……種種現(xiàn)象都表明了一個(gè)事實(shí)，那就是部分觀眾的思想道德素質(zhì)不高，公民的思想道德建設(shè)亟待加強(qiáng)。

六、博物館加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的幾點(diǎn)對(duì)策

（一）推出 “精品展覽”，開展豐富多彩的活動(dòng)。

陳列展覽是博物館的靈魂，是博物館向公眾傳播信息，進(jìn)行直接教育的主要手段，是博物館水平的綜合體現(xiàn)。博物館應(yīng)千方百計(jì)地向觀眾推出新的“精品展覽”。高檔次、高品位展覽對(duì)提高全民思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)人民愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的自覺(jué)性都起著舉足輕重的作用。博物館要明確自己所肩負(fù)的責(zé)任，即利用博物館得天獨(dú)厚的條件，努力開展各種活動(dòng)（如：臨時(shí)展覽、巡回展覽、專題講座、知識(shí)競(jìng)賽、主題演講等），對(duì)廣大群眾進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育，使思想道德教育寓于其中，以提高人民群眾的思想和道德水平，促進(jìn)廣大群眾牢固樹立共產(chǎn)主義理想和為人民服務(wù)的獻(xiàn)身精神。

（二）充分發(fā)揮教育功能，提升全民思想道德素質(zhì)。

教育是博物館的主要社會(huì)職能之一，也是加強(qiáng)全民思想道德建設(shè)的主要手段。博物館教育的主要內(nèi)容就是整合豐富的文物資源，通過(guò)舉辦展示和系列教育活動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。讓廣大觀眾在共享博物館先進(jìn)文化中，能在政治修養(yǎng)、思想觀念、道德規(guī)范方面得到不斷地熏陶；能在知識(shí)儲(chǔ)備、陶冶情操方面發(fā)揮集聚效應(yīng)；能在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中具備正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀，端正工作態(tài)度，發(fā)揮智力潛能，為社會(huì)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)，從而達(dá)到提升全民的思想道德素質(zhì)的目的。

（三）培養(yǎng)觀眾的道德素養(yǎng)。

博物館是人們享受終身教育的第二課堂，也是高雅的文化殿堂。博物館的教育也不是單向傳遞，而是雙向交流、互動(dòng)影響。高雅的人文環(huán)境和優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境需要觀眾具備科學(xué)、文明的參觀習(xí)慣和素質(zhì)，這也與廣大觀眾為提高自身文化素質(zhì)和道德素養(yǎng)而來(lái)參觀博物館的初衷相一致。因此，觀眾參觀博物館過(guò)程中應(yīng)時(shí)刻注意自身的言行舉止，培養(yǎng)高尚的道德素養(yǎng)，在收獲知識(shí)的同時(shí)，也留下自己文明的身影。

（四）提升博物館員工的自身素質(zhì)。

“育人者先自育，教人者先自明”，作為思想道德建設(shè)的窗口，博物館對(duì)每一個(gè)觀眾進(jìn)行著教化和陶冶，博物館是否具有認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、熱情周到的服務(wù)、優(yōu)雅舒適的環(huán)境、科學(xué)高效的管理，是否擁有和諧向上的氛圍，這都對(duì)觀眾產(chǎn)生著潛移默化的教育和啟迪。博物館員工是博物館事業(yè)的主體，員工的一言一行、一舉一動(dòng)不僅體現(xiàn)著博物館的形象，也反映著窗口行業(yè)的管理水平。因此，博物館應(yīng)狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，注重道德培養(yǎng)，鍛煉一支具有開拓精神、扎實(shí)肯干、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的隊(duì)伍。

著眼于博物館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們應(yīng)努力強(qiáng)化“以人為本”的理念，立足資源優(yōu)勢(shì)，使展覽更親民，使教育形式更多樣，使服務(wù)更加人性化，讓博物館更好的體現(xiàn)“三貼近”的文化宣傳政策。只有這樣才能有效地將博物館社會(huì)教育職能與“以人為本”理念有效結(jié)合；才能利用博物館博大精深的資源優(yōu)勢(shì)，精心打造博物館文化品牌，使免費(fèi)開放的博物館更具長(zhǎng)久的吸引力；才能培養(yǎng)觀眾的博物館情節(jié)，展現(xiàn)博物館的社會(huì)價(jià)值；也才能真正促進(jìn)文化的大發(fā)展，大繁榮，以及社會(huì)的不斷進(jìn)步。

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