朱品紅

摘 要：館員職業(yè)能力對校地共建圖書館服務職能的發(fā)揮產(chǎn)生直接且重要的影響，所以，提升館員職業(yè)能力對促進共建圖書館的發(fā)展具有重要意義。本文闡述了共建圖書館館員職業(yè)能力提升的必要性，分析了館員應具備的職業(yè)能力，探討了共建圖書館館員職業(yè)能力提升的有效途徑。

關鍵詞：共建圖書館；館員；職業(yè)能力；圖書館建設

館員是圖書館事業(yè)的靈魂，在圖書館事業(yè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用。[1]館員隊伍的綜合職業(yè)能力是衡量圖書館工作水平和服務質(zhì)量的重要標準。隨著信息和科學技術的快速發(fā)展，共建圖書館的服務人群、服務內(nèi)容、服務形式和工作技術也在不斷改變和拓展。因此，提升館員職業(yè)能力，造就一支高素質(zhì)、高技能的館員職工隊伍是新時期共建圖書館的一項重要工作內(nèi)容，也是發(fā)展圖書館事業(yè)的必要保證。

一、提升共建圖書館館員職業(yè)能力的必要性

（一）圖書館服務職能的改變

現(xiàn)代圖書館不再是單純的文獻借覽中心，而是已發(fā)展為信息資源交流中心和社交活動中心，讀者到館的目的也不再是單一的借閱圖書，而是希望到館進行信息資源收集與思想交流。因此，圖書館的職能也隨之改變，這就需要館員對自己的工作方向做出調(diào)整，將被動服務變?yōu)橹鲃臃眨瑫r開展面對面服務與網(wǎng)絡服務，在這種環(huán)境下，館員只有提升職業(yè)技術能力，才能為讀者做好知識導航和信息咨詢服務。

（二）職業(yè)所需的技術水平在提升

圖書館的工作人員，原則上都應接受圖書資料專業(yè)知識教育，能較快適應借閱一線崗位服務工作，但對于共建圖書館服務層次增加，服務內(nèi)容多樣化的工作新挑戰(zhàn)有點力不從心。在信息時代，讀者對信息需求趨向網(wǎng)絡化、個性化、高效化，這就對館員的服務能力提出了更高要求，需要館員熟練掌握計算機操作技能、信息管理技能及多學科背景知識，還要具備創(chuàng)新意識。所以，共建圖書館應該在未來的人才引進及在職培訓工作中重視復合型人才的引進與培養(yǎng)。

（三）圖書館自身發(fā)展的必然需求

館員作為圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力，在其發(fā)展過程中扮演著重要角色。書刊的采購、分類編目及流通等環(huán)節(jié)都漸漸由傳統(tǒng)的手工操作演變?yōu)榫W(wǎng)絡化管理，館員甚至只需要坐著，動動手指就能完成傳統(tǒng)的工作項目。共建圖書館未來的發(fā)展方向也必然是朝著智能化、網(wǎng)絡化和社會化于一體，而實現(xiàn)這一現(xiàn)代化的變革都離不開高能力的圖書館館員，因而，館員在具有豐富專業(yè)知識的同時，也要學習全面的學科知識。

（四）服務對象的擴展

校地共建圖書館的讀者群與高校圖書館的讀者群相比，還包括校外的廣大讀者，他們來自各行各業(yè)、各個部門，年齡層次跨度大，文化水平不一，性格特征迥異。不同與傳統(tǒng)的高校圖書館，只需要被動地服務校內(nèi)師生，而是需要主動地將服務延伸到社會上不同職業(yè)、不同崗位的目標人群中去，服務對象已經(jīng)擴展。所以培養(yǎng)戰(zhàn)略信息館員、學科館員、產(chǎn)業(yè)信息館員等具備相應專業(yè)能力的館員有針對性地為政府公務人員、科研人員、企業(yè)管理人員等各類讀者提供相應的服務，是共建圖書館滿足各種用戶需求的有效途徑。

二、提升館員職業(yè)能力的有效途徑

（一）培養(yǎng)職業(yè)意識，強化職業(yè)認同感

在新時期，共建圖書館館員應始終堅持“讀者第一，服務至上”的職業(yè)意識，把校內(nèi)外各種讀者群都作為服務對象，一切以讀者為中心，所有工作圍繞讀者開展，想讀者之所想，急讀者之所急。除了做好“圖書管理員”這一角色外，還應學會與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷加強服務能力的學習，提高服務水平。在人們的傳統(tǒng)觀念中，甚至館員自己也認為圖書館館員這個職業(yè)技術含量不高，多數(shù)人經(jīng)過簡單培訓后都能勝任，社會地位得不到認可，經(jīng)濟收入水平也較低，最終導致館員自身職業(yè)意識淡薄，缺乏職業(yè)認同感。[2]要提升館員的職業(yè)意識需要館員提高職業(yè)認同感，只有自己理解了職業(yè)內(nèi)涵，認可、尊重本職工作，才會愿意提升職業(yè)水平。館員只有培養(yǎng)職業(yè)意識，強化職業(yè)認同感，才會重視職業(yè)道德與職業(yè)能力的提升，才會做好本職工作。

（二）鞏固專業(yè)知識，培養(yǎng)一專多能

館員應重視圖情專業(yè)知識的學習，這是保證讀者服務質(zhì)量的前提。非圖書館專業(yè)出身的館員在館員隊伍中占多數(shù)，應加強對這類館員圖情專業(yè)知識的灌輸。學習專業(yè)知識，有利于館員樹立正確的職業(yè)價值觀，產(chǎn)生職業(yè)認同感。隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，學習知識的途徑也越來越豐富，館員除了可以借助圖書館這個平臺查閱相關文獻，還應學會利用網(wǎng)絡平臺豐富專業(yè)知識。所以掌握一定的計算機操作技能及文獻信息檢索技能很有必要，這也是現(xiàn)代化共建圖書館館員必備的一項技能。校地共建圖書館的校外讀者到館的頻率與校內(nèi)讀者相比較少，停留時間也短，因此如何高效率、高質(zhì)量地為校外讀者服務是館員特別應該重視的工作。校外讀者來自于社會的各個崗位，到館要查閱的信息也各不相同，因此，館員還要具備多種專業(yè)技能，甚至有時需要身兼多個角色才能順利為校外讀者完成服務。這就需要館員熟練掌握本部門的業(yè)務技能外，還要了解其他部門的業(yè)務工作。實行崗位輪換制，可有效培養(yǎng)館員一專多能，提升館員綜合素質(zhì)，簡單易行，成效突出。以河南科技大學圖書館為例，每學期館內(nèi)會從流通部、采編部、服務大廳等部門抽調(diào)年輕館員到科技查新部實行崗位輪換，鍛煉青年館員的文獻檢索技術及應用數(shù)據(jù)庫能力。

（三）吸納高素質(zhì)專業(yè)人才，鼓勵館員自我提升

館員是共建圖書館與校內(nèi)外讀者進行溝通的橋梁，是圖書館的人力資源，決定了圖書館的服務質(zhì)量與水平。因此，共建圖書館必須重視館員的職業(yè)能力提升，制定相應的政策，扶持館員參加繼續(xù)教育，鼓勵他們通過自學、進修等形式提高專業(yè)技能。[3]在科學技術是第一生產(chǎn)力這一論斷的指引下，各行各業(yè)的人才都在提升自己的技術實力，圖書館就應有意識地培養(yǎng)和吸納高水平、高素質(zhì)、高學歷的專業(yè)人才，不僅要具備圖書館專業(yè)知識，還要有學科知識背景，讓知識復合型館員成為圖書館服務隊伍中的主力軍，使圖書館成為服務職能和研究職能平行發(fā)展的機構，從而提高圖書館的核心競爭力。校地共建圖書館已經(jīng)成為市、校圖書信息資源共享的一種新趨勢，急需專業(yè)型、研究型、創(chuàng)新型人才，但由于種種現(xiàn)實條件的制約，共建圖書館高水平人才的匱乏，已成為亟待解決的問題。以河南科技大學圖書館為例：現(xiàn)有館員123人，從學歷上看，共有博士研究生3人，占總?cè)藬?shù)的2.4%，碩士研究生24人，占總?cè)藬?shù)的19.5%，本科學歷53人，占總?cè)藬?shù)的43.1%；從專業(yè)上看，圖書館學專業(yè)畢業(yè)人員為15人，占總?cè)藬?shù)的12.2%，文科類畢業(yè)館員較多，理工類畢業(yè)館員人數(shù)較少；從職稱上看，現(xiàn)有正高級職稱3人，副高職稱6人，占總?cè)藬?shù)的7.3%，以上數(shù)據(jù)反映了河南科技大學圖書館館員隊伍中高學歷、高職稱和對口專業(yè)人才較少。

（四）完善考核機制，加強在職培訓

薪酬待遇、發(fā)展空間、個人水平等現(xiàn)實情況往往會影響?zhàn)^員的服務主動性。共建圖書館應完善績效考核及職稱晉升機制，從職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)行為等方面對館員的工作情況進行考核，制定相應的標準，從一定程度上可避免館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。另外，圖書館可結(jié)合本館實際情況，制定全館業(yè)務能力培訓計劃，將提高實際工作能力、現(xiàn)場應變能力、判斷預測能力作為培訓的重要方向。[4]河南科技大學圖書館每周四下午都會開展學習活動，雙周開展思想政治教育，單周舉行業(yè)務能力培訓。業(yè)務能力培訓由專人負責，采取館內(nèi)業(yè)務能手授課、校外專家學者講座等形式開展。另外，還會不定期舉行業(yè)務經(jīng)驗交流會，既提升了館員的業(yè)務技能，也增加了同事間的溝通交流，增進了情感，更利于圖書館服務工作的開展。

三、結(jié)語

館員在圖書館扮演著“知識導航員”和“信息咨詢員”的角色，是圖書館工作的靈魂，是圖書館穩(wěn)定和發(fā)展的基礎。提升校地共建圖書館館員的職業(yè)能力，有賴于圖書館建立相應的制度保障，更取決于館員自身的認識提高與實踐行動，只有館員把圖書館職業(yè)當成事業(yè)來做，樹立遠大的職業(yè)理想，主動提升自己的職業(yè)能力，館員在圖書館的存在意義與人生價值才會得到升華。

參考文獻：

[1]譚祥金.圖書館管理綜論[M].北京：北京圖書館出版社，1997：70.

[2]夏芬瑛.高校圖書館刻板印象初探[J].現(xiàn)代情報，2003（4）：111-112.

[3]李楊，潘衛(wèi)，徐璟.大學圖書館館員學習機制的創(chuàng)新實踐與思考[J].圖書館建設，2013（12）：80-83.

[4]張秀惠.對高校圖書館員業(yè)務培訓的幾點思考[J].吉林商業(yè)高專學報，1996（3）：62.