陳裕良

摘 要：大學時期的大學生心理變化激烈動蕩，情感與情緒、友情與愛情、學業(yè)與就業(yè)等問題困擾著他們的內(nèi)心世界。作為輔導員如能正確地引導，其作用至關重要。文章從一例大一學生的宿舍矛盾入手，經(jīng)過輔導員的談話談心教育，幫助學生走出了心理依賴、宿舍人際關系、學業(yè)與愛情之間的矛盾的困境。

關鍵詞：大學宿舍;人際關系;矛盾

一、案例簡介

王麗（化名），女，大一學生，平時寡言少語。某日晚11點左右，情緒激動地向輔導員投訴說舍友都在排斥她，她已經(jīng)不能在宿舍住下去了。輔導員詢問原因，王麗說晚自習后回宿舍，舍友張某辱罵她，而舍友卻冷眼旁觀，因此要求換宿舍。輔導員耐心地傾聽了她的抱怨，并給予安慰和鼓勵。待她情緒平穩(wěn)后，輔導員試圖了解前因后果，但她卻拒絕詳述?？紤]到時間已晚，會影響全宿舍學生休息，且她心情已平靜，輔導員答應隔天幫其協(xié)調(diào)。同時輔導員向張某了解情況，并要求她今晚必須與王麗和平相處，接著又交代宿舍長李某做好安全預警。

隔天早上，輔導員找來王麗談話，說起昨晚的事時她依然憤憤不平，要求換宿舍。輔導員向其解釋，調(diào)換宿舍不是解決矛盾最好的辦法，關鍵要找出矛盾根源。接著慢慢轉移話題，聊起了家常，經(jīng)過引導，她說出昨晚是由于她與一名男生坐在一起，引起了張某的嫉妒。整個敘述都表達她自己沒有犯錯，是舍友對她不好。經(jīng)過輔導員事先了解，王麗每次回宿舍都很晚，熄燈后還在洗衣服、上網(wǎng)、與男朋友聊天，影響了舍友的休息。那天晚自習時，她與一名男生坐在一起曖昧聊天，而這個男生是張某暗戀的對象。輔導員讓王麗與張某角色互換來談談昨晚的感受，她此時才領悟到自己也有過失。

第三天，輔導員再次與王麗談話。先從家庭感恩教育談起，讓其領悟到要好好學習，接著引導她樹立正確的戀愛觀和人生觀。接著輔導員叫來了張某和李某。張某向王麗道了歉，王麗也承認此前在宿舍的不當表現(xiàn)，希望能得到原諒，李某表態(tài)歡迎王麗融入宿舍大家庭。

兩周后，輔導員了解到王麗的表現(xiàn)比之前好多了，能主動關心舍友，自覺遵守宿舍公約，積極參加活動。一個月后，李某和王麗先后發(fā)來了她們宿舍一起去敬老院做義工的集體照。輔導員又看到了這些孩子們天真的笑容。

二、案例思考

此案例涉及幾個問題：部分單親家庭子女的心理依賴性、戀愛觀、人際交往問題等。王麗性格較內(nèi)向，當這類學生走向校園獨立生活時，往往面臨著如何處理人際關系的考驗。王麗還存在部分單親家庭環(huán)境中成長起來的孩子的戀愛觀，對愛情缺乏安全感。這類孩子心靈是脆弱的，戀愛時常見癡迷、叛逆或放縱行為[1]。在教育這類學生時，教師應給予關愛與引導，愛情對這類學生而言可能是人生目標的阻力，也可能是動力，關鍵在于正確的引導。

最后，還涉及宿舍的人際關系。大學生的集體宿舍里，由于彼此生活習慣不同，使部分學生處理不好宿舍關系。但寢室生活又是每一位大學生需經(jīng)歷的，對學生性格的形成有比較重要的影響。所以營造一個良好的宿舍環(huán)境可以給學生提供一個強大的心理支持系統(tǒng)，讓學生在受到挫折時有個支撐點，能幫助學生擺脫心理困擾，積極面對生活。

三、處理建議

1.充分了解學生信息，建立詳細的學生信息檔案

了解學生信息是做好學生管理工作的基礎，教師要知道學生家庭情況、教育背景、性格特征、心理健康情況等。

2.充分取得學生的信息，適時轉變調(diào)查的切入點

在學生問題的解決中，輔導員詢問問題時不要給學生造成心理上的負擔，盡量平易近人以降低學生的心理防備。在線索中斷時，輔導員要根據(jù)具體情況，適時準確地轉變問題的切入點。

3.要兼顧矛盾雙方的得失

在處理過程中，輔導員要引導學生為自己的行為負責。教師不能帶個人情感與喜好去處理問題，這樣才會讓大家心服口服。

4.在矛盾爆發(fā)時，要注意場面的控制和情緒的引導

大學生個性鮮明、性格沖動、自我意識強烈，所以在矛盾爆發(fā)時，輔導員要及時處理并善于因勢利導，轉移其不良情緒，以減少矛盾的爆發(fā)。

參考文獻：

[1]朱賓，李興國.單親家庭大學生戀愛問題及教育策略[J].科教導刊（上旬刊），2012（7）.

[2]劉海驊，李冀.大學生宿舍人際沖突類型及應對方式的實證研究[J].北京教育（高教），2013（6）.