韋杏霖

摘 要：高校輔導(dǎo)員面臨的角色失調(diào)主要表現(xiàn)在角色距離、角色不清、角色中斷和角色失敗。要使角色沖突得到正確調(diào)適，必須正確理解和執(zhí)行角色要求、完善角色管理、角色單一化。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;角色失調(diào);調(diào)適

社會(huì)角色理論認(rèn)為，每個(gè)人在社會(huì)中都要根據(jù)不同的規(guī)范和要求扮演不同的角色，當(dāng)角色出現(xiàn)失調(diào)的時(shí)候，微觀層面上會(huì)影響個(gè)體，中觀層面上會(huì)影響群體，宏觀層面上會(huì)影響到社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)穩(wěn)定。高校輔導(dǎo)員是社會(huì)角色之一，從1953年清華大學(xué)率先創(chuàng)立專職政治輔導(dǎo)員至今，輔導(dǎo)員制度已經(jīng)經(jīng)歷了65年的變遷與發(fā)展。高校輔導(dǎo)員角色經(jīng)歷了“政治指導(dǎo)員”、“高校政治輔導(dǎo)員”“思想政治輔導(dǎo)員”和“高校輔導(dǎo)員”的演進(jìn)歷程。輔導(dǎo)員的角色也從初創(chuàng)時(shí)期的單一角色轉(zhuǎn)變成了當(dāng)下的多重角色。

一、高校輔導(dǎo)員角色失調(diào)

角色失調(diào)是角色扮演中出現(xiàn)的社會(huì)角色內(nèi)部或角色之間的矛盾、失調(diào)等現(xiàn)象。角色失調(diào)是角色扮演中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。如果處理得當(dāng)，角色失調(diào)會(huì)推動(dòng)角色的重構(gòu)，從而使角色扮演過(guò)程更加完善;反之，則可能導(dǎo)致角色的沖突與失敗，使角色扮演中斷。

（一）角色距離

在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)賦予某種角色的規(guī)范與角色扮演者的實(shí)際表現(xiàn)常常存在一定的差距，這種角色期待與角色表現(xiàn)之間不相匹配的情況為角色距離。

2017年10月1日起執(zhí)行的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出專職輔導(dǎo)員具有教師和管理人員雙重身份。但在高校當(dāng)中，輔導(dǎo)員更多的是承擔(dān)管理人員的身份，因?yàn)樗麄冎饕ぷ鞣绞绞切姓藛T的坐班式，而教師身份無(wú)從體現(xiàn)，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，教師是站在講臺(tái)授課的，而輔導(dǎo)員的諸多工作，例如召開(kāi)主題班會(huì)多數(shù)是在專業(yè)課外的時(shí)間進(jìn)行的，沒(méi)有固定的時(shí)間也沒(méi)有固定的教室，游擊式的主題班會(huì)給學(xué)生的直接感受就是“沒(méi)有專業(yè)課重要”。

除了輔導(dǎo)員角色本身的不完全，輔導(dǎo)員角色之間也有明顯的角色沖突。高校輔導(dǎo)員在工作中扮演的角色至少有十種：教育者、管理者、協(xié)調(diào)者、組織者、服務(wù)者、知心朋友、學(xué)校制度的執(zhí)行者、學(xué)生利益的維護(hù)者、高等教育的研究者、“消防員”、“警察”。輔導(dǎo)員不僅要在各種角色之間切換自如，還要妥善的處理好所有角色的沖突，避免輔導(dǎo)員在扮演角色過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，確保學(xué)生擁有精彩的大學(xué)生活、高校穩(wěn)定的環(huán)境。在輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展中最受阻的一項(xiàng)沖突就是學(xué)生日常工作與研究者之間的沖突，與學(xué)生的親密的接觸，雖然給了輔導(dǎo)員“近距離觀察”的條件，但是繁重的學(xué)生日常工作阻礙了輔導(dǎo)員“后退一步研究整體的能力”。

（二）角色不清

角色不清指社會(huì)大眾或角色的扮演者對(duì)于某一角色的行為標(biāo)準(zhǔn)不清楚，不知道這一角色應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么和怎么樣去做。社會(huì)的急劇變遷，常常是造成社會(huì)角色不清的最主要原因。

不管是在宏觀的社會(huì)層面還是微觀的個(gè)體層面，對(duì)于輔導(dǎo)員角色都存在角色不清的現(xiàn)象。首先高校輔導(dǎo)員這一職業(yè)尚未有正式的定義，我國(guó)的職業(yè)分類中還沒(méi)有高校輔導(dǎo)員這一職業(yè)，個(gè)體扮演輔導(dǎo)員的社會(huì)角色時(shí)就沒(méi)有“合法性”。從這個(gè)角度來(lái)看，既然輔導(dǎo)員這一“職業(yè)”不存在，那么就必然沒(méi)有“職業(yè)發(fā)展”的說(shuō)法，必然會(huì)導(dǎo)致扮演輔導(dǎo)員的個(gè)體對(duì)自身認(rèn)識(shí)不清，他人和社會(huì)對(duì)于這個(gè)角色也無(wú)從肯定;其次，高校輔導(dǎo)員的雙重身份也在一定程度上導(dǎo)致這一職業(yè)缺乏社會(huì)認(rèn)可。教師和管理人員在職業(yè)發(fā)展上，是不交叉的兩個(gè)軌道，不論輔導(dǎo)員選擇在職業(yè)上走哪一條軌道，輔導(dǎo)員在與各軌道的專任人員競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中天然的處于弱勢(shì)。

（三）角色中斷

角色中斷是指在一個(gè)人在角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中發(fā)生了矛盾的現(xiàn)象。角色轉(zhuǎn)換是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，角色中斷的現(xiàn)象多出現(xiàn)在新舊角色交替的過(guò)程中。如畢業(yè)生考入高校擔(dān)任輔導(dǎo)員，就存在學(xué)生與輔導(dǎo)員角色的轉(zhuǎn)換和過(guò)度。如果能順利的進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，就能順利的扮演輔導(dǎo)員角色，如果不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換就會(huì)出現(xiàn)角色中斷。

二、高校輔導(dǎo)員角色失調(diào)的原因

（一）角色觀念滯后

角色觀念涉及角色的定位角色當(dāng)事人對(duì)自我扮演角色的認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員角色經(jīng)過(guò)了65年的變遷和發(fā)展，對(duì)于輔導(dǎo)員的角色觀念與當(dāng)時(shí)特定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及文化背景相適應(yīng)的，角色觀念一旦形成便極易固化為自我概念。自我概念具有對(duì)已有的認(rèn)知關(guān)系結(jié)構(gòu)保持平衡不變的傾向性。

輔導(dǎo)員在扮演“輔導(dǎo)員角色”時(shí)，會(huì)受到來(lái)自自身、學(xué)生、家長(zhǎng)、高校同事、社會(huì)的“對(duì)輔導(dǎo)員的自我概念”，任何個(gè)體對(duì)于輔導(dǎo)員的自我概念，都會(huì)影響輔導(dǎo)員的角色觀念。在社會(huì)各方面飛速發(fā)展的當(dāng)下，對(duì)于輔導(dǎo)員的角色觀念也在飛速的變化，但受制于“自我概念”的約束，猶如“舊軌已破，新軌未立”的角色觀念滯后，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員角色的觀念滯后。

（二）角色期望間的矛盾

角色期望是指一個(gè)人扮演角色的行為符合于社會(huì)、組織、團(tuán)體他人的期待與要求。輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)對(duì)輔導(dǎo)員都提出了不同的角色期待，例如作為學(xué)生的知心朋友，輔導(dǎo)員需要花費(fèi)時(shí)間和精力獲得學(xué)生的信任;作為學(xué)校制度的執(zhí)行者，輔導(dǎo)員需要“秉公辦案”。在制度層面上或者說(shuō)在理想狀態(tài)中，這兩者是沒(méi)有沖突的，但在現(xiàn)實(shí)或情感中，鐵面無(wú)私和兩肋插刀無(wú)法出現(xiàn)了同一個(gè)人和同一件事情上，但又必須出現(xiàn)的時(shí)候，這兩者的期望的矛盾便會(huì)激化。

（三）角色劇本的非科學(xué)性

輔導(dǎo)員的“角色劇本”是指用來(lái)指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作的規(guī)定。目前輔導(dǎo)員對(duì)角色扮演的非規(guī)范性主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)考核制度的非科學(xué)性。用工作量方法來(lái)考核輔導(dǎo)員的工作，學(xué)生的思想教育工作是長(zhǎng)期的，不是立竿見(jiàn)影的，對(duì)于學(xué)生的教育方式方法也不可能在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”之余還能隨時(shí)隨地記得記錄自己的工作，以待期末或者年終提交工作記錄來(lái)衡量輔導(dǎo)員的工作。一味的追求“數(shù)據(jù)目標(biāo)”而偏離了“劇本角色”的要求。

三、高校輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適

（一）輔導(dǎo)員工作課程化，完整實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員角色，提升角色認(rèn)同

高校輔導(dǎo)員工作課程化是指用教學(xué)的理念認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)，用課程的形式規(guī)劃輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，用教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范輔導(dǎo)員的工作行為，用科學(xué)的方式評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作效果，促進(jìn)輔導(dǎo)員履行教師角色，充分發(fā)揮教育功能。輔導(dǎo)員工作課程化，落實(shí)輔導(dǎo)員的教師身份，完整的進(jìn)行輔導(dǎo)員角色的扮演，才有可能使得這一角色獲得學(xué)生、輔導(dǎo)員本身、高校和社會(huì)的認(rèn)同。

輔導(dǎo)員角色不完整除了教師身份的無(wú)從體現(xiàn)之外還體現(xiàn)在輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)體系中?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》第十八條對(duì)輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)體系規(guī)定：對(duì)輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)應(yīng)由學(xué)生工作部門牽頭，組織人事部門、院（系）黨委（黨總支）和學(xué)生共同參與。部分高校在評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員制度中加入了專業(yè)教師對(duì)輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，無(wú)形中將輔導(dǎo)員教師的身份剝奪，把同事變成了“下屬”，在輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的過(guò)程當(dāng)中，作為“下屬”而不是“教師”的輔導(dǎo)員就會(huì)面臨更多的阻礙。

（二）完善角色管理，建構(gòu)職業(yè)晉升機(jī)制

完善健全輔導(dǎo)員崗位角色的選擇聘用管理制度，保證所選聘的人員充分滿足崗位條件的任職要求;完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)管理體系，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中要求“確保每名專職輔導(dǎo)員每年參加不少于16個(gè)學(xué)時(shí)的校級(jí)培訓(xùn)，每5年參加1次國(guó)家級(jí)或省級(jí)培訓(xùn)。”確保輔導(dǎo)員在價(jià)值觀念、行事方式和履職的知識(shí)技能上與其職責(zé)要求相吻合。

完善職業(yè)晉升道路。一在行政職務(wù)分方面，要通過(guò)競(jìng)聘選拔產(chǎn)生副科級(jí)輔導(dǎo)員、正科級(jí)輔導(dǎo)員、副處級(jí)輔導(dǎo)員，應(yīng)常設(shè)和多設(shè)科技和副處級(jí)輔導(dǎo)員崗位，盡可能使大多數(shù)輔導(dǎo)員在任職5年后都能享受科級(jí)待遇。二在職稱評(píng)定上，切實(shí)避免諸如所學(xué)專業(yè)與申請(qǐng)專業(yè)不對(duì)口，或者所從事的工作與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的情況。切實(shí)開(kāi)通輔導(dǎo)員的終身職業(yè)發(fā)展路徑，使輔導(dǎo)員能夠?qū)崿F(xiàn)自我，而不是通過(guò)“輔而優(yōu)則仕”來(lái)證明和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

（三）角色單一化，避免角色間沖突

因角色規(guī)范不一致產(chǎn)生的沖突，可以采取使人的角色單一化，即只在一種場(chǎng)合只扮演一種角色的處理方法來(lái)避免沖突。

傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作模式是以一個(gè)輔導(dǎo)員對(duì)應(yīng)一定數(shù)量的學(xué)生，并對(duì)這些學(xué)生的一切事物負(fù)責(zé)的工作模式。要使輔導(dǎo)員角色單一化，可以在工作上進(jìn)行分工，不采取單打獨(dú)斗的模式，而是團(tuán)隊(duì)共工作的模式。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)工作模式是指輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中以團(tuán)隊(duì)的形式負(fù)責(zé)固定專業(yè)或年級(jí)學(xué)生的輔導(dǎo)工作，團(tuán)隊(duì)成員按照角色和職責(zé)對(duì)學(xué)生工作分工負(fù)責(zé)、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)工作模式可以讓輔導(dǎo)員在工作中分擔(dān)不同角色，側(cè)重不同的角色扮演，從而分擔(dān)角色壓力。

在職業(yè)上、制度上、執(zhí)行上，認(rèn)可輔導(dǎo)員角色的“合法性”，讓輔導(dǎo)員完整的扮演自己的角色，完整的走好職業(yè)發(fā)展的道路，才有可能避免“輔而優(yōu)則仕”的流失，穩(wěn)定輔導(dǎo)員的隊(duì)伍，讓輔導(dǎo)員在職業(yè)上得到成就感、歸屬感、未來(lái)感，才能培養(yǎng)出“專家化”“大師級(jí)”的輔導(dǎo)員。

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