白錦川

（山西省大同市南郊區(qū)職業(yè)中學(xué) 山西大同 037OO0）

根據(jù)2005年10月28日國務(wù)院頒發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中提出的要加快職業(yè)教育，特別是中等職業(yè)教育。各地的中等職業(yè)教育機構(gòu)紛紛在課改的新背景下提出了自己的教育新命題及新方向，以更好的適應(yīng)未來社會發(fā)展提供對應(yīng)的人才。目前，針對中職教育的問題主要集中在學(xué)員不足，學(xué)員在之前的學(xué)習(xí)過程中沒有累積足夠的基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)過程不主動，對于學(xué)習(xí)持抗拒態(tài)度，對自我要求不夠嚴(yán)格，無法遵守學(xué)校各項管理制度。就我國目前實際情況而言，進(jìn)入中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生都是在中考時由于成績不佳進(jìn)入的中等職業(yè)教育，這樣的學(xué)生難圓，導(dǎo)致進(jìn)入中等職業(yè)教育的學(xué)生質(zhì)量較差，教育過程難以有效開展，為了提高中等職業(yè)教育的質(zhì)量就需要從多方面進(jìn)行努力。[1]

一、中職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)況

根據(jù)對區(qū)域內(nèi)多數(shù)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行隨機調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前該區(qū)域的中職學(xué)生對于未來的發(fā)展迷茫，沒有明確的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)過程中由于沒有目標(biāo)推動，導(dǎo)致學(xué)習(xí)動力不足，在學(xué)習(xí)過程中容易受到小問題的影響，對于學(xué)習(xí)喪失興趣。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，參與調(diào)查的中職學(xué)生大多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，生活習(xí)慣不規(guī)律，受生活習(xí)慣不規(guī)律影響，在學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)過程中無法集中精神和注意力進(jìn)行學(xué)習(xí)，都是由于周圍人的影響造成一些生活惡習(xí)的沾染更加影響到學(xué)生的心理健康發(fā)育，目前我國中職學(xué)校雖然被設(shè)有專門的心理健康教育課，以及心理教育指導(dǎo)老師，但是在實際操作時，由于沒有明確的執(zhí)行步驟在進(jìn)行學(xué)生心理健康教育疏導(dǎo)時，缺乏相應(yīng)的有效舉措。在調(diào)查中調(diào)查對象普遍缺乏基礎(chǔ)的禮儀常識，不能或很難嚴(yán)格要求自己，中職學(xué)校在教育過程中重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和專業(yè)技能掌握程度，但是對于學(xué)生的心理健康教育和德育教育由于缺乏經(jīng)驗和相應(yīng)的人才儲備，采取的相關(guān)行動收效甚微。

二、中職學(xué)校公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀

調(diào)查者首先對區(qū)域內(nèi)中職學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了實地考察，通過問卷調(diào)查和實地考察結(jié)合的方式記錄區(qū)域內(nèi)中職學(xué)生的普遍文明禮儀狀態(tài)。

經(jīng)過調(diào)查和采訪的大部分學(xué)生，在接受采訪時沒有標(biāo)準(zhǔn)的言行舉止，在交談的過程中，文明用語較少，在側(cè)面的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)教學(xué)樓走廊宿舍會出現(xiàn)亂扔垃圾，墻上留有腳印，墻壁桌子上涂有不文明語言的現(xiàn)象，在學(xué)生課間休息時，會出現(xiàn)亂打亂鬧隨意坐在桌子上等不文明行為。

少數(shù)學(xué)生的不文明習(xí)慣會由于中學(xué)生缺乏判斷能力的特點而得以擴大少數(shù)學(xué)生會議，曠課逃學(xué)作為炫耀資本，并以此影響到周圍學(xué)生。由于中學(xué)生缺乏基本的判斷能力，而且在中職教育的環(huán)境中缺乏正確引導(dǎo)很容易受這些壞習(xí)慣，壞習(xí)氣的影響。

營銷、餐飲、旅游等服務(wù)性專業(yè)學(xué)生或?qū)W生干部在參與調(diào)查的過程中，表現(xiàn)出良好的禮儀。事后分析，該專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中都受到過專業(yè)性質(zhì)的影響和教育，由于在營銷、餐飲旅游的專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，需要學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣以方便進(jìn)行正常的交流溝通，所以學(xué)校會在這些專業(yè)學(xué)生的教育大綱中添加公關(guān)禮儀類型的學(xué)習(xí)內(nèi)容。經(jīng)過調(diào)查，相關(guān)專業(yè)學(xué)生仍在接受采訪中，表現(xiàn)出較好的文明禮儀，正是由于受到了之前公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容的影響。

中職學(xué)校對于學(xué)生的成績和技術(shù)掌握程度要求很高，因為其直接反映了學(xué)校的教育水平，為其下階段的招生宣傳提供了印證，但是對于中職的禮儀教育，卻沒有投入足夠的重視，在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)中職學(xué)校在職的禮儀課程，老師數(shù)量較少，多數(shù)學(xué)校是選派學(xué)生管理工作的教師擔(dān)任，對學(xué)生進(jìn)行采訪后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為禮儀教育是學(xué)校的一種另類管理方式，所以對于課程具有抵觸心理。

1.公關(guān)禮儀課程教育現(xiàn)狀分析

（1）填鴨式教學(xué)模式

在進(jìn)行公關(guān)禮儀課程教育過程中，教師單方面的向?qū)W生灌輸相應(yīng)知識，不考慮學(xué)生的接受能力，也不注意教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)氛圍。通過單方面的理論教授完成教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)前相關(guān)資料準(zhǔn)備不全，沒有互動式的學(xué)習(xí)內(nèi)容無法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生對于相應(yīng)的知識內(nèi)容持無所謂或抵觸的心理，學(xué)習(xí)積極性不強，最終的學(xué)習(xí)效果不佳。

（2）使用的教材陳舊

由于大部分中等職業(yè)學(xué)校并沒有通用的公共禮儀教學(xué)任務(wù)，所以不同學(xué)校對于公關(guān)禮儀課程的教育方式有較大的不同，所選的教材也因人而異，就公關(guān)禮儀內(nèi)容而言，其教育材料偏重于公關(guān)實務(wù)在教材的選擇上沒有創(chuàng)新教材陳舊。教材中的內(nèi)容與社會發(fā)展現(xiàn)狀已經(jīng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的脫節(jié)，對于學(xué)生的幫助意義不大。

（3）教育過程缺乏科學(xué)性

由于沒有強制性的教育目標(biāo)，所以對教學(xué)任務(wù)的內(nèi)容安排缺乏科學(xué)性，教學(xué)內(nèi)容的選擇沒有統(tǒng)一的選擇標(biāo)準(zhǔn)，在對相應(yīng)的禮儀教育課程進(jìn)行教育質(zhì)量評定時，由于缺乏相關(guān)的評定標(biāo)準(zhǔn)無法進(jìn)行。

2.公關(guān)禮儀教育的意義

一個人的禮儀象征著個人素養(yǎng)，同時也是一個民族一個國家的文化縮影。禮儀象征著社會發(fā)展的階段，中職學(xué)生是未來將要進(jìn)入社會，并參與各個行業(yè)發(fā)展分工的未來工作者，其如果掌握規(guī)范的文明用語和行為，能夠向外傳遞我國悠久的禮儀傳統(tǒng)。

3.中職學(xué)校禮儀教育現(xiàn)狀的改變措施

針對目前我國中職學(xué)校對于禮儀教育的不重視，相關(guān)管理部門應(yīng)明確下達(dá)相關(guān)的教育指令，重新整理修改中職學(xué)校的教育大綱，將公共禮儀教育作為硬性評判標(biāo)準(zhǔn)納入教育大綱內(nèi)，同時設(shè)立詳細(xì)的禮儀教育質(zhì)量評定方法，幫助工作人員對中職學(xué)校的禮儀教育進(jìn)行評定。修改禮儀教育所用的教材和教育過程，通過更加詳盡有效的教育過程幫助學(xué)生形成良好的禮儀習(xí)慣。教育主管部門和學(xué)校應(yīng)聯(lián)合加強學(xué)校類禮儀教師隊伍的建設(shè)，提高禮儀教師教學(xué)水平及教學(xué)質(zhì)量。

結(jié)語

每一個走進(jìn)社會的中職學(xué)生，其表現(xiàn)出的行為舉止都會對周圍人造成影響周圍人對于一所學(xué)校的認(rèn)識，最直觀的參考點就是由這所學(xué)校所走出的畢業(yè)生。一個重視禮儀文明的學(xué)生在面對錯與對時具有較強的分辨性，能夠站到道德的底線之內(nèi)，而如果一個學(xué)生的行為舉止背離了道德底線，也就很有可能突破法律的約束產(chǎn)生危害社會安全的行為。所以中職學(xué)校必須對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，并提高對該方面教育成果的重視程度。

[1]李鳳玉.中職公關(guān)禮儀教育現(xiàn)狀分析與研究[J].科教導(dǎo)刊,2014,(29):104-105.DOI:10.3969/j.issn.1674-6813.2014.29.053.