江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)新馨花園幼兒園 王偉莉

隨著教育理念的不斷更新，構(gòu)建精細化管理平臺,形成自我完善和持續(xù)改進的機制，成為挖掘園所內(nèi)涵、提升管理職能的一種新型管理模式。幼兒園后勤工作是一項煩瑣的服務(wù)性工作，如何把看似煩瑣的后勤服務(wù)工作抓實、抓好、抓出特色呢？這就要求后勤工作實施精細化，在精益求精中不斷提升辦事效率和工作質(zhì)量，從而提升后勤保障水平。

一、注重細節(jié)，不斷提升后勤管理水平

細節(jié)決定成敗，后勤服務(wù)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，服務(wù)的藝術(shù)魅力就在于細節(jié)，因此幼兒園后勤管理要在細節(jié)上做文章。做細后勤工作必須健全操作性強的規(guī)章制度，制度本身就是管理的一個重要部分。

1.健全完善制度，做到制度管人。

首先，結(jié)合精細化工作要求，完善后勤管理網(wǎng)絡(luò)，建立各項制度，制定標準，量化管理，實行流程控制。我們建立了以園長總負責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、職能處室具體負責(zé)、單位上下級具體負責(zé)、全園教職工人人有責(zé)的工作機制。并根據(jù)工作中的新問題、新現(xiàn)象不斷完善和健全各類規(guī)章制度，反復(fù)地發(fā)現(xiàn)問題、完善制度，再發(fā)現(xiàn)、再完善，為幼兒園后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅實的保障。

其次，認同理解制度，組織教師和后勤人員進行學(xué)習(xí)討論，明確每一環(huán)節(jié)、每一流程的規(guī)范要點，再把每一個要求具體地落實到每個人身上。幼兒園后勤人員大多數(shù)都是臨聘工作人員，對工作內(nèi)容的理解力層次不齊，同時人員的流動性相對較大。因此我們針對保健老師、保教人員、食堂人員等不同崗位，對他們的一日工作內(nèi)容和具體要求都制定了詳細的《操作細則》和《工作應(yīng)知應(yīng)會》，每位新人上崗前都會拿到一份《崗位操作細則》和《工作應(yīng)知應(yīng)會》，并按照操作細則由老帶新進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗。通過培訓(xùn)使每位工作人員都能對自己的工作做到胸有成竹。把《工作應(yīng)知應(yīng)會》張貼上墻，部門責(zé)任人進行定期抽測考核。同時我們還結(jié)合《崗位操作細則》從不同塊面制訂了詳細的考核制度，并建立了相應(yīng)的激勵措施。

2.堅持每日巡視，在日常環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過程和細節(jié)。管理者既要對全局了然于心，又要對細節(jié)做到心中有數(shù)。為了達到“細”的要求，園長、后勤負責(zé)人、保健老師堅持每日巡視制度，觀摩班級規(guī)范操作、教師與保育員配班合作情況、各班幼兒衛(wèi)生習(xí)慣水平、全園衛(wèi)生安全情況以及門衛(wèi)安保人員安全措施到位情況。檢查指導(dǎo)工作中的細節(jié)問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不使問題擴大化。

二、狠抓落實，著力提高后勤管理質(zhì)量

在后勤管理中，我們深刻理解工作、責(zé)任和落實的關(guān)系，按照精細化管理制定的工作流程、內(nèi)容、方法和成效，耐心細致地傳遞給每一個教職工，不斷提高工作執(zhí)行力。

1.落實管理責(zé)任制，形成工作競爭。

新馨幼兒園是一所在原有老園基礎(chǔ)上擴建后的幼兒園，整個幼兒園的面積相當(dāng)于一所小學(xué)的規(guī)模，面對經(jīng)費緊張、后勤人員相對較少的現(xiàn)實情況，后勤管理推行“項目責(zé)任制”的管理方法，把幼兒園的后勤工作分成安全、保健、工程維修、采購幾大塊內(nèi)容并分別責(zé)任到人，明確各自的工作責(zé)任，發(fā)揮各自的積極作用，分工負責(zé)又協(xié)作配合，形成良性的管理機制。清晰而細致的分工使每一位后勤人員都增加了一份工作責(zé)任心。每學(xué)期初，我會制定一張后勤管理學(xué)期重大工作安排表，按照安全、保健、工程維修、采購等塊面的工作細化在每月之中，并明確好責(zé)任人和完成的時間節(jié)點，每位責(zé)任人又會根據(jù)計劃把這些工作細化到自己每周、每天的工作，并且如發(fā)現(xiàn)新的問題又會列入計劃之中。每月后勤負責(zé)人組織工作例會，各條線根據(jù)計劃總結(jié)本月工作完成情況，尋找不足，研究對策，確立下月工作重點與思路。

2.實施“互檢制”，推動精細實效。

為有效落實精細化管理，我園實施了督導(dǎo)檢查制度，從以往的一人檢查、保健老師專職檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓⒑笄凇⒛昙壗M教師多方位參與檢查、評價的互動形式。多角度多渠道地進行績效考核，能夠讓檢查考核更公正、合理，被檢查考核者也更易接受，從而使檢查考核更有效?？己朔桨赋雠_，其中檢查內(nèi)容涵蓋了孩子一日生活中影響身體健康的重要環(huán)節(jié)，每個內(nèi)容又有具體目標指向。當(dāng)天檢查當(dāng)天反饋交流。通過精細化檢查的方式，取得了三方面的成效：一是促進日常保育工作正常有效地開展，大大提高了后勤人員對日常保育工作的重視程度和實施質(zhì)量；二是互檢過程中既發(fā)現(xiàn)了亮點，也發(fā)現(xiàn)了自身與他人之間存在的差距；三是幼兒園的保育質(zhì)量有了明顯的提高，促進了幼兒的健康成長。

三、突出精細，切實提高后勤管理效益

在落實精細化管理以來，我園后勤充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，提高資金的周轉(zhuǎn)率，管理人員圍繞加強幼兒生活課程監(jiān)控，落實“研討制”，推動幼兒健康發(fā)展。

我園落實了“三位一體”保教“研討制”，每周落實一次班級三人保研活動，總結(jié)上周班級幼兒保育、習(xí)慣情況，研究下周重點工作，統(tǒng)一指導(dǎo)要求，實施操作措施。圍繞幼兒園出臺的《保教人員管理細則》，組織大家學(xué)習(xí)領(lǐng)會，明確分工，針對工作中遇到的困難，進行及時的研討，尋求最佳解決辦法。幼兒園“研討制”先后對幼兒午餐管理、幼兒每日飲水、戶外運動配班、健康與安全教育等環(huán)節(jié)作了深入的研討，確保各班三人步調(diào)一致，推動幼兒健康發(fā)展。