李雨珊 戴堂薇 楊思琦 劉玥 周也琦

摘要：將精細化管理的理論和方法引入到企業(yè)培訓體系的建設中來，可以有效的提高培訓工作的質量和效果。本文詳細闡述了精細化管理的相關理論，結合現階段我國企業(yè)員工培訓存在的問題，深入分析了精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系的構建與實施過程。

關鍵詞：精細化管理;企業(yè)培訓;培訓體系

一、引言

再當今市場競爭日益激烈的大背景下，企業(yè)之間的競爭實際上就是人才的競爭。隨著企業(yè)發(fā)展速度的不斷加快和企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對人才的需求也日益增加，由此導致我國企業(yè)普遍存在員工專業(yè)水平和綜合素質參差不齊的現象。結合企業(yè)自身的實際情況，有針對性地展開各類企業(yè)培訓，是加快人才隊伍建設，實現企業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展的重要手段。雖然目前我國企業(yè)已經充分意識到了培訓對實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要作用，但在實際的開展過程中，還存在如領導重視程度不足，培訓管理制度不完善，培訓內容安排不合理，培訓的實施和監(jiān)控不到位等諸多問題。通過精細化管理理念和方法與企業(yè)培訓工作的有機結合，為這些問題的有效解決提供了全新的思路和途徑，有利于全面提高企業(yè)培訓的質量和效果。

二、精細化管理概述

精細化管理的理念發(fā)源于日本，經過多年的研究和實踐，已經逐步完善發(fā)展成為現代應用最廣泛、最重要的管理理念之一。精細化管理通常指的以精益求精的思想為基礎，憑借各類規(guī)范化、程序化、信息化管理手段的靈活運用，實現企業(yè)經營管理各個環(huán)節(jié)的良好有序的運轉。為實現精細化管理效果的最大化，企業(yè)必須以“精細”的思想準確發(fā)現企業(yè)運營過程中存在的問題，以及導致問題產生的具體原因，分階段從根本上解決問題。

企業(yè)在運用精細化管理的思想構建培訓體系時，必須遵循以下幾項基本原則。第一，全面性原則。具體體現在精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系必須使企業(yè)的每一位員工都受益，如此才能調動起全體人員的工作積極性和工作熱情。此外還可以拓展到企業(yè)的投資方、客戶、上下游產業(yè)鏈的合作企業(yè)等。第二，全過程原則。精細化管理的理念和方法必須貫穿到整個企業(yè)培訓體系的建設和落實過程中，才能實現計劃階段的科學決策、執(zhí)行階段的全面掌控、檢查糾偏階段的總結提升。第三，連續(xù)性原則。構建以精細化管理為導向的企業(yè)培訓體系是一個長期的過程，需要相關人員不斷地努力和堅持。第四，競爭性原則。通過考核制度、激勵制度的建立促進員工之間的良性競爭，從而實現培訓資源的優(yōu)化配置。

三、現階段我國企業(yè)員工培訓存在的問題

（一）培訓重視程度不足

我國部分企業(yè)的領導者只是口頭上重視培訓，從思想上還沒有真正意識到企業(yè)培訓的重要性，認為企業(yè)培訓是可有可無的事情，甚至覺得員工接受培訓后會另謀高就，造成企業(yè)人才的損失。此外，企業(yè)員工也嚴重缺乏參與培訓的熱情，認為培訓不過是一種企業(yè)福利，參與培訓浪費了自己的時間。由于多方面的不重視，導致企業(yè)對于培訓的資金投入也不足，培訓工作的開展得不到其他部門的支持與協(xié)調配合，培訓內容與業(yè)務開展嚴重脫節(jié)，影響了培訓工作在企業(yè)內部的推進。

（二）培訓內容缺乏針對性

目前我國企業(yè)開展的大部分培訓的內容仍然局限在業(yè)務開展相關的理論知識的學習上，缺乏相關法律法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、禮儀規(guī)范等全方面的培養(yǎng)計劃，培訓內容單一且缺乏前瞻性，導致培訓結果無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。此外，企業(yè)在開展培訓時沒有對員工的實際情況和需求進行深入的調研，部分企業(yè)甚至出現了直接照搬其他企業(yè)培訓內容的現象，導致培訓內容缺乏針對性，嚴重脫離實際，進一步造成了企業(yè)資源的浪費。

（三）培訓制度不完善

目前我國部分大中型企業(yè)已經設立了專門的培訓機構，開始著手相關培訓制度的建立，但普遍存在制度過于書面化，可操作性不強的問題。此外一些小型企業(yè)并沒有專門的培訓部門或培訓機構，通常是由其他人員兼職擔任，嚴重影響了制度的嚴格執(zhí)行?，F階段，企業(yè)應該建立起培訓、考核、任用、待遇一體化的制度體系，為經過培訓的員工提供進一步發(fā)展的機會。為保證培訓達到預期的效果，特別要注意的就是建立健全當今企業(yè)嚴重缺乏的考核制度和激勵制度。

四、精細化管理視角下企業(yè)培訓體系的構建與實施

（一）精細化管理視角下企業(yè)培訓體系的構建

在進行精細化管理視角下的企業(yè)培訓體系的構建時，必須按照現代管理理論中的邏輯思路考慮到其涵蓋的各個方面。首先要明確培訓體系的目標，培訓目標必須與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相一致，主要包括提升員工工作的積極性，提高企業(yè)的運行效率，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)等。接下來要確定體系中的人員組成，包括培訓人員和培訓對象，培訓師可以有企業(yè)內部選拔，或者外聘專業(yè)人員;培訓對象一般為企業(yè)的全體人員，還可以拓展到合作企業(yè)的相關人員。最后確定培訓內容及時間，針對不同的崗位特點和員工的職業(yè)規(guī)劃，以及企業(yè)的運行規(guī)律和不同的生產需要，有針對性的組織多樣化的培訓形式。

（二）精細化管理視角下企業(yè)培訓體系的實施

為保證精細化管理視角下企業(yè)培訓體系的順利實施，首先要建立起科學完備的培訓制度，不僅需要結合企業(yè)自身的實際情況，經過多層的討論，還需要在實踐過程中不斷更新。此外，還要設計規(guī)范化的培訓管理流程，包括培訓前期的準備工作，培訓過程中的監(jiān)控與管理，培訓結束后的效果評估與總結提升。雖然效果評估處于培訓的最后一個階段，但也是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，可以從以下四個層面來開展。一是反應層面，了解學員對培訓整體的主觀感受。二是學習層面，評估學員對所學知識技能的掌握程度。三是行為層面，觀察員工培訓前后的行為變化，包括工作態(tài)度、工作能力、工作效率等。四是結果層面，通過顧客滿意度、工作事故發(fā)生次數、工作業(yè)績等量化的指標來衡量培訓效果。

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