衛(wèi)斌
摘要:電子商務(wù)是一種通過獲取網(wǎng)絡(luò)信息,進行網(wǎng)絡(luò)交換的商務(wù)活動,它是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式,它能夠突破時間和空間的限制,提高交易的效率,在它的條件下,允許企業(yè)營銷人員與消費者之間進行零距離的接觸,對于企業(yè)進行商務(wù)營銷活動有很大的促進作用。
關(guān)鍵詞:移動電子商務(wù);互動營銷;應(yīng)用
電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)信息資源產(chǎn)生的一種商務(wù)活動,屬于比較新的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式,使時間以及空間的限制不復(fù)存在,大大提升了交易效率。依托電子商務(wù),使企業(yè)的營銷人員與消費者之間能夠零距離的進行接觸,大大提高了企業(yè)的商務(wù)營銷活動。
1.營銷特點
1.1使消費者信任
移動電子商務(wù)的互動營銷平臺從本質(zhì)進行分析,產(chǎn)生的交易活動都是在網(wǎng)絡(luò)條件下發(fā)生的,可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行展示。也可以說電子商務(wù)平臺具有非常大的風(fēng)險性以及虛擬性特點,這就導(dǎo)致目前的消費者客戶需要有充足的信任,這也是移動電子商務(wù)交易最大的一個特點。對移動終端的設(shè)備而言,有私人性的特點,因此,在采用移動電子商務(wù)進行交易的時候,企業(yè)必須要對顧客的信息以及隱私進行保密,杜絕發(fā)生泄露的現(xiàn)象。
1.2保證消費者自由
在移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺當(dāng)中,消費者有絕對的自由,消費者能夠按照自己實際的需要,自由的選擇商品與商家進行交易。消費者的自由還體現(xiàn)在消費者能夠自主選擇是不是加入或者退出該平臺活動。這也是目前移動電子商務(wù)互動營銷模式非常顯著的一個特點。
1.3滿足消費者需求
在利用移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺進行互動的過程當(dāng)中,營銷平臺需要為顧客提供需要的信息,消費者的個性化消費需求得到有效滿足。應(yīng)當(dāng)確保消費者在對產(chǎn)品深入了解之后,自主選擇是否進一步交易。
2.移動電子商務(wù)互動營銷平臺主要應(yīng)用模式
2.1移動電子商務(wù)購物更加便捷
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,人們已經(jīng)不需要出門就可以進行購物,使時間以及空間的限制不復(fù)存在,大大減少了逛街的時間及成本,而且能夠在網(wǎng)絡(luò)中對比所有的商品,快速的購買到自己需要的物品。
2.2具有互動性以及多樣性特點
商家以及消費者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上實時進行交流,大大減少了時間,而且可以非常有效地完成電子商務(wù)的交易活動,企業(yè)在進行互動營銷的過程當(dāng)中,不但可以給消費者提供需要的數(shù)據(jù),并且也能夠充分滿足消費者的各種要求。其中移動商務(wù)互動營銷的應(yīng)用形式主要包括:
2.2.1短信網(wǎng)址。目前已經(jīng)全面進入了4G時代,短信網(wǎng)址是目前最為便捷WAP途徑,商家能夠非常簡單的為用戶提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息,而消費者就能夠通過這些信息對電子商務(wù)的互動營銷平臺進行方位,使時間以及空間的制約不復(fù)存在。
2.2.2移動二維碼。移動二維碼在目前有非常廣泛的使用范圍,是利用幾何圖形,由黑白相間的矩形方陣記錄的一種條碼技術(shù),該技術(shù)經(jīng)過這些年的發(fā)展已經(jīng)非常先進,掃描條碼就能夠獲取想要的信息,并且被識別的速度非常快。
3.存在的主要問題
3.1較為單一,缺乏多元性
移動電子商務(wù)的發(fā)展類型較為單一,并且非常缺乏多元化,無法最大程度的利用移動終端軟件進行互動交流,用戶在使用移動電子商務(wù)的過程當(dāng)中,獲取的信息上存在很多的問題,對交易的商品信息沒有辦法及時地獲取,大大制約了移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。
3.2無法保障安全
安全性始終是人們對移動電子商務(wù)最為關(guān)心的一個話題,當(dāng)移動電子設(shè)備當(dāng)?shù)陌踩珶o法得到保障的時候,就會對用戶的信息保密性以及財產(chǎn)安全產(chǎn)生非常大的影響,比如用戶信息出現(xiàn)泄露,財產(chǎn)有很大可能會丟失。這樣就會導(dǎo)致消費者對移動電子商務(wù)非常失望,之后就不會再使用。移動電子設(shè)備的安全問題體現(xiàn)在以下幾點:第一,移動終端想要進行交易就必須要綁定自己的銀行卡,這就導(dǎo)致實際在進行交易的時候涉及用戶的個人信息,當(dāng)丟失了移動設(shè)備的時候,那么自己的信息就有很大的可能會被泄露,存在非常大的安全隱患。第二,互聯(lián)網(wǎng)中存在大量的黑客以及病毒,不但能夠入侵用戶的電子設(shè)備,獲取用戶的信息,并且也會使用戶的信息被泄露,從而對用戶的安全造成非常重要的影響。
3.3移動設(shè)備自身的局限性
隨著社會的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展,移動設(shè)備的更新速度已經(jīng)無法跟上電子商務(wù)互動營銷模式的發(fā)展,已經(jīng)無法適應(yīng)電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展需要。硬件軟件設(shè)施都已經(jīng)無法有效滿足目前的電子商務(wù)發(fā)展需要。
4.發(fā)展途徑
4.1增加多元性
增加多種安全的應(yīng)用軟件進行營銷,能夠使交易的途徑得到有效地增加,更好地確保交易成功率。第一,社交軟件對于電子商務(wù)營銷來說是非常有效的一種途徑,比如,目前非常流行的微信營銷,人們可以利用它來實時進行交流,進行日常的聯(lián)系。通過微信的朋友圈就可以對產(chǎn)品進行推廣。第二,在電子商務(wù)互動營銷中服務(wù)類軟件也是非常重要的一個途徑,服務(wù)類軟件就是指生活繳費以及休閑小吃等服務(wù)型的軟件,消費者可以利用這些軟件進行日常的繳費,對人們的日常生活方式有了很大的改變。
4.2強化安全保障技術(shù)
對移動電子設(shè)備提供安全保障技術(shù),可以有效提升安全性,降低存在的安全隱患。消費者在購物的過程中,由于會涉及財產(chǎn)安全以及個人信息,因此消費者對安全方面的要求特別高,想要使消費者可以放心的購物,就必須要提供高效的安全技術(shù)。這就需要不斷地完善電子商務(wù)營銷平臺,并且對消費者的信息也必須要加強保護措施,杜絕欺詐等現(xiàn)象。
結(jié)束語
總之,移動電子商務(wù)的應(yīng)用形式有很多種類,想要實現(xiàn)電子商務(wù)平臺的作用充分發(fā)揮出來,就必須要對存在的問題及時進行處理,對方案及時進行調(diào)整,使移動電子商務(wù)可以持續(xù)地健康發(fā)展。
參考文獻:
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