周公望

摘要：在小車(chē)成為家庭生活必須品的今天，給大家?guī)?lái)方便的同時(shí)也帶來(lái)不少事情和麻煩，比如洗車(chē)等待，排隊(duì)……，雖然洗車(chē)需要增多，但是洗車(chē)行盈利并沒(méi)有相應(yīng)增長(zhǎng)，有時(shí)候排隊(duì)成長(zhǎng)龍，有時(shí)候門(mén)可羅雀，主要原因是信息不對(duì)稱，但是資源浪費(fèi)和閑置，為此“E”家洗車(chē)將整合所有資源，合理安排最佳洗車(chē)方案，方便消費(fèi)者，也利于洗車(chē)行，實(shí)現(xiàn)方便、快捷、高效、共贏。

關(guān)鍵詞：電子下單接單；上門(mén)洗車(chē)；到店洗車(chē)；整合

一、項(xiàng)目介紹

（一）項(xiàng)目名稱

E家洗車(chē)?！癊家洗車(chē)”中“E”有兩層意思：“E”eleetonie互聯(lián)網(wǎng)與洗車(chē)相結(jié)合，通過(guò)電子化下單接單；“一”是“E”的諧音，指的是天下洗車(chē)行形成物聯(lián)網(wǎng)，打造自負(fù)盈虧、過(guò)程公開(kāi)、信息透明、資源共享，利潤(rùn)共贏得“一”家人。

（二）業(yè)務(wù)范圍

主營(yíng)業(yè)務(wù)：1.為車(chē)主找到上門(mén)洗車(chē)或者到店洗車(chē)服務(wù)；2.為洗車(chē)店分配顧客源。

（三）經(jīng)營(yíng)模式

采用020聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式，即車(chē)主通過(guò)途虎養(yǎng)車(chē)APP平臺(tái)注冊(cè)下單，我們客服線上接單，并聯(lián)系最佳洗車(chē)行執(zhí)行。

（四）目標(biāo)客戶

工作室階段是以校園為中心的校內(nèi)外5公里范圍內(nèi)的小區(qū)；公司化階段株洲市所有住宅小區(qū)、學(xué)校、賓館、超市等停車(chē)場(chǎng)的小車(chē)；集團(tuán)化階段在湖南株洲城區(qū)住宅小區(qū)、學(xué)校、賓館、超市等停車(chē)場(chǎng)的小車(chē)。

二、項(xiàng)目背景

（一）國(guó)家政策國(guó)家頒布的《合同能源管理項(xiàng)目財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)資金管理暫行辦法》的通知財(cái)建[2010]249號(hào)《金太陽(yáng)示范工程財(cái)政補(bǔ)助資金管理暫行辦法》。

（二）宏觀市場(chǎng)

為了了解納米上門(mén)洗車(chē)服務(wù)的需求，更好的為有車(chē)一族提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，項(xiàng)目組先后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索并獲取幾個(gè)調(diào)查結(jié)果：

1.汽車(chē)市場(chǎng)保有量分析結(jié)果

隨著社會(huì)的發(fā)展，車(chē)輛已經(jīng)不是奢侈品，而是一種生活工具，更多的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛是為了出行更加方便。而汽車(chē)保有量也在逐年快速增長(zhǎng)，2015年中國(guó)汽車(chē)保有量超過(guò)了美國(guó)，成為世界第一大汽車(chē)擁有國(guó)，截止2017年底，中國(guó)的汽車(chē)保有量已超2億輛，龐大的市場(chǎng)容量為汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)提供了巨大的舞臺(tái)。

2.汽車(chē)的后市場(chǎng)前景廣闊

車(chē)士界洗車(chē)項(xiàng)目資料中發(fā)現(xiàn)在洗車(chē)行業(yè)內(nèi)有一個(gè)“1：8”的規(guī)律，即每生產(chǎn)1元的汽車(chē)，將產(chǎn)生8元的汽車(chē)后市場(chǎng)價(jià)值。常規(guī)洗車(chē)頻率10-40次/年，全國(guó)日均洗車(chē)1000萬(wàn)次，20元/次，60%車(chē)主在固定商家購(gòu)卡，市場(chǎng)空間約800億元。其正向著設(shè)備現(xiàn)代化、資訊網(wǎng)絡(luò)化、管理電腦化等方向發(fā)展，知識(shí)的密集性和技能的綜合性已成為現(xiàn)代汽車(chē)后市場(chǎng)的重要特點(diǎn)。

3.洗車(chē)市場(chǎng)狀況

（1）洗車(chē)市場(chǎng)分析

根據(jù)前瞻網(wǎng)工作日與周末洗車(chē)時(shí)間段的調(diào)查分析可以看出，大多數(shù)工作階段的人一般都在周末洗車(chē)，并且根據(jù)十二點(diǎn)到十八點(diǎn)占30.43%；其次，十二點(diǎn)之前，占28.26%；而十八點(diǎn)以后，所占比例相對(duì)較少。

（2）洗車(chē)方式對(duì)比分析

洗車(chē)市場(chǎng)巨大，而且有10%左右的消費(fèi)者開(kāi)始嘗試納米洗車(chē)。

（3）銷(xiāo)售量及增長(zhǎng)率對(duì)比

數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)護(hù)行業(yè)規(guī)模2016年突破7000億元，增長(zhǎng)率達(dá)30%；汽車(chē)保有量穩(wěn)步增長(zhǎng)以及車(chē)齡、出保用戶的增長(zhǎng)，以及配件市場(chǎng)的開(kāi)放等推動(dòng)了4S店以外后市場(chǎng)服務(wù)體系的快速發(fā)展。

（三）株洲洗車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀

2018年1月12日通過(guò)走訪校園周邊5公里范圍內(nèi)洗車(chē)行發(fā)現(xiàn)，洗車(chē)行數(shù)量不少，每10個(gè)樓棟就有一個(gè)洗車(chē)點(diǎn)，達(dá)300多家，但是洗車(chē)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊，洗車(chē)價(jià)格不一，搶客亂象時(shí)有發(fā)生。

（四）行業(yè)痛點(diǎn)突出

經(jīng)濟(jì)效益低：由于汽車(chē)后市場(chǎng)門(mén)檻低，利潤(rùn)可觀，眾多創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入，然因綜合管理水平混亂、無(wú)特色化競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、無(wú)運(yùn)營(yíng)管理模式等原因，導(dǎo)致了從業(yè)人員“七虧二平一盈利現(xiàn)象”，惡性競(jìng)爭(zhēng)尤為嚴(yán)重，掙錢(qián)效應(yīng)不明顯。

社會(huì)效益糟糕：因設(shè)備工藝落后、作業(yè)方式傳統(tǒng)等因素，導(dǎo)致了汽車(chē)后市場(chǎng)普遍存在大量浪費(fèi)水資源、污染環(huán)境等現(xiàn)象，隨著環(huán)保督查力度的加大，眾多美容行業(yè)店鋪被迫關(guān)門(mén)整頓，傳統(tǒng)行業(yè)急需轉(zhuǎn)型調(diào)整。

品牌規(guī)模?。何覈?guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)最顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力差及品牌優(yōu)勢(shì)不突出，從業(yè)者在設(shè)備渠道、操作技能、日常管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)不足，影響了汽車(chē)美容行業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)有洗車(chē)市場(chǎng)亂象嚴(yán)重：洗車(chē)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一，價(jià)格隨性更改，搶奪客源亂象，業(yè)務(wù)松緊無(wú)序。

（五）創(chuàng)意點(diǎn)子來(lái)源

1.“E家洗車(chē)”創(chuàng)業(yè)來(lái)自我校的“小蜜蜂微水移動(dòng)洗車(chē)”，“小蜜蜂微水洗車(chē)”項(xiàng)目于2015年在株洲市大中專學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)比賽中獲得市一等獎(jiǎng)。比賽過(guò)后，項(xiàng)目就進(jìn)入實(shí)施階段，在微水洗車(chē)過(guò)程中，我們遇到了很多瓶頸，比如：學(xué)生沒(méi)有駕照，就不能開(kāi)車(chē)上路；洗車(chē)技術(shù)也有待加強(qiáng)；洗車(chē)對(duì)環(huán)境的污染也比較大；洗車(chē)進(jìn)小區(qū)受到阻擾。

2.在微水洗車(chē)中創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，主要是采用手工洗車(chē)，用高壓水槍，客戶基本全是校園內(nèi)老師的私車(chē)，但是我們解決了老師洗車(chē)難題，同時(shí)還有一些盈利，項(xiàng)目五個(gè)負(fù)責(zé)人平均每個(gè)月有300左右的收入。

3.為了解決“微水移動(dòng)洗車(chē)”問(wèn)題，我們通過(guò)搜索，和分析發(fā)現(xiàn)，谷柏特納米洗車(chē)是當(dāng)前最省心、省事、效率高的洗車(chē)機(jī)器，前后經(jīng)過(guò)4次的溝通和上門(mén)學(xué)習(xí)，最后與指導(dǎo)老師商量與谷柏特合作，決定采用谷柏特納米洗車(chē)機(jī)，繼續(xù)提供上門(mén)洗車(chē)服務(wù)。

三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

（一）團(tuán)隊(duì)名稱

Supper即代表我們公司的理念，代表著我們的決心，安全的（safe）、團(tuán)結(jié)的（unite）、有耐心的（patient ）、誠(chéng)信的（eamest）、快速的（rapid），寓意是我們用自已勤快的雙手，通過(guò)納米高科技技術(shù)為顧客的愛(ài)車(chē)提供一個(gè)省時(shí)、省力、省心、美容服務(wù)。

四、市場(chǎng)分析

（一）SWOT分析

1.“E家洗車(chē)”優(yōu)勢(shì)（S）

納米洗車(chē)是洗車(chē)市場(chǎng)美容行業(yè)定制研發(fā)的高科技產(chǎn)品，以節(jié)能環(huán)保為出發(fā)點(diǎn)，恒溫恒壓，迅速清潔車(chē)身及發(fā)動(dòng)機(jī)艙。它的優(yōu)點(diǎn)包括：

（1）最新技術(shù)：通過(guò)高溫產(chǎn)生的汽化，加快污垢面耐分子的運(yùn)動(dòng)速度，通過(guò)破壞它們之間的結(jié)合力，來(lái)達(dá)到消除各種頑固污漬的目的，使用帶水泵的特殊汽化發(fā)生洗車(chē)，能迅速在30秒鐘內(nèi)將清水轉(zhuǎn)化為高溫高壓的強(qiáng)力汽化。

（2）納米洗車(chē)機(jī)會(huì)將附著在物體上的各種細(xì)菌、螨蟲(chóng)、微生物和病原體完全消除掉。附有噴嘴、毛刷等多種功能便捷的配件，無(wú)需任何化學(xué)試劑的環(huán)保理念，快速除污殺菌的高效率。

（3）它不僅可以針對(duì)汽車(chē)車(chē)身、汽車(chē)內(nèi)飾，還可以清洗汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)，空調(diào)口。

（4）代替了傳統(tǒng)的高壓噴槍洗車(chē)，擺脫了泡沫，不傷害車(chē)漆。同時(shí)為缺水的城市節(jié)約了大量的水資源，無(wú)污水排放。最鮮明特色就是節(jié)水節(jié)能，僅需1升水，也就是一杯水的容量，1度電。

（5）根據(jù)國(guó)家環(huán)保、節(jié)約水資源的政策。我們納米洗車(chē)節(jié)能節(jié)電，都已都達(dá)到了一定的要求。

2.“E家洗車(chē)”劣勢(shì)（W）

（1）洗車(chē)店店主對(duì)洗車(chē)資源共享實(shí)現(xiàn)多贏，持懷疑態(tài)度。

（2）納米洗車(chē)還不夠普遍，很多消費(fèi)者對(duì)納米洗車(chē)不夠了解，很難接受。

（3）納米洗車(chē)高溫高頻，槍口要求很高。

3.“E家洗車(chē)”機(jī)會(huì)（O）

（1）未來(lái)幾年，我國(guó)的汽車(chē)擁有量將以每年20%的速度遞增，汽車(chē)快修等后市場(chǎng)將成為一個(gè)龐大的黃金產(chǎn)業(yè)。

（2）汽車(chē)服務(wù)業(yè)一直被譽(yù)為最具掘金的行業(yè)，是一個(gè)已經(jīng)達(dá)到3000億消費(fèi)卻一直還在每年30%增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)，而汽車(chē)美容業(yè)的利潤(rùn)高達(dá)70%。

（3）在政府提倡“節(jié)能減排”的今天，節(jié)水省電納米洗車(chē)方式一定會(huì)獲得政府等環(huán)保部門(mén)的大力推廣。

（4）在實(shí)行APP下單，只要具備上網(wǎng)條件，任何人，在任何地點(diǎn)都可以提供服務(wù)。

4.“E家洗車(chē)”威脅（J）

（1）技術(shù)威脅：在技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，新出的高科技在不久就會(huì)面臨淘汰。

（2）對(duì)途虎養(yǎng)車(chē)APP平臺(tái)依賴太大。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

現(xiàn)有的上門(mén)洗車(chē)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要是蒸汽洗車(chē)。目前國(guó)內(nèi)的蒸汽洗車(chē)市場(chǎng)占據(jù)著相當(dāng)大的市場(chǎng)，由于這種洗車(chē)方式不會(huì)產(chǎn)生任何污水和有害氣體，不傷車(chē)漆，不污染環(huán)境。但是蒸汽洗車(chē)需要小型的高壓容器（鍋爐）產(chǎn)汽其內(nèi)置，電熱管接觸水，易損壞，水帶電，存在爆炸的安全隱患。這對(duì)蒸汽洗車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的打擊。

現(xiàn)在少數(shù)地方提供的洗車(chē)方式有蒸汽洗車(chē)和傳統(tǒng)洗車(chē)，這類(lèi)洗車(chē)方式和納米洗車(chē)有一個(gè)共同點(diǎn)就是可以清洗干凈。但是傳統(tǒng)洗車(chē)所耗電能太大，蒸汽洗車(chē)容易損壞車(chē)漆。而且清洗不夠徹底，環(huán)境污染也比較嚴(yán)重。相比而言納米洗車(chē)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)力。

五、問(wèn)題對(duì)策

（一）存在的風(fēng)險(xiǎn)

外部風(fēng)險(xiǎn)：

1.國(guó)家對(duì)納米上門(mén)洗車(chē)這種新型洗車(chē)行業(yè)的認(rèn)可、管理等相關(guān)政策；2.能否快速的被消費(fèi)者認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)；3.納米上門(mén)洗車(chē)?yán)麧?rùn)潛力巨大，存在大量競(jìng)爭(zhēng)者的加入；4.納米上門(mén)洗車(chē)的材料和資源的供應(yīng)商自身的風(fēng)險(xiǎn)；5.高新技術(shù)發(fā)展很快，生命周期縮短，被替代的可能性加大。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：

1.新技術(shù)推廣策略和服務(wù)策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難；2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性；3.納米上門(mén)洗車(chē)的價(jià)格在一定程度上決定其經(jīng)營(yíng)狀況；4.內(nèi)部人員的管理及利益分配風(fēng)險(xiǎn)。

（二）解決方案

1.熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)，做到對(duì)今后可能出現(xiàn)的法律糾紛問(wèn)題的快速應(yīng)對(duì)和解決；2.為自己的服務(wù)注冊(cè)商標(biāo)，防范今后被競(jìng)爭(zhēng)者侵權(quán)；3.實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，化解對(duì)單一產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；4.提高微水上門(mén)洗車(chē)方式的質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；5.建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。