張靜

【摘 要】在醫(yī)療體制改革逐步深化的背景下，醫(yī)務(wù)人員的心理隨之承受著越來(lái)越大的壓力，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理健康造成了負(fù)面影響。醫(yī)院思想政治工作要認(rèn)清醫(yī)務(wù)人員的心理變化，將心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要突破口，不斷提高思想政治工作的實(shí)效性。本文從分析思想政治工作中心理疏導(dǎo)的作用入手，對(duì)心理疏導(dǎo)工作的有效開(kāi)展路徑進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；心理疏導(dǎo)；作用

一、思想政治工作中心理疏導(dǎo)的作用

1.有利于消除不良思想對(duì)醫(yī)務(wù)人員的影響

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員每天需要面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，關(guān)系到患者的生命與健康，加之當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系較為緊張，使得醫(yī)務(wù)人員易產(chǎn)生心理壓力，出現(xiàn)焦慮、挫敗、抑郁等負(fù)面情緒。同時(shí)，隨著社會(huì)思潮日益多元化，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想也產(chǎn)生了一定影響，使得醫(yī)務(wù)人員更加關(guān)注自身利益問(wèn)題，易對(duì)醫(yī)院的一些改革措施產(chǎn)生質(zhì)疑。而在思想政治工作中加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)，能夠及時(shí)排解醫(yī)務(wù)人員的心理困惑，使醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)定“救死扶傷”的職業(yè)信念，全心全意投入到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中。

2.有利于轉(zhuǎn)變思想政治工作方法

醫(yī)院思想政治工作長(zhǎng)期以來(lái)停留在文件宣傳、召開(kāi)會(huì)議等層面，沒(méi)有深入到廣大醫(yī)務(wù)人員群體中了解他們的思想動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致思想政治工作過(guò)于形式化。而通過(guò)開(kāi)展心理疏導(dǎo)，能夠促使思想政治工作者提高工作主動(dòng)性，積極了解醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài)，幫助醫(yī)務(wù)人員解決實(shí)際困難。同時(shí)，心理疏導(dǎo)還能夠提高思想政治工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，讓思想政治工作者在開(kāi)展工作中做到因人施教，根據(jù)不同醫(yī)務(wù)人員的個(gè)性特點(diǎn)和心理問(wèn)題，采用不同心理疏導(dǎo)方法，從而提高思想政治工作實(shí)效。

3.有利于增強(qiáng)思想政治工作的親和力

心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)貼近醫(yī)務(wù)人員工作和生活的思想政治工作方法，需要思想政治工作者從醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)和變化規(guī)律入手，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況開(kāi)展疏導(dǎo)工作。醫(yī)務(wù)人員的日常工作十分繁重，既要提供高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，又要處理好醫(yī)患關(guān)系，他們長(zhǎng)期處于精神緊張和心理壓力狀態(tài)。通過(guò)開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，能夠讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)了解到醫(yī)務(wù)人員的思想心理狀態(tài)，采用多樣化的教育方法和活動(dòng)，調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的工作情緒，增強(qiáng)思想政治工作的感染力和親和力。

二、思想政治工作中心理疏導(dǎo)的開(kāi)展策略

1.轉(zhuǎn)變心理疏導(dǎo)工作觀念

醫(yī)院思想政治工作者要換位思考，設(shè)身處地為醫(yī)務(wù)人員著想，放下領(lǐng)導(dǎo)的自我定位，以醫(yī)務(wù)人員同事、朋友的身份主動(dòng)開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作。醫(yī)院思想政治工作要發(fā)揮政工干部的作用，讓中層以上干部主動(dòng)聯(lián)系各部門(mén)科室的職工，了解職工思想、意愿和訴求，對(duì)職工心理進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展面臨的新形勢(shì)，幫助醫(yī)務(wù)人員解決內(nèi)心存在的困惑，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院改革發(fā)展的信心。思想政治工作者要遵循三貼近的原則開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，給予醫(yī)務(wù)人員更多的人文關(guān)懷，讓醫(yī)務(wù)人員感受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視，增強(qiáng)思想政治工作的親和力和人情味。在三貼近原則的指導(dǎo)下，醫(yī)院思想政治工作者要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的生活、工作和心理需求，有效緩解他們的工作壓力，消除他們的思想矛盾和情感困惑。

2.完善心理疏導(dǎo)工作機(jī)制

醫(yī)院思想政治工作要建立起長(zhǎng)效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，將心理疏導(dǎo)工作落到實(shí)處，提高心理疏導(dǎo)工作實(shí)效性。首先，建立談話(huà)機(jī)制。思想政治工作者要主動(dòng)在醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)思想困惑、職位升降、生病住院、家中有難的情況下進(jìn)行談話(huà)交流，幫助醫(yī)務(wù)人員疏導(dǎo)情緒，解決醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際問(wèn)題，從而增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。其次，建立周一課制度。醫(yī)院思想政治工作者要在每周周會(huì)上暢談工作感悟，總結(jié)心理疏導(dǎo)技巧，分享為人之道，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確面對(duì)困難挫折，始終保持良好的心態(tài)積極投入到醫(yī)療事業(yè)中。再次，建立信息反饋機(jī)制。思想政治工作者要深入了解醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)，通過(guò)調(diào)查研究、工作例會(huì)、訪談等形式找出醫(yī)務(wù)人員普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行針對(duì)性的心理疏導(dǎo)。

3.加強(qiáng)心理疏導(dǎo)教育

醫(yī)院思想政治工作者要開(kāi)展形式多樣的心理疏導(dǎo)教育活動(dòng)，通過(guò)教育調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的心理狀態(tài)，解決各種心理問(wèn)題，緩解他們心理壓力。在心理疏導(dǎo)教育中，醫(yī)院可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理醫(yī)生組織心理健康教育講座，普及心理健康知識(shí)和情緒調(diào)節(jié)方法，并提供心理咨詢(xún)、心理指導(dǎo)服務(wù)。醫(yī)院還要建立起醫(yī)務(wù)人員心理健康檔案，由思想政治工作者實(shí)時(shí)跟進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的心理狀況，尤其針對(duì)心理承受能力較差、自我保健意識(shí)薄弱的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行個(gè)別化教育，及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理障礙。在心理疏導(dǎo)工作中，思想政治工作者還可向醫(yī)務(wù)人員推薦具有教育意義的書(shū)籍和電影，讓他們從中感悟人生，學(xué)會(huì)用開(kāi)闊的胸懷看待醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。

4.創(chuàng)新心理疏導(dǎo)方法

醫(yī)院思想政治工作要靈活采用心理疏導(dǎo)方法，幫助醫(yī)務(wù)人員宣泄不良情緒，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員抑郁、消極、受挫的心態(tài)。首先，采用傾訴法。醫(yī)院思想政治工作者可讓醫(yī)務(wù)人員放心傾訴心中的苦悶，或者讓醫(yī)務(wù)人員到職工之家去排解心里的不快和委屈，釋放醫(yī)務(wù)人員的心理壓力。其次，采用信訪交流法。醫(yī)院可設(shè)置意見(jiàn)箱，讓醫(yī)務(wù)人員可匿名反映對(duì)工作中人事物的看法，由思想政治工作者收集整理這些意見(jiàn)看法，與有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，幫助醫(yī)務(wù)人員解決心理困惑。再次，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員可以在網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，消除面對(duì)面交流的怯懦心理，并由領(lǐng)導(dǎo)親自解答疑惑，增強(qiáng)心理疏導(dǎo)的實(shí)效性。最后，建設(shè)運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)地。醫(yī)院可在條件允許的情況下修建活動(dòng)場(chǎng)所，配備健身器材，讓醫(yī)務(wù)人員到活動(dòng)場(chǎng)所釋放壓力。

三、結(jié)論

總而言之，心理疏導(dǎo)是思想政治工作的重要方法之一，醫(yī)院思想政治工作者要掌握心理疏導(dǎo)方法，深入到醫(yī)務(wù)人員群體中有效開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作，給予醫(yī)務(wù)人員更多的人文關(guān)懷，形成和諧的干群關(guān)系。在思想政治工作中，要健全心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)教育，創(chuàng)新心理疏導(dǎo)方法，充分發(fā)揮出心理疏導(dǎo)在提高思想政治工作成效中的作用。

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