姚立敏

摘要：學(xué)校教務(wù)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代發(fā)展的必然趨勢。成績自助打印系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的人工服務(wù)方式，特點是直觀、簡便、潮流化，因而日益受到高校青睞。經(jīng)過一番探索，我校研發(fā)了本科生成績自助打印系統(tǒng)，學(xué)生僅需在機器上自助操作便可即刻取得所需材料。該系統(tǒng)由登錄模塊、項目選擇模塊、繳費模塊、打印模塊四大模塊組成，實現(xiàn)校園卡和教務(wù)系統(tǒng)的信息對接，具備登錄方式靈活、操作方法簡單、繳費方式簡便、辦事效率提高四方面的優(yōu)勢。自助打印系統(tǒng)投入使用后，很大程度上簡化了辦事流程，提高了辦事效率，縮短了學(xué)生現(xiàn)場等候時間，緩解了管理人員工作壓力，取得良好效果。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；自助打印系統(tǒng)

一、 自助打印系統(tǒng)的實現(xiàn)

（一） 研發(fā)背景

隨著我校對外交流的日益頻繁，本科生成績單打印業(yè)務(wù)急劇增加。在每年辦理高峰時期，如9月-12月申請國外高校及6月～7月畢業(yè)季時，需要辦理的學(xué)生人數(shù)多，每人辦理的事項種類多、份數(shù)多。高峰期時由于學(xué)生人流量過大、排隊擁擠，加上部分學(xué)生材料前期準(zhǔn)備不充分，直接造成學(xué)生排隊等候的時間過長。成績單打印業(yè)務(wù)的急劇增加使得管理人員的任務(wù)日益繁重，現(xiàn)行人工處理的管理模式漸漸無法滿足實際需求。

（二） 部門協(xié)同

為實現(xiàn)學(xué)校教務(wù)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化，滿足學(xué)生需求，更好地服務(wù)學(xué)生，我校本科生院在多部門協(xié)同支持下，啟動本科生成績自助打印系統(tǒng)的研發(fā)工作。通過協(xié)調(diào)信息中心配置網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)校園卡中心連接校園卡數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)本科生院內(nèi)部單位實現(xiàn)數(shù)據(jù)梳理和統(tǒng)計，到協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商完善硬件系統(tǒng)，2015年底，我校終于成功上線了本科生成績自助打印系統(tǒng)。

（三） 工作流程

自助打印系統(tǒng)的樣式類似自動取款機，設(shè)有用戶自助操作的觸摸屏。自助打印系統(tǒng)工作流程如圖1所示。學(xué)生可以根據(jù)自己需要，自助進行項目選擇及繳費打印。

（四） 系統(tǒng)模塊

系統(tǒng)主要由四大部分的模塊組成：登錄模塊、項目選擇模塊、繳費模塊、打印模塊。整個系統(tǒng)以校園卡為信息中間件，讀取我校教務(wù)管理系統(tǒng)中的學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)校園卡和教務(wù)系統(tǒng)的信息對接。

1. 登錄模塊

自助打印系統(tǒng)提供兩種登錄方式，校園卡登錄和學(xué)號登錄。校園卡登錄，只需在登錄界面，把校園卡放到刷卡區(qū)域，刷卡成功后，學(xué)號會自動顯示在登錄界面的學(xué)號處，使用屏幕上的虛擬鍵盤輸入學(xué)生的教務(wù)網(wǎng)密碼，點擊登錄即可完成登錄操作。學(xué)生也可以自行在屏幕上手工輸入學(xué)號和教務(wù)網(wǎng)密碼進行登錄。

2. 項目選擇模塊

登錄成功后，系統(tǒng)自動讀取教務(wù)網(wǎng)上該學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)生可以在觸摸顯示屏上核對個人信息，查看成績等相關(guān)數(shù)據(jù)。預(yù)覽核對無誤后，學(xué)生便可自行選擇需要打印的項目和份數(shù)。目前系統(tǒng)可實現(xiàn)全日制普通本科學(xué)生“學(xué)生成績總表（成績單）”、“GPA算法證明”、“在讀證明”、“畢業(yè)證明”及“學(xué)位證明”五大方面證明的打印。

3. 繳費模塊

系統(tǒng)可通過刷校園卡完成繳費。學(xué)生只需要在繳費界面，將校園卡放入刷卡區(qū)域，點擊“讀卡”按鈕，輸入校園卡密碼，完成密碼驗證就可以進行付費操作。同時在繳費界面，學(xué)生可以清楚地看到打印的份數(shù)及需要支付的金額，來確定是否需要進行打印，實現(xiàn)學(xué)生明明白白消費。

4. 打印模塊

扣費完成后，系統(tǒng)自動打印輸出具有水印防偽標(biāo)識的中英文成績單和各類證明材料。同時，系統(tǒng)提供光敏紙小票打印，小票注明繳費項目內(nèi)容和金額等明細。系統(tǒng)還會提示缺紙和故障信息，管理人員可根據(jù)系統(tǒng)提示填充防偽專用紙和光敏紙，進行故障排除。

二、 自助打印系統(tǒng)的優(yōu)勢

（一） 登錄方式靈活

自助打印系統(tǒng)可以提供自動讀取校園卡方式登錄，無需人工輸入學(xué)號，縮短輸入時間，避免人工輸入的錯誤。未攜帶校園卡的情況下，學(xué)生也可以手工輸入學(xué)號進行登錄。

（二） 操作方法簡單

系統(tǒng)整體界面直觀、操作簡單。學(xué)生可以根據(jù)系統(tǒng)旁邊的步驟說明，即可自行完成登錄、選擇項目和繳費打印工作，無需管理人員在旁指導(dǎo)，有效降低人工成本。

（三） 繳費方式簡便

學(xué)生通過刷校園卡即可完成繳費，無需到窗口柜臺排隊等待管理人員來進行收費工作，為學(xué)生提供簡單、安全、便捷的潮流化支付方式。防止管理人員算錯錢、找錯錢和收到假幣。

（四） 辦事效率提高

自助打印系統(tǒng)提供便捷服務(wù)，學(xué)生所見即所得，無需在工作人員處排隊校對相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。另外，系統(tǒng)出具的證明材料確保格式和翻譯上的準(zhǔn)確性，避免學(xué)生自行準(zhǔn)備而出現(xiàn)錯誤，讓學(xué)生一再返工的現(xiàn)象。自助打印系統(tǒng)極大地提高了學(xué)生的辦事效率，有效地緩解了學(xué)生現(xiàn)場擁擠的現(xiàn)象，很大程度上減輕了管理人員的工作壓力。

三、 自助打印系統(tǒng)的不足

（一） 有待進一步提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

由于我校的招生專業(yè)名稱、各專業(yè)畢業(yè)學(xué)分等信息具備一定的復(fù)雜性，故自助打印系統(tǒng)上的所有信息和數(shù)據(jù)無法確保百分百正確。學(xué)生到現(xiàn)場直接打印后，仍需人工復(fù)核才能確保成績單和相關(guān)證明材料的正確性。

（二） 有待進一步完善辦理事項

本科生的英文專業(yè)排名、英文獎學(xué)金證明、獲獎證書的英文證明、四六級英語成績報告單的英文證明等事項一直是熱門的出國辦理事項，但是目前系統(tǒng)暫時不具備這幾項功能。這些證明材料仍然需要學(xué)生自行準(zhǔn)備，并現(xiàn)場提供相關(guān)證明材料的原件才能進行辦理。

（三） 有待進一步降低人力耗費

自助打印系統(tǒng)打印的所有材料，除需要人工復(fù)核外，還需要管理人員現(xiàn)場簽字、蓋章以及密封。尤其是材料的簽字及密封，仍需耗費比較多的人力和時間。

四、 展望

成績自助打印系統(tǒng)的實現(xiàn)，極大簡化了學(xué)校辦事流程，為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)高效的便捷服務(wù)。經(jīng)過一年多的實際運行，學(xué)校根據(jù)學(xué)生反映的實際問題，不斷完善優(yōu)化自助打印系統(tǒng)。參照其他高校的成功經(jīng)驗，筆者認為未來努力的方向是，首先優(yōu)化和逐步完善自助打印系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，將錯誤發(fā)生的可能性降到最低；其次，增加學(xué)生熱門辦理事項，進一步提高便捷性；最后，進一步簡化流程，無需由管理人員簽字、蓋章，使自助打印系統(tǒng)真正做到即打即走，最大程度上降低人力耗費。

參考文獻：

[1] 邢承杰，袁玲，楊旭.智慧校園中自服務(wù)終端的研究與實踐[J].通信學(xué)報，2014，35（ZI）：118-123.

[2] 葉少林，鐘曉礪.基于高校的教務(wù)服務(wù)自助系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[J].科技傳播，2016，5：84-85.

[3] 鄭曉艷，王瑜，蘇順和，何冬梅.智能化體檢自助機設(shè)計與應(yīng)用[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2016，37（4）：44-46.endprint