摘 要 新媒體是信息傳播的途徑與手段，這在很大程度上改變了傳統(tǒng)的輿論格局，政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督管理，完善和健全輿論引導(dǎo)機制，通過主流媒體引導(dǎo)正確的社會輿論，以此來促使社會經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。文章先對現(xiàn)階段新媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上就如何積極應(yīng)對，談一下個人的觀點與認(rèn)識，以供參考。

關(guān)鍵詞 輿論引導(dǎo);新媒體;社會責(zé)任;問題;對策

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）20-0061-02

在當(dāng)前“人人都是麥克風(fēng)”的新媒體時代背景下，加強輿情引導(dǎo)和管理，積極構(gòu)建輿論監(jiān)督管理，并在此基礎(chǔ)上建立長效機制，是各級黨委以及政府及有關(guān)部門面臨的重要課題，同時這也是當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的重要工作和任務(wù)。

1 當(dāng)前輿論引導(dǎo)中的問題

新媒體時代的發(fā)展促進(jìn)了民眾思想觀念的進(jìn)步，為大眾提供了豐富的信息資源，同時這也是一把雙刃劍，導(dǎo)致信息魚龍混雜，以致在輿論引導(dǎo)方面存在著一些問題。

1.1 媚俗化

隨著社會文明程度的不斷提高，在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下各種思想觀念相互碰撞，民眾的思想意識等也發(fā)生了巨大的變化。媒體既承擔(dān)傳統(tǒng)責(zé)任，又要面對新的問題與挑戰(zhàn)，比如輿論媚俗化以及世俗化現(xiàn)象嚴(yán)重。實踐中我們可以看到，不少媒體為迎合讀者以及市場發(fā)展需要，在推送新聞內(nèi)容時過于媚俗，比如《今日頭條》，就新媒體而言，為了吸引受眾眼球不惜打破新聞底線，甚至造假賺取流量。在當(dāng)前新媒體時代背景下，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展給人們獲取信息帶來了方便，然而博人眼球、獲取流量似乎成了媒體發(fā)展的主旋律，其中少數(shù)的媒體從業(yè)人員早已忘記肩負(fù)的責(zé)任，新聞內(nèi)容的底線一降再降。同時，媒體之間還存在著嚴(yán)重的互為信源問題，久而久之媒體的社會責(zé)任感就會喪失，最終流于媚俗化。

1.2 越位以及缺位現(xiàn)象普遍

輿論監(jiān)督是當(dāng)前新媒體承擔(dān)的一項重要社會責(zé)任，同時也是媒體職能的體現(xiàn)。然而，新媒體時代背景下，社會責(zé)任越位、缺位現(xiàn)象非常普遍。媒體監(jiān)督力度把握不準(zhǔn)，過于嚴(yán)格會制約對象發(fā)展，過于松懈會導(dǎo)致輿論監(jiān)督乏力，難以起到輿論監(jiān)督作用。比如，媒體獲某個新聞話題以后，就會對事件進(jìn)行跟蹤報道，“深挖”不存在的內(nèi)容，以致于新聞內(nèi)容喪失客觀性，甚至對對象產(chǎn)生負(fù)面影響。信息爆炸的新時代背景下，媒體應(yīng)當(dāng)在海量的新聞內(nèi)容中探尋最有價值的線索，這對行業(yè)以及從業(yè)人員是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是新媒體下的傳統(tǒng)媒體發(fā)展面臨著機遇和挑戰(zhàn)，越位、缺位現(xiàn)象屢見不鮮。

2 新媒體時代的輿論引導(dǎo)策略

基于以上對現(xiàn)階段新媒體下的輿論引導(dǎo)問題分析，筆者認(rèn)為要想有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)的重要作用，應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面著手。

2.1 加強新、舊媒體的有機融合

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新、舊媒體之間的融合已經(jīng)成為當(dāng)前時代發(fā)展的主流之勢，兩類媒體的融合與共同發(fā)展是時代發(fā)展必然要求。對于傳統(tǒng)媒體而言，其具有穩(wěn)定性以及權(quán)威性特點，承擔(dān)著主要的社會責(zé)任，缺點是傳播慢;新媒體是時代的寵兒，尤其是新聞發(fā)布的時效性優(yōu)勢顯著，但因監(jiān)管乏力而導(dǎo)致新媒體發(fā)展表現(xiàn)出一定的隨意性。在當(dāng)前快速發(fā)展的時代背景下，兩種媒體之間的相互融合可以取長補短，而且有利于媒體活力的增強;新聞與受眾之間的互動，有利于增強媒體責(zé)任的有效履行，對于發(fā)揮媒體的作用意義重大。在此過程中，應(yīng)當(dāng)加強媒體自律與行業(yè)自我監(jiān)管，這是行業(yè)發(fā)展的動力。自律是媒體發(fā)展過程中自我監(jiān)督的有效途徑和重要環(huán)節(jié)，通過媒體不斷加強自律管理，有利于履行社會責(zé)任。同時，還要加強他律，主要是指強媒體之間應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，確保媒體新聞?wù)鎸崱⒖陀^，給廣大公眾帶來正確的輿論引導(dǎo)，并讓社會監(jiān)督媒體，以此來完善社會監(jiān)督體系。

2.2 建立長效輿論引導(dǎo)機制

在當(dāng)前新媒體時代背景下，應(yīng)當(dāng)立足于實際，構(gòu)建長效輿論引導(dǎo)與監(jiān)督管理機制，具體從以下幾個方面著手。

第一，及時發(fā)現(xiàn)，快速反應(yīng)。早發(fā)現(xiàn)是輿情處置的基礎(chǔ)，實踐中我們應(yīng)當(dāng)積極探索并建立輿情監(jiān)控平臺。首先，本地區(qū)建立輿情信息平臺。結(jié)合實際情況和現(xiàn)有條件，組建由政府部門領(lǐng)導(dǎo)，常委、街道以及部門黨政機關(guān)同志、通訊員組成的“網(wǎng)情動態(tài)”監(jiān)督小組。其次，媒體輿情監(jiān)控平臺。根據(jù)本地條件，組建微信群，對輿情信息進(jìn)行24小時搜集，并且實現(xiàn)信息共享，及時發(fā)現(xiàn)、上報和快速做出反饋。最后，建立互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管指揮系統(tǒng)?；趯I(yè)互聯(lián)網(wǎng)輿情管理指揮系統(tǒng)的建立與應(yīng)用，對監(jiān)測關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化處理，以此來提高輿情的監(jiān)測精準(zhǔn)度以及實效性，并在此基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大輿情監(jiān)測范圍和優(yōu)化升級監(jiān)測模塊與全網(wǎng)監(jiān)測能力。

第二，對輿情研判要準(zhǔn)確，而且能夠快速的做出決策。輿情處置過程中，研判準(zhǔn)確是關(guān)鍵工作。在此過程中，筆者建議組建輿情研判工作小組，對輿情預(yù)警研判，同時根據(jù)輿情特點進(jìn)行分類處理。實踐中應(yīng)當(dāng)建立輿情季度工作會議機制，每個季度都要召開輿情分析與調(diào)度會議，總結(jié)本季度的輿情，對下季度較為敏感的輿情提前做出研判，比如延安中考閱卷錯誤事件，開始對輿情判斷嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致事件升級后，衍生出公眾對錯誤試卷問題以外的其他問題。

第三，聯(lián)動要快，而且要快速的發(fā)聲。對于輿情處置的第一環(huán)而言，當(dāng)發(fā)生輿情事件以后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間及時上報，并且匯報研判的結(jié)果以及具體的處置建議。同時，宣傳部門以及各部門之間應(yīng)當(dāng)保持聯(lián)動，發(fā)生輿情時能夠第一時間判斷輿情的真實性，對事實真相進(jìn)行分析，并且統(tǒng)一口徑，及時將輿情的引導(dǎo)與控制請掌握在手中。此外，媒體之間還要充分發(fā)揮聯(lián)動作用，充分發(fā)揮本地區(qū)范圍內(nèi)90%以上媒體的區(qū)位優(yōu)勢，結(jié)合新舊媒體建立媒體矩陣，在處置輿情時能夠充分發(fā)揮引導(dǎo)作用。

2.3 構(gòu)建多元化輿論傳播體系

在新媒體格局下，傳統(tǒng)的監(jiān)管與控制模式難以有效發(fā)揮作用，輿論結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出多元化的特點。對輿論輿情進(jìn)行“治理”，意味著將其視為主流思想下的單一社會結(jié)果，并非將輿論引導(dǎo)視為線性邏輯，而是將輿論生態(tài)格局的整體性作為主流輿論與多種形態(tài)的輿論共存以及互動。在此過程中，多元化的網(wǎng)絡(luò)輿論基于新媒體獲得了更大的發(fā)展空間，其原因應(yīng)當(dāng)給予高度的關(guān)注。一是廣大人民群眾在社會發(fā)展過程中缺乏意見形成可能性，以致于在網(wǎng)絡(luò)空間逆反了主流思想輿論;二是網(wǎng)絡(luò)、社會空間內(nèi)供群眾消費的文化產(chǎn)品短缺。在社會輿論層次中，輿論形成方式是改革成為輿論治理的重要維度之一，官方與民間輿論互生、發(fā)展，最終走向“相互建構(gòu)”的道路。在當(dāng)前的時代背景下，對于多元化輿論引導(dǎo)及其建構(gòu)問題而言，習(xí)近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全以及信息化建設(shè)工作座談會上明確指出，網(wǎng)民來自于全國各地，基本上都是普通的人民群眾，經(jīng)歷不同，想法和觀點也就存在較大的差異，不能要求網(wǎng)民對問題都能夠看得準(zhǔn)、說得對，而是應(yīng)當(dāng)多一點耐心和包容心，對他們提出的建設(shè)性意見和建議應(yīng)當(dāng)及時吸納，對于存在的困難和問題應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行幫助和解決，對他們不了解的事情情要及時進(jìn)行宣介，對認(rèn)識模糊的問題及時廓清，有怨氣和怨言的應(yīng)當(dāng)理解和及時化解，對看法錯誤者應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行糾正和正確引導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上讓網(wǎng)絡(luò)成為大家溝通交流的新平臺以及了解、貼近群眾的新途徑和接受民眾監(jiān)督的良好渠道。習(xí)總書記的講話語重心長，深刻詮釋了新媒體時代輿論引導(dǎo)的重要性以及工作重點。

3 結(jié)束語

總而言之，新媒體已滲入我們的日常生產(chǎn)生活，也是新時代發(fā)展的顯著標(biāo)志。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)全力抓好輿論引導(dǎo)工作，及時更新理念和主動適應(yīng)媒介環(huán)境條件，通過構(gòu)建長效機制以及打造全媒體平臺，為輿論引導(dǎo)提高保障。

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作者簡介：李進(jìn)平，主任編輯，主要從事研究媒體融合。