李悠揚

[摘 要]近年來，很多科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者提出社會責(zé)任這個概念，履行社會責(zé)任是企業(yè)一種可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。而現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)?？匆婎愃啤叭鼓谭邸薄暗販嫌汀薄笆萑饩边@樣的事件，可見，目前國內(nèi)很多企業(yè)并沒有意識到承擔(dān)社會責(zé)任的重要性。一味地追求利潤而不顧消費者和整個社會的利益，只能使企業(yè)逐步走向衰亡。只有將社會責(zé)任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略和管理實踐中，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。文章結(jié)合華為公司的案例進一步分析社會責(zé)任和企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞]社會責(zé)任；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；華為公司社會責(zé)任

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.33.212

1 引 言

1.1 研究背景

隨著西方的企業(yè)管理理念傳入我國，企業(yè)的盈利意識已慢慢覺醒，而且不斷地提升和強化，因此企業(yè)得到快速發(fā)展。但隨之而來的種種問題，提醒著企業(yè)在追逐利益的同時要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。相當(dāng)一部分企業(yè)因此受到法律的嚴(yán)懲，嚴(yán)重得甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。這同時給我們敲響了警鐘，加強企業(yè)的社會責(zé)任意識迫在眉睫。

1.2 研究意義

本文通過對社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系的研究，并結(jié)合華為公司案例，提出一些建議，使企業(yè)社會責(zé)任的履行有據(jù)可循，為企業(yè)在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時提供一定的參考。

2 履行社會責(zé)任和企業(yè)競爭力的關(guān)系

2.1 有助于樹立良好的企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象有助于增加消費者對企業(yè)的信任，從而提高消費者對企業(yè)的忠誠度。而樹立良好的企業(yè)形象一個很重要的方式就是履行社會責(zé)任。例如，“王老吉”從區(qū)域性品牌迅速發(fā)展為全國性品牌，很大一部分原因是其在教育、賑災(zāi)等方面的投入，履行社會責(zé)任給消費者留下良好的印象，提升企業(yè)聲譽和口碑，最終提高了企業(yè)的品牌競爭力和企業(yè)競爭力。

2.2 有助于提升企業(yè)環(huán)境層面的競爭力

從環(huán)境的角度來分析，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)對外部環(huán)境理解和對外部環(huán)境的現(xiàn)狀、變化以及趨勢的分析，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。有助于企業(yè)改善外部競爭環(huán)境，獲得優(yōu)良的環(huán)境要素條件，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢與競爭力。

3 履行社會責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

3.1 履行對員工的社會責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響

企業(yè)對員工的社會責(zé)任包括：提供安全的工作環(huán)境、按時發(fā)放工資、提供平等的機會等。企業(yè)對員工負責(zé)，員工就會積極工作、認真負責(zé)，從而提高客戶的滿意度，企業(yè)聲譽就會提高，有助于企業(yè)的長期發(fā)展經(jīng)營。

3.2 履行對客戶的社會責(zé)任給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的影響

以合理的價格向消費者提供安全健康的產(chǎn)品是企業(yè)對消費者最基本的社會責(zé)任。如果企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)周到、價格合理，消費者對產(chǎn)品的忠誠度自然會提高，重復(fù)購買率也會增加，同時也會吸引更多的潛在客戶。產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，企業(yè)口碑才會好，服務(wù)到位，企業(yè)信譽才會高，潛在客戶才會越來越多，由此為企業(yè)帶來巨大利潤。

3.3 履行對社會、環(huán)境的社會責(zé)任給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的影響

企業(yè)履行對社會、環(huán)境的責(zé)任，可以有效地影響企業(yè)的聲譽，給消費者留下良好的印象，增加消費者對企業(yè)的認可度。社會責(zé)任的履行意義在于向社會公眾傳達：本企業(yè)是一個有社會責(zé)任感值得信賴的企業(yè)，從而提高企業(yè)知名度，提升企業(yè)形象，同時也起到了良好的宣傳作用。

4 華為公司的企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)發(fā)展關(guān)系的研究案例

華為公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，在2011年，華為公司獲得“中國最受尊重企業(yè)十年貢獻獎”；2012年的凈利潤同比增長33%，年收入十年一共增長900%；而且多年連續(xù)獲得“中國最尊敬的企業(yè)”稱號。

4.1 企業(yè)社會責(zé)任對內(nèi)部效益的影響

2011年華為致力于為全公司14多萬名員工提供完善的福利保障共投入人民幣4億元，建立起完善的員工保障體系，為員工不僅購買了法律規(guī)定的各種保險，還為其購買了商業(yè)重大疾病險、人身意外險、壽險、醫(yī)療險、商務(wù)旅行險等各類商業(yè)保險，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助規(guī)劃。華為不僅致力于員工的保障體系的建設(shè)，還致力于對員工的能力提升，堅信員工能力提升是華為進步的基石，而員工培訓(xùn)是對于員工能力提升起重要作用的方法。華為針對員工自身的業(yè)務(wù)需求和崗位特點，為員工建立了提供在線互動式培訓(xùn)系統(tǒng)平臺，協(xié)助其提升自身能力，同時華為大學(xué)的成立也為員工的能力提升提供了強力的保障。

華為通過全員持股制度的推行使得企業(yè)與員工的關(guān)系得到了根本的改變，員工與企業(yè)由原本的雇用關(guān)系變成了合作關(guān)系，員工對公司的歸屬感進一步加強，將自己視為企業(yè)的真正主人這一制度是華為公司在國內(nèi)民營行業(yè)的勇開先河，同時這一舉措也為華為在其發(fā)展最為艱難的時期提供了一個非常重要的融資渠道，幫其渡過難關(guān)。同時華為大量的精神激勵也是其強化與員工之間聯(lián)系的利器，華為從不吝嗇于獎勵，并成立了榮譽部，對于員工的點點滴滴的進步都授予其榮譽，同時也將其與物質(zhì)的獎勵掛鉤，這樣就讓華為的員工認識到了企業(yè)對其的重視、對其自身價值的認可從而使得員工更加愿意貢獻自身的才能，更加積極去參與企業(yè)的運作，為企業(yè)獻力獻策，如此一來企業(yè)的生產(chǎn)力方面的競爭優(yōu)勢自然而然地提升。

4.2 企業(yè)社會責(zé)任對外部效益的影響

4.2.1 華為與環(huán)境

綠色環(huán)保是華為公司發(fā)展的基本戰(zhàn)略之一，并制定了相應(yīng)的細化實施戰(zhàn)略，即“綠色通信、綠色華為、綠色社會”。在企業(yè)自身的社會責(zé)任方面，華為公司通過對能源減少消耗，減少溫室氣體的排放，并引進“三廢”處理設(shè)施，降低其廢水、廢氣對環(huán)境的污染。

4.2.2 華為與慈善

不僅在中國，華為在世界各地都積極履行其社會責(zé)任，并以實際行動貫徹其踐行社會責(zé)任的宗旨。在委內(nèi)瑞拉，華為公司為貧困地區(qū)兒童捐贈了玩具等，慰問了其貧困地區(qū)的兒童。在哥倫比亞，華為公司向政府捐款資助其抗洪救災(zāi)。在摩洛哥，華為與其大學(xué)合作，共同建立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，對摩洛哥的IP技術(shù)的推廣起到了一定的作用。類似的公益行為還有很多，華為正是通過這些公益行為，為其帶來了巨大的社會榮譽，讓公眾了解了華為公司，并得以迅速融入當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)銷售，得到了公眾的認可。

5 結(jié) 論

在世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史上，追求利潤最大化和股東利益最大化曾經(jīng)在相當(dāng)長的時間內(nèi)被大多數(shù)企業(yè)奉為企業(yè)經(jīng)營的最高目標(biāo)。但從工業(yè)革命以來，企業(yè)的發(fā)展一直伴隨著一些有違倫理道德的事情發(fā)生，造成了一系列的社會、環(huán)境等問題。

本文從理論的角度分析了企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)競爭力的重要性，最后以華為公司的案例進一步證明了該觀點。由于本人研究水平和能力的限制，本文對企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性的研究還是初步的，存在著許多的不足，還有待于深化。

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