李悠揚

[摘 要]近年來，很多科學領域的學者提出社會責任這個概念，履行社會責任是企業(yè)一種可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想。而現實生活中，我們經?？匆婎愃啤叭鼓谭邸薄暗販嫌汀薄笆萑饩边@樣的事件，可見，目前國內很多企業(yè)并沒有意識到承擔社會責任的重要性。一味地追求利潤而不顧消費者和整個社會的利益，只能使企業(yè)逐步走向衰亡。只有將社會責任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略和管理實踐中，才能實現可持續(xù)發(fā)展。文章結合華為公司的案例進一步分析社會責任和企業(yè)發(fā)展之間的關系。

[關鍵詞]社會責任；企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；華為公司社會責任

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.33.212

1 引 言

1.1 研究背景

隨著西方的企業(yè)管理理念傳入我國，企業(yè)的盈利意識已慢慢覺醒，而且不斷地提升和強化，因此企業(yè)得到快速發(fā)展。但隨之而來的種種問題，提醒著企業(yè)在追逐利益的同時要承擔相應的社會責任。相當一部分企業(yè)因此受到法律的嚴懲，嚴重得甚至導致企業(yè)破產。這同時給我們敲響了警鐘，加強企業(yè)的社會責任意識迫在眉睫。

1.2 研究意義

本文通過對社會責任與企業(yè)發(fā)展的關系的研究，并結合華為公司案例，提出一些建議，使企業(yè)社會責任的履行有據可循，為企業(yè)在制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略時提供一定的參考。

2 履行社會責任和企業(yè)競爭力的關系

2.1 有助于樹立良好的企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象有助于增加消費者對企業(yè)的信任，從而提高消費者對企業(yè)的忠誠度。而樹立良好的企業(yè)形象一個很重要的方式就是履行社會責任。例如，“王老吉”從區(qū)域性品牌迅速發(fā)展為全國性品牌，很大一部分原因是其在教育、賑災等方面的投入，履行社會責任給消費者留下良好的印象，提升企業(yè)聲譽和口碑，最終提高了企業(yè)的品牌競爭力和企業(yè)競爭力。

2.2 有助于提升企業(yè)環(huán)境層面的競爭力

從環(huán)境的角度來分析，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)對外部環(huán)境理解和對外部環(huán)境的現狀、變化以及趨勢的分析，從而做出相應的調整。有助于企業(yè)改善外部競爭環(huán)境，獲得優(yōu)良的環(huán)境要素條件，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢與競爭力。

3 履行社會責任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關系

3.1 履行對員工的社會責任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響

企業(yè)對員工的社會責任包括：提供安全的工作環(huán)境、按時發(fā)放工資、提供平等的機會等。企業(yè)對員工負責，員工就會積極工作、認真負責，從而提高客戶的滿意度，企業(yè)聲譽就會提高，有助于企業(yè)的長期發(fā)展經營。

3.2 履行對客戶的社會責任給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的影響

以合理的價格向消費者提供安全健康的產品是企業(yè)對消費者最基本的社會責任。如果企業(yè)提供的產品質量高、服務周到、價格合理，消費者對產品的忠誠度自然會提高，重復購買率也會增加，同時也會吸引更多的潛在客戶。產品質優(yōu)價廉，企業(yè)口碑才會好，服務到位，企業(yè)信譽才會高，潛在客戶才會越來越多，由此為企業(yè)帶來巨大利潤。

3.3 履行對社會、環(huán)境的社會責任給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來的影響

企業(yè)履行對社會、環(huán)境的責任，可以有效地影響企業(yè)的聲譽，給消費者留下良好的印象，增加消費者對企業(yè)的認可度。社會責任的履行意義在于向社會公眾傳達：本企業(yè)是一個有社會責任感值得信賴的企業(yè)，從而提高企業(yè)知名度，提升企業(yè)形象，同時也起到了良好的宣傳作用。

4 華為公司的企業(yè)社會責任和企業(yè)發(fā)展關系的研究案例

華為公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，在2011年，華為公司獲得“中國最受尊重企業(yè)十年貢獻獎”；2012年的凈利潤同比增長33%，年收入十年一共增長900%；而且多年連續(xù)獲得“中國最尊敬的企業(yè)”稱號。

4.1 企業(yè)社會責任對內部效益的影響

2011年華為致力于為全公司14多萬名員工提供完善的福利保障共投入人民幣4億元，建立起完善的員工保障體系，為員工不僅購買了法律規(guī)定的各種保險，還為其購買了商業(yè)重大疾病險、人身意外險、壽險、醫(yī)療險、商務旅行險等各類商業(yè)保險，并設置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助規(guī)劃。華為不僅致力于員工的保障體系的建設，還致力于對員工的能力提升，堅信員工能力提升是華為進步的基石，而員工培訓是對于員工能力提升起重要作用的方法。華為針對員工自身的業(yè)務需求和崗位特點，為員工建立了提供在線互動式培訓系統(tǒng)平臺，協(xié)助其提升自身能力，同時華為大學的成立也為員工的能力提升提供了強力的保障。

華為通過全員持股制度的推行使得企業(yè)與員工的關系得到了根本的改變，員工與企業(yè)由原本的雇用關系變成了合作關系，員工對公司的歸屬感進一步加強，將自己視為企業(yè)的真正主人這一制度是華為公司在國內民營行業(yè)的勇開先河，同時這一舉措也為華為在其發(fā)展最為艱難的時期提供了一個非常重要的融資渠道，幫其渡過難關。同時華為大量的精神激勵也是其強化與員工之間聯(lián)系的利器，華為從不吝嗇于獎勵，并成立了榮譽部，對于員工的點點滴滴的進步都授予其榮譽，同時也將其與物質的獎勵掛鉤，這樣就讓華為的員工認識到了企業(yè)對其的重視、對其自身價值的認可從而使得員工更加愿意貢獻自身的才能，更加積極去參與企業(yè)的運作，為企業(yè)獻力獻策，如此一來企業(yè)的生產力方面的競爭優(yōu)勢自然而然地提升。

4.2 企業(yè)社會責任對外部效益的影響

4.2.1 華為與環(huán)境

綠色環(huán)保是華為公司發(fā)展的基本戰(zhàn)略之一，并制定了相應的細化實施戰(zhàn)略，即“綠色通信、綠色華為、綠色社會”。在企業(yè)自身的社會責任方面，華為公司通過對能源減少消耗，減少溫室氣體的排放，并引進“三廢”處理設施，降低其廢水、廢氣對環(huán)境的污染。

4.2.2 華為與慈善

不僅在中國，華為在世界各地都積極履行其社會責任，并以實際行動貫徹其踐行社會責任的宗旨。在委內瑞拉，華為公司為貧困地區(qū)兒童捐贈了玩具等，慰問了其貧困地區(qū)的兒童。在哥倫比亞，華為公司向政府捐款資助其抗洪救災。在摩洛哥，華為與其大學合作，共同建立網絡技術學院，對摩洛哥的IP技術的推廣起到了一定的作用。類似的公益行為還有很多，華為正是通過這些公益行為，為其帶來了巨大的社會榮譽，讓公眾了解了華為公司，并得以迅速融入當地的生產銷售，得到了公眾的認可。

5 結 論

在世界經濟發(fā)展的歷史上，追求利潤最大化和股東利益最大化曾經在相當長的時間內被大多數企業(yè)奉為企業(yè)經營的最高目標。但從工業(yè)革命以來，企業(yè)的發(fā)展一直伴隨著一些有違倫理道德的事情發(fā)生，造成了一系列的社會、環(huán)境等問題。

本文從理論的角度分析了企業(yè)履行社會責任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)競爭力的重要性，最后以華為公司的案例進一步證明了該觀點。由于本人研究水平和能力的限制，本文對企業(yè)社會責任對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性的研究還是初步的，存在著許多的不足，還有待于深化。

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