曾濤

摘 要 國際國內(nèi)形勢的復(fù)雜性，加劇了高校學(xué)生安全管理的復(fù)雜性。當前，高校學(xué)生安全管理工作總體穩(wěn)中向好，但危及學(xué)生心身安全的不穩(wěn)定因素依然存在，且時常出現(xiàn)。加強高校學(xué)生危機處理研究，采取果斷措施，做到事前預(yù)防、事中應(yīng)對、事后恢復(fù)，從而為學(xué)校高質(zhì)高效的教育教學(xué)夯實安全、穩(wěn)定的環(huán)境基礎(chǔ)具有強烈的時代意義。

關(guān)鍵詞 高校 安全管理 危機處理研究

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

1高校安全形勢及管理現(xiàn)狀

隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，我國的高校數(shù)量和在校生人數(shù)已居世界前列。高等教育在發(fā)展的同時也存在不和諧的因素，其中就包括高校校園安全問題。近幾年有關(guān)高校的盜竊事件、中毒事件、踩踏事件、暴力事件、交通安全事件、自殺事件，屢見報端。如：有被別有用心的人利用，未經(jīng)有關(guān)部門批準，擅自在校園內(nèi)舉行非法集會、講演、游行、集體請愿、散布謠言或者聚眾打架斗毆的；有懷疑同學(xué)在背后說壞話而糾集社會人圍毆同學(xué)的；有求愛女生遭拒，用水果刀捅死捅傷女生的；也有因英語未過四級、畢業(yè)論文不合格、找工作遇挫，甚至對自己的身材外貌不滿而自殺身亡的。高校此類安全事故的發(fā)生，不僅影響了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，而且嚴重損害了學(xué)生及家長的利益，造成消極的社會影響?？梢?，高校安全工作形勢依然十分嚴峻。為此，高校將學(xué)生安全管理的長劍日刻高懸在頭上，開展危機處理研究，層層簽訂安全責(zé)任狀，天天講安全注意事項，成立糾察室、護校隊、巡邏隊、心理咨詢服務(wù)中心，全方位全覆蓋進行安全管理。然而，由于安全因素的復(fù)雜性、突發(fā)性與緊急性，加之部分高校安全隱患預(yù)見性不強，設(shè)施不完備，措施不得力，成立的安全管理機構(gòu)大多具有臨時性和不確定性，應(yīng)急處理能力不強，致使安全漏洞時常發(fā)生。

2高校學(xué)生安全危機的表現(xiàn)形式

高校學(xué)生安全危機主要表現(xiàn)為五種形式。

一是群體性突發(fā)事件：因突發(fā)性政治事件、維權(quán)事件，學(xué)生情緒激動，發(fā)布激進、不負責(zé)任的政治性言論，盲目參與不合法的示威游行或集體罷課、罷餐、靜坐、敲臉盆、砸酒瓶、聚眾斗毆等。

二是校園暴力和欺詐事件：因個人修為欠缺、心胸狹窄、司機尋仇報復(fù)等原因，引起的打架斗毆、綁架、搶劫、強奸、盜竊、詐騙、恐嚇等事件。

三是學(xué)生自殺事件：因各種心理健康疾?。榍樗А⒕蜆I(yè)壓力、成績不理想、同學(xué)糾紛等）而引發(fā)的出走、跳樓、服毒事件。

四是意外傷害和疾病導(dǎo)致的安全事件：如意外車禍、溺水、火燒、中毒、疾病。

五是網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的安全事件。具體包括：上網(wǎng)綜合癥、侮辱誹謗、網(wǎng)絡(luò)犯罪。

這些安全危機往往在毫無征兆或者未做好準備的情況下突然發(fā)生，而且危害極大，既有物質(zhì)層面、秩序?qū)用?、精神層面的傷害，對社會的穩(wěn)定和發(fā)展也將產(chǎn)生負面影響，高校必須加強安全危機處理研究，采取切實有效的安保措施，防止各類安全事故的發(fā)生。

3高校學(xué)生安全危機處理策略

3.1事前預(yù)防，抓住重點環(huán)節(jié)

國外有句諺語“一盎司預(yù)防勝過一磅治療” ，意思是高校要建立學(xué)生安全危機預(yù)警機制，對學(xué)生安全危機做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，從而達到早化解的目的。要取得事前預(yù)防實效，關(guān)鍵要抓住以下幾個重點環(huán)節(jié)。

抓住特殊時間段。經(jīng)驗告訴我們，社會大的政治事件前后、考試前后、各種節(jié)假日前后、各種評先選優(yōu)前后、每年三四月份心理疾病高發(fā)期是學(xué)生安全危機高發(fā)的特殊時間段，此時，高校要早作準備，重點預(yù)防，能有效控制學(xué)生群體性突發(fā)事件、校園暴力和欺詐事件及自殺事件的產(chǎn)生。

盯住特殊對象。對家庭經(jīng)濟困難、學(xué)業(yè)困難、心理異常、戀愛受挫、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、身體殘缺等各類特殊對象，高校要加強思想開導(dǎo)和心理干預(yù)，采取一對一幫扶措施，解決他們的實際困難，給他們送去溫暖與光明，能有效化解他們的心理矛盾，除去自殺或他殺等安全隱患。

當然，日常教育管理與服務(wù)工作絕不能忽視，還需定期進行防火、防盜、防騙、防震、急救、逃生等演練，把好每一關(guān)安全檢查，提高高校學(xué)生安全管理工作意識與質(zhì)量。

3.2事中應(yīng)對，主動處置安全危機

當安全危機一旦出現(xiàn)，高校絕不能坐視不理，應(yīng)迅速作出反映，積極主動地妥善處理，嚴格按規(guī)操作，依法依章處理。

輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)該是危機事件的第一知情人，要在第一時間趕到現(xiàn)場，盡最大可能去控制事態(tài)的進一步惡化，了解危機事件的真實信息，調(diào)查事件的起因、發(fā)展，了解和還原事件的真實情況，做好信息的報送工作，將了解的第一手信息及時向?qū)W校相關(guān)職能部門（學(xué)生處、保衛(wèi)處）進行報告。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門（學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤處、宣傳部門）組成的突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組，視實際情況迅速啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，通知學(xué)生家長，請求相關(guān)專業(yè)機構(gòu)援助，如向醫(yī)院、公安部門、消防部門等尋求幫助，減少危機事件對學(xué)生生命和財產(chǎn)的危害程度。

3.3事后恢復(fù)，消除負面影響

突發(fā)事件善后處理工作任務(wù)相當繁重，而且需要持續(xù)相當長的時間。學(xué)校要做好學(xué)生的心理安撫工作，有針對性地開展活動，想方設(shè)法穩(wěn)定學(xué)生的情緒，使學(xué)生盡快恢復(fù)到正常的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。

對于給家長造成重大傷害的安全危機問題，還需做好家長的安撫工作，把握家長心理，換位思考，有禮有節(jié)，依法依規(guī)、合情合理妥善處理，防止“校鬧”。對于給社會帶來重大影響的安全危機問題，還需做好媒體的溝通協(xié)調(diào)工作，開誠布公，盡最大可能消除負面影響。

總之，高校學(xué)生安全工作重于泰山。對于學(xué)生安全工作，高校要加強研究，做好預(yù)防，積極處理，提高危機干預(yù)能力和危機應(yīng)對能力。

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